Como aumentar as vendas e a receita dos clientes existentes?

Aumentar as vendas dos clientes existentes é uma maneira prática de expandir seus negócios. Em vez de gastar recursos para encontrar novos clientes, o foco na retenção de clientes e no upselling pode gerar mais receita. Vejamos estratégias para ajudá -lo a aumentar as vendas da sua base de clientes atual no WooCommerce e como os plugins da mesa WP podem ajudar.

Como aumentar as vendas e receita on -line dos clientes existentes (e em potencial)?

Aumentar as vendas é uma estratégia essencial para o crescimento de sua loja on -line.

Como aumentar a experiência do cliente, oferecer promoções direcionadas e fazer uso inteligente de ferramentas de automação no WooCommerce para aumentar sua receita com o mínimo de esforço?

Este guia mostrará etapas e plugins práticos e acionáveis ​​para envolver seus clientes atuais (e atrair novos) - maximizando seu potencial de vendas on -line no WooCommerce.

Índice

1. Por que se concentrar nos clientes existentes para o crescimento da receita?
2. Como identificar as necessidades e preferências do cliente?
3. Estratégias de venda e venda cruzada
4. Como a comunicação do cliente aumenta as vendas?
5. Por que o atendimento ao cliente é crítico?
6. Como a análise de dados pode ajudar?
7. Criando uma experiência envolvente ao cliente
8. Armazenar erros para evitar

1. Por que se concentrar nos clientes existentes para o crescimento da receita?

Por que você deve subir para os clientes existentes?

O upselling é mais fácil com os clientes que já conhecem e confiam em sua marca. Você pode usar a opção WooCommerce integrada para produtos. Obviamente, você deve adicionar essas recomendações de produtos que os clientes existentes verão.

Você também pode subir no carrinho ou checkout. Os campos flexíveis de check -out permitem que você adicione a UPSell ofertas diretamente no processo de checkout.

Por exemplo, quando um cliente compra um telefone, você pode oferecer um desconto em acessórios relacionados, como um caso ou fones de ouvido. Isso pode ajudar a aumentar o valor da ordem com o mínimo esforço.

Além disso, você pode se concentrar em obter mais vendas após as compras iniciais com campanhas de marketing por email, por exemplo, boletim com descontos, ofertas especiais, upsell, atualizações e serviços adicionais com base em vendas anteriores.

Você pode enviar e -mails você mesmo. Ou projete e envie e -mails promocionais automaticamente com um plug -in gratuito como o ShopMagic for wooCommerce .

Saiba mais sobre o ShopMagic →

Como a retenção de clientes aumenta seus lucros?

Custa menos reter clientes existentes do que adquirir novos. Clientes fiéis gastam mais e compram com mais frequência. Não cuidar dos clientes existentes pode custar ainda mais por causa de críticas ruins e insatisfação.

As assinaturas flexíveis permitem oferecer produtos baseados em assinatura, fornecendo receita consistente. Por exemplo, uma assinatura mensal dos produtos para a pele garante que os clientes continuem retornando, garantindo renda constante.

Essa é a abordagem baseada em assinatura.

Que porcentagem de receita vem de clientes recorrentes?

Os clientes recorrentes geralmente representam uma grande parte de suas vendas - geralmente acima de 55%.

Com o ShopMagic for WooCommerce , você pode automatizar e-mails de acompanhamento, lembrando os clientes sobre os produtos de que precisam novamente ou oferecendo um desconto na próxima compra.

A automação ajuda a manter o envolvimento do cliente e acelerar a comunicação (ou ter uma).

2. Como identificar as necessidades e preferências do cliente?

Quais ferramentas podem ajudá -lo a obter feedback do cliente?

O feedback do cliente é essencial para entender o que eles precisam. Lista de desejos flexíveis Pro - Analytics & Emails permite segmentar seus clientes e oferecer promoções mais direcionadas.

Tais listas de desejos também podem ajudá -lo a entender a popularidade do produto ou os padrões sazonais.

Como as pesquisas de clientes podem ajudar a entender o comportamento?

Pesquisas ajudam você a entender o que os clientes querem e precisam. Os campos flexíveis do produto permitem adicionar campos personalizados às páginas do produto WooCommerce.

Por exemplo, você pode perguntar aos clientes quais recursos eles gostariam de ver em produtos futuros, ajudando você a tomar melhores decisões de produtos.

3.

Como as recomendações personalizadas aumentam as vendas?

Recomendações personalizadas são eficazes para o vendedor. O WooCommerce de preços flexíveis permite oferecer descontos com base no comportamento do cliente.

Por exemplo, se um cliente frequentemente comprar uma categoria específica de produtos, você poderá oferecer um desconto em itens complementares, incentivando compras adicionais.

Como o agrupamento do produto pode aumentar o valor da ordem?

Os produtos relacionados ao agrupamento são uma ótima maneira de aumentar o valor da ordem.

Os campos flexíveis de produtos facilitam a criação de feixes de produtos. Por exemplo, se um cliente estiver comprando uma câmera, ofereça um pacote ou descontos para um cartão de memória, tripé e bolsa de transporte.

Opções de agregação e produto agregam valor ao pedido do cliente enquanto aumentam as vendas.

Como os programas de fidelidade podem impulsionar compras repetidas?

Os programas de fidelidade incentivam os negócios repetidos. As assinaturas flexíveis Pagget RETY garantem que os pagamentos de assinatura não falhem.

Se um pagamento for perdido, o sistema experimenta automaticamente os pagamentos, mantendo os usuários assinados e gerando mais receita consistente.

4. Como a comunicação do cliente aumenta as vendas?

Quais são as melhores maneiras de se comunicar com os clientes?

Os e -mails automatizados são uma maneira eficaz de manter contato com os clientes.

O ShopMagic for WooCommerce permite automatizar comunicações com base nas ações do cliente.

Por exemplo, se um cliente abandonar o carrinho, você poderá enviar um email automaticamente, oferecendo um desconto ou lembrando -os de sua compra incompleta.

Com que frequência você deve entrar em contato com os clientes?

Você precisa se comunicar de forma consistente, mas sem clientes esmagadores. Primeiro, você pode usar o ShopMagic para criar campanhas de e -mail e fluxos de trabalho de comunicação com automações.

Obviamente, você pode ajustar os modelos de e -mail padrão do WooCommerce, mas eles não têm tanta flexibilidade que o ShopMagic possui.

Saiba mais sobre o ShopMagic →

Por fim, você pode acelerar os reembolsos e retornos (e usá -los para salvar alguns pedidos) com reembolso flexível e ordem de retorno para o WooCommerce .

O plug -in permite que os clientes enviem solicitações de reembolso/ devolução no WooCommerce.

Você pode usar isso como uma oportunidade de oferecer outro incentivo para permanecer na compra (personalizando a mensagem automatizada após solicitações de reembolso).

Quais mensagens são mais eficazes para vendas?

As mensagens personalizadas funcionam melhor.

O ShopMagic permite que você envie e -mails personalizados para os clientes. Por exemplo, depois que um cliente concluir uma compra, você pode enviar um e -mail oferecendo um produto relacionado a um preço com desconto, levando -os a comprar novamente.

5. Por que o atendimento ao cliente é crítico?

Como o atendimento ao cliente excepcional pode levar a mais vendas?

O bom atendimento ao cliente cria confiança e impulsiona as vendas. Assinaturas flexíveis O gerenciamento de ações garante que seus produtos de assinatura estejam sempre disponíveis, impedindo que os clientes procurem em outro lugar. Ou se os produtos estiverem fora de estoque, as assinaturas cancelarão automaticamente a prevenção de pagamentos.

Se um produto estiver fora de estoque, você poderá oferecer aos clientes um item semelhante, garantindo que eles continuem sua assinatura sem interrupção.

Quais são as práticas recomendadas para treinar sua equipe de atendimento ao cliente ao dropshipping?

Equipe sua equipe com as ferramentas certas para lidar com consultas de clientes com eficiência. O DropShipping Import Products for WooCommerce fornece à sua equipe dados precisos e em tempo real, permitindo que eles respondam às perguntas do cliente rapidamente.

O plug -in permite importar e atualizar os dados necessários com o estoque atual e os preços dos feeds externos do produto.

Os produtos de importação de dropshipping para WooCommerce também são compatíveis com o EAN flexível para WooCommerce e GSPR para WooCommerce .

Quanto mais dados do produto, melhores informações para o atendimento ao cliente.

Como o manuseio de reclamações cria mais oportunidades?

A resolução de reclamações efetivamente pode transformar clientes insatisfeitos em leais.

O reembolso flexível e o pedido de retorno para o WooCommerce simplifica o processo de retorno, facilitando a obtenção de reembolsos ou trocas dos clientes.

Depois de resolver um problema, ofereça um desconto ao cliente ou sugira um produto relacionado para manter um relacionamento positivo.

6. Como a análise de dados pode ajudar?

Como a análise dos preços pode moldar sua estratégia?

Se você vê que um determinado produto vende a um determinado preços, pode começar a promovê -lo com outros produtos para aumentar suas vendas. Você também pode mostrar o preço mais baixo dos últimos 30 dias para atender à diretiva Omnibus com o WP Desk Omnibus .

Que métricas principais você deve rastrear para entender os clientes?

Acompanhe métricas como o valor médio do pedido e o valor da vida útil do cliente. O preço flexível do WooCommerce ajuda ajustando os preços do produto com base nessas métricas, permitindo que você ofereça descontos ou promoções que aumentem as vendas de clientes de alto valor.

Você pode aumentar a receita de seus clientes existentes com descontos para clientes fiéis, funções específicas do usuário, grupos ou com base no valor histórico da ordem.

A aquisição de novos clientes e fazer com que os clientes voltem também é uma maneira eficaz de aumentar as vendas para novos produtos. Por exemplo, usando e -mails dedicados com códigos de desconto para produtos e serviços. Ou agradeça a seus clientes ou recompense seus clientes fiéis. Como?

Usando o email marketing com um plug -in gratuito para WordPress e WooCommerce - ShopMagic .

Como a análise preditiva pode ajudar?

A análise preditiva ajuda a antecipar o que os clientes comprarão a seguir. Por exemplo, se um cliente comprou tênis de corrida, você pode sugerir automaticamente itens relacionados, como meias ou roupas esportivas.

Tente entender melhor o que seus clientes desejam. Os clientes gostam de se sentir ouvidos - também aqui, você pode usar a automação de marketing por email com o ShopMagic (e os descontos flexíveis de preços).

7. Criando uma experiência envolvente ao cliente

Quais elementos fazem uma experiência positiva?

Uma ótima experiência do cliente é construída sobre personalização e facilidade. Os campos flexíveis de produtos permitem que os clientes personalizem seus pedidos, como a seleção de cores do produto ou texto personalizado.

A oferta desse nível de personalização aprimora a experiência de compra e aumenta a satisfação.

Como você pode usar a tecnologia para melhorar as interações?

A automação da comunicação pós-compra garante que os clientes permaneçam envolvidos. O ShopMagic for WooCommerce envia e -mails automatizados solicitando feedback ou oferecendo descontos. Isso faz com que os clientes se sintam valorizados e os mantém voltando.

Além disso, o ShopMagic ajuda a trazer novos clientes e ajudar a impedir que os clientes deixem seus carrinhos com o complemento gratuito dos carrinhos abandonados .

Por que a personalização da jornada do cliente é essencial?

A personalização ajuda a criar relacionamentos mais fortes com os clientes. Você não precisa usar apenas produtos WooCommerce padrão.

As assinaturas flexíveis permitem oferecer planos de assinatura adaptados às preferências de cada cliente, garantindo que eles obtenham o que desejam e têm maior probabilidade de permanecer inscrito.

Obviamente, aumente o valor do produto ou serviço para seus clientes para que as assinaturas sejam apenas melhores. Os clientes têm maior probabilidade de ficar. Existem mais estratégias para aumentar a qualidade da receita e da assinatura - você pode usar alguns complementos de assinaturas flexíveis para otimizar as assinaturas.

8. Armazene erros para evitar

1. Focar demais em novos clientes e negligenciar os existentes.
2. Não responder a reclamações ou atrasos no cliente na resolução de problemas.
3. Deixar de automatizar os principais processos, o que leva a oportunidades perdidas.
4. Ignorar o feedback do cliente e não se adaptar às suas preferências.
5. Força um cliente a comprar produtos ou serviços com pop -ups ou e -mails agressivos.
6. Não tente incentivar os clientes existentes a retornar.
7. Não mostra valor para os clientes.
8. Apenas obter novos clientes e não recompensar clientes existentes.
9. Não se engajando com seus clientes quando os clientes podem ajudar no relacionamento com o comércio eletrônico.
10. Não se concentre em pequenas melhorias para os clientes existentes.
11. Torne a equipe de vendas muito focada nas vendas para o seu negócio e esqueça os clientes satisfeitos.

Estratégias para aumentar as vendas - Resumo

A implementação de novas estratégias e melhorias para aumentar as vendas no WooCommerce pode funcionar tanto para clientes existentes quanto novos. Vamos dar uma olhada nas melhores técnicas:

• Os clientes existentes de vendas e vendas cruzadas podem aumentar significativamente a receita.
• Ofertas personalizadas usando campos de check -out flexíveis e campos de produtos flexíveis podem melhorar as taxas de conversão.
• Programas de fidelidade, agrupamento e acompanhamentos automatizados ajudam a reter clientes e incentivar os clientes a fazer compras futuras.
• Excelente atendimento ao cliente e resolução rápida de reclamação levam a repetidas vendas.
• A análise de dados com o WP Desk Omnibus permite refinar sua estratégia de vendas.

Ao usar plugins de mesa WP para automatizar esses processos, você pode aumentar facilmente as vendas dos clientes existentes e expandir seus negócios. Você também pode conferir outras idéias de otimização de comércio eletrônico.