Como executar uma venda em flash no seu site de comércio eletrônico

Há uma razão pela qual a Black Friday é a manhã de Natal do varejo. É um dia no ano em que os compradores arriscam sangue, suor e lágrimas para fazer negócios inacreditáveis. As lojas só precisam abrir as portas e esperar. É quase fácil demais. Mas por que táticas de marketing como essa funcionam tão bem?

Eles funcionam porque atingem todos os botões certos para os consumidores: tempo limitado, estoque limitado e grande valor. É a mistura perfeita de imediatismo e a emoção de encontrar um bom negócio. No mundo do comércio eletrônico, chamamos isso de venda instantânea.

Flash Sale e o efeito FOMO

Uma venda relâmpago é uma tática de promoção com limite de tempo aplicada a produtos de quantidade limitada, disponíveis com descontos significativos. Essa tática é famosa por transformar a psicologia das compras em suas cabeças. Em vez de apelar para as necessidades dos clientes, as vendas instantâneas têm tudo a ver com seus desejos.

JD Stice, o COO da Jane.com, um popular mercado de vendas instantâneas, descreve isso como o efeito FOMO (Fear of Missing Out). Em sua entrevista ao 97th Floor, ele continua falando sobre esse fenômeno comercial:

“É um modelo de negócios de quase um FOMO (tipo) de urgência. Nosso público é como 'O que há de Jane?' É realmente como a mentalidade surpresa de 'o que há de novo, o que vem a seguir'. É a mesma mentalidade para a qual estamos jogando. É da mesma forma que as pessoas consomem as mídias sociais. Eles estão no Instagram e no Pinterest e é como 'o que há de novo?'. É uma mentalidade de descoberta total, em oposição a uma mentalidade baseada em pesquisa.”

Para os compradores, as vendas instantâneas são mais uma experiência do que uma tarefa árdua. Você compra para se divertir. Em sites como Jane.com, as ofertas mudam todos os dias para que os usuários voltem quase diariamente para não perder novas ofertas. Os clientes até assinam e-mails diários e ficam acordados até tarde para pegar a venda em flash, que geralmente é lançada à meia-noite.

Por causa dos descontos loucos, as compras também costumam ser de baixo risco. É muito fácil para os compradores irem embora com uma carga toda vez que visitam. Esse ciclo virtuoso (ou vicioso, dependendo de como você o vê) é a razão pela qual as vendas instantâneas são tão eficazes.

Se você é um comerciante on-line, essa tática pode beneficiar sua empresa de várias maneiras:

• Ele ajuda a movimentar o estoque obsoleto mais rapidamente para que você possa abrir espaço para novos produtos.
• Grandes vendas instantâneas geralmente geram buzz e trazem novos clientes dispostos a experimentar sua marca.
• É uma ótima maneira de apresentar novos produtos e obter muitos clientes para provar.
• A alta conversão é ótima para incentivar compras repetidas.
• Você pode promover a fidelidade do cliente oferecendo vendas exclusivas em flash para compradores ávidos.
• E, finalmente, quando os negócios têm preços adequados, as vendas instantâneas geram uma tonelada de receita para o seu negócio.

Você não precisa estar em um site de vendas em flash para tratar seus clientes com algumas ofertas legais. Você pode executar sua própria venda em flash diretamente em sua loja de comércio eletrônico. Aqui estão algumas dicas para montar uma venda em flash bem-sucedida.

Dicas profissionais sobre como fazer uma venda em Flash

Coloque os clientes em primeiro lugar

É muito tentador fazer uma venda relâmpago com o objetivo de buscar mais ka-ching. No entanto, executar uma venda por fazer uma venda é autodestrutivo. Muitas vezes, deixa clientes desapontados e gera retornos de curta duração.

Comece com uma mentalidade de que sua empresa só cresce na medida em que você agrega valor aos seus clientes.

Vista os sapatos de seus clientes e pergunte: Quais produtos me deixariam empolgado com essa venda relâmpago? Que coisas eu preciso saber (medidas, tamanhos, opções) para tomar uma decisão informada? A loja será útil em caso de devoluções ou trocas?

Se você iniciar qualquer campanha com a missão de encantar seus clientes, você cria fidelidade. O aumento da receita vem logo atrás.

Defina seu objetivo

Para medir melhor o impacto da sua campanha de venda em flash, você precisa definir uma meta para basear seus KPIs. É para expulsar o estoque antigo pela porta? É para incentivar a compra de novos itens? É para recompensar os clientes com uma venda instantânea privada? É para atingir a cota de vendas no final do trimestre?

Seu objetivo guiará sua estratégia de campanha. Isso inclui sua seleção de produtos, descontos oferecido, e mensagens de marketing.

Selecione seus clientes-alvo

É importante lembrar que as vendas instantâneas não são um tamanho único. Concentre sua estratégia em seu cliente-alvo e projete sua venda instantânea em torno de seus interesses e motivações.

Quanto mais claro seu foco, maior valor você pode fornecer às pessoas que sua venda instantânea atrairá. Tudo bem se você precisar perder outros segmentos de clientes durante uma campanha específica. Há muito tempo para lançar mais vendas em flash.

Encontre o ponto ideal

Os profissionais de comércio eletrônico ainda precisam encontrar uma fórmula para a oferta de venda instantânea perfeita. Mas, para começar, esforce-se para encontrar o ponto ideal entre esses fatores: preço de remarcação, prazo, margem de lucro e frequência de venda.

Ofereça seus produtos mais baratos que os preços da Black Friday e você corre o risco de perder o interesse de seus clientes em promoções futuras. Mantenha uma venda aberta por muito tempo e você perderá a criação de urgência. Fique muito animado com a redução de preços e você pode perder de vista suas margens. Execute campanhas de venda em flash com muita frequência e a emoção diminui.

É um assunto complicado, mas que você pode aprender por meio de experimentação, testes A/B e um pouco de matemática. Experimente lançar campanhas diferentes e veja como cada uma move a agulha.

Maximize os principais feriados e datas de vendas

Feriados como Dia dos Namorados, Dia de Natal e Dia das Mães são épocas especiais do ano em que os consumidores estão emocionalmente prontos para fazer compras. Então aproveite a onda do feriado e programe suas vendas instantâneas em torno das principais datas de vendas.

Você pode achar este calendário útil:

Dica profissional para atacadistas: as Black Fridays ainda são uma loucura. Mas os relatórios mostram que mais compradores estão começando a pular este feriado em favor da Cyber ​​Monday. Tenha isso em mente ao guardar suas melhores compras para o (novo) dia de compras mais louco do ano.

Divulgue a palavra

Depois de planejar sua estratégia e preparar seu inventário, comece a promover! Prepare-se para provocar, dando uma prévia dos itens à venda e os grandes descontos que você oferecerá. Se você tiver um ou dois itens de grande valor, não tenha medo de exagerar neles antes do lançamento.

Vá alto – mobilize suas páginas de mídia social, boletins informativos, site e até mesmo seu SMS. Peça às suas marcas parceiras para ajudá-lo a divulgar, promovendo-o em suas páginas.

Você também pode experimentar em postagens patrocinadas para ampliar seu alcance. Permita que os clientes se inscrevam para receber lembretes para que não percam quando sua venda relâmpago for ao ar.

Vá além da transação

Por fim, lembre-se de que as vendas instantâneas servem apenas para atrair clientes. Fazê-los ficar será a experiência. Por isso, ao planejar sua campanha, certifique-se de cobrir também o pós-venda.

Prepare seu site de comércio eletrônico e plugins para o aumento no tráfego. Acompanhe de perto a navegação de check-out. Tenha uma equipe de suporte ao cliente para lidar com dúvidas.

Por fim, tenha uma campanha de nutrição para manter as conexões aquecidas. É assim que você faz com que clientes satisfeitos voltem, mesmo quando você não tem uma promoção em andamento.

–

Qual é a sua experiência favorita de venda em flash? Compartilhe conosco nos comentários.