Como fazer excelente marketing e publicidade personalizados com o suporte do seu armazém de informações

Hoje em dia, a barra para o envolvimento personalizado do comprador é melhor do que em qualquer outro momento.

Como profissional de marketing, você sabe que os fatos do cliente são vitais para oferecer experiências individualizadas que geram crescimento. A gritante 82% dos empresários dizem possuir informações de alta qualidade em seu foco no público é importante para o sucesso em seu papel - mas mais de 50 por cento deles dizem que estão perdendo fatos importantes.

Os silos de conhecimento são um dos obstáculos mais importantes que impedem as organizações de oferecer encontros personalizados e orientados a detalhes para seus clientes. Apenas 27% dos empreendedores dizem que suas informações de promoção são totalmente incorporadas a suas técnicas e aplicativos, resultando em divulgação fragmentada e inconsistente.

A informação fantástica é: é possível unificar seus detalhes e torná-los acionáveis ​​em uma posição específica. Um único know-how crítico para ativação de conhecimento útil? O armazém de conhecimento na nuvem.

Neste blog, abordaremos uma abordagem para obter informações iniciais de celebração do depósito de informações e colocá-las em seu CRM, para que você possa aproveitá-las para publicidade e marketing muito mais produtivos.

Os armazéns de informações permitem que as equipes de marketing e publicidade consolidem informações de várias plataformas, como canais de promoção como Google e Facebook, plataformas de análise como Mixpanel e Google Analytics e unidades de CRM como HubSpot e Salesforce. Melhor ainda, tanto as informações do encontro social inicial quanto do comprador da terceira festa podem ser unificadas no depósito.

Os armazéns de detalhes de nuvem mais comuns incluem:

Como a ativação da informação fornece uma única fonte de verdade

A unificação de todos os pontos de informações do comprador (que você reuniu por meio de recursos como HubSpot, Google Analytics ou Zendesk) em um perfil do comprador 360 permite que você tenha uma compreensão holística do seu público-alvo.

Um perfil de cliente 360 ​​refere-se a obter uma visão de 360 ​​graus das informações e ações de seu cliente. Isso pode incluir informações da empresa, histórico de pedidos, interações de suporte e até mesmo envolvimento com seu site, aplicativo ou contas de mídia social.

Felizmente, várias empresas já usaram equipes de conhecimento para consolidar as informações do cliente 360 ​​em um local central: o data warehouse.

Anteriormente, o warehouse era restrito a usuários complexos que conheciam SQL. O acesso às informações do cliente era uma luta entre os grupos Go-to-Market e TI, resultando em menor agilidade e autonomia mínima para os grupos de negócios.

Ativação de fatos Enter: uma forma de preencher a lacuna em relação à informação e publicidade e marketing.

As plataformas de ativação de dados, como o Census, oferecem equipamentos sem código nativos do armazém que ajudam os profissionais de marketing a desbloquear detalhes imediatamente do armazém – tudo sem a necessidade de conhecer o SQL.

Isso torna mais fácil para os profissionais de marketing usar o conhecimento do comprador 360 para personalizar sugestões e personalizar promoções.

Aproveitar a mesma infraestrutura de fatos em toda a empresa aumenta a eficiência e a colaboração da força de trabalho, porque os empreendedores agora fazem o trabalho com os mesmos recursos de verdade que os grupos de informação e TI. Você pode ter certeza de que suas informações são novas e confiáveis, pois são autorizadas e gerenciadas pela equipe de informações.

Ativando o armazém de conhecimento para segmentação de compradores

A coleta de informações é ineficaz sem ação. Deixe-nos comunicar sobre como realmente usar os detalhes do cliente para viajar de maneira mais eficiente.

A segmentação do comprador é fundamental para alcançar os clientes em potencial adequados no momento ideal com as informações mais aplicáveis.

Dessa forma, você pode entender melhor seus clientes e satisfazer suas necessidades especiais em todas as etapas da jornada do comprador.

Por ocasião, você gostaria de entregar mensagens diversificadas e focadas para:

• Compradores que estão em uma demonstração totalmente gratuita de seu produto ou serviço, em oposição aos usuários finais em seus melhores planos pagos
• Compradores VIP que adquiriram várias vezes, ao contrário de leitores que acabaram de se inscrever em sua lista de mala direta
• Empresas que possuem 50 assentos de consumo em comparação com corporações que possuem 2 assentos de consumo

Plataformas de ativação de informações, como o Census Viewers Hub, ajudam você a construir segmentos dinâmicos de visualizadores com seus perfis de cliente 360 ​​unificados.

Qualquer pessoa, independentemente do grau de habilidade especializada, pode produzir, investigar e lidar com o público rapidamente - e depois enviá-los ao seu CRM para divulgação específica.

Contos de conquistas de Clockwise e Prolific: fazendo uso de informações próprias para maior personalização

Clockwise e Prolific são dois provedores que ativam seus detalhes iniciais para produzir atividades individualizadas entre canais. Da mesma forma, as organizações usam o Census para fornecer energia ao HubSpot com dados relevantes e em tempo real.

Sentido horário

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Clockwise é um software de produtividade SaaS que ajuda profissionais ocupados a controlar o agendamento de reuniões e encontrar mais tempo para circulação ininterrupta.

Eles queriam uma maneira melhor de obter detalhes de uso e engajamento da solução para suas equipes de acesso ao setor. Ao localizar a sincronização de conhecimento em tempo real, a força de trabalho de funções empresariais foi capaz de:

1. Minimize o tempo para realizar experimentos de crescimento de segmentação de meses para várias horas
2. Habilite comunicações de integração muito mais personalizadas com segmentação granular de pessoas
3. Apresentar acesso de autoatendimento a informações de engajamento do produto em tempo real

Leia o estudo de caso neste artigo.

Prolífico

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O Prolific simplifica a seleção de informações on-line conectando pesquisadores com os membros da revisão de que precisarão, rapidamente.

Sua equipe de receita recém-formada estava ansiosa por informações sobre seus compradores e clientes em potencial. Depois de conectar seu depósito de informações ao HubSpot, seus vendedores agora têm um contexto significativo para cada conversa individual de vendas - sem nunca sair do HubSpot.

A Prolific aplicou a plataforma de ativação de dados do Census para:

• Crie perfis do cliente 360 ​​no HubSpot com fatos completos de comportamento de produtos ou serviços
• Automatize fluxos de trabalho de vendas principalmente com base na utilização da solução e detalhes de segmentação
• Estabeleça o investimento na intenção e personalize as mensagens

Leia a revisão da circunstância listada aqui.

Aprendizados críticos de Clockwise e Prolific : Criar uma base de fatos robusta e escalável torna os fatos do primeiro encontro social mais valiosos e utilizáveis. Mas coletar informações é apenas o começo. O valor real está na ativação de detalhes para gerar lucros e conclusões de pequenas empresas.

Pontos Importantes

Acessar e aproveitar os fatos do consumidor é crucial para os profissionais de marketing que desejam fornecer experiências personalizadas que gerem desenvolvimento.

Ao integrar seu data warehouse com seu CRM, você pode desbloquear novos insights e desenvolver um repositório central de conhecimento do cliente que pode ser usado para capacitar todos os seus esforços de publicidade e marketing.

Nossos alguns tópicos importantes deste artigo são:

1. A ativação do conhecimento é crítica. Ele conecta sua infra-estrutura de dados aos seus esforços de marketing na Internet, gerando mais detalhes do que nunca.
2. A segmentação de tempo sério é importante para a personalização. Para segmentar corretamente, escolha uma opção que atualize o público de forma consistente e divulgue seus detalhes sem problemas.
3. Sua pilha de martech deve incluir detalhes. Selecione uma plataforma de envolvimento do cliente que se integre à sua pilha de tecnologia, em vez de trabalhar com instrumentos isolados.

Para superar as expectativas do comprador, capacite suas equipes de publicidade, engenharia e TI para ativar uma observação de 360° do conhecimento do comprador.