Como fazer uma análise SWOT eficaz para suas campanhas de marketing

Como você mede a eficácia de suas campanhas de marketing? Você acompanha o ROI? Anúncios de teste A/B para melhorar o desempenho? Talvez você use um painel sofisticado do Google Data Studio para gerar relatórios inteligentes.

Ainda há uma boa chance de você estar desperdiçando dinheiro, e isso ocorre porque a maioria das empresas mede o impacto do marketing após o fato. Embora seja essencial saber o custo por clique de sua pesquisa ou anúncios sociais, entender o impacto geral de suas campanhas de marketing pode fornecer informações mais detalhadas sobre seus negócios.

É aqui que a análise SWOT é útil. A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para campanhas de marketing permite que você veja o quadro geral e enfrente os desafios de frente.

O que é uma análise SWOT?

Uma análise SWOT é uma estrutura para analisar e identificar os principais desafios que afetam seus negócios, considerando seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

O objetivo da análise SWOT não é apenas rastrear métricas ou ver quais anúncios têm melhor desempenho, mas sim obter uma visão de alto nível do impacto do seu marketing para que você possa melhorá-lo.

Quais são os benefícios da análise SWOT no marketing?

Se você executou uma campanha de anúncios do Google ou impulsionou uma postagem no Facebook, já sabe como acompanhar o impacto de suas campanhas. Uma análise SWOT vai além das métricas padrão, como ROI, CPC e CAC, para descobrir os fatores mais cruciais que afetam seu marketing – seja a satisfação do cliente, concorrentes que o tiram do mercado ou falha na promoção de seus ativos de forma eficaz.

Esses dados podem ser poderosos, especialmente se estiverem disponíveis quando você mais precisar. De acordo com a Airtable, 46% dos profissionais de marketing dizem que a falta de dados oportunos impede sua equipe. Uma análise SWOT pode ajudar.

Alguns outros benefícios do SWOT para marketing incluem:

• uma melhor compreensão de quais canais de marketing focar
• ajuda você a resolver pontos fracos em seus anúncios ou recursos de marketing
• facilita a visualização de ameaças às suas campanhas antes que elas afetem seus resultados
• permite que você aproveite os ativos e pontos fortes que você já tem
• melhora a definição de metas de longo prazo para o seu marketing

A empresa média gasta cerca de 12% de seu orçamento geral em marketing – uma análise SWOT garante que seu orçamento seja bem utilizado.

Quais são as desvantagens do SWOT no marketing?

Por mais que eu goste da análise SWOT em marketing, ela tem algumas limitações. Para começar, se você não for honesto sobre suas verdadeiras deficiências, uma análise SWOT não fornecerá informações úteis. Esse tipo de análise requer autorreflexão e honestidade para ser útil.

Também pode ser difícil analisar fatores muito complexos que podem ser uma fraqueza ou uma força. Por exemplo, veicular anúncios no TikTok pode ter o custo mais alto e gerar leads de maior qualidade, o que pode ser um ponto forte e um ponto fraco em potencial.

Algumas outras limitações a serem lembradas:

• As análises SWOT podem ser demoradas. Certifique-se de ter o pessoal e o tempo para investir antes de começar.
• Você pode gerar muitas ideias sobre como melhorar seu marketing e ficar sobrecarregado.
• Ele pode gerar muitos dados, mas não informa como usar esses dados.

Compreender as limitações de uma análise SWOT pode ajudar os profissionais de marketing e empresários a se prepararem melhor e aumentarem suas chances de sucesso. Agora que você conhece suas limitações, como realizar uma análise SWOT?

Como realizar uma análise SWOT para campanhas de marketing

O primeiro passo para realizar uma análise SWOT para marketing é determinar o escopo. Você quer olhar para o seu marketing como um todo ou para uma parte específica de sua estratégia geral de marketing? Por exemplo, você pode querer se concentrar apenas em sua estratégia de conteúdo, SEO ou uma campanha publicitária específica. Definir os parâmetros de sua análise ajuda a mantê-lo focado.

Lembre-se de que não existe uma maneira correta de realizar uma análise SWOT, e isso ocorre porque cada empresa tem uma estratégia de marketing diferente e enfrenta ameaças diferentes.

Este guia pode ajudá-lo a começar, mas sinta-se à vontade para pular perguntas que não fazem sentido para sua empresa e adicionar perguntas que forneçam uma visão mais completa de suas campanhas de marketing.

1. Analise seus pontos fortes de marketing

O que você faz bem? Se você estiver analisando uma campanha específica, pense em quais elementos da campanha estão realmente funcionando. Por exemplo, sua página de destino converte a uma taxa mais alta ou anúncios com pessoas com maior probabilidade de ganhar cliques?

Comece fazendo essas perguntas e documentando as respostas. Ajuste as perguntas conforme necessário para se concentrar em uma campanha ou em toda a sua estratégia de marketing.

1. O que sua empresa (ou sua campanha) faz melhor do que outras em seu setor?
2. O que seus clientes mais amam na sua empresa/produto/serviços?
3. Quais atributos positivos os clientes associam à sua marca?
4. Qual é a sua proposta de venda exclusiva? É eficaz?
5. Que recursos você tem que os concorrentes não têm? Isso inclui pessoas, recursos financeiros e experiência.
6. Quais campanhas são mais bem-sucedidas? Considere não apenas as conversões, mas também o valor vitalício e o custo por aquisição.

Lembre-se, suas respostas e as perguntas que você faz podem variar dependendo se você está analisando uma campanha específica ou sua estratégia de marketing como um todo.

Como encontrar dados de força

Não responda as perguntas acima de cabeça. Em vez disso, use dados para informar suas respostas. Dependendo do seu negócio, isso pode incluir as seguintes etapas:

• Realize uma pesquisa de satisfação do cliente, como uma pontuação líquida do promotor, para entender como os clientes veem sua empresa.

• Extraia dados de campanha de ferramentas separadas em um painel, como Power BI ou Google Data Studio para entender melhor as campanhas mais eficazes.
• Faça pesquisas com seus funcionários para entender melhor seus recursos e como sua equipe vê sua empresa.

2. Procure suas fraquezas de marketing

Esta é muitas vezes a parte mais desafiadora de uma análise SWOT. Isso porque você precisa ser honesto consigo mesmo, e pode ser difícil admitir onde as campanhas falharam.

Comece fazendo perguntas. Novamente, sinta-se à vontade para ajustar o texto para se adequar à sua campanha ou estratégia geral.

1. O que seus clientes mais detestam em sua empresa ou oferta?
2. Quais reclamações são frequentemente mencionadas em avaliações negativas?
3. Por que os clientes churn?
4. Se você vende produtos, por que os clientes não voltam?
5. O que suas campanhas poderiam fazer de forma mais eficaz?
6. Quais são os maiores desafios em seu funil de marketing atual?
7. Onde no seu funil você perde mais clientes?
8. Onde seus concorrentes ganham? (Isso pode ser estratégias ou plataformas específicas com as quais eles estão se saindo bem.)
9. Quais recursos estão faltando?

Quase 40% dos profissionais de marketing relatam não ter nenhuma estratégia de marketing documentada, e isso pode atrapalhar. Observar seus pontos fracos é o primeiro passo para criar ou melhorar sua estratégia de marketing.

Onde obter dados de fraqueza

Ao procurar pontos fortes (por meio de pesquisas com clientes e funcionários, por exemplo), fique atento também aos pontos fracos. Outros lugares para localizar pontos fracos podem incluir:

• Comentários de clientes em sites como Google, Yelp, etc.
• Em tickets de suporte. Se você recebe constantemente reclamações sobre o mesmo tópico, isso pode precisar ser resolvido.
• Em uma análise competitiva.
• Sair dos dados da entrevista, para clientes ou funcionários.
• Analise suas páginas de saída no Google Analytics. Por que os clientes estão deixando essas páginas?
• Avalie o tempo na página. Os clientes gastam menos tempo em páginas cruciais do seu funil de marketing?

3. Encontre oportunidades

Esta é a minha parte favorita do SWOT – procurar áreas para crescer e desenvolver seus sucessos passados. Onde você pode fazer mudanças e ver o maior impacto? Este passo irá ajudá-lo a descobrir isso. Comece fazendo estas perguntas:

1. Como você pode melhorar seu funil de marketing ou UX?
2. Que tipo de mensagem de marketing ressoa com seus clientes? Você pode aproveitar isso em mais plataformas?
3. Quem são seus defensores mais vocais da marca? Como você pode usá-los de forma mais eficaz?
4. Seu orçamento, ferramentas e recursos humanos estão sendo utilizados em todo o seu potencial?
5. Quais canais de marketing superaram as expectativas e por quê?

Onde encontrar dados de oportunidades

Até agora, você já deve ter se deparado com algumas oportunidades. Ao ler as avaliações dos clientes, analisar os tíquetes de suporte e pesquisar os dados do GA, você provavelmente já notou algumas áreas em que poderia melhorar.

Dê um passo para trás e tente olhar para os dados com a mente aberta. Quais áreas, plataformas ou estratégias têm maior probabilidade de gerar os melhores resultados? Faça uma lista. Você também pode olhar para:

Às vezes, a melhor maneira de ver novas oportunidades é introduzir uma nova perspectiva. Se você precisar de ajuda para considerar suas opções, entre em contato com minha equipe. Estamos felizes em oferecer nossos pensamentos e ajudá-lo a construir uma estratégia eficaz.

4. Localize ameaças

Ao longo dos anos, notei uma coisa que as marcas mais bem-sucedidas têm em comum: a capacidade de ver as ameaças chegando e se ajustar antes que elas se tornem um grande problema.

Por exemplo, muitos sites ficaram devastados quando o Google lançou sua atualização Panda, que visava conteúdo fraco e com spam. Aqueles que viram isso acontecer já fizeram mudanças e não foram tão impactados. Esse deve ser o seu objetivo – ver as ameaças no horizonte e agir.

Aqui estão algumas questões a serem consideradas:

1. Tendências econômicas: Quais tendências econômicas podem ou podem impactar seu setor? Por exemplo, custos crescentes, aumentos nos preços do gás, mudança para o trabalho remoto e assim por diante.
2. Tendências de marketing: como as tendências de marketing estão mudando? Por exemplo, o Google está se livrando de cookies de terceiros – como isso afetará suas campanhas de marketing?
3. Tendências tecnológicas: Que mudanças tecnológicas estão por vir? A automação está ganhando popularidade, mas isso poderia dar errado?
4. Relacionamentos: Em quais relacionamentos você confia, como embaixadores da marca, fornecedores, fabricantes e contratados? Como sua empresa se recuperaria se esses relacionamentos terminassem? Você pode trabalhar para mitigar o impacto agora?
5. Intuição: O que todo mundo está fazendo que parece errado para você por algum motivo? Tente descobrir por que isso parece ruim para você e se isso pode se tornar uma ameaça no futuro.
6. Público-alvo: pense no seu público-alvo – eles estão envelhecendo no seu mercado? O mercado está encolhendo ou mudando?

Onde encontrar dados de ameaças

Os relatórios e pesquisas que você já fez podem ter destacado as ameaças. Revise esses resultados e procure por ameaças que talvez você não tenha notado. Outros lugares para procurar ameaças incluem:

• Blogs ou publicações de tecnologia.
• Relatórios de análise competitiva. Que mudanças seus concorrentes estão fazendo e por quê?
• Newsletters e blogs de especialistas do setor. Com o que eles estão preocupados?
• Faça uma sessão de brainstorming com sua equipe. Anote todas as ameaças possíveis que você pode encontrar, não importa o quão improvável. Você pode revisá-lo mais tarde para determinar se alguma ação precisa ser tomada.

Perguntas frequentes sobre SWOT para marketing

Como uma análise SWOT pode ajudar meu ROI de marketing?

Ele fornece uma visão de alto nível de suas campanhas de marketing para que você possa se preparar melhor para o cenário de marketing em mudança.

O que significa SWOT?

Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.

Com que frequência devo realizar um SWOT para marketing?

Idealmente, você deve realizar uma análise SWOT a cada 6 a 12 meses ou sempre que notar alterações no ROI da sua campanha.

Posso usar SWOT para marketing na minha pequena empresa?

Sim, o SWOT pode ser usado para analisar a eficácia do marketing para empresas de qualquer tamanho. É particularmente útil para pequenas empresas encontrar maneiras de se destacar de seus concorrentes.

Conclusão: SWOT ajuda os profissionais de marketing a tomar decisões mais inteligentes

Depois de realizar sua análise SWOT para marketing, é hora de colocar essas informações em prática.

Como você pode melhorar seus pontos fortes atuais? Que medidas você pode tomar para reduzir o impacto de suas fraquezas? Que mudanças você pode fazer para aproveitar as oportunidades de marketing que descobriu? Finalmente, como você pode se preparar para as ameaças que enfrenta?

Se você usa SWOT para analisar sua estratégia geral de marketing ou se concentra em campanhas específicas, como seu marketing de conteúdo, essa abordagem fornece as informações necessárias para lançar campanhas de marketing mais eficazes.

Você já realizou uma análise SWOT antes? O que está te segurando?

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