Como criar um e-mail de convite de pesquisa para maior resposta (com exemplos e práticas recomendadas)

O feedback do cliente é uma das chaves que você precisa para melhorar seu produto.

Isso ajudará você a entender se um produto oferece valor adequado ou não. Além disso, você aprenderá onde está o problema e o resolverá simultaneamente.

Ao contrário de qualquer outro canal, o email marketing tem um desempenho notavelmente bom para coletar feedback dos clientes.

Bem, para isso, você deve enviar convites de pesquisa para os assinantes. Quer saber como criar essas campanhas de e-mail?

Não se preocupe. Este blog mostrará como criar e-mails de convite de pesquisa de clientes do zero, como enviá-los e algumas práticas recomendadas do setor para obter os resultados desejados. Vamos começar.

O que é um e-mail de convite de pesquisa

Um e-mail de convite de pesquisa é um e-mail no qual você envia um convite aos assinantes para participar de sua pesquisa. Pode ser sua pesquisa de produto, uma pesquisa sobre a experiência geral do usuário ou até mesmo sobre uma campanha específica.

É um processo de coleta de dados relevantes diretamente de seus assinantes. Por isso contém um conjunto de questionários ou um formulário de submissão com múltiplas opções para recolher as opiniões dos utilizadores.

Um e-mail de convite para pesquisa pode ser uma ótima maneira de aumentar a resposta do seu público-alvo e fazê-lo realizar a ação desejada.

Normalmente, você pode usar um modelo de e-mail de convite de pesquisa para enviar esta campanha de e-mail. A maioria das empresas costuma enviar e-mails de pesquisa aleatórios que não são considerados uma prática recomendada.

Por que você precisa enviar e-mails de convite de pesquisa

Todos os tipos de negócios utilizam pesquisas com clientes e são tão importantes para pequenas empresas em crescimento quanto para corporações estabelecidas.

InMoment

O e-mail marketing é a melhor maneira de coletar opiniões de clientes sobre seu produto ou serviço. Como o email funciona em um nível pessoal para envolver os assinantes. Portanto, quando seu e-mail transmitir com sucesso o convite da pesquisa, as pessoas poderão participar de bom grado.

No entanto, existem alguns benefícios principais que uma campanha de e-mail de convite para pesquisa pode ajudá-lo a obter. Eles são -

1. Aumente a confiança

Um e-mail de convite de pesquisa permite que os assinantes sintam que você se importa. É por isso que você quer saber como melhorar mais o seu serviço. A coisa toda funciona para aumentar o nível de confiança entre você e os clientes.

2. Descubra sua fraqueza e força

Os questionários da pesquisa têm como objetivo aprender sobre o desempenho do seu produto. Assim, quando concluído, você entenderá se seu produto é bom o suficiente ou precisa de melhorias.

3. Ajudar você a construir uma marca forte

Uma marca se torna mais forte quando se preocupa com seus clientes, e os clientes se sentem seguros para se envolver mais com as atividades da marca. Os e-mails de convite para pesquisas apenas melhoram esse relacionamento.

4. Aumente a conversão de e-mail

Em uma pesquisa realizada pela SaleCycle, 59% dos participantes disseram que e-mails de marketing valiosos influenciam suas decisões de compra.

Nesse sentido, os e-mails de convite para pesquisas são valiosos. Por quê? Porque eles querem que os clientes expressem seus sentimentos.

Dá-lhes um espaço onde eles podem expressar sua experiência de usuário à vontade. Eventualmente, isso também influencia a percepção geral da sua marca. Bem, de uma forma positiva, é claro.

7 etapas para criar e-mails de convite de pesquisa para sua empresa

Criar convite de pesquisa precisa de alguma preparação. Além disso, você precisa resolver alguns assuntos adicionais antes do salto inicial. Por exemplo, uma meta é necessária para sua pesquisa.

Então você deve reunir todas as consultas e selecionar apenas algumas. Não seria bom aborrecer seus assinantes com muitas perguntas. Depois disso, você deve aplicar algumas práticas recomendadas para transformar suas pesquisas por e-mail em sucesso.

Então, vamos começar com todas as etapas, uma a uma, para criar uma campanha de e-mail de convite de pesquisa vencedora –

Etapa 1. Classificando as coisas que você deseja aprender com o cliente

Nunca foi tão fácil descobrir as perguntas perfeitas para uma pesquisa. No entanto, existem maneiras de restringir as coisas.

Você pode reunir as pessoas da sua equipe que estão bem acostumadas com o produto diariamente, caso você não tenha analistas de produto ou gerentes de controle de qualidade. Designe-os para resolver problemas frequentes que eles sentem que precisam resolver. Você pode considerar suas observações ao criar as perguntas da pesquisa.

Além disso, criar muitas perguntas de pesquisa e por meio delas para os clientes não será uma ideia sábia.

Para resolver esse problema, você pode criar diferentes tipos de pesquisa. E envie um tipo de convite de pesquisa por vez.

Por exemplo, você quer saber sobre um recurso recente e se ele satisfaz os clientes ou não. Nesse caso, você deve se ater ao ponto. Você não precisa pedir uma resposta detalhada para vários aspectos do produto.

Etapa 2. Escolha um segmento específico para cada pesquisa

Faça perguntas apenas para aqueles que possuem mais possibilidades de resposta.

O marketing por e-mail é ótimo para pesquisas, principalmente por um motivo. Ajuda a segmentar sua lista.

Por exemplo, com a segmentação de email do weMail, você pode segmentar pessoas com interesses diferentes.

Então o trabalho será mais fácil. Envie uma pesquisa seguindo um segmento específico em sua lista de e-mail. Isso significa que você faz um conjunto de perguntas apenas para as pessoas que estão realmente interessadas.

Veja como fazer -

• Seja muito específico sobre as perguntas da pesquisa que você colocará no e-mail de convite da pesquisa
• Se se trata de coletar feedback do produto, pergunte apenas ao segmento de usuários em sua lista de e-mail.
• Não cometa um erro enviando convites de pesquisa para todas as listas.

Suponha que você tenha um segmento de pessoas que adiciona um produto ao carrinho e sai sem converter. Você deve enviar uma pesquisa para saber o que exatamente os atrai antes de fazer uma compra.

Então, qual é a conclusão desta etapa? Você não deve optar por um convite de pesquisa aleatório ou contundente, em vez de um específico.

Etapa 3. Tente usar uma pesquisa incorporada

Em um e-mail de pesquisa tradicional, você geralmente apresenta a natureza da pesquisa, convida os assinantes e, em seguida, fornece um link ou CTA (Call-to-action).

Isso leva o usuário para a página de destino da pesquisa. Assim como o e-mail da Anistia abaixo –

Embora seja uma prática comum, pode causar uma baixa taxa de cliques para a pesquisa.

Evidentemente, as pessoas são menos propensas a clicar no link da pesquisa. Em geral, você precisa depender de uma boa CTR para esse tipo de convite por e-mail de pesquisa.

Assim, como alternativa, você pode incorporar a pesquisa no e-mail diretamente no corpo do e-mail.

Isso reduziria a chance de uma resposta menor no preenchimento do formulário de pesquisa. Portanto, uma experiência de e-mail interativa só oferece mais engajamento e conversão. De acordo com um teste A/B executado pela MailerLite, a pesquisa de e-mail incorporada obteve resultados extraordinariamente 135% maiores do que a pesquisa tradicional.

Etapa 4. Anote a cópia de e-mail perfeita para o e-mail de convite de pesquisa

Não existe escrita perfeita.

Haruki Murakami

É inevitável. Não existe perfeição. Ainda assim, você quer alcançá-lo. E, se se esforçar, você só torna sua escrita atraente, facilmente compreensível e divertida. Isso é gratificante, você não concorda?

Sua cópia de e-mail de convite de pesquisa não precisa apenas ser atraente, mas também deve ser um bom argumento para fazer o leitor participar da pesquisa. Para isso, você precisa aplicar um tom claro, orientado a objetivos e envolvente à sua escrita.

Portanto, os especialistas em marketing por e-mail seguem alguns princípios comprovados para alcançar o feito mencionado em uma cópia de e-mail de convite. Eles são -

1. Em primeiro lugar, explique os benefícios da pesquisa.

2. Mostre qual é sua meta de convidar para uma pesquisa

3. Faça o leitor se sentir digno e importante

4. Seja preciso e direto ao ponto.

5. Por último, mas não menos importante, diga ao leitor que leva apenas alguns momentos.

Se seguidos corretamente, os princípios acima podem ser a diretriz perfeita para obter a cópia de e-mail mais envolvente.

Etapa 5. Aproveite ao máximo suas linhas de assunto de e-mail de pesquisa

47% dos destinatários de e-mail abrem um e-mail com base nas linhas de assunto. A mesma porcentagem de profissionais de marketing testa suas linhas de assunto antes de enviar.

Tidio, HubSpot

A linha de assunto desempenha um grande papel na taxa de abertura do seu e-mail. Quanto mais envolventes eles forem, maior a taxa de abertura que você provavelmente obteria. Até mesmo uma linha de assunto de e-mail sutil pode aumentar o interesse do usuário em explorar mais o corpo do e-mail e realizar uma ação que você deseja.

Portanto, quais são as melhores maneiras de melhorar as linhas de assunto do seu e-mail de convite de pesquisa? Aqui estão algumas práticas recomendadas –

Personalização

A personalização funciona em linhas de assunto de e-mail por vários motivos. Dois deles são – reduz a chance de um e-mail acabar como spam e a personalização evoca um sentimento de confiança entre os destinatários do e-mail.

Não significa usar o nome. Apenas a palavra de poder “Você” pode ser suficiente na maioria dos casos.

Além disso, algumas das melhores técnicas de personalização de casos são as seguintes:

• Endereçando aniversários, aniversários, etc.
• Endereçamento com o primeiro nome.
• Informando sobre a última compra, etc.

No entanto, no convite por e-mail da pesquisa, suas chances não são tão abertas para implementar todas as técnicas mencionadas acima. Mas você pode usar um tom assim que o e-mail é só para eles, usando o primeiro nome, e usar “Você”. Assim como você pode procurar a lista de segmentação de e-mail para inovar de mais maneiras.

Relevância

Certifique-se de permanecer relevante ao pedir feedback ou uma pesquisa. A relevância é crucial aqui, caso contrário, o público não vai se conectar através da sua mensagem.

Faça uma pergunta

Você pode fazer perguntas para aumentar a ansiedade instantânea entre os destinatários de e-mail. Uma boa pergunta sempre evoca escrutínio. Portanto, você pode usar algumas perguntas em seu e-mail de pesquisa, como as seguintes:

• Você não quer obter mais do seu produto?
• Você se importaria de se ajudar com uma pesquisa?

Fazer perguntas é bom se tiver uma substância real e a cópia for convincente.

Oferecer incentivos e mostrá-los nas linhas de assunto

Usar apenas a palavra “grátis” pode aumentar sua taxa de abertura em até 10%. Portanto, oferecer incentivos pode ajudá-lo a obter uma taxa de resposta mais alta para o convite por e-mail da pesquisa.

Por exemplo, você pode escrever a linha de assunto de alguns e-mails de pesquisa como –

• Preencha a pesquisa e ganhe 40% de desconto na próxima compra.
• Ganhe um cupom no valor de $ 23 por contribuir com nossa pesquisa.
• Ganhe um vale-presente especial e participe da nossa competição de pesquisa!

Evidentemente, 80% dos clientes convertem para uma nova marca quando recebem um cupom ou incentivos.

Leia também: 13 melhores dicas de linha de assunto de e-mail para aumentar suas taxas de abertura e engajamentos

Etapa 6. Aplicar regras de pesquisa e criar nova segmentação

As regras de pesquisa definem a pesquisa a ser enviada para uma solicitação específica, com base em condições predefinidas. Eles automatizam o processo de envio de pesquisas aos solicitantes com base nos detalhes da solicitação. Você pode definir os critérios de solicitação para enviar uma pesquisa e associá-la a um modelo de pesquisa.

ManageEngine

Os e-mails de pesquisa não apenas ajudam você a saber se o seu produto está indo bem ou não, mas também permitem que você entenda a demanda e o desejo de seus usuários.

Assim, quando você souber mais sobre seus clientes, poderá segmentar ainda mais sua lista de e-mail e enviar e-mails mais personalizados para obter uma taxa de resposta mais alta.

Suponha que você seja uma marca de moda. Você pode enviar pesquisas para os clientes sobre em qual estação eles compram mais. Depois de reunir as respostas, você geralmente descobrirá quantas pessoas gostam de fazer compras no Natal e quantas gostam de fazer isso no Dia de Ação de Graças.

As regras de pesquisa ajudam você a criar esses novos segmentos com base nas preferências do usuário. A maioria das plataformas de email marketing permite que você aplique regras de pesquisa.

Depois de aplicar as regras da pesquisa, você poderá mover os assinantes para diferentes grupos, atualizar um arquivo específico no modelo de e-mail com um valor personalizado ou com a resposta de um assinante, etc.

Etapa 7. Use um e-mail de acompanhamento de pesquisa para obter mais engajamento

Depois que um grupo de seus assinantes concluir uma pesquisa por e-mail, envie a eles um e-mail de acompanhamento com base na resposta deles. Eventualmente, fortalecerá seu relacionamento com os clientes.

A resposta de acompanhamento também garantirá o envolvimento de seus convites para pesquisas. Eventualmente, você envolverá seu cliente em um ciclo de conversão duradouro.

Enviar um e-mail de acompanhamento após o envio de uma pesquisa aos destinatários é outra prática recomendada. Você pode enviar um lembrete para preencher a pesquisa. Isso também afetará sua taxa de abertura e taxa de cliques. Assim, enviar um lembrete de pesquisa pode melhorar a taxa de resposta em até 58%.

Aqui estão alguns exemplos de e-mail de convite de pesquisa para você

Bem, agora que você sabe como criar um e-mail de convite para pesquisa. Além disso, você explorou as práticas recomendadas do setor. É hora de você começar a escrever e enviar.

Antes de ir, aqui estão alguns dos melhores exemplos de e-mail de pesquisa que você deve conferir. Eles ajudarão você a entender por que um e-mail funciona e quais podem ser as razões se não funcionar. Dê uma olhada -

1. A cópia do corpo do e-mail envolvente é um vencedor para a edição principal

2. Um bom CTA e simplicidade fizeram o trabalho para o Jira

3. Envolva-se melhor com uma pesquisa incorporada como hotéis renascentistas

4. Copyblogger Faça isso com vários links acionáveis

5. Levante-o com um incentivo vívido

Encerramento do e-mail de convite da pesquisa

Então, o que você acha? Você está pronto para enviar seu e-mail de convite de pesquisa reinventado?

Aqui estão algumas dicas que você deve verificar antes de começar de novo –

• Defina uma meta para seu convite de pesquisa
• Restringir as perguntas para a pesquisa
• Segmente seus assinantes/destinatários de e-mail antes de enviar a pesquisa
• Escolha o melhor design/modelo
• Use a ferramenta de marketing por e-mail mais adequada para enviar convites para pesquisas

Acreditamos que você está a apenas um passo de obter uma resposta louvável da sua próxima campanha de marketing por e-mail. Se você quiser saber mais, deixe-nos saber na seção de comentários. Felicidades!