Como agendar e automatizar suas campanhas de marketing baseadas em ocasiões no WordPress

Personalizar e automatizar campanhas de marketing baseadas em ocasiões requer que você segmente seus clientes. Então, como você vai fazer isso? A segmentação geralmente é baseada em dados demográficos, como localização, idade, hobbies etc. Mas isso é suficiente para ajudá-lo a entender seus clientes? Na realidade, os clientes têm um padrão comportamental muito mais dinâmico. Seus hábitos e interesses mudam ocasionalmente. No entanto, os profissionais de marketing geralmente ignoram esse tipo de segmentação dinâmica com base nas ocasiões. Em outras palavras, é uma oportunidade perdida. Neste post, detalhamos como automatizar campanhas de marketing baseadas em ocasiões no WordPress e implementá-las ainda mais usando o Growmatik.

O que é marketing baseado em ocasiões?

Começa com esta simples suposição: os hábitos de compra de um cliente individual não serão os mesmos a cada hora de cada dia, apesar de compartilhar a mesma persona ou segmento com outros clientes. Por exemplo, as pessoas não bebem a mesma bebida todas as horas do dia. Eles podem começar o dia com um café, talvez uma bebida energética à tarde e um pouco de vinho no final da noite. Assim, uma loja de bebidas online que sabe disso pode alcançar seus clientes no momento certo e com o conteúdo certo.

“Os hábitos de compra de um cliente individual não serão os mesmos a cada hora de cada dia, apesar de compartilhar a mesma persona ou segmento com outros clientes”

O marketing baseado em ocasiões é essencialmente um tipo de segmentação de clientes que aproveita eventos, ocasiões e feriados para atingir os clientes-alvo. Portanto, se aproveitado corretamente, é altamente relevante.

Mas o que é preciso para projetar e executar um marketing bem-sucedido baseado em ocasiões? Começa com a segmentação certa.

Segmentação de clientes por ocasião

Existem dois tipos de segmentação de clientes:

1. Segmentação estática que se baseia em dados demográficos do cliente, como localização, sexo, intenções de compra, etc.
2. Segmentação por ocasião, que é mais fluida e vai além dos dados apenas demográficos e é adaptada ao local e ao tempo.

Para segmentar seus clientes com base em ocasiões, você precisa criar seu próprio conjunto de ocasiões para começar. Lembre-se de que essas ocasiões devem ser cuidadosamente escolhidas, considerando sua indústria e a personalidade do cliente.

Notícia

Notícias e tendências globais ou locais podem ser úteis para gerar mais vendas. Por exemplo, um profissional de marketing pode aproveitar as notícias sobre uma pandemia – que infelizmente é um tema quente nos dias de hoje – para promover seu software de reunião virtual para empresas que desejam migrar para o teletrabalho durante a pandemia.

Como essas ocasiões não são previsíveis, há pouco que você possa fazer para se preparar e agendar. No entanto, você deve certificar-se de ter as ferramentas necessárias prontas caso isso aconteça.

Por exemplo, a empresa descrita acima poderia enviar e-mails para seus assinantes explicando e lembrando-os do valor de seu produto e como ele pode contribuir para o teletrabalho. No Growmatik, você pode criar e enviar esses e-mails com bastante facilidade com regras simples. Vá para a página Automatizar e selecione uma condição. Pode ser todas as suas pistas. Se você deseja segmentar um segmento mais específico, acesse a página Pessoas e use filtros para criar um segmento elaborado e escolha Segmentar como condição na página Automatizar . Depois de escolher a condição, escolha Enviar e-mail como a ação e crie o conteúdo do e-mail. Quando estiver satisfeito com o conteúdo, salve-o, saia e clique em Criar a regra .

Feriados e eventos

Esta é provavelmente uma das ocasiões mais tentadas no marketing para gerar mais vendas. Você pega em dias especiais no calendário e oferece promoções de vendas relevantes nesses dias. Pode ser o dia de Natal nos países ocidentais ou Hari Raya nos países muçulmanos do sudeste. Independentemente disso, você só precisa ter certeza de que o feriado que você escolheu ressoa com sua marca e mercado-alvo. Por exemplo, o Dia dos Namorados é uma escolha melhor para um confeiteiro do que para uma empresa de software.

Ao contrário das notícias, essas ocasiões são previsíveis, o que significa que você pode agendar e estar preparado com antecedência. No Growmatik, você pode agendar e automatizar suas campanhas de marketing baseadas em ocasiões para serem executadas em dias específicos do ano enviando e-mails, exibindo pop-ups de marketing ou personalizando o conteúdo do seu site. Basta ir à página Automatizar e criar uma nova regra clicando no botão de adição . Agora como condição, escolha Data > Data específica . Agora escolha um feriado ou evento no calendário.

Como uma ação, escolha Mostrar pop -up e crie um novo pop-up. Você pode usar os modelos Growmatik ou criar um novo pop-up que contenha uma mensagem relevante para o espírito do feriado ou evento. Neste exemplo, criamos um pop-up para uma loja online de confeitaria para promover seus descontos especiais no Dia dos Namorados. Você ainda pode usar o elemento Cupom da Growmatik para gerar instantaneamente cupons de desconto prontos para uso e colocá-los dentro do pop-up.

Às vezes, não é um feriado, mas simplesmente os eventos da vida de um cliente, como noivados, casamentos, boas-vindas a um bebê recém-nascido, aniversários etc. Por exemplo, se você souber a data de aniversário do seu cliente, poderá enviar e-mails personalizados e talvez um pouco de presente o que for mais adequado para sua marca – para aquecer seu relacionamento com eles.

Ocasiões diárias

Servir ofertas personalizadas e relevantes exatamente quando seus clientes precisam delas aumentará suas vendas e a fidelidade do cliente. Imagine um serviço de entrega de comida e bebida online que exibe um pop-up promovendo vinho à tarde, enquanto outro pop-up apresentando café está programado para ser exibido tarde da noite. Parece ridículo, certo? Claro, esse cenário pode ser improvável e exagerado um pouco, mas o ponto permanece. A maioria das lojas online não possui nenhum tipo de gatilho de promoção baseado no dia. Eles executam as mesmas promoções para todos a cada hora do dia.

Há algum tempo, cheguei ao site onde costumo pedir comida. Publicou um anúncio promovendo sobremesas gratuitas incluídas em pedidos de alto valor. Entrei neste site em quatro horários diferentes do dia e o mesmo anúncio ainda estava em exibição na página inicial. Não tenho certeza sobre você, mas para algumas pessoas, inclusive eu, a sobremesa não é a melhor escolha para o café da manhã! Não seria melhor se eles pudessem exibir uma oferta promovendo um latte grátis em vez de uma sobremesa grátis?

O Growmatik pode executar diferentes tipos de campanhas de marketing, de e-mails a pop-ups e personalização de páginas da Web em diferentes momentos do dia. Neste exemplo, queremos personalizar o banner do site para mudar pela manhã.

Para começar a automatizar suas campanhas de marketing baseadas em ocasiões para eventos diários, primeiro vá para a página Automatizar. Em seguida, crie uma nova regra e selecione Data > Hora do dia > Manhã como condição. Como ação, escolha a página Personalizar e selecione sua página inicial na lista. Quando o personalizador abrir, localize o banner e clique nos elementos que deseja substituir. Clique duas vezes no texto para editá-lo. Para substituir as imagens, primeiro selecione a imagem que deseja substituir e adicione um novo elemento de imagem clicando no botão mais abaixo e insira um novo elemento de imagem. Agora remova a imagem anterior. Você pode ser criativo e adicionar elementos extras, como uma mensagem de saudação calorosa abordando o cliente pelo nome para torná-lo mais personalizado.

No exemplo acima, abordamos apenas a personalização da página, mas você também pode enviar e-mails, exibir pop-ups ou redirecionar o tráfego para páginas específicas com base na hora do dia no Growmatik. Você também pode criar várias regras diferentes para obter uma campanha de marketing multifacetada para obter melhores resultados.

Embrulhar

Como você pode ver, o marketing baseado em ocasiões oferece maneiras ilimitadas de ajudá-lo a aumentar o ROI e a fidelidade do cliente. Algumas das ocasiões, como feriados ou Black Friday – embora ainda eficazes – têm sido usadas por profissionais de marketing há anos, portanto, tornaram-se menos atraentes.

Por outro lado, existem muitos eventos e ocasiões pessoais que são celebrados pelos consumidores, mas raramente descobertos e usados ​​pelos profissionais de marketing. Além disso, se você realmente deseja segmentar seus clientes com base em seus comportamentos e hábitos, deve aceitar o fato de que as pessoas se comportam de maneira diferente em diferentes ocasiões e levar isso em consideração ao segmentar seus clientes. Essa nova mentalidade combinada com um conhecimento perspicaz de sua marca, seus valores e a personalidade de seu cliente pode fornecer a munição para usar sua criatividade para personalizar estratégias exclusivas e levar seu marketing ao próximo nível.

De que outra forma você acha que o marketing baseado em ocasiões o ajuda a se tornar mais relevante para seus clientes? Que estratégias baseadas em ocasiões você adotou e como isso aconteceu? Deixe todos saberem nos comentários abaixo.