Como liberar a boa energia do chefe, de acordo com 9 líderes da HubSpot

Todos nós conhecemos a “boa energia do chefe” quando a vemos.

Talvez seja o chefe que começa cada 1:1 verificando com você e garantindo que você não se sinta muito sobrecarregado ou estressado.

Ou talvez seja o chefe que se esforça para encontrar novas oportunidades de crescimento para você e é sempre o seu maior defensor.

Se você é um líder, é fundamental que demonstre qualidades relacionadas à boa energia do chefe. Mas essas qualidades podem ser difíceis de definir – e é por isso que conversei com nove líderes da HubSpot que foram indicados por seus subordinados diretos como líderes com boa energia de chefe.

Aqui, vamos nos aprofundar em como esses líderes acreditam que promovem uma boa energia de chefe em suas funções – e como você também pode.

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O que é “boa energia de chefe”?

Antes de mergulharmos nas dicas dos líderes da HubSpot para incorporar a boa energia do chefe... Vamos falar sobre o que é.

O termo foi iniciado pela equipe social da HubSpot como uma oportunidade de introduzir positividade quando se trata de discutir a cultura corporativa nas mídias sociais.

Leslie Green, editora-gerente de marcas sociais da HubSpot, me disse: “#CorporateTok é o local de ventilação de trabalho favorito da Internet. Mas para crescer melhor, você tem que fazer as coisas de maneira diferente. Quando entramos no TikTok, vimos uma grande oportunidade de inverter o roteiro da negatividade corporativa e celebrar todas as coisas como 'bom trabalho' e 'boa liderança', apresentando 'Good Boss Energy'”.

Ela continua: “Good Boss Energy é o nosso Código de Cultura em ação. A cultura da HubSpot é impulsionada por uma paixão compartilhada por nossa missão e métricas. É uma cultura de pessoas incríveis e com mentalidade de crescimento, cujos valores incluem o bom senso e a solução para o cliente. Good Boss Energy destaca a importância da autenticidade na liderança e de ter CORAÇÃO (ser humilde, empático, adaptável, notável e transparente).

Para lançar a campanha, a equipe Social da HubSpot aproveitou criadores de todos os tamanhos - incluindo TikTok superestrelas Rod e Natalie - para preencher a página For You com vídeos #GoodBossEnergy inspiradores e educativos.

Como diz Green, “Ao criar nossos próprios embaixadores Good Boss Energy, preenchemos #CorporateTok com a positividade necessária, estabelecemos o HubSpot como a alma gêmea do crescimento de nosso público e demonstramos como crescer melhor pode começar com você. O bebedouro está realmente meio cheio quando você tem Good Boss Energy por perto!”

Em seguida, vamos nos aprofundar em como você pode exibir a Good Boss Energy - incluindo autenticidade e CORAÇÃO - no local de trabalho.

Como liberar a boa energia do chefe, de acordo com 9 líderes da HubSpot

1. Ter uma boa energia de chefe significa ter uma boa energia de pessoas.

Resa Gooding, gerente principal da equipe de sucesso do cliente, disse-me que começou a semana com a demissão de dois de seus subordinados diretos.

É certo que isso a fez questionar se ela estava, de fato, emitindo “boa energia de chefe”. Se fosse, por que aqueles funcionários iriam embora?

“Fiquei tentado a me repreender e perguntar: 'O que fiz de errado? Por que eles estão me deixando? Eu era um gerente tão ruim?'” Gooding me disse.

No entanto, ela percebeu que seus subordinados diretos não a estavam deixando... Eles estavam deixando seus empregos. Como ela diz: “Às vezes, as circunstâncias acontecem e a vida tem um chamado diferente para você. E não há problema em atender essa chamada. Isso é crescimento e progresso – aprender a sair da sua zona de conforto e ficar desconfortável novamente.”

Ela acrescenta: “Ambos os indivíduos eram muito inteligentes e bons no que faziam, e acredito que meu papel era ajudá-los a trabalhar em outros aspectos de si mesmos que os capacitariam a assumir riscos”.

Boa energia do chefe significa ajudar seus funcionários a aprender e crescer. É vital, como líder, que você procure maneiras de desenvolver os pontos fortes de cada funcionário - e se, no final, esses pontos fortes os levarem a novas direções de carreira, tudo bem também.

Gooding diz: “No final, considero minha 'boa energia de chefe' como uma tradução de 'boa energia de PESSOAS'. Precisamos lembrar que, seja você um chefe ou colaborador individual, nosso objetivo deve ser deixar todos com quem entramos em contato melhores do que quando os conhecemos.”

2. Ter uma boa energia de chefe exige que você ouça bem.

Kyle Denhoff, diretor de marketing da equipe de mídia da HubSpot, acredita que ser um ótimo ouvinte o ajuda a liberar uma boa energia de chefe.

Ele me disse: “Eu me orgulho disso. Minha mãe é assistente social clínica e ela me ensinou a ouvir as pessoas e realmente entender como elas veem o mundo. Embora muitos líderes tenham habilidades e experiência para dirigir a equipe, os melhores líderes ouvem primeiro.”

Ele acrescenta: “Você vai querer se encontrar com os membros da equipe 1:1 e fazer perguntas ponderadas. Conheça-os como pessoa e tente entender seus pontos problemáticos e motivações. Seja um ouvinte ativo e faça perguntas de acompanhamento. Você também vai querer ajudar os membros de sua equipe a ver o contexto mais amplo conectando os pontos para eles — isso os ajudará a entender como eles contribuem para o objetivo maior. Depois de adquirir essa habilidade, você notará que os membros de sua equipe confiam mais em você.”

Ouvir é, em última análise, uma habilidade vital para construir qualquer bom relacionamento no local de trabalho. Todos nós já passamos por situações em que sentimos que nossos gerentes não estão realmente ouvindo, e pode parecer que eles não se importam com nosso progresso, nossos desafios ou até mesmo conosco como pessoas.

Irina Rosenblit, diretora sênior de sucesso de parceiros, concorda que ouvir bem é um componente importante da boa energia do chefe. Como ela diz: “Ser um bom chefe é difícil. Requer muita intencionalidade na maneira como você aborda os problemas, os membros da equipe e a comunicação. Por exemplo, para ajudar um membro da equipe a se sentir realmente ouvido, você precisa ouvir sem interromper e repetir o que entendeu para ter certeza de que está na mesma página.”

Rosenblit acrescenta: “Também acho valioso ser vulnerável e reconhecer qual linguagem corporal você está observando ou se está percebendo coisas que não estão sendo ditas como uma forma de abrir a porta para os membros da equipe serem mais abertos com suas reservas. .”

Praticar a escuta ativa leva tempo, mas é mais fácil se você limitar as distrações durante 1:1s. Feche todas as guias na tela, exceto o Zoom, e faça anotações manuscritas se isso ajudar você a se concentrar em seus subordinados diretos, em vez dos e-mails em sua caixa de entrada ou em outras tarefas em sua lista de tarefas.

3. Para ter uma boa energia de chefe, demonstre empatia.

O gerente especialista em integração do cliente, Rory Kelly, acredita que ter uma boa energia de chefe é realmente muito simples … Contanto que você demonstre empatia.

Como ele diz, “Somos criaturas naturalmente sociais e empáticas e isso deve se traduzir no local de trabalho … é provavelmente um dos ambientes mais importantes para realmente 'ser humano', considerando que passamos a maior parte de nossas vidas neste espaço e com outros pessoas."

Ele continua: “Como líder, tento ser apenas humano – o que significa conhecer as pessoas onde elas estão, considerar um problema de sua perspectiva, ter um interesse genuíno por elas e entender suas ambições, objetivos e até mesmo o que lhes causa ansiedade. ou estresse. Empatia é algo que você não pode fingir. Se você deseja transmitir uma boa energia de chefe, precisa se olhar no espelho todas as manhãs e se perguntar: 'Preocupo-me com minha equipe porque preciso ou porque quero?' A resposta correta é porque você quer – com essa mentalidade, você pode construir equipes realmente excelentes.”

A empatia é um componente vital do sucesso da liderança – na verdade, uma pesquisa recente descobriu que 80% dos CEOs acreditam que a empatia é um fator-chave para o sucesso, pois gera confiança, evita um local de trabalho tóxico e ajuda a aumentar a retenção e o engajamento dos funcionários.

Katie Walsh, diretora de vendas da HubSpot, concorda que a empatia é fundamental. Ela diz: “Você precisa sair dos números e dos dados e lembrar que é tudo sobre o seu pessoal. Se você realmente se importa com seu pessoal, eles sentem e apreciam isso. Então, como líder, você pode se apoiar nessa emoção para acender um fogo dentro de seu pessoal para ajudá-los a alcançar o que antes pensavam ser impossível.”

É um equívoco pensar que líderes fortes não devem ser muito compassivos com seus funcionários por medo de serem vistos como 'fracos'. Em vez disso, a empatia e a compaixão podem ajudar os membros de sua equipe a se sentirem valorizados, o que é vital para garantir que eles desempenhem o melhor de suas habilidades.

4. Ser um bom chefe exige que você — às vezes — considere a possibilidade de não ser um.

A humildade é um princípio fundamental da boa liderança. A humildade leva a um estilo de liderança mais autêntico, que pode ajudar seus subordinados diretos a se conectarem com você e a confiarem mais em você.

O gerente principal de vendas para o mercado intermediário, Raleigh Dugal, me disse: “Ser um bom chefe provavelmente começa com a possibilidade de que você não seja um. Estou liderando um número relativamente grande de subordinados diretos a qualquer momento, todos passando por seus próprios estressores e comemorações, provações, sucessos, fracassos e pelas emoções apropriadas (ou não tão apropriadas) que os acompanham.”

Ele continua: “Tentar estar ciente de onde as pessoas estão vindo durante qualquer compromisso é crucial - talvez eles tenham tido um dia difícil e não estejam prontos para ouvir nenhum feedback hoje, talvez eles realmente precisem apenas desabafar sobre coisas nem mesmo relacionadas trabalhar. Ou talvez eles precisem se aprofundar em um problema que estão tentando resolver há semanas e você precise deixar de lado itens menos urgentes.”

Para demonstrar humildade como líder, você pode:

• Peça ajuda aos seus colegas
• Admita seus erros ou quando não souber a resposta para alguma coisa
• Incentive novas ideias e perspectivas alternativas de sua equipe
• Mostre seu entusiasmo e apoio para cada membro da equipe
• Assuma a responsabilidade quando surgirem problemas

Dugal acrescenta: “Se você operar sob a suposição de que nem sempre, ou mesmo com frequência, acertará tudo, isso apoiará um ambiente profissional baseado na confiança que acertará tanto quanto possível, sempre que possível”.

Além disso, ser um bom líder significa promover o crescimento de seus funcionários e ajudá-los a ampliar seus pontos fortes.

Dugal diz: “O maior parâmetro pelo qual me avalio é como meus subordinados diretos estão se desenvolvendo. Eles estão superando obstáculos, assumindo novos desafios e crescendo em lugares que os ajudarão a alcançar conquistas que os motivam semanalmente, mensalmente e anualmente. Como estou mantendo essas linhas em minhas entregas para a organização em geral? Se tudo isso for conciliado, tudo se encaixa para todos”.

5. Para demonstrar uma boa energia de chefe, teste estratégias que os ajudem a se sentirem desafiados e fortalecidos, como “voluntariado”.

Holly Park, gerente principal de integração do cliente, disse-me: “De todas as estratégias que emprego como gerente para liberar esse potencial, a que surge com mais frequência de ex-membros da equipe é minha capacidade de 'vontade' para tarefas especiais. Aparentemente, tenho uma maneira de oferecer membros da minha equipe para um projeto extenso que parece ao mesmo tempo fortalecedor e desafiador. É nesse desconforto que os membros da minha equipe crescem.”

Ela continua: “Como faço para combinar o potencial dos membros da equipe com a oportunidade? Eu mantenho uma lista muito pequena de habilidades e ambições de meus subordinados diretos e até mesmo de seus subordinados diretos. Dessa forma, quando souber de uma oportunidade, posso fazer a correspondência na minha cabeça. A chave para isso é combinar alguém com algo que seja novo, mas que ainda se apóie em seu conjunto de habilidades. Então, quando você entregar a eles, expresse sua confiança em suas habilidades e por que esta é uma oportunidade para eles. Depois disso, continue a oferecer suporte. Como um mentor me disse, 'seja bom em delegar e não abdicar da responsabilidade'.”

Em outras palavras: procurar novas oportunidades para o crescimento de seus funcionários não é o mesmo que entregar a eles tarefas de sua lista de tarefas que você não deseja realizar. Trata-se de ser atencioso e intencional ao identificar suas áreas de melhoria e, em seguida, encontrar projetos que os ajudem a flexionar esse músculo.

6. Para exalar boa energia de chefe, seja autêntico.

Paul Weston, diretor sênior de produtos do Service Hub da HubSpot, acredita que a autenticidade é a chave para ser um bom líder.

Ele diz: “Todos nós não temos a síndrome do impostor de vez em quando? Estou no meu melhor quando estou apenas sendo eu mesmo, não pensando demais ou 'agindo' como um líder. Nesse sentido, a autenticidade é fundamental. Acho que as pessoas apreciam essa veracidade, positividade e confiabilidade. Com o tempo, isso leva à confiança e à segurança psicológica à medida que os relacionamentos crescem.”

Weston acrescenta: “Minha equipe sabe que estou sempre disponível para trabalhar juntos em problemas difíceis e disposto a colocar a mão na massa. Mesmo quando o trabalho fica agitado, abro espaço para atualizações assíncronas, chamadas rápidas de Zoom ou uma sessão de quadro branco. Isso também me ajuda a ficar conectado e mostra através de ações como o trabalho realmente é importante. A verdade é que construir grandes relacionamentos leva tempo e muito trabalho duro nos bastidores. Ao longo de tudo, é importante liderar com humildade, expectativas claras e energia positiva de 'nós temos isso'.”

7. Para transmitir uma boa energia de chefe, seja direto.

Kyle Denhoff me disse que um dos componentes mais importantes de um líder forte é alguém que pode ser direto com sua equipe.

Ele me disse: “Seja um feedback positivo ou construtivo, é sempre melhor ser direto. Dê feedback às pessoas no momento. Ajude-os a entender o 'porquê' por trás do feedback. Se você gostaria de ver uma mudança no comportamento ou na produção, treine-os definindo expectativas claras.”

Ele acrescenta: “Todo mundo quer ter sucesso e eles apreciam quando você os ajuda a seguir em frente. Pessoalmente, gosto de treinar as pessoas, mostrando-lhes 'o que é bom' - fornecer-lhes um exemplo da indústria ou mostrar-lhes algo que você fez no passado. Lado a lado é melhor.”

Ser direto e oferecer feedback construtivo pode parecer desafiador, mas é uma das características mais importantes de um líder forte e, em última análise, ajudará os membros de sua equipe a se sentirem engajados e desafiados no local de trabalho.

8. Para liberar a boa energia do chefe, verifique o bem-estar de sua equipe.

No início de cada 1:1, meu gerente começa com: “Então, como você está se sentindo esta semana?”

Eu amo esta pergunta. Minha resposta - seja estressada, produtiva, sobrecarregada ou empolgada - pode ajudar a informar meu gerente sobre o que preciso dela e pode fornecer algum contexto sobre a melhor forma de me treinar.

Da mesma forma, Alanah Joseph, chefe de parcerias com criadores da HubSpot, acredita que é vital permitir que seus subordinados diretos cometam erros e sejam humanos, e ela vê como sua responsabilidade dar a eles (e a si mesma) muita graça.

Como ela diz, “Ser um 'bom chefe' nunca foi meu objetivo. Em vez disso, resulta de muito trabalho próprio e da minha prática diária de me dar graça. Ao lutar contra meu próprio perfeccionismo, aumentei minha autoconsciência em relação à minha própria humanidade. Eu tenho permissão para meus erros. Dias ruins nunca são ideais, mas todo mundo os tem. As curvas de aprendizado são empolgantes porque você está desenvolvendo novas habilidades, mas inevitavelmente irá falhar ao longo do caminho.”

Ela acrescenta: “A melhor coisa que posso fazer pela minha equipe é ser transparente e conceder a eles a graça que dou a mim mesma. Meu pressentimento é que, se você pedir à sua equipe para fazer o melhor, mas fornecer um ambiente seguro para as pessoas serem humanas, você acabará com uma equipe de alto desempenho. Até agora tem funcionado para mim.”

Para Joseph, isso inclui iniciar cada uma das reuniões semanais de sua equipe com “luz vermelha, luz verde”, como uma verificação de bem-estar. Luz verde significa que você está indo muito bem, sentindo-se motivado e pronto para enfrentar a semana. A luz amarela significa que você está perto da largura de banda ou precisa de suporte adicional. Luz vermelha significa que, por qualquer motivo (sem necessidade de divulgar), você não pode fazer toda a sua carga de trabalho naquela semana.

Joseph diz: “Quando um membro da equipe chama um sinal vermelho, o resto da equipe divide seu trabalho. Raramente temos sinais vermelhos, mas é importante para mim dar à minha equipe a oportunidade de ser transparente e autêntica. Somos apenas humanos.”

O que “boa energia do chefe” significa para HubSpotters

Quando eu estava coletando envios em que os líderes da HubSpot exemplificam a “boa energia do chefe”, também recebi algumas respostas fantásticas da HubSpotters sobre por que seu gerente tinha uma boa energia do chefe.

Por exemplo, Megan Scott, especialista em crescimento de mercado intermediário, recomendou seu gerente Raleigh Dugal porque, como ela diz, “Houve um ponto em que senti que estava dando muita manutenção em sua agenda já lotada. Ele me lembrou que, dentre todas as suas responsabilidades, ajudar-me a ter sucesso era sua maior prioridade.”

Da mesma forma, a principal especialista em integração do cliente, Bridget Donelson, diz:

“Amanda Volk é minha gerente e ela é incrível! Ela tem uma energia de chefe super boa. Exemplos de sua incrível energia de chefe:

• Estar sempre disponível para eu tirar uma dúvida e NUNCA deixar a bola cair.
• Comentando para mim em uma noite de domingo, quando digo que vou me atrasar para começar na segunda-feira.
• Tendo 100% de apoio e reforçando minha confiança quando estou passando pela síndrome do impostor.
• Poder ser eu mesmo com ela e trazer toda a minha energia!
• Fazendo uma verificação de segurança psicológica semanalmente e aumentando seus 1:1s comigo quando eu estava passando por um momento difícil.
• Sempre perguntando sobre meus filhos e marido (se importando comigo como pessoa)
• Oferecendo feedback construtivo e ajudando-me a criar um plano de crescimento e desenvolvimento no domínio da minha função. Além disso, ser capaz de admitir minhas áreas mais fracas sem preocupações de repercussões negativas!
• comemorando minhas conquistas comigo e postando reconhecimento em nosso canal de equipe.”

Em última análise, dar a boa energia do chefe leva tempo, esforço e intencionalidade para ser feito de forma eficaz, mas vale a pena inspirar sua equipe a assumir riscos maiores, incentivando-os a se envolverem e ficarem mais entusiasmados com o trabalho em mãos e informando-os eles podem se sentir à vontade para serem honestos com você quando surgirem erros.