Como implementar protocolos de segurança para empresas de comércio eletrônico

A segurança online é importante tanto para assuntos privados quanto profissionais. No entanto, a importância das medidas de segurança para as empresas ultrapassa ainda mais a questão. As empresas que operam online precisam dar ênfase aos protocolos de segurança, independentemente do setor em que trabalham.

Quando se trata de comércio eletrônico, um fluxo completo de receitas acontece online, tornando essas empresas suscetíveis a diversos tipos de golpes. Acontece que os golpes de compras representam mais de um terço de todas as ocorrências de fraude online. Este número deve alertar os empresários para terem mais cuidado com os seus negócios de comércio eletrónico.

Felizmente, existem muitos protocolos de segurança que você pode implementar para melhorar sua defesa contra ataques maliciosos. Mas antes de passar para os métodos de prevenção de fraudes, é melhor compreender algumas das ameaças e conceitos comuns neste campo.

Protocolos de segurança explicados

O termo “protocolos de segurança” parece algo saído de um filme de ficção científica. Os protocolos de segurança na nossa situação não se referem a lasers vermelhos brilhantes que protegem um artefacto contra ladrões, mas sim a um conjunto de directrizes que protegem as transacções online.

Os protocolos de segurança online são medidas contra ameaças cibernéticas, assim como câmeras e guardas de segurança existem para evitar roubos em lojas físicas. Essas medidas existem para proteger clientes e proprietários de negócios online.

Os protocolos de segurança são técnicos e humanos, permitindo que as empresas aumentem a segurança de várias maneiras. A maneira mais básica de proteger seu site é utilizando protocolos de comunicação como SSL e HTTPS.

Esses protocolos de comunicação garantem que a conexão entre o usuário e um site seja criptografada e segura. Como os clientes podem ver se um site possui esses protocolos implementados, eles podem ver se uma empresa é legítima de maneira direta.

Além disso, quando se fala em protocolos de segurança, a autenticação de dois fatores, firewalls e educação do usuário também são cruciais e minimizam as chances de intrusão.

Importância da segurança cibernética para o comércio eletrônico

Vimos o desaparecimento de muitas empresas porque não tiveram cuidado com os dados e a segurança cibernética de seus usuários. Os danos que os hackers podem causar são bastante perigosos para todos os envolvidos em um determinado negócio, desde clientes até funcionários e partes interessadas.

Se um golpista, por exemplo, se passar por uma pessoa que trabalha como suporte ao cliente para sua empresa e entrar em contato com um usuário, solicitar suas credenciais e conseguir roubar seus dados ou dinheiro, isso pode ser problemático para sua reputação. Mesmo que você não tenha feito nada, se os usuários não receberem avisos sobre tais ocorrências, eles poderão culpar sua empresa por isso.

Por outro lado, se a sua empresa não implementou protocolos de segurança suficientemente avançados e os hackers obtiveram dados valiosos, a responsabilidade é toda sua. De acordo com os novos regulamentos, as empresas são responsáveis ​​por lidar com os dados dos usuários com muito cuidado.

Se um usuário individual tiver suas informações de login vazadas na Internet por meio do seu site, a responsabilidade recairá sobre você.

Dito isso, a segurança cibernética existe para ajudar as empresas a não sofrerem golpes em sua reputação, bem como a sofrerem perdas financeiras. Isto também pode impactar a reputação pessoal de um proprietário, retardando-o em seus empreendimentos futuros.

Ameaças comuns à segurança

Existem muitos tipos diferentes de ameaças à segurança cibernética e, infelizmente, estão aumentando constantemente. Muitos hackers encontraram maneiras de aproveitar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para tornar mais sofisticados os ataques cibernéticos a indivíduos e empresas.

Fraude de cartão de crédito

Este tipo de fraude é perigoso para qualquer indivíduo, pois pode ser conduzido de muitas maneiras. Existem dois tipos principais de fraude com cartão de crédito, um em que o cartão precisa estar fisicamente presente e outro em que não precisa estar.

A fraude de exigência de cartões físicos não presentes é um tipo comum de fraude online, pois as compras online geralmente não exigem a presença física de um cartão . Quer usem o cartão para assinaturas, itens físicos ou doações, tanto as empresas de comércio eletrônico quanto os indivíduos são prejudicados financeiramente.

Se um golpista usar um cartão de crédito roubado para comprar itens de seu negócio de comércio eletrônico, uma vez capturado, você deverá passar por um processo de reembolso do dinheiro ao usuário original.

Isso pode exigir tempo e recursos e, se você não for capaz de fazer isso a tempo, provavelmente sofrerá um golpe em sua reputação.

Felizmente, existem muitas técnicas online de detecção de fraude de cartão de crédito que você pode utilizar.

As empresas de comércio eletrônico podem se defender de fraudes de cartão de crédito exigindo verificação adicional, como 2FA ou digitalização biométrica.

Além disso, a inteligência artificial pode ser utilizada para fazer uma análise em larga escala das transações para determinar se algumas transações são potenciais fraudes.

Ataques DDoS

A negação de serviço distribuída é um método tradicional de causar danos a um site. É conduzido tentando sobrecarregar os servidores onde o site está hospedado com tráfego da Internet. Geralmente envolve vários dispositivos ou servidores que fazem isso simultaneamente.

A certa altura, os ataques DDoS diminuíram à medida que computadores e servidores mais modernos tinham melhor proteção contra esse tipo de ameaça. Infelizmente, os ataques DDoS aumentaram em sofisticação e experimentaram um crescimento sem precedentes durante 2023.

As lojas online podem se defender contra ataques DDoS utilizando serviços de mitigação de DDoS ou outro software da categoria. No entanto, uma das formas mais fáceis de limitar o perigo de ataques DDoS é limitar o tráfego de países que são notáveis ​​por estes ataques.

Phishing

Você provavelmente já recebeu e-mails fraudulentos que solicitam a confirmação de sua conta ou cartão de crédito enquanto se passam por suporte ao cliente de alguma empresa. Esse tipo de golpe é conduzido copiando um determinado site e, em seguida, comprando um domínio semelhante ao site alvo.

Dessa forma, os indivíduos são enganados e levam suas informações a um hacker aleatório que cria um site idêntico de outra empresa legítima . Embora você não seja responsável se seus clientes caírem nesse tipo de golpe, é aconselhável adicionar uma isenção de responsabilidade de que você nunca solicitará suas credenciais dessa forma.

O que está ao seu alcance é adquirir outros domínios da web semelhantes ao seu e que são erros de digitação comuns. Dessa forma, os hackers não podem usar domínios semelhantes para configurar sites de phishing.

Melhores práticas de segurança no comércio eletrônico

Agora que você entende quais são as ameaças comuns às empresas e clientes de comércio eletrônico, vamos observar algumas maneiras que podem ser usadas para evitá-las.

Detecção de fraude

A detecção de fraudes online para negócios online avançou significativamente ao longo da última década. Como mais pessoas tiveram a oportunidade de criar suas próprias lojas, os hackers perceberam rapidamente que esses sites eram convenientes para ataques.

O software de detecção de fraude também tem avançado constantemente, implementando as mais recentes tecnologias e tendências, como IA e ML. Normalmente, o software de detecção de fraude exige uma taxa mensal, mas ajuda você a defender seu negócio em diversos campos.

Treinamento em segurança cibernética

Obviamente, a melhor forma de proteger a sua empresa é formar os seus funcionários sobre como reconhecer e lidar com ameaças à segurança cibernética. Dependendo do tamanho da sua empresa, você precisa gastar recursos em cursos que irão aprimorar o conhecimento de segurança cibernética de seus funcionários.

Houve muitos casos em que um único funcionário foi responsável por infectar acidentalmente todo o sistema da empresa com ransomware. Todo funcionário precisa ter pelo menos um nível básico de conhecimento, pois isso pode ajudar você a economizar muito dinheiro no longo prazo.

O treinamento em segurança cibernética também reduz as chances de uso indevido de dados, o que pode levar a ações judiciais e penalidades.

Plug-ins de segurança

Com os mais recentes sistemas de gerenciamento de conteúdo, os proprietários de comércio eletrônico nem precisam se preocupar em encontrar e instalar protocolos de segurança por conta própria. Esse processo é comumente simplificado por meio de plug-ins integrados que todos podem instalar em seus sites com apenas alguns cliques.

É claro que as versões gratuitas desses plug-ins geralmente não têm tudo o que um grande site com grandes lucros pode exigir, mas ainda assim é bom tê-los. Plug-ins de segurança mais caros podem ser de grande ajuda, mas é melhor pesquisar os plug-ins mais eficazes para sua situação.

Protocolos de segurança eficazes podem salvar seu negócio online

Quer você seja uma empresa de pequeno ou médio porte ou tenha vendas de centenas de milhares, não deve arriscar um centavo do seu lucro. A implementação de protocolos de segurança eficazes pode economizar sua reputação, tempo e dinheiro e, às vezes, esses processos exigem investimentos mínimos.

É aconselhável que os proprietários de empresas contratem especialistas em segurança cibernética que farão auditorias de segurança em seus negócios de comércio eletrônico. Isso pode ajudá-los a entender quais são as melhores práticas de segurança em suas lojas online.

Tenha em mente que uma combinação de diferentes medidas pode tornar a probabilidade de sofrer fraudes online extremamente baixa, mas nunca zero. Novas formas de fraude surgem constantemente e os hackers estão descobrindo formas novas e sofisticadas de conduzir fraudes.