Como garantir que seu site WooCommerce seja compatível com GDPR

Introdução

Se você administra uma loja WooCommerce, já deve ter ouvido falar do GDPR. O Regulamento Geral de Proteção de Dados visa proteger o uso indevido de dados de clientes por parte dos operadores empresariais. Todos os proprietários de lojas devem cumprir esta lei de proteção de dados para proteger a privacidade dos dados do cliente.

Recentemente, os casos de roubo de dados de clientes aumentaram, levando a uma intensificação das atividades fraudulentas. Consequentemente, isso levou a União Europeia a introduzir uma lei que regularia os operadores de negócios on-line para fornecer mais transparência sobre como eles lidam com os dados coletados de seus usuários.

Isso inclui os procedimentos de coleta envolvidos, compartilhamento de detalhes, armazenamento e uso desses dados. Qualquer empresa que não cumpra as diretrizes do GDPR enfrentará sérias repercussões legais.

Junte-se a mim para explorar mais sobre as diretrizes do GDPR e como você pode tornar sua loja WooCommerce compatível para evitar multas e penalidades.

Visão geral do GDPR

O GDPR entrou em vigor em 25 de maio de 2018. O GDPR busca oferecer proteção aos dados pessoais. Por esse motivo, os proprietários de empresas devem obter o consentimento dos clientes ao coletar seus dados. No entanto, isso não se aplica apenas a empresas de comércio eletrônico localizadas na zona da União Europeia, mas também a outras empresas globalmente voltadas para esse mercado. O não cumprimento dessas diretrizes é punível. Os infratores pagam uma multa de até € 20 milhões ou 4% de sua receita total gerada no exercício anterior, ou o que for maior.

Razões pelas quais você deve cumprir os regulamentos do GDPR

A proteção e a segurança de dados tornaram-se uma questão de preocupação nos últimos anos, com gigantes globais de tecnologia como Facebook, Google e Apple enfrentando críticas sobre como lidam com os dados coletados de seus usuários. Com o GDPR, a União Europeia garante que seus cidadãos tenham controle significativo sobre seus dados pessoais, que compartilham com as empresas ao comprar bens ou serviços online. Esses dados incluem seu nome, endereço de e-mail, informações de contato e outros detalhes pessoais.

Até agora, o movimento mostrou resultados positivos, pois mais empresas estão cumprindo essas diretrizes. De acordo com uma pesquisa da PricewaterhouseCoopers (PwC), mais de 77% das empresas americanas concordaram que estavam dispostas a pagar mais de US$ 1 milhão para cumprir as diretrizes do GDPR.

Estudos mostraram que uma empresa que cumpre as diretrizes do GDPR atrairá mais clientes. Além disso, é melhor evitar o pagamento de multas pesadas que só podem causar prejuízos ao seu negócio.

Além disso, os clientes confiarão mais no seu negócio se você cumprir os requisitos legais, o que pode impactar positivamente o seu negócio.

Diretrizes do GDPR

A seguir estão alguns dos regulamentos contidos nas diretrizes do GDPR.

Transparência - Como proprietário de uma loja, é vital comunicar aos usuários do seu site por que você precisa coletar seus dados, por quanto tempo pretende mantê-los e se os compartilhará com outras partes.

Consentimento - Você precisa obter permissão de seus usuários em relação aos dados que pretende coletar deles. Somente quando o usuário tiver dado o consentimento você poderá prosseguir com a coleta de dados.

Direito de acesso - Os usuários do seu site têm o direito de acessar seus dados onde quer que precisem. Além disso, como proprietário de uma empresa, você deve apresentar uma cópia desses dados quando solicitado. No entanto, isso pode ser difícil para os proprietários de lojas que usam plug-ins que não estão em conformidade com as diretrizes. Portanto, é seu dever como proprietário da loja garantir que todas as suas ferramentas de coleta de dados estejam em conformidade com as diretrizes do GDPR.

Direito de retirar o consentimento - Um usuário tem o direito de revogar a permissão concedida a um site para reter seus dados. Portanto, se eles quiserem excluir seus dados, você deve permitir que o façam.

Notificação de violação de dados - De acordo com as diretrizes do GDPR, você deve informar seus usuários em caso de violação de dados. As diretrizes exigem que todos os usuários cujos dados tenham sido acessados ​​durante a violação de segurança sejam notificados em até 72 horas após a confirmação da violação.

Maneiras eficazes de tornar sua loja WooCommerce compatível com GDPR

Modificar seu site é essencial para garantir que seu negócio WooCommerce cumpra as diretrizes do GDPR. Esta seção destacará algumas das medidas que você deve implementar para ajudá-lo a cumprir os padrões das diretrizes do GDPR.

1. Atualize sua loja WooCommerce

Para começar, você precisa atualizar seu WordPress e WooCommerce para a versão mais recente. Isso ocorre porque as versões mais recentes dessas plataformas implementaram novos recursos para ajudá-lo a garantir que sua loja esteja em conformidade com o GDPR.

Alguns dos recursos do GDPR na versão mais recente do WooCommerce incluem: exportação de dados pessoais, apagador de dados pessoais, configurações de retenção de dados, recursos para evitar a coleta desnecessária de dados ocultando ou tornando opcionais alguns campos do formulário de checkout e anonimização em massa de dados.

Portanto, é essencial garantir que você verifique e instale regularmente as atualizações mais recentes em seu site para se beneficiar desses recursos. Lembre-se, você deve sempre fazer backup do seu site antes de testar as atualizações. Aqui estão mais informações sobre coisas que você deve saber antes de atualizar o WordPress.

2. Mantenha seu site protegido

As diretrizes do GDPR exigem que os proprietários das lojas mantenham seus sites protegidos contra hackers e cibercriminosos. Os proprietários de lojas devem usar o protocolo HTTPS para proteger seus sites. Um certificado SSL é um pré-requisito ao usar um protocolo HTTPS.

Você também pode escolher um provedor de hospedagem confiável, tornar seu site compatível com PCI DSS e implementar um firewall para impedir o acesso não autorizado para proteger seu site WooCommerce.

3. Crie uma página de Política de Privacidade

Uma política de privacidade é vital para informar seus clientes sobre as etapas que você tomou para cumprir as diretrizes do GDPR. É necessário incluir o tipo de dados que você coleta de seus usuários ao criar sua página de política de privacidade. Além disso, você deve especificar por que precisa dos dados, como pretende armazenar esses dados e se os compartilhará com terceiros. Aqui está um guia detalhado sobre como criar uma página de Política de Privacidade no WordPress.

4. Crie uma página de política de cookies

As diretrizes do GDPR recomendam que os proprietários de lojas de comércio eletrônico compartilhem informações de cookies com seus clientes. Você não apenas deve mencionar essas informações na página da política de privacidade, mas também compartilhá-las na página de destino. Você pode aproveitar os plugins relevantes para ajudá-lo a conseguir isso.

No entanto, devido ao influxo de plugins, você deve estar interessado apenas em usar plugins compatíveis com GDPR em sua loja. Cookie Notice for GDPR e GDPR Cookie Consent são alguns dos melhores plugins para ajudá-lo a configurar sua página de política de cookies.

5. Crie um plano de resposta a violação de dados

O GDPR exige que as empresas descrevam maneiras de lidar com possíveis violações de dados. Além disso, eles devem informar os usuários sobre as medidas de proteção de dados estabelecidas para lidar com tais incidências. Quando ocorre uma violação de segurança, você deve notificar todos os usuários envolvidos. Portanto, para cumprir as diretrizes do GDPR, você deve criar um plano robusto de resposta a violações de dados para ajudar os usuários a confiar em sua empresa à medida que compartilham seus dados.

6. Crie formulários de adesão compatíveis com GDPR

Existem diferentes tipos de formulários usados ​​por varejistas online para capturar dados de clientes. Eles incluem formulários de contato, formulários de inscrição em boletins informativos, formulários de feedback do cliente e muito mais. Um formulário opt-in é um formulário que permite capturar os dados de um visitante ou cliente, como nome, endereço de e-mail e número de contato. Essas informações são essenciais para as atividades de marketing e, por isso, podem ser úteis.

Você precisará criar formulários de contato personalizados que estejam em conformidade com os padrões GDPR por esses motivos. Idealmente, você pode tornar seus formulários compatíveis com GDPR informando aos usuários por que você precisa coletar seus dados. Seu site deve ter uma caixa de seleção opcional para os usuários verificarem antes de continuar. Além disso, certifique-se de conceder consentimento para acessar, editar ou até mesmo excluir seus dados. Os clientes também devem ter a opção de optar por não receber comunicações suas. Por fim, compartilhe o formulário com seus usuários assim que estiver concluído.

No entanto, você pode simplificar o processo de criação de formulários personalizados usando plugins. Por exemplo, o Mailchimp é uma solução poderosa para ajudá-lo a criar formulários personalizados compatíveis com GDPR para suas campanhas de marketing por e-mail.

7. Adicione uma página de termos e condições

Os Termos e Condições (T&C) são principalmente confundidos com a política de privacidade. No entanto, T&C é um acordo legal entre o proprietário da empresa e o cliente. Você pode criar uma página separada definindo seus termos e condições ou adicioná-la à página de checkout da sua loja. Isso permitirá que seus usuários leiam e aceitem seus termos e condições antes de comprar.

Para adicionar termos e condições à sua página de checkout do WooCommerce, vá para WooCommerce > Configurações > Checkout. Selecione a opção 'Termos e Condições' e adicione uma nova página.

Em última análise

De forma concisa, o GDPR é um conjunto de diretrizes definidas para regular empresas e sites que lidam com dados de clientes de cidadãos europeus. Embora pareça assustador, cumprir esses regulamentos não é tão complicado quanto parece. Além disso, você sempre pode procurar assistência jurídica.

O cumprimento das diretrizes do GDPR não apenas ajudará você a evitar o pagamento de multas pesadas, mas também fará com que as pessoas tenham mais confiança em seus negócios.

As diretrizes do GDPR visam aumentar a transparência dos dados, o consentimento, o direito de acesso a dados pessoais, revogar o consentimento de retenção dos dados e notificar os usuários sobre violações de segurança.

Para tornar seu site compatível com GDPR, você deve começar garantindo que está usando as versões mais recentes do WordPress e WooCommerce. Além disso, você deve manter seu site seguro, criar uma página de política de privacidade, página de política de cookies e anexar os termos e condições que administram seus negócios.

Então, sua empresa está em conformidade com as diretrizes do GDPR? Se não, este é o momento certo para fazê-lo. Nós não nos importaríamos de lhe dar uma mão! Entre em contato conosco na seção de comentários abaixo para obter assistência!