Como usar o CRM para agência de publicidade? (Guia Completo)

Você está administrando uma agência de publicidade e deseja usar um CRM para melhorar os resultados gerais? Se você está planejando algo parecido, continue lendo este artigo; aqui, você vai saber como usar o CRM para Agência de Publicidade?

Começar um negócio online seria uma tarefa fácil. Você pode lançar seu primeiro negócio online com as ferramentas certas e um pouco de conhecimento técnico.

Mas lidar com isso pode ser uma tarefa desafiadora. Ao administrar um negócio centrado no cliente, você deve garantir que seus clientes estejam satisfeitos com seu negócio.

Ao lidar com uma agência de publicidade, você precisa garantir que a satisfação do cliente esteja no topo e tomar melhores decisões com base nisso.

É por isso que selecionamos este guia.

Neste artigo, mostraremos como usar o CRM para uma agência de publicidade para aumentar seu desempenho geral.

O que é um CRM?

CRM significa Customer Relationship Management e é uma ferramenta que otimiza o relacionamento empresa-cliente. Também pode ser usado para manter saudável o relacionamento entre clientes potenciais da empresa.

A maioria das empresas usa CRM para aumentar sua produtividade e automação. Além disso, com uma ferramenta de CRM, eles podem monitorar o desempenho de seus negócios e onde melhorar.

Pode ser um ótimo complemento para o seu departamento de marketing. O departamento de marketing pode facilitar seu trabalho e melhorar seus negócios com um serviço de CRM eficaz.

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O que é uma agência de publicidade

Como o nome sugere, uma empresa de publicidade ajudará pessoas e empresas a obter mais visitantes ou clientes do site por meio de vários métodos. Como eles se concentram principalmente em publicidade e taxas de conversão, valeria a pena usar uma empresa de publicidade para marketing.

A principal coisa que as empresas de publicidade farão será planejar novas táticas, gerenciar as existentes e lidar com todos os esforços de marketing. Eles cobrarão do cliente com base em táticas de promoção, concorrência, etc.

Como usar o CRM para agência de publicidade (explicado)

Um CRM para agências de publicidade pode ser conveniente em várias situações. Aqui estão sete maneiras de usar o CRM para ajudar as agências de publicidade.

• Gerenciamento de Leads
• Otimizar taxa de conversão
• Gere relatórios melhores
• Automatizar a Criação de Contatos
• Segmentação
• Gestão de clientes
• Integrações Melhoradas

Abaixo, vamos dar uma olhada mais profunda em cada opção para que você entenda melhor o assunto. Sem mais delongas, vamos começar com o tópico de gerenciamento de leads.

1) Gerenciamento de Leads

Você pode garantir taxas de conversão máximas configurando e-mails de acompanhamento automático. Rastrear leads pendentes seria uma ideia viável. Dessa forma, você pode obter mais clientes e gerar mais receita.

Ao automatizar o processo, a ferramenta cuidará da geração e gerenciamento de leads. A longo prazo, esse recurso o ajudará muito.

2) Otimize a taxa de conversão

As taxas de conversão são cruciais para quase todos os negócios. Com a ajuda de um CRM, você pode otimizá-lo. Isso ajudará o gerente de marketing a ver quais leads se transformariam em clientes pagantes.

Com base nos interesses, atividades e passado de seu cliente, você pode dividi-los em vários grupos. E enviando e-mails direcionados para eles, você pode melhorar rapidamente a taxa de conversão geral.

Da mesma forma, você também pode usar a estratégia de teste A/B para ver quais métodos de marketing funcionam melhor. Isso garantirá que você aproveite ao máximo o investimento.

3) Gere relatórios melhores

Com a ajuda de uma ferramenta de CRM, as agências de publicidade podem gerar melhores relatórios. Relatórios melhores irão ajudá-los a entender como seus negócios estão indo. A configuração de um relatório personalizado permite que você veja como as campanhas estão indo e onde melhorar.

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Com esse recurso, as agências de publicidade podem melhorar seu trabalho geral e gastar tempo criando novas campanhas ou modificando as existentes.

4) Automatize a criação de contatos

Você deve automatizar o processo de criação de contato com o cliente para gastar seu tempo com mais eficiência. Ao usar o método tradicional, você deve criar contatos manualmente quando tiver um novo lead.

Mas com uma ferramenta de CRM, você pode gastar tempo configurando a criação automatizada de contatos do cliente de forma produtiva.

Quando houver alteração nos dados do cliente, a ferramenta de CRM atualizará automaticamente as informações do cliente, para que tudo fique atualizado.

5) Segmentação

A segmentação é um dos recursos populares usados ​​no marketing. Ele permite que o empresário ou departamento de marketing agrupe os clientes de acordo com suas necessidades ou dados semelhantes.

As agências de publicidade podem usar recursos de segmentação para agrupar seus clientes com base em seus objetivos, gastos, localização e qualquer coisa relacionada a isso. Ao fazer isso, as agências de publicidade podem ter um melhor desempenho para os clientes e obter melhores resultados.

Como a plataforma de CRM vem com segmentação integrada, agrupar os clientes seria moleza.

Por exemplo, se você agrupou seus clientes com um grande orçamento de marketing e um baixo orçamento em dois grupos, você pode enviar e-mails individuais para eles quando tiver um novo serviço ideal para eles.

Ao lançar uma nova campanha de marketing adequada para seus clientes que pagam bem, você pode enviar um e-mail para esses grupos. Quando você tiver uma campanha acessível em funcionamento, envie um e-mail para a equipe que paga menos.

Dessa forma, a segmentação pode ser útil em várias situações.

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6) Gestão de Clientes

Ao lidar com uma grande agência de publicidade, você terá muitos dados de clientes para gerenciar. Gerenciá-los individualmente seria um desafio. Como o CRM vem com excelentes recursos de gerenciamento de clientes, é recomendável usar um CRM.

Você pode adicionar qualquer informação sobre o cliente, como nome, país, e-mail, empresa e assim por diante. Além disso, se você precisar filtrar sua lista de clientes, isso também é possível.

7) Integrações aprimoradas

Não importa quais negócios on-line você esteja executando, as integrações sempre o ajudarão. Como agência de marketing, você usará as plataformas Google Ads e Facebook Ads para promover seus clientes.

Essas são plataformas totalmente diferentes; se você precisar ver o desempenho de suas campanhas, precisará fazer login nessas plataformas individualmente.

Felizmente, quando você usa as oportunidades de integração nas ferramentas de CRM, pode ver todos os dados sobre sua campanha de marketing diretamente no painel. Dessa forma, você não precisa perder tempo olhando para diferentes plataformas de anúncios e manter tudo à mão.

A integração de aplicativos e serviços de terceiros é uma tarefa relativamente fácil. Você não precisa escrever ou editar uma única linha de código para concluir o processo.

A maioria das ferramentas de CRM permitirá integrações com:

• E-mail
• Calendário
• Mídia social
• Comunicação da Equipe
• Formulários
• Serviços de chamada

E assim por diante.

Quais são os CRMs populares no mercado

Aqui estão alguns dos melhores CRMs do mercado.

• HubSpot
• ZohoGenericName
• Segunda-feira
• ZenDeskName
• Força de vendas
• Oráculo
• Pipedrive

E assim por diante.

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Cada ferramenta vem com recursos e preços exclusivos. Então, escolha um de acordo com suas necessidades.

Como escolher o melhor CRM para sua agência de publicidade?

Antes de escolher uma ferramenta de CRM, você precisa considerar algumas coisas. E eles são:

• Características
• Preços
• Apoiar
• Opções de Integração
• Fácil de usar

E assim por diante.

Vamos nos aprofundar em cada tópico e saber por que eles são importantes.

1. Recursos: Um CRM precisa ser rico em recursos. Portanto, adicionar mais recursos ajudará você a gerenciar melhor o negócio. Além disso, ajudará você a gastar menos tempo lidando com tarefas desafiadoras.
2. Preço: Recomenda-se um provedor de CRM acessível. Dessa forma, você pode manter seu negócio funcionando sem quebrar o banco.
3. Suporte: quando precisar de ajuda para configurar qualquer recurso ou integração, você precisa obter suporte oficial. Portanto, escolha uma ferramenta de CRM que o apoie.
4. Opções de integração: as integrações simplificarão seu trabalho. Portanto, usar uma ferramenta de CRM que ofereça várias opções de integração é o ideal.
5. Facilidade de uso: ao escolher uma ferramenta de CRM para o seu negócio, você deve garantir que ela seja fácil de usar e tenha uma excelente interface de usuário. Isso facilitará sua vida.

Ao escolher uma ferramenta de CRM, mantenha esses pontos em mente. A maioria das ferramentas garante uma garantia de devolução do dinheiro para testar os recursos.

As agências de marketing usam várias ferramentas para tornar suas tarefas melhores e mais gerenciáveis. Conforme mencionado, você não precisa adicionar ou editar nenhum código para concluir o processo de integração. Ao usar uma ferramenta de CRM, você pode integrar estas ferramentas:

• Gmail
• calendário do Google
• WordPress
• Google Ads
• Panorama
• folga
• Mensageiro do Facebook
• Anúncios do Facebook
• LinkedIn
• Ampliação

E assim por diante.

Se sua ferramenta não oferece suporte à integração direta com o provedor de CRM, você pode conferir o Zapier. O Zapier ajuda você a integrar vários aplicativos ou serviços de terceiros para aumentar a produtividade geral.

Como verificar a eficácia da implementação do CRM

Você pode executar um teste A/B para ver a melhoria. O gerenciamento e o rastreamento de clientes seriam muito mais desafiadores quando você não estivesse usando ferramentas de CRM. Quando você muda para um CRM robusto, isso se torna moleza.

Ao gerar relatórios antes e depois, você terá uma ideia melhor.

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Conclusão

As agências de marketing lidam com muitos clientes e seus dados. Em vez de fazer tudo manualmente, uma ferramenta de CRM seria um ótimo complemento. Como a ferramenta possui vários recursos e integrações poderosos, administrar uma agência de publicidade seria moleza.

Você pode gerar melhores relatórios e tomar melhores decisões integrando plataformas de anúncios como Google Ads e Facebook Ads com sua ferramenta de CRM.

Se você administra uma agência de publicidade, deve experimentar qualquer ferramenta de CRM.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil e aprendido mais sobre agências de marketing e CRM. Se sim, compartilhe este post com seus amigos e colegas blogueiros nas redes sociais.

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