Como enviar mensagens SMS para seus usuários do WordPress (maneira fácil)

Recentemente, um de nossos leitores perguntou se era possível enviar mensagens SMS para seus assinantes junto com boletins informativos por e-mail.

A resposta é sim. Você pode enviar facilmente mensagens de texto para os usuários do seu site usando um dos muitos plug-ins e serviços de SMS para WordPress.

Neste artigo, mostraremos como enviar mensagens SMS para usuários do WordPress.

Por que enviar mensagens SMS para seus usuários?

O envio de mensagens SMS pode ser altamente eficaz para trazer clientes de volta ao seu site WordPress. Para obter os melhores resultados, você pode combinar mensagens SMS com outras ferramentas de marketing, como boletim informativo por e-mail, notificações push e tráfego de pesquisa.

As mensagens de texto têm uma taxa de abertura fantástica. Alguns estudos sugerem que as taxas de abertura de SMS chegam a 98%.

Compare isso com uma taxa de abertura típica de apenas 20% para e-mails e você verá por que as mensagens SMS estão se tornando um meio de marketing preferido.

As pessoas também verificam mensagens de texto muito mais rapidamente do que e-mails. Leva em média 90 segundos para alguém responder a uma mensagem de texto e 90 minutos para responder a um e-mail.

Claro, você não quer exagerar. Mesmo quando tiverem optado, a maioria dos usuários não desejará mensagens de texto diárias suas. Mesmo semanalmente pode ser demais.

Você também pode usar mensagens SMS para enviar recibos ou atualizações de pedidos de sua loja WooCommerce. Abordaremos como fazer isso posteriormente neste tutorial.

Para este tutorial, usaremos a plataforma Brevo. No entanto, você também pode usar outras soluções de email marketing como Omnisend, HubSpot e muito mais.

Dito isso, vamos dar uma olhada em como enviar mensagens SMS usando o Brevo.

Envio de mensagens de marketing SMS usando Brevo

Brevo (anteriormente Sendinblue) é um serviço de email marketing que também permite o envio de mensagens SMS para seus assinantes.

Para começar, você precisará abrir uma conta no Brevo, caso ainda não tenha uma. No site da Brevo, basta clicar no botão ‘Cadastre-se gratuitamente’ para começar a criar sua conta.

Você pode começar a criar uma conta digitando seu endereço de e-mail e senha. Depois disso, você precisará clicar no botão ‘Criar uma conta’.

Alternativamente, você pode usar os botões para se inscrever usando suas credenciais do Google ou Apple.

Isso o levará a uma tela onde você pode completar seu perfil de usuário. Basta preencher o formulário e clicar no botão 'Avançar'. Serão várias páginas para preencher.

Durante esse processo, um código de ativação será enviado ao seu telefone em uma mensagem SMS para confirmar se o número é realmente seu.

Depois disso, você poderá escolher um dos planos do Brevo, inclusive um plano gratuito. Os diferentes planos incluem o envio de emails, a partir de 300 emails por dia. No entanto, você precisará adquirir créditos para enviar mensagens SMS.

Depois de concluir o processo de configuração da conta, você verá o painel do Brevo.

Antes de começar a enviar mensagens, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte. Vá para a página de contato do Brevo e escreva uma mensagem que inclua:

• Um pedido para ativar sua conta
• URL do seu site WordPress
• Uma observação de que você enviará mensagens de marketing

Assim que sua conta for aprovada, você receberá um e-mail da Brevo. Observe que isso pode levar até 24 horas.

Compra de créditos SMS para sua conta Brevo

Enquanto espera a aprovação de sua conta, você pode continuar configurando sua conta Brevo. A primeira coisa que você precisa fazer é ativar o aplicativo SMS no Brevo.

No painel Campanhas, clique no botão 'Criar uma campanha'.

Você verá os diferentes tipos de campanhas que pode criar. Observe que as campanhas de e-mail estão ativas, enquanto os outros tipos de campanha não.

Você só precisa clicar em ‘Ativar’ ao lado do SMS.

Após alguns segundos, você verá uma mensagem informando que o aplicativo foi ativado com sucesso e haverá uma marca de seleção ao lado de ‘SMS’.

Agora você pode fechar o pop-up clicando no ícone ‘X’ no canto superior direito.

Agora que o aplicativo SMS está ativo, você pode adquirir alguns créditos SMS.

Para fazer isso, você precisa clicar em ‘Uso e plano’ no topo da página. Isso mostrará quantos e-mails e créditos de SMS você deve usar em suas campanhas.

Seu saldo atual de SMS é 0, então você precisará clicar no link ‘Obter mais créditos’.

O padrão do Brevo é vender 100 mensagens por vez. Se desejar, você pode adquirir mais créditos digitando um número maior em ‘Número de mensagens’.

Observação: custa 1 crédito para enviar uma mensagem de texto nos EUA, mas você precisará pagar mais de 1 crédito por mensagem em outros países.

Depois de selecionar o número de créditos, prossiga e conclua sua compra.

Depois de comprar seus créditos, pode ser necessário esperar até 48 horas para que eles apareçam em sua conta. Você também pode receber um e-mail da Brevo solicitando mais detalhes sobre que tipo de marketing por SMS você planeja fazer.

Isso é para ajudá-lo a permanecer em conformidade com as leis de SMS.

Você precisará respondê-los com respostas às suas perguntas antes que seus créditos possam ser adicionados à sua conta.

Criando sua lista de marketing de SMS

Para enviar mensagens SMS, você precisará importar sua lista de contatos.

Você pode começar clicando na guia ‘Contatos’ à esquerda. Ou se ainda estiver olhando o Painel de Campanhas, você pode clicar na seta '>' ao lado de 'Total de contatos'.

Isso exibirá uma lista de todos os seus contatos. No momento, você será o único contato da lista.

Agora você pode clicar no botão ‘Importar contatos’ na parte superior da página.

Isso o levará para a página ‘Opções de importação’. Você terá duas opções para importar seus contatos.

Você pode fazer upload de um arquivo .csv do seu computador ou copiar e colar os contatos linha por linha. Seja qual for a opção que você escolher, a Brevo oferecerá exemplos para ajudá-lo.

Enviando sua primeira campanha de SMS

Assim que seus créditos aparecerem, você poderá começar a enviar mensagens.

É uma boa ideia enviar primeiro uma mensagem de teste para saber se tudo está funcionando corretamente. O número de telefone usado para a mensagem de teste precisa pertencer a um contato da sua lista.

Você pode usar o número que adicionou quando se inscreveu pela primeira vez. Ou, se quiser usar um número de telefone diferente para o seu teste, você precisará adicionar um contato de teste no Brevo.

Basta ir até a seção Contatos no seu painel e clicar no botão ‘Criar um contato’.

Um painel aparecerá à direita da tela onde você pode criar um contato.

Você precisa preencher seus dados, incluindo o número do seu celular.

Depois disso, você precisa adicionar seu contato de teste a uma lista.

Você pode usar uma lista existente ou adicionar uma nova.

Depois de fazer isso, você precisa clicar no botão ‘Criar’ na parte inferior da página. Você deverá ver uma mensagem informando que o assinante foi adicionado com sucesso.

Agora você pode tentar enviar um SMS de teste.

Primeiro, vá para a guia Campanhas »SMS no painel do Brevo. Em seguida, clique no botão ‘Criar uma campanha de SMS’ ou ‘Criar minha primeira campanha de SMS’.

Você pode inserir o que quiser para o nome da sua campanha. Isso não é visto pelos destinatários, mas deve fazer sentido para você quando analisar suas campanhas no futuro.

Você também deve inserir um remetente de SMS. Isso será exibido para usuários em determinados países.

Se você for enviar mensagens SMS para clientes nos Estados Unidos, deverá ativar o botão de alternância "Gerenciar conformidade para os Estados Unidos".

Isso é importante porque o ajudará a seguir as leis dos Estados Unidos para mensagens de texto.

Isso lhe dará mais duas opções para preencher: um prefixo da organização para que seus clientes reconheçam de quem é a mensagem e instruções para cancelar a assinatura.

Se clientes nos Estados Unidos ou Canadá receberem esta mensagem SMS, você também precisará clicar no link 'este formulário' na caixa laranja para se registrar para obter um número gratuito e cumprir os regulamentos.

Em seguida, insira sua mensagem SMS. Abaixo da caixa de mensagem, você pode ver quantos caracteres você usou e quantas mensagens SMS serão enviadas.

Se você usar mais de 160 caracteres, a mensagem será contada como 2 mensagens SMS.

Na parte inferior da tela, clique no botão ‘Enviar um teste’ quando estiver pronto.

Isso abrirá a caixa ‘Enviar um teste’.

Existe apenas um campo onde você deve inserir o número do seu celular, que você incluiu quando se adicionou como contato anteriormente. Depois disso, você precisa clicar no botão do avião de papel para enviar o SMS.

Você deverá ver uma mensagem informando que sua mensagem de teste foi enviada com sucesso.

Agora, verifique seu telefone para ver se a mensagem foi recebida. Aqui está o nosso:

Se o seu texto ainda não chegou, espere um ou dois minutos e ele deverá aparecer. Caso contrário, verifique novamente se você está usando o número de celular correto.

Depois de saber que tudo está funcionando, você poderá continuar configurando sua campanha. Clique no botão 'X' para fechar a janela 'Enviar um teste' e, a seguir, clique no botão 'Próxima etapa' no canto superior direito da tela.

Agora, você precisará escolher a lista de contatos para a qual deseja que a mensagem vá. Se desejar, você pode selecionar várias listas.

Basta verificar todas as listas que deseja usar e clicar no botão ‘Próxima etapa’.

Sua campanha de SMS agora está pronta para ser enviada.

Você pode revisar os detalhes e alterá-los se desejar, usando os links ‘Retornar a esta etapa’. Quando estiver satisfeito, basta clicar em 'Agendar' no canto superior direito.

Você pode programar sua campanha para que seus textos sejam enviados em um horário específico ou pode enviar as mensagens imediatamente.

Apenas evite enviar a campanha de manhã cedo ou tarde da noite. Esteja atento também aos fusos horários. Nem todo mundo se lembrará de ativar o modo Não perturbe durante a noite.

Envio de mensagens SMS para seus clientes WooCommerce

E se você quiser enviar notificações aos seus clientes sobre seus pedidos?

Se você decidiu abrir uma loja online, talvez queira enviar atualizações de texto e e-mails para seus clientes.

Envio de notificações por SMS do WooCommerce usando notificações por SMS do YITH WooCommerce

A maneira mais fácil de fazer isso é com um plugin como YITH WooCommerce SMS Notifications. Este plugin permite que você use um gateway SMS, como o Twilio, para enviar mensagens SMS aos seus clientes. Eles recebem esses textos quando o status do pedido muda, como quando ele é despachado.

Você pode configurar notificações por SMS do YITH WooCommerce para que sejam habilitadas para todos os clientes ou pode permitir que os clientes aceitem na finalização da compra.

Além disso, você pode usá-lo para receber suas próprias notificações por SMS sobre novos pedidos. Isso torna mais fácil ficar por dentro de tudo se você estiver longe do computador.

Envio de notificações SMS WooCommerce usando automações FunnelKit

Se estiver procurando uma alternativa, você pode usar FunnelKit Automations para enviar mensagens SMS para seus clientes WooCommerce.

FunnelKit Automations é uma das melhores ferramentas de automação de marketing para sites WooCommerce. Ele permite que você configure facilmente campanhas automatizadas de SMS e e-mail diretamente do painel do WordPress.

Ele vem com automações pré-construídas para novos clientes, primeiros pedidos, sequências pós-compra, notificações de rastreamento de remessa, lembretes de carrinho abandonado, cupons de aniversário e muito mais. Ou você pode criar seus próprios fluxos de trabalho usando o construtor de automação visual.

Envio de notificações SMS WooCommerce usando Uncanny Automator

Uma terceira opção é usar o Uncanny Automator para enviar mensagens SMS para seus clientes WooCommerce, e escrevemos um tutorial passo a passo para mostrar como. Você pode aprender mais em nosso guia sobre como enviar notificações SMS do Twilio do WooCommerce.

Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como enviar mensagens SMS para usuários do WordPress. Você também pode consultar nosso guia sobre como escolher o melhor provedor de VoIP empresarial e nossas escolhas de especialistas sobre o melhor software de chat ao vivo para aumentar suas vendas.

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