Como instalar o software CRM em sua loja WooCommerce

Introdução

Administrar um negócio online pode ficar agitado, especialmente com a longa lista de atividades envolvidas. Desde a otimização de suas estratégias de vendas, marketing de seus negócios, fornecimento de estoque e muito mais.

Sem um planejamento adequado, você pode se ver preso em uma lista de atividades intermináveis. Por esse motivo, ter uma ferramenta de suporte eficiente pode ajudar a aliviar a carga de trabalho. Mas, qual é o melhor software para o meu negócio?

Nem todas as ferramentas podem funcionar bem com o WooCommerce. Ter o Customer Relationship Management (CRM) ajudará você a aumentar o nível de seus negócios, tornando mais fácil comercializar, gerenciar e otimizar sua loja WooCommerce.

O HubSpot é um dos melhores CRMs que você pode integrar à sua loja WooCommerce para ajudá-lo a gerenciar seus negócios com eficiência.

Para obter mais informações sobre o HubSpot e como integrá-lo à sua loja WooCommerce, recomendo a leitura do artigo abaixo.

Visão geral do HubSpot para WooCommerce

Antes de aprender mais sobre o HubSpot para WooCommerce, você precisa entender o que é um CRM e o que ele implica.

O software de CRM é uma ferramenta que atua como um repositório único para reunir processos essenciais de negócios, como vendas, marketing e serviços de suporte ao cliente. Em poucas palavras, ele ajuda você a gerenciar tudo em um local principal.

O HubSpot permite sincronizar seus usuários, pedidos e dados de produtos do WooCommerce. Depois de integrar o HubSpot e o WooCommerce, você pode criar experiências personalizadas para seus clientes e sincronizar serviços e recursos de ambas as plataformas.

Além disso, a extensão do HubSpot CRM criará automaticamente fluxos de trabalho que economizarão seu tempo e oferecerá uma configuração rápida para aumentar seu público e aumentar as conversões usando táticas de conversão de fluxo de trabalho automatizadas.

Os 4 principais benefícios do uso do CRM no WooCommerce

1. Insights críticos

Ter um CRM pode ajudá-lo a obter insights sobre o desempenho de sua estratégia de marketing em diferentes canais. Isso pode ajudá-lo a determinar como executar suas campanhas futuras. Além disso, com esses insights, você pode analisar o desempenho geral da sua loja criando gráficos e relatórios para medir diferentes ações, como visitas ao site e pedidos.

2. Mantenha um registro centralizado para sua loja WooCommerce

Você pode sincronizar todos os seus dados do WooCommerce com o CRM para produzir um registro centralizado do seu negócio. Essas informações ajudarão você a obter uma visão detalhada de seus pedidos, transações, clientes e muito mais. A partir disso, você pode conhecer o quão bem ou mal está o seu negócio e desenvolver medidas melhores, como publicidade, para aumentar suas vendas.

3. Automatize processos

Você não precisa se preocupar em atualizar e sincronizar dados manualmente com um CRM. O CRM permite automatizar a sincronização de dados de um local para outro, economizando muito tempo e esforço. Além disso, você também pode automatizar campanhas de email marketing para uma estratégia de marketing eficaz. Além disso, você pode criar fluxos de trabalho quando um cliente realiza uma ação, como visitar sua página de destino; portanto, você não precisa perder tempo planejando como engajar os clientes.

4. Acompanhe os itens que os clientes adicionam aos carrinhos

Um CRM de comércio eletrônico permite rastrear os itens que os clientes adicionam ao carrinho de compras. Isso não apenas ajudará você a garantir que você tenha estoque suficiente, mas também a determinar produtos abandonados com mais frequência. Esses dados são cruciais, pois você pode enviar um e-mail de acompanhamento para um cliente em potencial solicitando que ele conclua seu pedido.

Configurando a integração do HubSpot WooCommerce: 6 etapas fáceis

A maneira mais simples de integrar o HubSpot e o WooCommerce é usar um plugin gratuito da loja WordPress. Nesse caso, usaremos o HubSpot para o plug-in WooCommerce. Abaixo está um guia passo a passo sobre como você pode integrar as duas plataformas em apenas algumas etapas simples.

1. Baixe e instale o plug-in HubSpot para WooCommerce

Em primeiro lugar, você precisará acessar o painel de administração do WordPress e navegar até Plugins> Adicionar novo no menu à esquerda. Na barra de pesquisa, procure a palavra-chave 'HubSpot'.

Uma lista de opções de plugins aparecerá. Depois de identificar o plugin, clique em 'Instalar agora' e ative-o.

2. Conecte sua loja WooCommerce a uma conta HubSpot CRM

Depois de ativar o plug-in, você precisará vincular o WooCommerce ao HubSpot CRM. No painel do WordPress, navegue até WooCommerce > HubSpot. Clique em “CONECTAR SUA CONTA” para prosseguir. Insira suas credenciais do HubSpot e autorize a conexão.

No entanto, se você não tiver uma conta da HubSpot, precisará criar uma. Há uma opção para criar uma conta gratuita abaixo se você não tiver uma.

E é isso! Neste ponto, você integrou com sucesso o WooCommerce ao HubSpot. Agora você precisará configurar grupos, listas e propriedades para sua conta da HubSpot para habilitar a sincronização de dados históricos em ambas as plataformas.

3. Configurando grupos e propriedades no HubSpot

Grupos e propriedades são essenciais para permitir que você visualize seus dados do WooCommerce no HubSpot. Para configurar grupos e propriedades, navegue até a aba 'Grupos e Propriedades' e clique no botão “CRIAR PROPRIEDADES E GRUPOS”. Depois de clicar neste botão, o plug-in sincronizará automaticamente as informações do pedido, detalhes de abandono do carrinho, compras anteriores, novas compras e informações relacionadas.

Para visualizar seus grupos e propriedades, vá para Configurações > Propriedades. Você pode visualizar seus grupos e propriedades desejados e até mesmo fazer as alterações desejadas aqui.

4. Configurando listas de segmentação inteligente de clientes

Nesta etapa, você pode segmentar seus clientes em diferentes grupos, dependendo das ações e do comportamento do cliente. Isso pode incluir comportamento de gastos do cliente, histórico de compras e muito mais.

Vá em 'LISTAS' e clique em “CRIAR LISTAS” para criar seus segmentos. Sua lista será criada e seus dados do WooCommerce serão atualizados automaticamente no HubSpot CRM. Se você deseja visualizar suas listas ou fazer alterações, navegue até 'Contatos' e depois 'Listas' e prossiga para fazer as alterações de sua escolha.

5. Sincronizando dados históricos do WooCommerce com o HubSpot

Esta etapa envolve a importação de seus dados anteriores do WooCommerce para o HubSpot para permitir que você se envolva rapidamente com seus clientes e contatos. Para prosseguir, navegue até a aba 'SINCRONIZAR' e clique no botão “SINCRONIZAR AGORA”. Os dados do seu cliente WooCommerce serão sincronizados com o HubSpot CRM. Isso levará alguns minutos para carregar seus dados no painel do HubSpot.

Quando estiver concluído, você receberá uma notificação pop-up alertando sobre a conclusão bem-sucedida do processo de sincronização. Agora, você pode visitar o 'DASHBOARD' e realizar atividades como criar novas ofertas, editar configurações de carrinhos abandonados, visualizar dados de histórico de clientes e automatizar suas campanhas de marketing.cr

6. Ajustando as propriedades no painel centralizado da HubSpot

Navegue até WooCommerce > HubSpot > DASHBOARD no seu WP admin para acessar o painel centralizado. Você encontrará uma visão geral dos produtos e contatos sincronizados no painel.

Outras propriedades no painel incluem:

• Configurações de sincronização

Essas configurações permitem exportar seus dados de clientes WooCommerce para o HubSpot

• Configurações da oferta

Nesse ponto, você pode mapear os estágios do negócio com os estágios do pipeline de comércio eletrônico.

• Configurações de carrinho abandonado

Permite sincronizar detalhes de carrinhos abandonados com o HubSpot, permitindo visualizar seus carrinhos abandonados em detalhes.

Recomendado: Aprendendo a recuperar carrinhos abandonados no WooCommerce?

• Automação

Quer automatizar seus fluxos de trabalho? Então, esse recurso faz tudo isso para você. Com esse recurso, você pode acessar modelos de fluxo de trabalho predefinidos para automatizar tarefas inativas, como campanhas de marketing por e-mail.

• Configurações de RFM

Estas são as configurações avançadas do plugin. Com o RFM (Recência, Frequência e Pontuação Monetária), você pode segmentar grupos específicos de seus clientes com uma comunicação mais relevante ao seu comportamento, gerando assim taxas de resposta mais altas e maior fidelidade.

E isso é tudo. Com as instruções acima, você pode instalar facilmente o software CRM no seu negócio WooCommerce e realizar tarefas essenciais. Assim, agora você pode se aproximar de seus clientes e atendê-los melhor.

Para concluir

O software de CRM tornou-se mais popular entre as empresas B2B. Toda empresa deseja ter acesso a informações em tempo real na ponta dos dedos. Com o CRM, você pode obter muito para sua loja WooCommerce, incluindo rastreamento de registros de clientes, histórico de compras e carrinhos abandonados.

Ao instalar a extensão HubSpot para WooCommerce, você estará um passo mais perto de vincular sua loja WooCommerce à sua conta HubSpot. Uma vez conectado, todos os seus dados do WooCommerce serão sincronizados com sua conta da HubSpot, ajudando você a se envolver melhor com seus clientes e contatos.

Espero que este artigo tenha ajudado você a cobrir todos os aspectos da integração do WooCommerce HubSpot. Se for, não se esqueça de compartilhar com seus amigos.

Lembre-se, se você deseja expandir seus negócios, considere o HubSpot CRM como a ferramenta certa para isso. Por fim, aqui está um artigo que preparamos para você sobre os melhores plug-ins de CRM para sua empresa para ajudá-lo a entender melhor.