Como identificar sua mensagem principal de marketing

Como profissional de marketing, você sabe o quanto é importante ter uma estratégia de marketing – mas você já pensou no impacto que sua mensagem de marketing pode causar nela?

Sua estratégia deve estar alinhada com as necessidades e interesses de seu público e entender a abordagem necessária para cada canal que você usa, seja mídia social ou e-mail. Essa estratégia também informa o conteúdo que você cria e como compartilhá-lo para que seu público tenha maior probabilidade de vê-lo.

Mas como você preenche a lacuna entre essa estratégia e o conteúdo em si? O que você precisa é de uma mensagem de marketing, e isso é tão importante quanto sua estratégia geral.

Neste artigo, discutiremos a definição, forneceremos exemplos da vida real e maneiras de criar sua própria mensagem de marketing excelente. Mas se você estiver em apuros, sinta-se à vontade para pular direto para o que está procurando:

Por isso, você deve elaborar sua mensagem de marketing com cuidado, especificamente para o público que está tentando alcançar. Ele também deve abordar seus pontos problemáticos e apresentar seu negócio como uma solução.

Pense assim: se você sabe que quer postar sobre o lançamento de um novo produto no Instagram, como vai provar ao seu público que ele precisa comprar esse novo produto? Sua mensagem de marketing. Essencialmente, nenhuma mensagem de marketing significa que não há como executar sua estratégia.

Quando sua mensagem atende às necessidades deles, você cria confiança com seu público e inspira a retenção de clientes. Vale a pena investir tempo na elaboração da mensagem perfeita, especialmente quando 59% dos compradores preferem comprar de marcas em que confiam.

Mas você pode estar pensando, afinal, o que é mensagem no marketing?

O que é mensagem no marketing?

Mensagens em marketing é como uma marca comunica o que os clientes querem saber sobre sua marca. Vai além de apenas compartilhar informações sobre o produto ou serviço disponível; constrói a identidade da sua marca através do “porquê” da sua empresa; sua missão, visão e valores.

As mensagens de marketing permitem que os clientes vejam as crenças e ideias de sua marca, ajudando o cliente a causar uma impressão de sua empresa. Esse tipo de comunicação pode ser um ponto de decisão entre comprar de qualquer empresa ou comprar de uma autêntica e envolvente.

Toda empresa envolvida em marketing precisa de uma mensagem de marketing, seja para vender B2C ou B2B, software como serviço (SaaS) ou roupas. Vamos dar uma olhada em algumas marcas que deixaram mensagens claras e atraentes.

Exemplos de mensagens de marketing

Mensagens de marketing bem-sucedidas atraem leads e os convertem em clientes pagantes. Abaixo, veremos alguns exemplos da vida real de mensagens de marketing eficazes.

1. Nike

Como uma marca de roupas e vestuário, a Nike está comprometida em fornecer equipamentos para todos que precisam, independentemente do esporte que praticam e de quem são.

A mensagem de marketing da Nike é “Onde todos os atletas pertencem”, e fala com seu público-alvo e permite que eles saibam que eles têm algo para todos – de atletas profissionais a jogadores de primeira viagem.

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2. Protetor Solar Garota Negra

Black Girl Sunscreen tem como alvo um público muitas vezes deixado de fora das discussões sobre segurança solar: mulheres negras. A mensagem deles permite que o mercado saiba que eles estão lá para eles: “Proteja sua melanina. O protetor solar está sempre na estação.”

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3. Chipotle

Pessoas com restrições alimentares ou preferências alimentares que não se alinham com as ideias tradicionais de nutrição geralmente não conseguem encontrar alimentos que possam comer em restaurantes de fast-food.

A mensagem de marketing da Chipotle, mostrada na imagem abaixo, diz “Encontre a energia da sua planta”. A marca está falando diretamente com pessoas com necessidades diversas, convidando-as a experimentar seu cardápio ampliado com opções à base de plantas e informando que reconhecem a lacuna do mercado para suas necessidades.

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4. Muffin de laboratório

Ingredientes em produtos de beleza e cosméticos podem ser difíceis de entender se você não tiver uma formação científica ou experiência relevante. A mensagem de marketing da Lab Muffin fala para aqueles que querem entender a química por trás dos produtos que usam: “A ciência da beleza, explicada de forma simples”.

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5. Zoom

O Zoom é uma ferramenta de reunião virtual que permite que os usuários se conectem virtualmente. Ele comercializa para um público que deseja continuar tendo conversas gratificantes, independentemente de sua localização física: “Conheça o OnZoom. Um mercado para experiências imersivas.”

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Em suma, essas mensagens de marketing capturam a atenção e, em apenas algumas palavras, explicam por que o negócio da Zoom é o mais adequado para atender às necessidades de seu público.

Como criar uma mensagem de marketing

Como mencionado acima, uma mensagem de marketing bem elaborada ajuda a converter seu público em clientes. Todas as empresas devem ter um e, abaixo, discutiremos como criar uma mensagem de marketing atraente para sua própria empresa.

1. Conheça seu público-alvo.

Assim como na maioria das práticas de marketing, você não pode começar a criar sua mensagem de marketing sem identificar seu público-alvo. Quando você sabe quem eles são, você não está fazendo marketing para clientes que você acha que estão interessados ​​em você, mas sim para aqueles que você sabe que estão interessados ​​em você.

Em resumo, seu público-alvo é um grupo de consumidores com características e intenção de compra semelhantes e que podem obter o máximo valor de seus produtos. Embora seu público-alvo geral seja provavelmente definido pelo setor em que você atua, é importante ter uma compreensão mais profunda.

Para saber mais sobre seu público-alvo e restringir quem eles são, você pode realizar pesquisas de persona do comprador, analisar seus concorrentes, praticar a escuta social e convidar pessoas para participar de grupos de foco ou entrevistas.

No geral, o que você quer aprender ao identificar seu público-alvo é entender como eles “se parecem”. Isso pode ser simples informações demográficas, como idade e localização, para o que eles gostam, desejam e desejam das empresas das quais compram.

Ter essas informações facilita a personalização de suas estratégias e a criação de uma mensagem de marketing que ressoará com eles, especialmente ao abordar seus pontos problemáticos.

2. Entenda os pontos problemáticos do seu público.

Sua pesquisa de persona deve informar sobre os pontos problemáticos e os desafios do seu público.

Para relembrar, os pontos problemáticos são problemas que afetam as rotinas diárias do seu público-alvo, tarefas de negócios ou desejos gerais da vida. Esses desafios geralmente são coisas para as quais seu público está buscando soluções ativamente.

Por exemplo, se você é uma empresa que vende SaaS de marketing, pode descobrir que seu público tem problemas para gerenciar suas campanhas porque usa várias plataformas em todo o processo. Ao criar sua mensagem de marketing, você deve falar sobre sua capacidade de otimizar seus esforços com sua plataforma tudo-em-um fácil de usar.

Se você é uma empresa B2C que vende roupas ecológicas, um ponto problemático do cliente pode ser a dificuldade de encontrar marcas sem impacto ambiental significativo. Em sua mensagem de marketing, você deve falar sobre o desejo deles de minimizar a poluição ambiental por meio de oportunidades de compras sustentáveis.

Quando você entende os pontos problemáticos, não precisa adivinhar por que seus clientes precisam de você — você saberá por que eles precisam de você. Como resultado, você pode criar uma mensagem de marketing que atenda às suas necessidades.

As duas primeiras etapas desta lista envolvem a coleta das informações básicas necessárias, e as etapas a seguir ajudarão você a começar a elaborar sua mensagem.

3. Defina propostas de valor.

As propostas de valor destacam o valor exclusivo de seu produto ou serviço e informam aos clientes que sua marca é feita sob medida para atender às necessidades deles. Ele diz claramente por que eles devem fazer negócios com você em vez de com um concorrente, e esse é precisamente o objetivo de uma mensagem de marketing.

Ao criar sua mensagem, apresente seu produto ou serviço como uma cura para seus pontos problemáticos e prove isso. Continuando com o exemplo do negócio ecologicamente correto, você pode mencionar especificamente que sua roupa é produzida localmente, separando você da concorrência que produz em massa seus produtos no exterior.

Esta mensagem diz aos consumidores que você está resolvendo o problema deles, que é a falta de marcas de roupas sustentáveis, porque você projeta produtos produzidos de forma ética e ecologicamente corretos.

4. Priorize a clareza e a concisão.

Sua mensagem de marketing precisa dar um soco, você precisa dizer muito com o menor número de palavras possível. Você não deve fazer rodeios. Em vez disso, vá direto ao ponto e explique como seu produto é uma solução.

Os clientes devem ler sua mensagem e encontrar respostas para suas perguntas sem precisar analisar demais suas declarações. Priorize ser claro, conciso e de fácil compreensão, pois deseja que suas palavras falem por si mesmas. Para reiterar, vá direto ao ponto.

Você pode pensar assim: eu disse muito nesta explicação apenas para dizer para você ir direto ao ponto. Se esta fosse uma mensagem de marketing, você já teria seguido em frente. No entanto, se eu quisesse seguir as dicas que mencionei, simplesmente diria: “Diga-me por que você é o melhor – sem ses, es ou mas”.

5. Use uma linguagem familiar e coloquial.

Mesmo que seus clientes estejam em seu setor, você não deve presumir que eles conhecem ou entendem o jargão técnico relacionado ao que você vende. Portanto, é importante soar como uma conversa e usar uma linguagem familiar e palatável para a maioria das audiências. A cópia da sua mensagem deve ser simples, direta e não exigir um dicionário específico do setor.

Por exemplo, você pode usar termos técnicos para descrever os recursos do seu modelo de automóvel mais recente. Ainda assim, os entusiastas de carros seriam os únicos que genuinamente entendem o que significa ter um motor de 600 cavalos de potência e classificação de qualidade de pneus AAA uniforme (certamente não sei o que isso significa).

Procure escrever enquanto as pessoas falam durante as conversas, manter um tom amigável e fazer com que os clientes se sintam bem-vindos. A linguagem robótica e técnica pode ser confusa e levá-los a pensar que fazer negócios com você também será complicado e confuso.

Em suma, sendo conversador e familiar, você alcança todos, desde clientes iniciantes no setor até CEOs experientes.

6. Mostre a originalidade da sua marca.

A intenção geral da sua mensagem de marketing é atrair seu público-alvo, mas também diferenciá-lo de seus concorrentes. Diante disso, um pilar fundamental da sua mensagem final é a originalidade.

Mensagens de marketing comuns parecem pertencer a qualquer um de seus concorrentes, e as originais mostram o que o torna único. Isso pode ser a personalidade da sua marca, os recursos que o diferenciam de seus concorrentes ou uma combinação dos dois.

Sua mensagem de marketing é exclusiva para sua empresa, suas soluções são exclusivas para sua empresa e suas palavras devem provar isso.

7. Use conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Os consumidores são 14% mais propensos a confiar nas recomendações de alguém como eles (outro consumidor) do que de um funcionário da marca. Com isso em mente, o uso de UGC em suas mensagens, como depoimentos e avaliações, pode ajudá-lo a aumentar o valor de seus produtos.

Como seu público-alvo provavelmente compartilha os mesmos desafios, ver que alguém como ele se beneficiou do seu produto pode ajudá-lo a tomar sua decisão final. Por exemplo, você poderia dizer: “95% de nossos clientes adoram [xyz], e você também”.

8. Apelo às emoções e à lógica do cliente.

Há uma variedade de modelos de comportamento do consumidor que explicam como as pessoas tomam decisões de compra. Alguns modelos dizem que é através do raciocínio lógico, e outros dizem que é puramente emocional. Na realidade, é provavelmente uma combinação dos dois, e você deve usar isso a seu favor.

Por meio de táticas como copy bem-humorado, você pode mostrar a singularidade de sua marca para atrair as emoções do cliente e usar propostas de valor para apelar ao raciocínio lógico e mostrar aos clientes como você resolverá seus problemas.

Alcance seus clientes através de sua mensagem de marketing

A principal lição aqui é que sua mensagem de marketing deve convencer seu público a fazer negócios com você.

Concentre-se em mostrar a individualidade de suas marcas, criando uma conexão emocional e mostrando claramente a seus clientes o que eles ganham com isso. Se você fizer isso, provavelmente encontrará uma mensagem de marketing que fala diretamente com seu público-alvo e ajuda a aumentar sua lista de clientes.