Como criar um guia de estilo de escrita [+Guia e exemplos gratuitos]

Um guia de estilo de redação é essencial para qualquer empresa – especialmente se houver vários redatores de conteúdo na equipe.

À medida que você cria mais e mais conteúdo em seu site e blog, as inconsistências podem surgir. Um motivo? Falta de clareza sobre o estilo em que você gostaria de escrever. A comunicação desarticulada entre os vários criadores de conteúdo em sua organização também pode ser um culpado.

De qualquer forma, a falha em decidir sobre as diretrizes editoriais aceitas é uma receita para mensagens inconsistentes. É por isso que, em algum momento, a maioria das empresas precisará desenvolver um guia de estilo de redação.

Um guia de estilo de escrita indica as regras básicas de escrita que todos concordam em seguir para garantir a consistência em todo o conteúdo, como se você deve capitalizar o “a” após os dois pontos.

Observação: se você escreve conteúdo para o HubSpot, não deve capitalizar o “a”.

Mas espere... se for esse o caso, por que eu colocaria o "Se" em maiúscula nesse último parêntese? Porque “Se você escreve conteúdo para o HubSpot, você deve…” é uma frase completa, garantindo assim “Se” maiúsculo.

Essas convenções são especificadas em nosso guia de estilo de redação.

Se você achou essa linha de pensamento terrivelmente banal, pode pensar que escrever guias de estilo são as coisas mais chatas do mundo e ter um desejo ardente de clicar agora mesmo. Au contraire, mon frere.

Por que os guias de redação são importantes

Um guia de estilo de escrita evita que você se veja envolvido em um debate sobre se deve haver espaços antes e depois de uma elipse, se você capitaliza “para” em um título ou quando um número deve ser escrito por extenso.

Se o guia de estilo de escrita o entediar, imagine o quão insípido esse debate será. A existência de um guia de estilo significa que você pode simplesmente ter o guia de estilo à mão como seu pequeno livro de regras de escrita sem ter que se sentar em debates sobre citações em bloco.

Ambos os guias são diferentes em conteúdo, mas iguais em função. Eles desempenham um papel importante na forma como os consumidores em potencial visualizam, interagem e lembram da sua empresa.

Em um esforço para ajudá-lo a começar com seu próprio guia de estilo, esta postagem de blog o orientará sobre como criar um guia de estilo de escrita e quais elementos essenciais você precisará incluir.

Antes de mergulharmos nos elementos importantes que você precisará incluir em seu guia de estilo de escrita, vamos falar sobre as etapas de criação de um. Seu guia deve refletir sua empresa, seus objetivos e seu público-alvo. Para começar, você precisará:

1. Revise a missão e os valores da sua marca.

Por que você começou seu negócio? Qual é seu propósito? Essas são duas perguntas importantes que você se faz quando começa a planejar e construir sua empresa. Se não, pergunte a eles agora. Defina sua declaração de missão. Descreva os valores fundamentais da sua marca. Essas informações orientarão como você forma suas conexões com seu público. Isso permitirá que você desenvolva uma ideia de como planeja se comunicar com eles.

A missão e os valores da sua marca devem orientar suas decisões e garantir que você esteja trabalhando ativamente em direção ao seu objetivo. Eles definem e influenciam a cultura da empresa, orientando sua empresa a tomar decisões que são benéficas para a empresa e seus clientes.

É importante notar que esta informação pode mudar. Na verdade, deveria. À medida que o tempo passa e sua empresa evolui, é necessário revisar e atualizar a missão e os valores da sua marca para refletir com precisão seu modelo de negócios e operações atuais.

2. Crie personas de comprador para seu público-alvo.

Para criar seu guia de estilo de escrita, você precisa saber com quem está falando. Imagine ter uma conversa com um baby boomer e outra com um millennial. A maneira como você se comunica com eles provavelmente será diferente. Essas nuances falam sobre a importância de criar personas de comprador.

Uma persona de comprador é uma representação semi-ficcional e baseada em pesquisa do seu cliente-alvo. Essas informações devem vir de pesquisas de mercado, bem como dados reais de seus clientes existentes. Ao criar suas personas de comprador, visualize seu cliente ideal. Como são os dias deles? Como eles tomam decisões? Que desafios enfrentam? Em última análise, sua persona do comprador deve analisar a demografia do cliente, padrões de comportamento, motivações e objetivos.

Depois de identificar seu público-alvo e suas personas de comprador, você terá uma ideia melhor de como abordar a comunicação.

3. Defina a voz e o tom da sua empresa.

Estabelecer a voz e o tom da sua empresa pode ser um desafio porque os dois conceitos são facilmente confundidos.

A voz da sua empresa é como você quer ser percebido pelo seu público. Abrange como a mensagem da sua marca será entregue. Você quer parecer espirituoso ou amigável? Por exemplo, enquanto a voz da marca Starbucks é expressiva, a da Coca-Cola é positiva. Ao definir sua voz, lembre-se de que isso não mudará ao longo de sua escrita. Se você estabelecer sua empresa como “amigável”, ela deve ser incorporada a todas as suas mensagens.

Embora a voz da sua marca deva permanecer a mesma, seu tom pode mudar. O tom da marca refere-se a como você planeja expressar sua voz. As sutilezas no tom dependem completamente de quem é seu público. Imagine que um amigo pergunte se você quer se juntar a eles para jantar e você responde “Ok”. As pistas culturais provavelmente fariam com que eles pensassem que você não está muito interessado em participar. No entanto, se você respondeu com “Definitivamente!” eles podem pensar que você está animado para ir. Mesmo que ambas as respostas mostrem que você está disposto a jantar com eles, a conotação muda entre as palavras.

À medida que você constrói sua voz e tom, decida qual emoção você quer que sua escrita assuma. Será positivo, neutro, negativo ou algo intermediário? Novamente, sua escolha deve espelhar seu público-alvo.

4. Descreva palavras e frases de marca.

Quais são as palavras-chave e frases associadas ao seu negócio? Para manter a consistência em toda a sua empresa, identifique essas palavras para o seu guia de estilo. Isso deve incluir grafias e letras maiúsculas específicas.

Tome MSNBC por exemplo. O canal a cabo possui dois logotipos, um com letras minúsculas e outro com letras maiúsculas. No entanto, quando o canal é escrito em forma de cópia, é sempre totalmente em maiúsculas. Isso seria algo a ser observado em um guia de estilo de escrita.

Isso também deve levar em quaisquer slogans ou frases associadas à sua empresa. Para o slogan “Betcha não pode comer apenas um”, Lay's precisaria certificar-se de que seu guia especifica a grafia de “Betcha” e que não há pontuação final. Para parecer coeso e profissional, é crucial manter essa consistência em todas as mensagens.

5. Estabeleça diretrizes para formatação.

Além de se concentrar no que está escrito em seu guia de estilo, você também terá que se concentrar em como está escrito. Seu guia de estilo de escrita deve incluir diretrizes para:

• Cabeçalhos
• Hiperlinks
• Texto em negrito, itálico e normal
• Pontos de bala versus listas numeradas

A formatação permitirá que seus leitores leiam e digiram seu conteúdo rapidamente. Além disso, à medida que se familiarizarem com o seu estilo, passarão a esperar o colapso organizacional da sua empresa. Todo negócio tem autonomia para escolher como formata seu conteúdo. Certifique-se de desenvolver um formato que flua efetivamente para seus leitores.

6. Use um modelo de guia de estilo.

Faça o download do seu modelo inicial gratuito

À medida que você trabalha nas etapas acima para criar seu guia de estilo de escrita, pode ficar em branco sobre como formatá-lo. Use um modelo. Muitas empresas têm seus guias de estilo disponíveis ao público. Encontre uma empresa que você gostaria de imitar, use-a como ponto de partida e personalize o guia até que ele se torne uma representação do seu negócio. Consulte a seção “Exemplos de guia de estilo de redação” abaixo para obter guias de estilo de empresas como Mailchimp, Google e NASA.

O que incluir no seu guia de estilo de escrita

Existem algumas seções importantes para incluir em seu guia de estilo.

1. Manual de estilo

Manuais de estilo são livros de referência que informam aos escritores como lidar com gramática, pontuação e quaisquer casos de uso especiais. A maioria das empresas adota o AP Stylebook ou o Chicago Manual of Style. Cabe a você decidir qual manual deseja que sua empresa siga.

Você pode adquirir assinaturas on-line desses manuais para seus funcionários consultarem, cujo login você também deve incluir nesta seção do guia de estilo editorial para simplificar o acesso. Você pode descobrir que os funcionários são mais propensos a fazer referência a essas ferramentas quando recebem uma assinatura on-line que contém uma função de pesquisa em vez de um livro de papel no qual eles precisam folhear para encontrar suas respostas.

Embora esses guias de estilo forneçam um bom ponto de referência para regras gramaticais básicas, você provavelmente desejará fazer algumas exceções às regras por causa da marca, tom e estilo.

Use esta seção do seu guia de estilo editorial para delinear essas exceções e também para destacar algumas das regras que geralmente surgem ao escrever para sua empresa. Idealmente, seus escritores deveriam memorizar essas regras, independentemente de estarem alinhadas com ou contra o estilo da casa. Por exemplo:

• O que você capitaliza? Você capitaliza o nome do seu produto? Existem certas preposições que você deseja capitalizar em seu título, apesar das recomendações do seu livro de estilo?
• O que você abrevia? Como você pontua essas abreviações? Você digitaria “aka” ou “aka”? “Ok” ou “Ok”? Ou “tudo bem”?
• Você usa uma vírgula Oxford?

Listar respostas para perguntas comuns como essas na primeira parte do seu guia de estilo editorial dará às pessoas um recurso fácil de referência que economizará seu tempo e incentivará a consistência. Sinta-se à vontade para continuar adicionando a esta lista à medida que mais confusões surgirem e forem resolvidas durante o processo de criação de conteúdo. Você está criando seu próprio guia de estilo, então sinta-se à vontade para emprestar regras diferentes de guias de estilo diferentes. O importante é que você use as mesmas regras de forma consistente em todo o conteúdo que você cria.

2. Palavras comumente problemáticas

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A maioria das empresas tem terminologia específica para seu setor, e nem todas essas terminologias têm uma ortografia universalmente aceita. Por exemplo, se você escreve muito sobre marketing digital como fazemos aqui no HubSpot, você encontrará muita inconsistência em torno da ortografia e capitalização de palavras como estas:

• e-book x e-book x e-book
• e-commerce vs. comércio eletrônico
• internet vs internet
• site vs site
• Curtir no Facebook x Curtir no Facebook
• Retweet vs. retweet vs. retweet vs. ReTweet

Em vez de debater como soletrar, capitalizar ou hifenizar essas palavras, inclua uma seção em seu guia de estilo chamada “Palavras comumente problemáticas” para que os escritores possam procurar facilmente a ortografia adequada dessas palavras de acordo com o guia de estilo da sua casa.

Assessoria para Empresas Globais

Se você tem leitores globais e cria conteúdo para mercados específicos de mesmo idioma, deve incluir notas sobre se altera a ortografia para esses mercados ou mantém o estilo da sua casa.

Por exemplo, se os profissionais de marketing do escritório da HubSpot em Dublin escrevem um post no blog, os editores americanos deveriam mudar a grafia de “favor” para “favor”? “Internacionalizar” para “Internacionalizar”? Essas perguntas devem ser respondidas em seu guia de estilo, e a seção “Palavras comumente problemáticas” é um local lógico para fazer isso.

Da mesma forma, se você estiver criando conteúdo em vários idiomas, os guias de estilo devem ser criados para cada idioma.

3. Voz e Tom

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Esta seção do guia de estilo editorial deve abordar algo menos concreto do que regras gramaticais, mas sem dúvida mais importante, e é assim que seu conteúdo deve soar para o leitor.

Os escritores podem usar a primeira pessoa? Como você se sente sobre o uso do jargão da indústria? Pense nas palavras que você usaria para descrever seu conteúdo em um mundo ideal. Quais adjetivos você quer que seu conteúdo evoque? Conversacional, educacional, acadêmico, engraçado, controverso ou objetivo?

Você pode pensar que deseja que seu conteúdo seja todos os itens acima, mas se force a priorizar apenas alguns. Explique por que é importante alcançar esse estilo e tom em seu conteúdo e forneça exemplos de conteúdo (trechos são bons) que são bem-sucedidos em fazê-lo, principalmente se esses trechos já existirem em seu próprio site.

Se houver características estilísticas que seu conteúdo absolutamente não deveria ter, inclua essas informações também. Novamente, exemplos do que não fazer são úteis aqui para fins de ilustração comparativa.

Ao decidir sobre o estilo e o tom, certifique-se de considerar seu público-alvo e as personas do comprador no processo. Qual estilo e tom ressoaria melhor com eles? Isso nos leva à nossa próxima seção.

4. Personas

As personas do comprador estão intrinsecamente ligadas ao estilo e ao tom, por isso é importante incluir esta seção antes ou depois da seção “Estilo e tom” do seu guia de estilo. Por que é tão importante incluir personas? Porque o estilo e o tom que você adota devem ser informados pelo seu público-alvo, ou seja, as pessoas que vão ler tudo o que você está escrevendo.

Dito isto, as personas em seu guia de estilo editorial não precisam ser tão aprofundadas quanto as personas criadas por suas equipes de vendas e marketing. (Isso pode incluir informações detalhadas, como objeções que surgem no processo de vendas e como superá-las, ou dicas sobre como identificar essas personas “na natureza” ou quando você as recebe no telefone.)

As personas em seu guia de estilo editorial devem ser mais breves, simplesmente destacando os destaques que explicam de forma concisa quem é seu público-alvo, seus pontos problemáticos, como eles gostam de se comunicar, o valor que sua empresa oferece e uma imagem para dar aos escritores um visual para ter em mente ao criar conteúdo.

Incluir personas em seu guia de estilo realmente é útil quando você está trabalhando com escritores freelance. Se você estiver fazendo um bom trabalho com o gerenciamento de escritores freelance, fornecerá amplo contexto para informar o conteúdo que eles estão escrevendo. Uma persona e como isso informa o tom e o estilo de escrita devem sempre ser incluídos ao iniciar um novo projeto de escritor freelance.

5. Gráficos e Formatação

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Eu sei, eu lhe disse anteriormente para não entrar no âmago da questão com diretrizes visuais. Isso ainda é verdade. Sua equipe de design ou agência deve criar um guia de estilo de design de marca separado que aborde coisas visuais mais sutis. (Você pode dizer que eu não sou um designer?)

No entanto, você deve adicionar um pouco de informação ao seu guia de estilo escrito se seus redatores forem responsáveis ​​por criar recursos visuais e/ou editar recursos visuais criados por designers. Aqui estão algumas perguntas comuns que podem surgir e impactar escritores ou editores:

• Onde os escritores podem obter imagens e como eles as atribuem adequadamente?
• Quando as imagens devem ser alinhadas à direita, à esquerda ou no centro?
• O texto deve envolver imagens?
• Quais são os códigos RGB e hexadecimais para seu texto e cabeçalhos?
• Quais tipos de letra podem ser usados?
• Os escritores podem usar itálico, negrito ou sublinhado? Em caso afirmativo, o uso é limitado a determinadas ocasiões, como cabeçalhos em negrito e hiperlinks?
• Que tipo de marcadores deve ser usado (quadrado, redondo ou outro) e como eles devem se alinhar com o restante do texto?
• Como as listas numeradas devem aparecer: “1”, “1”. ou “1.)”?

Muitos desses elementos gráficos podem estar presentes em seu sistema de gerenciamento de conteúdo, mas podem ser facilmente substituídos quando os escritores copiam e colam conteúdo de outro lugar com formatação anexada ou por um escritor excessivamente zeloso com talento para o design. Descreva essas expectativas em seu guia de estilo editorial e encaminhe aqueles com necessidades mais avançadas para seu guia de estilo de marca.

6. Conteúdo aprovado e não aprovado

Um ótimo conteúdo geralmente cita pesquisas e dados de fontes de terceiros. Facilite o trabalho do seu redator fornecendo recursos aprovados do setor dos quais eles podem recorrer e, ainda mais importante, recursos dos quais eles não podem recorrer. Divida esta seção do seu guia de estilo editorial em duas seções: recursos recomendados e aprovados do setor e recursos “não mencione”.

As informações na seção “não mencionar” devem incluir concorrentes e recursos não confiáveis, e também devem mencionar tópicos e opiniões controversos que devem ser evitados a todo custo. Por exemplo, muitas empresas proíbem estritamente qualquer menção a política ou religião em seu conteúdo, ou têm disposições que explicam quando é aceitável incluir e como enquadrar a discussão. Da mesma forma, muitas empresas trabalham dentro de certas restrições legais, caso em que esta seção do guia de estilo pode fornecer instruções para receber aprovação legal antes de publicar um conteúdo.

Esta é a seção do seu guia de estilo editorial para explicar os meandros de tais controvérsias relacionadas à sua marca, para que você possa evitar catástrofes de gerenciamento de reputação.

7. Fornecimento

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Com grandes pesquisas vêm grandes responsabilidades... e muitas escolhas, infelizmente. Esclareça a confusão sobre como citar pesquisas adequadamente, decidindo sobre uma metodologia e documentando-a em seu guia de estilo editorial. Explique como criar notas de rodapé, referências, links para sites externos, ou mesmo bibliografias caso sejam relevantes para sua empresa.

Esta seção do seu guia de estilo editorial não precisa ser longa. Apenas anote as regras e forneça alguns exemplos de citações adequadas para que os escritores possam atribuir facilmente suas fontes adequadamente.

8. Exemplos para mostrar o que é certo e errado

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Cada seção do seu guia de estilo editorial pode se beneficiar de exemplos reais dos conceitos que você está explicando, quer inclua esses exemplos na mesma página ou como um apêndice no final do guia.

Por exemplo, ao falar sobre formatação adequada, inclua um exemplo visual de uma postagem de blog bem formatada com textos explicativos que detalham por que os elementos são bem-sucedidos. Se você estiver discutindo o uso da gramática, forneça um exemplo incorreto e marque-o para mostrar como um escritor pode corrigi-lo para alinhá-lo ao seu guia de estilo editorial.

Fazer a ponte entre seus requisitos com execuções adequadas de seu site real ajudará a ilustrar esses conceitos com mais clareza e reduzirá as perguntas de acompanhamento e as exceções às regras que você definiu.

O que não incluir em seu guia de estilo

Pode ser tentador criar o guia de estilo mais abrangente de todos os tempos. Mas quando os documentos ficam incrivelmente longos, pode se tornar um pouco difícil de usar no dia-a-dia. Aponte para “abrangente, mas utilizável” cortando intencionalmente algumas seções. Seções comuns que você deve omitir do seu guia de estilo incluem:

Notas de operação de conteúdo

Embora as operações de conteúdo sejam a espinha dorsal do seu processo de criação de conteúdo, informações detalhadas sobre os processos não devem ser incluídas em um guia de estilo de redação. A ação de enviar conteúdo para sua equipe editorial é um passo insubstituível para que o conteúdo seja publicado; no entanto, isso não agrega valor ao estilo que seus escritores usarão na criação. Notas adicionais de operação de conteúdo que podem ser deixadas de fora do seu guia de estilo incluem a solicitação de slots no calendário editorial ou ciclos de revisão.

Recomendações de Estilo Visual Menor

Muitas equipes não percebem que o logotipo de uma marca pode afetar o SEO. Para aqueles que conhecem essas informações, você pode ficar tentado a incluir regras sobre o uso do logotipo ou outros elementos do guia de estilo visual em seu guia de estilo de redação. Não. Com algumas exceções básicas, eles seriam salvos para uma marca separada ou um guia de estilo visual.

Elementos de design

Como mencionado anteriormente, os guias de estilo de redação têm pouco a ver com os elementos de design visual da marca. Eles afetam a aparência da escrita, mas não servem para seus escritores enquanto eles criam. Os seguintes elementos de design devem ser deixados de fora do seu guia de estilo de escrita.

Tipografia

Esta seção lista as fontes que sua marca usará e onde elas podem ser acessadas. As seções de tipografia também fornecem informações detalhadas sobre quando e onde usar fontes diferentes, bem como tamanhos e variações aceitáveis.

Logo & Variações

Por mais importante que o seu logotipo seja para a identidade da sua marca, ele tem pouca ou nenhuma importância aos olhos de seus redatores. Fornecer uma imagem do seu logotipo para seus redatores pode ajudá-los a se conectar com a aparência da marca; no entanto, detalhes extras sobre variações e quando usá-las em conteúdo impresso ou digital são irrelevantes.

Paleta de cores

Ao escolher as cores da marca, elas normalmente se alinham com a sensação da marca. Cores brilhantes são usadas para simbolizar marcas 'felizes' ou 'frescas', enquanto cores mais escuras podem fazer uma marca parecer mais ousada e ousada. Embora a paleta de cores possa ajudar a solidificar o tom da marca para o escritor, ela ainda é desnecessária. Tudo o que eles precisam saber deve ser expresso quando você define a voz e o tom da sua empresa.

Seu guia de estilo editorial simplesmente orientará os escritores, fornecendo um conjunto de padrões aos quais eles devem aderir ao criar conteúdo para seu site. Ele elimina confusão, adivinhação e debates sobre o que se resume a uma questão de opinião editorial entre geeks de gramática e conteúdo.

Se você não tiver certeza se algo deveria ou não existir em seu guia de estilo escrito, volte ao uso para informar sua decisão. Se for muito longo para ser usado, corte-o; se for muito curto para responder às perguntas mais comuns, reforce.

Como fazer com que outras pessoas usem seu guia de estilo

Se você colocar todo esse trabalho para criar um guia de estilo abrangente, seria uma verdadeira chatice se ninguém o usasse.

Aqui está a verdade: algumas pessoas simplesmente não vão usá-lo, não importa o quão fácil você faça para eles fazerem isso. Então, apenas aceite isso. Mas depois de terminar o luto, há algumas coisas que você pode fazer para aumentar a probabilidade de adoção:

1. Envolva outras pessoas em sua criação desde o início.

Em vez de impor as regras que toda a sua empresa deve usar ao escrever, reúna algumas pessoas para ajudar a criar o guia de estilo como um grupo. Idealmente, esse pequeno comitê abrangerá mais de um departamento para aumentar a probabilidade de adoção generalizada.

2. Facilite a localização e o uso.

Nosso guia de estilo está disponível em nosso repositório interno, por isso é fácil para as pessoas encontrarem, marcar e Ctrl+F para obter respostas às perguntas rapidamente. Torne o seu igualmente fácil de acessar e usar.

3. Continue atualizando-o.

Seu guia de estilo deve ser um documento vivo. À medida que surgem novas perguntas, facilite para os escritores fazer perguntas sobre o uso adequado e obter uma resolução, e certifique-se de que a resolução seja refletida em uma versão atualizada do guia de estilo.

Exemplos de Guia de Estilo de Redação

Se você quiser ver um guia de estilo de escrita em ação, confira os exemplos abaixo de empresas conhecidas como Apple, Shopify e Intuit.

1. Google

No guia de estilo do Google, eles são bem explícitos com seu princípio de criar um texto claro, preciso e conciso. A empresa oferece diretrizes claras para escrever de forma simples e direta, abordar os usuários com clareza e muito mais.

Eles também demonstram habilmente exemplos do que os funcionários devem e não devem fazer. Por exemplo, em vez de dizer “Consulte a documentação que acompanha o telefone para obter mais instruções”, os escritores devem escrever algo semelhante a “Leia as instruções que acompanham o telefone”. Com este guia, o Google garante que seu texto seja inclusivo para qualquer pessoa, independentemente de suas diferenças culturais ou de idioma.

2. Intuir

Você provavelmente reconhece a Intuit para programas como TurboTax e Quickbooks. Enquanto algumas empresas têm seu guia de estilo de redação formatado como um documento formal, a Intuit adota uma abordagem diferente. Seu guia aparece como um quadro de mensagens.

Em uma de suas atualizações mais recentes, eles compartilharam novas diretrizes sobre quando e como comemorar as vitórias dos clientes. Ao percorrer o guia, você encontrará exemplos de voz e tom, atualizações da lista de palavras e princípios sobre como identificar e substituir linguagem prejudicial.

3. Shopify

A plataforma de comércio eletrônico, Shopify, possui um extenso guia de estilo de conteúdo que orienta seus escritores por meio de voz e tom, linguagem acessível e inclusiva, gramática e mecânica e nomenclatura. À medida que elabora suas diretrizes de voz, lembra aos escritores que, ao falar como a voz do Shopify, eles devem “ser reais, mas não muito duros ou excessivamente familiares”.

Ele orienta os escritores a serem proativos sem serem agressivos, oferecendo a seus clientes um incentivo sincero e conselhos práticos. Além dessas diretrizes, Shopify criou uma lista de vocabulário e abreviações aceitáveis ​​para garantir que suas mensagens sejam consistentes e claras para seus lojistas.

4. Microsoft

Quente e relaxado, nítido e claro, e pronto para ajudar: essa é a abordagem da Microsoft para escrever para seus clientes. A Microsoft é outra empresa com uma visão diferente de como apresenta seu guia de estilo de escrita. Com uma página da Web no centro, ele fornece links para informações valiosas, incluindo suas “10 principais dicas para dominar o estilo e a voz da Microsoft”.

A página lista outros conteúdos recomendados, como informações sobre comunicação livre de preconceitos e diretrizes sobre como escrever instruções passo a passo. Seja o conteúdo de um aplicativo, site ou white paper, este guia mantém todas as comunicações da Microsoft claras, concisas e consistentes.

5. Maçã

No guia de estilo de escrita da Apple, eles expressam imediatamente sua missão. Refletindo sobre a diversidade de seus clientes, eles ressaltam o objetivo do guia — escrever de forma consciente e inclusiva.

A configuração que a Apple usa também é muito na marca. Seu guia de estilo tem botões “anterior” e “próximo”, que imita um tutorial passo a passo com o qual está familiarizado se estiver familiarizado com os produtos da Apple. A Apple também incentiva seus escritores a retornar para atualizações. A escrita muda ao longo do tempo, então seus escritores precisam se adaptar às mudanças que a Apple faz em seu guia de estilo de escrita à medida que elas acontecem.

6. Mailchimp

Escrever um texto para uma marca pode ser confuso. Conforme você alterna entre as mídias, há certas nuances que você deve levar em consideração. O Mailchimp faz um ótimo trabalho detalhando esses componentes em seu guia de estilo. Inclui princípios para escrever conteúdo técnico, conteúdo jurídico, boletins informativos por e-mail e mídia social.

Para facilitar o processo para seus redatores, o guia de estilo de conteúdo do Mailchimp tem uma seção com hiperlinks que permite que os usuários naveguem rapidamente pela página da web.

7. NASA

A Administração Nacional de Aeronáutica e Espaço (NASA) é conhecida pelas complexidades do espaço sideral. Em seu guia de estilo, ele menciona que seu objetivo é ser consistente em seu estilo de escrita e uso, para que seus leitores evitem a distração de termos e conceitos confusos.

O guia orienta seus escritores a usar o Chicago Manual of Style, mas também fornece tópicos específicos, incluindo uma visão geral de seu estilo editorial, bem como seções sobre linguagem específica de gênero, abreviações, figuras e tabelas.

8. Yokel Local

Este exemplo vem do HubSpot Partner Yokel Local. Seu guia de estilo de escrita mantém seus colaboradores internos e seus freelancers na mesma página ao escrever e editar conteúdo de marketing para clientes.

Você notará que eles também não foram muito longe nas ervas daninhas. O guia inteiro tem 15 páginas em letras grandes e atraentes, e qualquer coisa que não esteja explicitamente declarada no guia é deixada para o AP Stylebook e o dicionário Merriam-Webster. A simplicidade é eficaz e eles claramente se divertiram projetando o documento para ser coeso com as diretrizes de sua marca.

Aprimore seu estilo editorial e de conteúdo

Quando se trata de administrar seus negócios, você pode supor que suas palavras têm pouco peso quando comparadas a seus produtos ou serviços. Você estaria enganado. Embora seus produtos sejam fundamentais para seus negócios, como você compartilha informações – as palavras que você usa – é fundamental para conquistar novos clientes e manter os existentes.

A consistência é um fator importante na gestão de um negócio de sucesso. Com um guia de estilo de escrita, você diminuirá o conteúdo e a comunicação inconsistentes. Você equipará sua equipe com as ferramentas e recursos para entregar uma mensagem forte e coesa que atraia seu público-alvo. À medida que você trabalha para criar ou aperfeiçoar seu guia de estilo de escrita, este artigo servirá como seu guia para chegar lá.

Nota do editor: Este post foi publicado originalmente em maio de 2015 e foi atualizado para maior abrangência.