Como melhorar seu site de comércio eletrônico e potencialmente vendê-lo em 2020

O comércio eletrônico é um negócio desafiador e a concorrência é acirrada. Não, você não é o único que descobriu que o comércio eletrônico pode ser uma ótima oportunidade de negócios.

.Há muitas pessoas por aí querendo ingressar na indústria. Como seria de esperar, isso só pode aumentar a concorrência por uma margem significativa.

Ao longo do ano passado, as vendas de comércio eletrônico tiveram um aumento maciço. Essa rápida mudança no desenvolvimento do BigCommerce pode ser atribuída ao impacto da pandemia global. Com tantas empresas entrando no mercado, é importante que você invista na atração e satisfação do cliente. Apenas como ponto de referência, em 2020, as vendas de comércio eletrônico devem atingir mais de US $ 3 trilhões! Você precisa garantir que está capturando a atenção do público, facilitando a localização do que está procurando e proporcionando uma experiência excepcional. Pode parecer muito para assimilar, mas estamos aqui para ajudar. Confira essas 8 estratégias que ajudarão você a melhorar seu site de comércio eletrônico e ficar à frente da concorrência.

1. Crie uma página de perguntas frequentes

Se os clientes puderem encontrar facilmente o que procuram, eles se sentirão confortáveis ​​e confiantes ao comprar em seu site. Certifique-se de que todas as políticas relacionadas ao envio, datas de entrega estimadas, cancelamentos, defeitos, devoluções e preços sejam claramente exibidas. A melhor maneira de fazer isso é criando uma página detalhada de perguntas frequentes, usando um plugin WordPress de perguntas frequentes, para minimizar ao máximo as consultas dos clientes. Então, como você gera seu conteúdo de perguntas frequentes? O principal objetivo desta página é educar o público, e você deve se certificar de que ela entrega exatamente isso. Se você tiver uma equipe de suporte ao cliente ativa, peça a eles que listem as perguntas que recebem com frequência dos clientes. Agora, o conteúdo da web não está completo sem a otimização do mecanismo de pesquisa. Para ter sucesso nessa área, é imperativo que você faça uma pesquisa completa de palavras-chave.

2. Simplifique o processo de checkout

Outra coisa importante a se atentar é o processo de checkout. Você precisa ter certeza de que é o mais simples possível. Um longo processo de checkout que inclui muitas etapas provavelmente deixará seus clientes irritados e, finalmente, abandonará seus carrinhos. Atenha-se ao essencial!

3. Adicione uma página de contato

Seus clientes precisam ser capazes de alcançá-lo em todos os momentos. Adicione vários canais de contato, como número de telefone, e-mail e bate-papo ao vivo. Além disso, certifique-se de que suas informações de contato estejam visíveis e facilmente acessíveis. Os clientes acham muito reconfortante quando sabem que podem facilmente entrar em contato com você se precisarem de assistência ou tiverem alguma dúvida.

4. Crie páginas de produtos incríveis

Ao projetar uma loja virtual, muito foco está na página inicial, pois é a primeira coisa que os visitantes veem quando chegam ao seu site. Mas se você deseja fazer vendas, precisa ter páginas de produtos estelares. Uma página de produto eficaz transmite o valor do produto imediatamente. Ele mostra aos compradores como é o produto, diz a eles o que ele faz e os convence de que é algo que eles precisam possuir.

Toda boa página de produto tem 2 elementos principais:

Descrição do produto atraente e clara

– a descrição do produto precisa descrever o que é o produto, dizer como ele funciona e explicar por que eles devem escolher o seu produto em vez do de seus concorrentes. Isso ajudará seus clientes a se sentirem confiantes de que encontraram o produto perfeito e estão gastando seu dinheiro com sabedoria. A descrição também precisa incluir especificações e detalhes importantes, como peso, tamanho, requisitos de operação, informações de entrega ou envio, etc. Esses detalhes ajudarão a minimizar a frustração dos clientes, o abandono do carrinho e as devoluções. Na medida em que as informações aqui devem ser convincentes, evite exageros. Certifique-se de que tudo que você postar seja factual para evitar destruir sua reputação.

Imagens de alta qualidade

ótimas imagens de produtos são cruciais no comércio eletrônico, pois formam uma grande parte da primeira impressão de um cliente em potencial no processo de compra. Imagens de produtos de baixa qualidade, pequenas e inconsistentes podem fazer com que você perca vendas em potencial. Além disso, certifique-se de que as imagens que você tira cobrem todas as partes importantes do produto. Além disso, você pode adicionar uma legenda descrevendo cada uma dessas partes e sua finalidade específica .

5. Crie CTAs claros

Mesmo que isso pareça um acéfalo, você deve ajudar seus clientes a tomar uma decisão de compra. E a melhor maneira de fazer isso é usando frases de chamariz claras e estrategicamente posicionadas. Se você deseja que eles entrem em contato com você, façam uma compra, preencham um formulário ou baixem um produto, seus clientes sempre devem saber onde precisam clicar para dar o próximo passo.

6. Crie conteúdo de alta qualidade

Conteúdo de alto valor pode ser usado para expandir seu público e atrair novos clientes, mas também pode ser um ótimo recurso para aconselhamento especializado. Ao oferecer conteúdo valioso que educa e ajuda, você se estabelecerá como um especialista em seu setor, construirá relacionamentos confiáveis ​​com seus clientes e os motivará a voltar e comprar mais. Certifique-se de publicar conteúdo com frequência, seja na forma de artigos escritos, vídeos ou infográficos.

7. Comercialize seu site de comércio eletrônico

Não importa a aparência do seu site, se você não o comercializar, as pessoas não saberão que ele existe. Em outras palavras, sem marketing, você não pode esperar fazer vendas.

Pense em como você pode usar a mídia social para alcançar novos públicos, confiar no SEO, usar o PPC, elaborar um plano para encontrar os endereços de e-mail dos clientes em potencial ou criar boletins informativos com conteúdo de alta qualidade. O que quer que você decida fazer, é crucial ter um plano na mente de seus clientes.

8. Monitorar e Medir

Se você deseja melhorar sua loja virtual, precisa entender como seus clientes interagem com seu site. Para isso, você precisa de uma estratégia de análise sólida que o ajude a descobrir como as pessoas encontram seu site, em quais páginas estão clicando e por quanto tempo permanecem.

Você também pode medir a porcentagem de público que faz uma compra depois de visitar seu site ou, mais importante, obter informações sobre os visitantes que não fazem uma compra: quanto tempo eles passam em seu site antes de sair? De quais páginas eles costumam sair? Como esses clientes estão navegando em seu site? Esses dados ajudarão você a identificar as áreas do seu site que precisam de melhorias o mais rápido possível.

Você está pronto para vender seu site de comércio eletrônico?

Depois de se tornar um orgulhoso proprietário de uma ótima loja de comércio eletrônico que está gerando receita, você pode começar a pensar em maneiras de vender seu site. Se você decidir vender, não faça isso sozinho! Faça parceria com uma empresa de corretagem de negócios on-line que fornecerá acesso a uma rede de compradores estabelecida para obter os melhores termos e negócios. Esse acesso lhe dá a oportunidade de negociar as melhores ofertas em vez de se contentar com o primeiro lance que aparecer no seu caminho. Como tal, você pode vender seu site rapidamente e pelo preço certo também.