Como criar um ótimo plano de estratégia de mídia social em 2022

Muitas empresas acham a criação de uma estratégia de mídia social esmagadora. Há tantas redes disponíveis e elas adicionam constantemente novos recursos para aprender e integrar ao seu plano.

Se você não tiver uma equipe de especialistas em mídia social em tempo integral à sua disposição, é ainda mais difícil. Mas o fato é que seu sucesso depende de ter uma estratégia sensata e direta que se adeque aos seus recursos e objetivos.

Ao final deste guia, você saberá como desenvolver uma estratégia de mídia social que irá direcionar o tráfego e reprimir aquela sensação avassaladora que você tem sempre que abre o Instagram ou o Twitter.

Sua estratégia de mídia social é seu plano mestre de como você cria, publica e se envolve com seu conteúdo de mídia social. Ele abrange suas diretrizes de conteúdo social, cadência de postagem, campanhas de marketing de mídia social, planos criativos e estratégia de engajamento.

Muitas empresas usam a mídia social para se conectar com seus clientes, fornecer suporte, anunciar novos produtos e recursos e promover ofertas especiais.

As estratégias de mídia social diferem dependendo da voz e do posicionamento da marca, da demografia do público-alvo e das limitações da plataforma de mídia social. Ao desenvolver a estratégia de mídia social da sua empresa, considerar esses fatores ajudará sua mensagem a alcançar o público certo no formato certo.

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Por exemplo, a equipe de mídia social da T-Mobile aproveitou o feriado do Dia das Mães para promover seu aplicativo T-Mobile Tuesdays. O tweet usa humor para chamar a atenção dos usuários e inclui uma promoção oportuna para atrair usuários do Twitter que não compraram um presente para o Dia das Mães.

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Você também pode usar a mídia social como parte de uma campanha de marketing maior. Por exemplo, a Hershey's postou um pequeno vídeo no Instagram com Mindy Kaling, a porta-voz de sua campanha “Celebrate SHE”.

Por que você precisa de uma estratégia de mídia social

Os três principais desafios que os profissionais de marketing de mídia social enfrentam incluem alcançar seu público, medir o ROI e atingir as metas de negócios.

Criar uma estratégia de mídia social pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e muito mais. As estratégias de mídia social também o equipam para definir metas e proteções, acompanhar o desempenho e ajustar seus benchmarks ao longo do tempo. Sem um ponto de partida, você não pode medir o que está funcionando e como mudar sua atividade para atingir seus objetivos.

Criando uma estratégia:

1. Ajuda a definir metas e proteções.

Uma estratégia de mídia social estabelece expectativas e metas claras para os esforços de marketing de mídia social da sua empresa. Se você pretende aumentar o reconhecimento da marca, criar buzz em torno de um evento promocional ou lançar uma campanha de rebranding para sua empresa, uma estratégia de mídia social fornece um plano que sua equipe pode seguir para manter seu marketing consistente, focado e relevante para seu público-alvo público.

2. Permite acompanhar o desempenho da meta.

Não basta simplesmente ter uma meta para o marketing de mídia social da sua empresa; você também precisa acompanhar como está progredindo em direção à meta. Uma estratégia de mídia social estabelece indicadores-chave de desempenho que você pode analisar para monitorar o progresso de sua empresa em direção às metas de mídia social.

3. Ajuda a ajustar seus benchmarks ao longo do tempo.

O benchmarking de sua estratégia de marketing de mídia social permite que você acompanhe as métricas de mídia social e analise o desempenho atual de mídia social de sua empresa em comparação com os padrões do setor, o desempenho de seus concorrentes e seu desempenho anterior.

Avaliar seu desempenho em relação a benchmarks ajuda a determinar elementos de seu marketing de mídia social que precisam ser aprimorados para atingir suas metas de marketing.

Uma estratégia de mídia social também ajuda você a definir expectativas para um envolvimento mais amplo da equipe e a alinhar todos sobre o que devem e o que não devem fazer em suas redes sociais.

Vamos descompactar como começar a construir uma estratégia de mídia social do zero.

1. Defina seu público-alvo.

Se você ainda não identificou e documentou suas personas de comprador, comece definindo os principais dados demográficos do público que você está tentando alcançar, como idade, sexo, ocupação, renda, hobbies e interesses, etc.

Definir seu público-alvo ajuda você a criar publicidade focada que atende às necessidades específicas de seu consumidor ideal.

Por exemplo, o tweet abaixo patrocinado pela monday.com, uma plataforma de gerenciamento de projetos, destaca a flexibilidade da plataforma e o recurso de personalização do fluxo de trabalho. O tweet tem como alvo proprietários de empresas e gerentes de projeto que podem se sentir limitados por outros softwares de gerenciamento de projetos.

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Considere os desafios do seu consumidor ideal e quais problemas eles estão resolvendo diariamente. Concentre-se em não mais do que quatro tipos de pessoas que representam a maioria de seus compradores. Não se prenda às exceções ou discrepâncias, ou você nunca começará!

2. Comece a blogar.

O conteúdo fresco é a base de uma estratégia social bem-sucedida, portanto, comprometa-se a criar consistentemente conteúdo novo e de qualidade. Compile uma lista de perguntas comuns de clientes em potencial e comprometa-se a abordar essas perguntas com pelo menos uma nova postagem no blog por semana.

Combinar suas estratégias de blog e mídia social pode ajudar seu conteúdo a alcançar um público maior. Por exemplo, você pode criar uma postagem de mídia social que inclua uma dica para seus seguidores e um link para uma postagem de blog que expanda a postagem. A postagem de mídia social direcionará o tráfego para o seu blog, tornando mais fácil para os leitores compartilhar a postagem do blog com seus seguidores e expandir o alcance do blog.

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Este tweet da SellersFunding destaca os principais pontos discutidos na postagem do blog vinculada. O tweet fornece detalhes suficientes para despertar o interesse do leitor e convencê-lo a ler o post completo do blog.

3. Crie conteúdo educacional.

Crie conteúdo para download, como e-books, listas de verificação, vídeos e infográficos que abordem as dores do seu comprador. Se seu conteúdo for benéfico, as pessoas provavelmente o compartilharão nas mídias sociais e ampliarão seu alcance.

Um exemplo seria o relatório de tendências de mídia social da HubSpot, que oferecemos gratuitamente:

4. Concentre-se em alguns canais sociais importantes.

A maioria das startups e pequenas empresas não tem largura de banda para estabelecer e sustentar uma presença de mídia social de qualidade em todos os canais. Também é impressionante aprender as regras de engajamento em várias redes simultaneamente.

Aqui está um vídeo da HubSpot Academy explicando os canais sociais onde você pode postar conteúdo para sua empresa.

Comece pequeno. Pesquise as principais redes para saber onde seu público-alvo está gastando tempo. Por exemplo, se seus consumidores ideais são profissionais de negócios, pode ser benéfico postar no LinkedIn em vez do Instagram.

Concentre seu esforço em construir, nutrir e sustentar uma comunidade nos canais sociais onde seu público-alvo passa a maior parte do tempo antes de passar para outro canal.

5. Desenvolva um cartão de receita para guiá-lo.

A mídia social não é uma ciência exata. Não funciona da mesma forma para todos os negócios ou indústrias. Para ver os resultados da sua empresa, crie um cartão de receita. Um cartão de receita é um cronograma de postagem e engajamento que mantém sua equipe no caminho certo e ajuda você a postar conteúdo de forma consistente. O HubSpot tem uma lista de 13 ferramentas e modelos de mídia social que você pode usar para planejar seu conteúdo e criar um cronograma de postagem.

Desenvolva um cartão de receita razoável, um que você possa seguir e que sua equipe siga. Defina metas para sua frequência de postagem e engajamento e responsabilize-se por seguir sua receita.

6. Meça seus resultados.

Existem inúmeras coisas para rastrear em seus canais de mídia social. Comece analisando quanto tráfego suas contas sociais direcionam para seu site ou blog.

As plataformas de mídia social oferecem ferramentas para ajudar as empresas a rastrear análises. Por exemplo, você pode usar o Page Insights do Facebook, o Account Insights do Instagram e o Visitor Analytics do LinkedIn para ver o que as pessoas estão respondendo e procurar tendências relacionadas a tópicos ou palavras-chave específicos que geram mais interesse do que outros. Depois de ter uma ideia do seu tráfego médio e do desempenho do post, defina metas para as principais métricas e mantenha um scorecard para medir seu progresso.

Certifique-se de escolher métricas fáceis de coletar, porque se for muito demorado para rastrear, você cairá do vagão! Exemplos de métricas simples incluem novos fãs e seguidores líquidos, número de interações e visitas ao seu site nas redes sociais.

7. Ajuste suas táticas.

A mídia social não vai começar a funcionar da noite para o dia. Estabelecer seguidores, estabilizar sua marca e ver os resultados de seus esforços leva tempo. Portanto, experimente para encontrar a combinação certa de canais, conteúdo e mensagens que funcionem para o seu público.

Acompanhe as alterações em suas visualizações de postagem, dados demográficos do público e interações de postagem e faça as alterações conforme necessário.

Com o tempo, você poderá ajustar seu cartão de receita, conteúdo e personas com base nas informações coletadas, o que o ajudará a ajustar sua estratégia e gerar resultados mais consistentes.

Estratégia de marketing de mídia social

A mídia social é um ativo de negócios multifuncional. Ele conecta você com seu público e promove seus produtos, serviços e marca. Ambas as funções são igualmente importantes.

Construir uma estratégia de mídia social para marketing é diferente do processo que discutimos acima. Como assim? Por exemplo, seus benchmarks e metas podem ser mais específicos para métricas que você acompanha para outros esforços de marketing.

Ao usar as mídias sociais para comercializar seus negócios, certifique-se de que a experiência em suas redes sociais seja positiva e consistente. Todas as imagens e conteúdo em suas contas de mídia social devem ser consistentes com aqueles em seu site, blog e qualquer outro espaço digital.

Preste muita atenção a quaisquer perguntas ou comentários que seu público poste e seja rápido em abordá-los, pois esse envolvimento pode fazer ou interromper uma conversão ou compra.

Dê uma olhada nestes exemplos do que parar, começar e continuar fazendo para ajudar o marketing de mídia social da sua empresa a ter sucesso.

Por fim, alinhe o conteúdo que você publica e como você publica com as campanhas de marketing que você está executando em outros canais (por exemplo, e-mail ou anúncios).

Estratégia de conteúdo de mídia social

O conteúdo é o cerne de qualquer estratégia de mídia social. Sem conteúdo, você não pode interagir com seu público, promover seus produtos ou medir o desempenho.

A natureza fugaz das mídias sociais pode levar você a acreditar que não precisa planejar seu conteúdo tanto quanto faz para seus e-mails ou blogs. Isso não é verdade. O conteúdo de mídia social pode não ser tão estático quanto suas páginas de destino ou conteúdo de blog, mas ainda é igualmente importante para envolver seu público e representar sua marca como um todo.

Por esse motivo, você também deve ter uma estratégia de conteúdo de mídia social. Isso deve incluir:

• Diretrizes de postagem e especificações para cada rede em que você está ativo (por exemplo, compartilhe GIFs no Twitter, mas evite-os no Facebook)
• Determinar as nuances do público-alvo por rede (por exemplo, o segmento mais jovem do seu público é mais ativo no Instagram do que no LinkedIn)
• Redefinir planos para conteúdo de formato longo do seu blog, podcast, e-books, etc.
• Identificando quem em sua equipe tem permissão para postar e quem é responsável por engajar os seguidores
• Nomeando as empresas, publicações e indivíduos que você irá repassar (e aqueles que você não irá/não poderá)

Aja Frost da HubSpot oferece mais dicas para criar uma estratégia de conteúdo de mídia social neste vídeo.

Modelos de estratégia de mídia social

A mídia social é esmagadora; Entendo. Começar sua estratégia do zero é ainda mais difícil, por isso desenvolvemos 10 modelos de mídia social gratuitos para ajudar.

No download gratuito, você receberá:

• Modelos de agendamento para cada canal, já que os canais de mídia social não são de tamanho único
• Um calendário completo de feriados de hashtag, para que você nunca esqueça de participar com conteúdo novo e divertido
• Modelo de auditoria social para rastrear seus seguidores, taxas de engajamento e muito mais
• Um calendário de conteúdo de mídia social para organizar campanhas em todos os canais
• Um modelo de relatório social para acompanhar seus sucessos sociais mensais
• Um modelo social pago para ajudar você a gerenciar e otimizar seu orçamento pago

Baixe nosso pacote de modelo de mídia social gratuito para gerenciar, otimizar e criar mais conteúdo social sem sacrificar a qualidade.

Hora de socializar

Você ainda sente que a mídia social é esmagadora? Tudo bem. Embora eu não tenha certeza de que esse sentimento desapareça completamente, você pode diminuí-lo aproveitando as dicas deste guia e os modelos gratuitos acima. Lembre-se: enfrente uma rede social por vez, priorize seu público e concentre-se no conteúdo que funciona. Você verá resultados e tráfego rapidamente.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em fevereiro de 2016 e foi atualizado para maior abrangência.