Como produzir um relatório de mídia social [modelo gratuito]

A mídia social é um canal inegavelmente altamente eficaz para publicidade e marketing em 2020.

De fato, as redes sociais são a fonte de inspiração mais importante para as compras dos consumidores, com 37% dos compradores obtendo inspiração de compra por meio de canais sociais.

No entanto, se você estiver empregando a mídia social como um dispositivo para exposição natural e orgânica e consciência do fabricante, em vez de apenas um canal para anúncios remunerados, pode ser difícil acompanhar os bons resultados de seus esforços.

Como qualquer gerente de mídia social sabe, a implementação bem-sucedida de um método de mídia social depende de inúmeras variáveis ​​– e todos os provedores priorizam canais, métricas e padrões distintos para o sucesso.

Por exemplo, a remuneração é muito mais importante do que natural para sua pequena empresa e, em caso afirmativo, até que ponto?

Vale muito mais a pena investir no engajamento do público ou no desenvolvimento de espectadores?

A cadência de publicação foi imediatamente vinculada aos lucros?

Com tantas regiões de foco para os profissionais de marketing de mídia social, é realmente essencial escolher, revisar e relatar suas métricas vitais de mídia social com um relatório de mídia social.

Um relatório de mídia social pode ajudá-lo a expressar claramente quais elementos sua equipe de mídia social prioriza, por que esses aspectos estão sujeitos e como você está realizando em relação aos objetivos de pessoas.

Neste artigo, vamos destacar a importância de um relatório de mídia social, listar as métricas que você deve considerar em um indivíduo e seguir um método passo a passo para construir um relatório de mídia social para você.

Para uma resolução rápida e descomplicada para seus problemas de relatórios, clique aqui para obter o modelo de relatório de mídia social absolutamente gratuito da HubSpot.

Por que usar um relatório de mídia social?

Um relatório de mídia social é a maneira mais eficaz de destilar as métricas essenciais que sua equipe de mídia social está rastreando diariamente, semanalmente, mensalmente, trimestralmente e/ou uma vez por ano.

Devido ao fato de a mídia social abranger muito, acumular e relatar os fatos e canais que você identificou são mais críticos para sua empresa oferece uma lente de destino para sua equipe de marketing e publicidade de mídia social e fornece uma visão de alto nível necessária visão geral para a liderança.

As mídias sociais não influenciarão apenas a publicidade e o marketing. Clientes em potencial falam sobre problemas, clientes compõem depoimentos e líderes considerados o seguem para notícias da corporação. Como a mídia social coincide com quase todos os fatores do seu negócio, acumular e distribuir a condição de seus canais de mídia social é um movimento que revela transparência e incentiva o alinhamento entre empresas.

Você também pode usar um relatório de mídia social para relatar análises no nível da campanha. Se sua conta de mídia social está servindo como uma engrenagem em uma iniciativa empresarial maior, este relatório mostra até que ponto a mídia social contribuiu para a realização do projeto.

Recurso útil apresentado: modelo de relatório de mídia social totalmente gratuito

O modelo de relatório de mídia social gratuito da HubSpot tem slides pré-criados para você relatar todas as suas métricas de mídia social predominantes. Obtenha o modelo hoje mesmo e insira apenas suas métricas pessoais para personalizar um relatório de mídia social para sua empresa.

Métricas de mídia social para relatar

Sua empresa possivelmente valoriza algumas métricas em torno de muitas outras quando se trata de relatórios de mídia social. Provavelmente, essas métricas também mudam entre seus canais – porque o LinkedIn não permite que você retweete e o Twitter não permitirá que você simplesmente clique em um botão de encontro de choro.

Antes de começar a relatar a funcionalidade de seus canais de mídia social, consulte esta lista de soluções de métricas de mídia social para identificar quais você deve incluir em seu relatório.

1. Dimensão e progresso dos espectadores

Essa métrica informa o quão significativo é o seu alcance e quão imediatamente esse alcance está aumentando. Isso normalmente é visto como a principal métrica de mídia social, pois mostra o quão significativo é o público que você pode alavancar com suas postagens e artigos.

2. Cadência de postagens

Um caso bastante autoexplicativo em questão, essa métrica significa quantas situações você postou em um determinado período de tempo. Essa métrica geralmente é comparada com outras métricas – como taxas de engajamento – para ajudá-lo a determinar a cadência adequada para seu público.

Essa métrica também deve ser específica do canal, simplesmente porque faz sentido postar com muito mais frequência em alguns canais do que em outros.

3. Compromisso de Redação

As etapas de engajamento do Write-up mostram como seus apoiadores e seguidores estão reagindo às suas postagens com curtidas, comentários e compartilhamentos. Um engajamento de envio nutritivo implica que você tem um público fiel – e que seu material está chegando a eles.

Você também pode observar o engajamento como uma parcela de seus espectadores para determinar a taxa de engajamento.

4. Menções

Uma métrica específica sobre a qual você tem um controle menor é sobre as menções. Você pode rastrear menções de clientes em potencial, clientes em potencial e até lojas de informações para avaliar a noção de sua empresa e modelo online.

5. Taxa de cliques

Quando um link para uma página da web em seu site, você pode medir quantas pessoas e qual a proporção de seus visitantes clicaram na página da web. Um nível de cliques sólido demonstra que você está compartilhando páginas da Web que seu público considera aplicáveis.

6. Conversões e novos contatos

As conversões chegam ao engajamento se você estiver usando a mídia social para criar clientes potenciais, assinantes ou até mesmo clientes qualificados. Se você deseja atribuir contatos às tentativas de sua equipe de mídia social, certifique-se de estar trabalhando com rastreamento adequado e objetivos justos do meio ambiente, pois é incomum em alguns setores ir direto da mídia social para se tornar um comprador.

7. ROI

Rastrear imediatamente o ROI (retorno do investimento) para os esforços de mídia social pode ser complicado. No entanto, se você identificar que pode valer a pena relatar essa métrica, certifique-se de ter o conjunto de expectativas adequado e as versões de atribuição comprovadas.

8. CPM / CPC

Essa métrica é importante para monitorar o desempenho geral em seus anúncios de mídia social. Se você está relatando inteiramente sobre métricas sociais orgânicas e naturais, você pode ignorar isso um.

9. Métricas do concorrente

Para fornecer uma referência, considere analisar as métricas mencionadas acima para seus oponentes. Claramente, essas métricas podem variar drasticamente, principalmente com base em publicidade, fundos pagos e na medição do negócio, mas ainda vale a pena fazer a comparação.

Como fazer um relatório de mídia social

Passo 1: Opte pelo seu método de apresentação

Para consistência e clareza, certifique-se de estar trabalhando com uma apresentação de relatório de mídia social, planilha ou modelo de memorando. Dessa forma, cada vez que você atualizar suas métricas, você simplesmente precisará copiar acima de suas métricas mais atuais para esse modelo, em vez de reinventar a roda a cada vez.

Aconselhamos a utilização de um modelo do PowerPoint ou do Google Slide Deck, simplesmente porque você pode compartilhá-lo com sua força de trabalho por meio de correio eletrônico, usá-lo para uma conferência ou apresentação humana, ou ambos igualmente.

Quer um modelo para começar? Confira esta pessoa.

Movimento 2: Identifique as métricas sobre as quais você pode estar relatando

Como provamos, corporações únicas e diferentes equipes de mídia social valem várias métricas de mídia social.

É sua ocupação escolher as métricas que mais se submetem à sua equipe e à sua organização.

Fazendo uso da lista da área acima, reduza as métricas vitais que você acha que são valiosas para o seu grupo em geral. Lembre-se de que você pode transformar quais métricas relatar para cada uma das plataformas de mídia social da sua organização.

Se o seu relatório de mídia social for distinto da campanha, acesse as partes interessadas do projeto para ver se eles esperam ver relatórios sobre quaisquer métricas específicas no relatório de mídia social.

Ideia profissional: para começar com um punhado de programas de relatórios de mídia social em andamento, questione seus colegas sobre quais métricas eles gostariam de ver ou sobre quais tipos eles precisam de esclarecimentos. Produzir essas mudanças mais rapidamente do que mais tarde ajuda a manter sua equipe informada e engajada.

Fase 3: Obtenha seus dados

Quando você sabe o que está relatando e como está relatando, é realmente hora de começar a acumular informações.

Quando você estiver configurando inicialmente suas experiências de mídia social, desenvolva marcadores para suas fontes de informações. Crie uma pasta para o site de análise para praticamente todos os canais de mídia social que você estiver analisando e/ou seu software de computador de relatórios de mídia social para uma observação abrangente.

Se você estiver monitorando cliques em seu site, certifique-se de que está analisando a partir de um único local principal, como seu construtor de URL de rastreamento ou sua ferramenta de monitoramento de tráfego, como HubSpot ou Google Analytics.

Ação 4: adicione alguns recursos visuais

Um gráfico de quantidades em um deck de slides é, propriamente, bastante tedioso.

Embora um gráfico numérico seja crucial para compartilhar o máximo de dados possível de maneira estruturada, a utilização de recursos visuais é uma maneira aprimorada de expressar o progresso e as métricas de bons resultados de sua eficácia de mídia social. Considere incorporar um ou todos os próximos em suas análises de mídia social:

• Gráficos lineares para mostrar claramente os seguidores ao longo do tempo.
• Gráficos de pizza para exibir cliques em páginas distintas do seu site (páginas do site versus testes científicos de situação, por exemplo).
• Gráficos de barras para mostrar a variedade de engajamentos em cada sistema.

Esses exemplos são muito mais atraentes do que figuras em um slide e ilustram ainda mais o que você deseja que sua equipe faça. Se a visualização de informações é nova para você, confira nosso Guia de Visualização de Fatos para Empreendedores.

Fase 5: Considere sua história

Um relatório de mídia social funcional deve sempre lembrar as pessoas sobre o lugar de onde você veio e para onde você planeja ir. Dito isso, certifique-se de que seus estudos fazem referência a como seus números melhoraram desde o último período de tempo em que você apresentou, e por que os números melhoraram.

O avanço de seguidores como um aprimoramento de PC caiu no mês passado? Provavelmente é porque uma de suas postagens do mês anterior se tornou viral e resultou em uma expansão sem precedentes que não foi possível igualar. Torne isso óbvio e aumente o contexto dos números.

Além disso, cada relatório individual deve incluir coisas de ação claras sobre como você sistema para melhorar consistentemente seu desempenho geral de mídia social. As mídias sociais estão evoluindo regularmente, então sua solução e técnica para isso também deveriam.

Agora que você está preparado para desenvolver, estilizar e compartilhar seu relatório de mídia social, baixe seu modelo de relatório de mídia social e comece a operar!