Como usar o Facebook Live: o guia definitivo

Desde sua estreia em 2016, o streaming de vídeo ao vivo explodiu em popularidade. Na verdade, 82% das pessoas preferem um vídeo ao vivo a ler uma postagem social. Oferece a oportunidade de forjar uma conexão mais autêntica e valiosa com o público.

Não é nenhum segredo que a transmissão ao vivo decolou de maneira importante. De fato, o número total de horas assistidas nas principais plataformas de streaming cresceu 99% de 2019 a 2020. Os usuários do Facebook têm aproveitado avidamente a popularidade da transmissão ao vivo. Agora, um em cada cinco vídeos no Facebook é ao vivo.

Neste post, vamos percorrer:

O Facebook Live é um recurso do Facebook que permite que os usuários transmitam ao vivo diretamente para a plataforma de rede social. Os espectadores podem reagir, compartilhar e comentar durante a transmissão. Uma gravação do vídeo também é publicada na página ou perfil para que possa ser assistido novamente mais tarde.

Por que os profissionais de marketing estão tão empolgados com o Facebook Live? Porque é uma maneira divertida e bastante simples de usar o poder do vídeo para comunicar suas histórias de marca e construir relacionamentos autênticos com fãs e seguidores — em tempo real.

No entanto, para um conceito tão simples, o Facebook Live tem muitas pequenas nuances que os profissionais de marketing precisarão aprender se quiserem tirar o máximo proveito da plataforma. Este guia ajudará você a aprender os melhores truques que podem fazer uma grande diferença em quantas pessoas veem sua transmissão ao vivo, como elas se envolvem com ela e como ela funciona.

O Facebook Live começou como um recurso de transmissão apenas para dispositivos móveis, mas agora as Páginas do Facebook podem transmitir de dispositivos móveis ou computadores desktop. Veremos como transmitir de dispositivos móveis e desktop nas seções abaixo.

Como usar o Facebook Live

Os vídeos do Facebook Live são públicos, para que os espectadores possam assistir em qualquer dispositivo em que tenham acesso ao Facebook, mas não precisem de uma conta. Os usuários podem fazer uma transmissão ao vivo no Facebook a partir de um perfil, uma Página, um grupo ou um evento. Iniciar uma transmissão ao vivo a partir do aplicativo versus um navegador da Web será um pouco diferente, confira as instruções para cada um abaixo.

Como ir ao vivo no Facebook a partir do aplicativo do Facebook

Etapa 1: vá para o perfil, página, grupo ou evento em que deseja fazer uma transmissão ao vivo.

Etapa 2: clique em O que você está pensando? se estiver em um perfil e Criar uma postagem se estiver em uma página. Isso deve abrir as opções de postagem.

Etapa 3: clique em vídeo ao vivo nas opções de postagem.

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Passo 4: Toque onde diz Toque para adicionar uma descrição para adicionar informações sobre o vídeo.

Etapa 5: use os botões na parte inferior para definir as configurações e quaisquer recursos ou ferramentas que você deseja usar durante a transmissão.

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Etapa 6: toque em Iniciar vídeo ao vivo quando estiver pronto.

Como ir ao vivo no Facebook a partir de um navegador da Web

Passo 1: Na sua página inicial do Facebook, você deve ver uma opção de vídeo ao vivo ou ao vivo. Se você estiver em um perfil, ele estará em O que está em sua mente? Se você estiver em qualquer outra coisa, estará em Criar postagem . O ícone será semelhante a um destes abaixo.

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Etapa 2: escolha simplesmente Ir ao vivo ou Criar evento de vídeo ao vivo .

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Passo 3: Em seguida, escolha os detalhes do seu vídeo. Isso inclui uma hora de início, um título e uma descrição, quem convidar como coanfitrião e vários controles de áudio e vídeo.

Passo 4: Clique em Go Live no canto inferior esquerdo quando estiver pronto.

Ferramentas ao vivo do Facebook

O Facebook oferece muitos recursos para você se conectar ainda mais com seu público durante sua transmissão. A utilização dessas ferramentas ajudará a aumentar o engajamento e criar a melhor experiência possível para seus espectadores. Você pode misturá-los e combiná-los para veicular seu fluxo da melhor maneira para seus negócios.

• Enquetes ao vivo: você pode criar uma enquete ao vivo com antecedência para compartilhar quando estiver ao vivo. Em seguida, você pode ver as respostas do seu público em tempo real durante a transmissão.
• Links em destaque: adicionar um ou vários links em destaque ao stream para promover seu site ou outras fontes.
• Live in Stories: permitem que você compartilhe seus streams diretamente no Facebook Stories para alcançar mais do seu público.
• Moderação de comentários ao vivo: gerencie a conversa que acontece nos comentários da sua transmissão ao vivo. Você pode limitar quem tem permissão para comentar e com que frequência com esse recurso. E você pode até escolher um espectador específico para também moderar comentários em seu nome.
• Front Row: Este recurso permite que você destaque seus principais fãs em uma seção especial do seu stream. Você pode dar a eles uma mensagem especial para mostrar apreço por eles enquanto estiver ao vivo.
• Selos: são uma medida de quanto seus fãs estão interagindo com seu conteúdo. Os fãs podem ganhar distintivos interagindo com seu conteúdo, seja enviando “Estrelas” ou sintonizando seus vídeos do Facebook Live.
• Doações: páginas qualificadas em determinados locais podem adicionar um botão "Doar" ao vídeo ao vivo. As organizações sem fins lucrativos que usam a plataforma de pagamento do Facebook não precisam pagar uma taxa, então recebem 100% das doações.
• Live With: Este é um recurso de co-transmissão que permite hospedar seu vídeo do Facebook Live com vários convidados.
• Compras ao vivo: se você tiver produtos à venda no Facebook, esse recurso permite que você adicione listagens de produtos para exibir durante sua transmissão ao vivo.

Para obter mais ajuda com a transmissão ao vivo no Facebook, confira este vídeo! E não se esqueça de que uma gravação da transmissão ao vivo também é publicada na plataforma em que você foi ao vivo. Ter esse conteúdo é ótimo porque você pode baixá-lo e reutilizá-lo para uso posterior.

Como analisar o desempenho do seu vídeo ao vivo

Como acessar a análise de vídeo em uma página comercial do Facebook

Etapa 1: para começar a analisar suas transmissões do Facebook Live, vá para a guia Insights na coluna à esquerda da página do Facebook da sua marca:

Etapa 2: selecione a seção Vídeos da sua análise.

Etapa 3: a partir daí, role para baixo até a seção Principais vídeos e escolha um vídeo desse menu para analisar. (Observação: não tivemos nenhum vídeo postado na página que usamos neste exemplo. Se você tiver vídeos, você os verá aqui.)

Agora, vamos mergulhar no âmago da questão.

As análises de desempenho disponíveis para vídeos do Facebook Live são semelhantes às dos vídeos normais no Facebook, com algumas adições interessantes.

• Para vídeos pré-gravados: o Facebook permite analisar minutos visualizados, espectadores únicos, visualizações de vídeo, visualizações de 10 segundos, porcentagem média de conclusão e um detalhamento de reações, comentários e compartilhamentos.
• Para vídeos do Facebook Live: o Facebook permite que você analise todas as métricas listadas acima, além de picos de espectadores ao vivo, total de visualizações, tempo médio de exibição, pessoas alcançadas e dados demográficos de quem assistiu ao seu vídeo.

Além de todos esses números estáticos, você pode clicar em cada métrica para ver como ela mudou ao longo do tempo em que o vídeo estava ao vivo. Por exemplo, se clicarmos em Peak Live Viewers , veremos este gráfico interativo de espectadores de vídeo ao longo do tempo:

Você pode até ver quem era seu espectador típico durante sua transmissão, com base nas informações do perfil do Facebook:

Agora que você aprendeu os passos, vamos a algumas dicas e truques.

A última coisa que você deseja é iniciar um vídeo ao vivo e depois se perder. É ao vivo, então não há chances de recomeçar ou recomeçar. Portanto, prepare-se o máximo possível para você ou seu anfitrião. Descreva o que o vídeo implicará e siga o restante das dicas abaixo. Além disso, confira esses ótimos exemplos de vídeos do Facebook Live de várias empresas.

Há muitas pequenas coisas que você pode fazer para aproveitar ao máximo seus vídeos do Facebook Live.

1. Aprimore as práticas recomendadas do Facebook Live.

Os profissionais de marketing têm muitas oportunidades de alcançar um público mais amplo no Facebook Live, então vale a pena se comprometer a aprender como executar uma Live de forma eficaz.

Em nosso detalhado Guia do profissional de marketing para o Facebook Live, abordamos as melhores práticas essenciais sobre como planejar, executar e analisar os resultados de um Facebook Live administrado por empresas. Faça o download do e-book para aprimorar essas práticas recomendadas.

2. Teste o vídeo ao vivo usando a configuração de privacidade "Somente eu".

Se você quiser brincar com a transmissão ao vivo sem realmente compartilhá-la com mais ninguém, você pode alterar a configuração de privacidade para que você seja o único que possa vê-la - assim como em qualquer outra postagem do Facebook.

Para mudar para Somente eu, procure as configurações de privacidade. Em seguida, você verá as opções e poderá selecionar Somente eu nesta lista abaixo.

3. Espaço vídeos ao vivo com outras postagens do Facebook.

A arte do alcance orgânico no Facebook mudou ao longo do tempo, mas você ainda pode aproveitá-la. Uma grande maneira de conseguir isso é manter uma mistura de postagens regulares no Facebook e vídeos do Facebook Live. Os vídeos ao vivo são a grande atração, pois tendem a gerar mais engajamento. Portanto, espaçá-los maximizará o alcance orgânico de todas as suas postagens.

4. Continue se apresentando.

Quando você iniciar o vídeo, reserve um minuto para se apresentar e sobre o que é o vídeo. Mas lembre-se de que, quando você inicia a transmissão ao vivo, pode ter zero pessoas assistindo. Mesmo em alguns segundos, você só poderia ter um punhado de espectadores. À medida que as pessoas encontrarem seu vídeo em seus feeds de notícias, elas participarão — mas isso significa que você desejará se apresentar uma segunda, terceira e até uma quarta vez para acompanhar as pessoas.

5. Torne o vídeo visualmente atraente.

Você precisa ser visualmente atraente – não apenas no início de sua transmissão (embora isso seja importante para quando as pessoas assistirem ao vídeo mais tarde), mas durante todo o vídeo, à medida que mais e mais pessoas se juntam.

Quanto mais visualmente atraente você puder ser, mais poderá atrair as pessoas para ficar por perto. Isso significa manter a câmera em movimento e não apenas sentada em um só lugar.

Você não apenas obterá mais espectadores dessa maneira, mas também terá sua transmissão com uma classificação mais alta nos feeds de notícias de outras pessoas. O Facebook começou a monitorar sinais de engajamento de vídeo – como ligar o áudio, alternar para o modo de tela cheia ou habilitar alta definição – interpretando isso como usuários curtindo o vídeo. Como resultado, eles ajustaram o algoritmo para que os vídeos com os quais as pessoas se envolvem dessa maneira apareçam mais acima no feed.

6. Torne-o espontâneo.

O que torna um vídeo ao vivo especial? A natureza espontânea e interativa disso. As pessoas adoram a capacidade de interagir e adoram a novidade de ver alguém em um momento ao vivo, quando tudo pode acontecer. De muitas maneiras, é o novo reality show.

Esses momentos são o que tornam o vídeo ao vivo especial e são exatamente o que o diferencia dos vídeos roteirizados, editados ou pré-gravados. Abrace a plataforma. A brincadeira é sempre, sempre boa.

7. Não se preocupe com erros ou gagueiras.

A espontaneidade funciona – mesmo que o seu Facebook Live não saia conforme o planejado.

Vamos enfrentá-lo, somos todos humanos. E quando humanos e tecnologia se misturam, às vezes pode haver dificuldades técnicas.

Se você estiver gravando um vídeo ao vivo, as coisas podem dar errado - seu equipamento pode funcionar mal, você pode perder sua linha de pensamento ou pode ser bombardeado por um transeunte aleatório. Você não pode chamar “corta” se as coisas acontecerem – você tem que rolar com eles e continuar filmando e conversando.

As boas notícias? Essas coisas ajudam a manter sua transmissão humana e real. Se você balançar seu telefone durante a filmagem, ria e chame-o. Se você esquecer o que estava dizendo, faça uma piada. A chave é manter a transmissão como uma conversa divertida, por isso, se ocorrerem erros, mantenha-os leves e mantenha as linhas de comunicação abertas com seus espectadores.

Por exemplo, se você cometer um erro durante o Facebook Live, peça aos espectadores que escrevam nos comentários se eles também cometeram o mesmo erro.

8. Incentive os espectadores a curtir e compartilhar o vídeo.

Uma das principais maneiras pelas quais o algoritmo do Facebook classifica uma postagem é por quantas pessoas gostam e compartilham. Quanto mais pessoas curtirem e compartilharem sua transmissão ao vivo, mais ela aparecerá nos feeds de notícias das pessoas.

Mas quando as pessoas estão assistindo a um vídeo, elas podem se distrair mais de curtir e compartilhar do que uma postagem de texto ou foto. (Isso é algo que o pessoal do Facebook percebeu no conteúdo de vídeo desde o início, e é por isso que eles começaram a monitorar outros sinais de engajamento de vídeo também, como aumentar o volume.)

9. Envolva-se com os comentaristas e mencione-os pelo nome.

O número de comentários em sua transmissão é outra maneira de fazer com que o Facebook dê uma pontuação de relevância mais alta, aumentando a probabilidade de aparecer nos feeds de notícias das pessoas. Portanto, incentive seus espectadores a comentar e interaja com as pessoas que estão comentando, respondendo às perguntas delas e chamando-as pelo nome. Isso não apenas fará com que mais pessoas comentem, mas também é uma maneira divertida de incluir seus espectadores na experiência ao vivo, o que pode fazer com que eles permaneçam por mais tempo.

Além disso, seu público ficará emocionado ao ouvir você mencionar o nome deles e responder às perguntas quando estiver ao vivo.

10. Peça para outra pessoa assistir e responder a comentários de um computador desktop.

Quando você está segurando a câmera para um vídeo do Facebook Live, é muito difícil ver os comentários aparecendo na tela do celular. Se os comentários estão chegando rápido, é especialmente fácil perdê-los de vista, pois eles desaparecem abaixo da dobra. Além disso, você provavelmente está ocupado gravando e entretendo os espectadores.

Por isso, é sempre uma boa ideia ter uma pessoa adicional conectada à conta principal para monitorar os comentários em um computador desktop. Dessa forma, eles podem cuidar de responder para que a pessoa que grava o vídeo possa se concentrar em criar uma ótima experiência.

11. Legende sua transmissão na seção de comentários.

Seus espectadores podem estar entrando e saindo para assistir ao seu vídeo durante o dia de trabalho ou podem simplesmente estar assistindo ao seu vídeo sem som. De qualquer forma, legendar periodicamente o vídeo na seção de comentários é uma ótima maneira de manter as pessoas envolvidas. Isso também permite que as pessoas que estão sintonizando tarde para acompanhar o que está acontecendo.

12. Peça aos espectadores que assinem as notificações do Facebook Live.

Além de pedir curtidas, compartilhamentos e comentários, peça aos espectadores que se inscrevam nas notificações ao vivo. Para fazer isso, tudo o que os espectadores precisam fazer é clicar na pequena seta voltada para baixo no canto superior direito da postagem de vídeo ao vivo e escolher "Ativar notificações".

Você também pode pedir que eles curtam sua marca no Facebook, o que aumentará a probabilidade de eles serem notificados sobre sua próxima transmissão ao vivo.

13. Transmita por pelo menos 10 minutos.

Assim que você começar a gravar seu vídeo ao vivo, você começará lenta mas seguramente a aparecer nos feeds de notícias das pessoas. Quanto mais tempo você transmitir – especialmente quando as curtidas, comentários e compartilhamentos começarem a chegar – maior a probabilidade de as pessoas descobrirem seu vídeo e compartilhá-lo com seus amigos.

Como o tempo é um fator tão importante para o engajamento nesses vídeos ao vivo, recomendamos que você faça uma transmissão ao vivo por pelo menos 10 minutos, embora possa permanecer ao vivo por até 90 minutos para um determinado vídeo.

14. Diga adeus antes de terminar seu vídeo.

Antes de encerrar sua transmissão ao vivo, certifique-se de terminar com uma linha de encerramento, como "Obrigado por assistir" ou "Voltarei ao vivo em breve".

15. Adicione um link à descrição posteriormente.

Depois de terminar a transmissão ao vivo, você sempre pode voltar e editar a descrição, alterar as configurações de privacidade ou excluir o vídeo, como faria com qualquer outra postagem.

Você pode adicionar um link rastreável à descrição na postagem, que pode direcionar futuros espectadores para a página da sua série de vídeos ao vivo, o site de qualquer campanha que você está usando o vídeo para promover ou outro lugar.

Esperamos que este tenha sido um guia útil. Manteremos você informado sobre novos desenvolvimentos e dicas para se conectar com seu público de maneiras mais interessantes.

Use o Facebook Live em todo o seu potencial

A mídia social pode ter sido inventada para se divertir, mas se tornou uma ferramenta essencial para os negócios. O Facebook como rede social é especialmente valioso pelas maneiras como permite que você se conecte a um público, e o Facebook Live é uma grande extensão disso. Use-o para o benefício de sua empresa como uma forma de promover seu produto, criar reconhecimento de marca ou aumentar seu público.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2020 e foi atualizada para ser mais abrangente.