Como fazer seus clientes sentirem que estão ganhando muito

Eu sei que não estou sozinho quando se trata de ficar emocionado quando encontro um ótimo negócio. Bons negócios são atraentes porque, mesmo que você não esteja procurando um acordo, pode ser pego de surpresa quando se deparar com um. De repente, algo que você não queria ou não precisava anteriormente é uma necessidade. Simplesmente porque é uma pechincha.

Proprietários de lojas inteligentes e profissionais de marketing sabem disso. Para que você possa se juntar a esse grupo de elite, vamos dar algumas dicas sobre como você também pode atrair clientes.

Conheça suas margens

Aqui está a coisa, você quer ser capaz de oferecer aos seus clientes ofertas incríveis, mas você não quer fazer isso com muito custo para você mesmo. É aqui que entra o conhecimento das suas margens.

Obviamente, colocar um desconto de 15% em um produto no qual você tem apenas 10% de margem não é fiscalmente responsável. No entanto, colocar um desconto de 25% em um produto no qual você tem uma marcação de 50% é um bom negócio. Tanto para você quanto para o cliente. Você ainda ganha dinheiro e seu cliente economiza dinheiro. O bônus? Seu cliente está feliz e os clientes felizes retornam.

De acordo com o exemplo acima, que tipo de produtos você vende que normalmente têm uma margem de lucro maior? Muitas vezes, esses produtos são seus produtos complementares.

Por exemplo, se sua loja vende sapatos, você pode vender acessórios diferentes, como calçadeiras, protetores de couro ou outros itens de cuidados com os sapatos. E, às vezes, esses itens têm uma marcação mais alta. Uma marcação mais alta significa que você pode dar um desconto melhor sem prejudicar muito.

Ou que tal algo que não é realmente um produto complementar, mas produtos que você pode agrupar naturalmente. Voltemos aos sapatos e suponhamos que sua loja venda roupas masculinas. Se é isso que você vende, você saberia que os sapatos e o cinto de um homem devem combinar em cor e até textura de couro, supondo que ele esteja vestindo um terno. Isso pode até ser uma informação que você pode incluir em uma página de produto.

Se você tivesse uma margem de lucro maior no cinto, poderia oferecê-lo com desconto quando alguém comprasse sapatos. Você pode ganhar de algumas maneiras. Talvez seu cliente não conhecesse a regra dos sapatos/cinto, mas agora você o educou e lhe deu muito.

Ele vai embora gastando mais do que planejou originalmente, mas está feliz com isso. E você está feliz porque, embora tenha descontado um item, você ainda sai na frente. É um ganha-ganha para todos.

Ofertas diárias

A estratégia de um líder de perda é testada pelo tempo. Você pode realmente promover um líder de perda ou optar por fazer um acordo com uma margem baixa em vez de uma perda.

Você pode ganhar muito com essa estratégia, especialmente se o item for razoavelmente popular. Se você está vendendo um item significativamente mais barato do que qualquer outra pessoa, você atrai negócios. E isso é verdade se você está fazendo a promoção com prejuízo ou apenas com uma margem menor.

Lembre-se, queremos que nossos clientes pensem que marcaram. Você já ouviu pessoas se gabando porque conseguiram obter o produto X mais barato do que seus amigos conseguiram? Muitas vezes é algo assim: “Eu paguei muito menos do que isso! Consegui um negócio melhor do que você”, Então, sim, se o seu objetivo é que seus clientes pensem que marcaram, você ganhou.

Observe que um cliente satisfeito também fornecerá o melhor tipo de publicidade, porque a resposta imediata do amigo é: "Onde?"

Você não precisa chamar isso de uma oferta diária, pois isso significa que seus clientes esperam que você faça algum tipo de venda todos os dias. Se você pode gerenciar isso, vá em frente. Se não, vá para ofertas semanais.

Talvez escolha um dia da semana e execute seu negócio então. Isso também treinará seus clientes para fazer o check-in naquele dia, porque eles não vão querer perder um bom negócio.

Não está à altura do compromisso de uma venda diária ou semanal? Sem problemas. Você apenas tem algum tipo de grande venda aleatória e diz que está feito.

Pessoalmente? Eu gosto da ideia de treinar seus clientes com um acordo semanal. E acho que seria relativamente fácil para você trabalhar isso em seu pipeline de marketing.

E lembre-se, isso não precisa ser um item de líder de perda. Você pode escolher algo com o qual ainda ganha um pouco de dinheiro, fica a seu critério. Seu objetivo é atrair compradores para sua loja e os olhos deles em suas outras mercadorias incríveis.

Liquidação de vendas

Vou injetar um pouco da minha perspectiva pessoal do cliente aqui. E este cliente é um pouco anal quando se trata de palavras. Estou sempre desconfiado de liquidações se o dono da loja não indicar claramente por que está liquidando o item. Por que eles precisam se livrar dele a esse preço incrivelmente reduzido? O que há de errado com isso?

Com isso em mente, uma liquidação bem feita e claramente anunciada pode ser um grande sucesso, especialmente se você envolver algum FOMO – medo de perder – em torno disso. Agora as pessoas estarão correndo para sua loja para obter seus itens de liquidação antes de outra pessoa.

Quais são algumas maneiras de fazer isso ao longo do ano? Tenho a sorte de viver em algum lugar onde existem 4 estações distintas. Pelo menos é o que nos dizem. Na verdade, estamos lidando com 2 na maior parte, e estou extremamente cansado de 1 deles. Mas eu discordo.

Se sua loja vende itens sazonais de qualquer tipo, você já tem várias vezes por ano onde pode limpar itens. Digamos que é o fim do inverno – finalmente – e você tem algum estoque sobrando de algo que vendeu bem e com estabilidade durante toda a temporada.

É hora de transformar sua estratégia de promoção sazonal em uma promoção de fim de temporada. Adicione um gancho FOMO e dê ainda mais poder. Isso pode funcionar muito bem para você, mas lembre-se, neste caso, não é sobre você. Bem, é sempre sobre você, mas se – de certa forma – você coloca seu cliente em primeiro lugar, você ainda sai como o vencedor. Dê a eles alguns bons negócios durante o ano, e eles continuarão voltando para mais.

Você pode até ter uma seção de liquidação em sua loja. Crie uma categoria para isso. Claramente indicar por que esses itens estão sendo eliminados. Se eles se foram para sempre e por quê.

Se era um item que era popular e definitivamente se foi, então você tem uma excelente oportunidade para o FOMO. Deixe claro que não apenas suas quantidades restantes são limitadas, mas esta também é a última chance de obtê-las.

Talvez sua loja venda eletrônicos atualizados anualmente. Novos modelos de TVs, smartphones e uma série de outros produtos são lançados todos os anos. Tem gente que tem que pegar o novo modelo todo ano, e gente que espera por aquele especial que estava de olho.

Lá são pessoas como eu que esperam até o final desse ciclo anual para conseguir um acordo de liberação. Como meu telefone. Não estou muito preocupado que meu telefone esteja sempre um ano ou dois atrás do modelo recente. Porque você sabe o quê? Ao esperar até que minha operadora os libere, recebo meu telefone gratuitamente com um plano.

Como minha operadora entende claramente a ideia de FOMO e vendas de liquidação, eles anunciam fortemente que as quantidades são limitadas. Uma vez que eles se foram, eles se foram, pois os novos modelos estão chegando às prateleiras de seus armazéns.

Eles limpam mercadorias antigas e ainda ganham dinheiro. Sinto que fiz um gol.