Como escrever uma oferta de desconto que vende (13 práticas recomendadas)
Publicados: 2022-11-24
Os descontos são um elemento essencial do e-commerce. Na verdade, a pesquisa mostra que 67% dos compradores online dizem ver os cupons de forma positiva e 69% compram com mais frequência em varejistas que os oferecem. No entanto, muitos profissionais de marketing de marca lutam para criar ofertas de desconto eficazes.
Afinal, nem todo mundo pode administrar uma loja de descontos de sucesso como a Craiglist. É por isso que, se você deseja começar a vender produtos por menos, precisa entender como as pessoas perceberão sua oferta e quais benefícios elas considerarão valer a pena pagar um preço mais baixo.
Neste artigo, vamos nos aprofundar na arte de vender descontos. Discutiremos os benefícios, a psicologia e as ferramentas que você pode usar para aumentar o nível de suas ofertas de desconto. Em seguida, compartilharemos 13 maneiras de escrever uma oferta de desconto que vende. Vamos entrar nisso!
Os descontos são eficazes?
Os descontos funcionam? Essa é a pergunta de um milhão de dólares para muitas empresas, e a resposta simples é sim .
Até agora, você provavelmente já ouviu falar que, para conquistar os corações e mentes dos clientes, você precisa oferecer descontos. Isso faz sentido: um cliente satisfeito é a melhor maneira de manter seus concorrentes afastados. Mas por que exatamente os descontos são eficazes?
Um desconto é uma forma de marketing promocional que visa reduzir o custo de compra de determinados bens ou serviços para que mais pessoas possam se beneficiar dele. Você tem muitas ofertas de desconto para escolher, mas todas elas têm uma coisa em comum: um prazo.
Dado que são válidos apenas por um tempo limitado, a maioria dos descontos funciona com base na ideia de urgência. As pessoas provavelmente perderão a oportunidade de economizar dinheiro se não comprarem o produto imediatamente, com desconto.
Há um senso de urgência. Os descontos são eficazes exatamente por esse motivo - o medo de perder.
De acordo com o Princípio do Prazer e a Teoria do Foco Regulatório, isso está ancorado em como as pessoas são atraídas pelo prazer e naturalmente evitam a dor. Em outras palavras, as pessoas buscam descontos para evitar o desconforto de se preocupar em perder um negócio.
Vantagens de oferecer um desconto
Agora que sabemos que os descontos são eficazes, vamos pular para a segunda pergunta mais importante: como isso beneficiará meu negócio?
Quase todo mundo no setor de negócios e marketing sabe que os descontos podem ser uma maneira poderosa de direcionar o tráfego de clientes, reduzir custos e expandir seus negócios. Muitas empresas também oferecem descontos para atrair novos clientes ou avisá-los caso estejam interessados em comprar deles novamente.
Para nos ajudar a pintar uma imagem mais clara, aqui estão algumas figuras importantes a serem lembradas:
- 93% dos clientes dizem ter usado um cupom ou código de desconto nos últimos 12 meses
- Pacotes ou pacotes de bônus aumentam as vendas em até 73%
- A maioria dos consumidores prefere receber descontos do que economizar dinheiro
- Quando o frete grátis está disponível, os clientes têm 4 a 5 vezes mais chances de fazer uma compra
Quando você oferece um desconto, está essencialmente dizendo a seus clientes: “Eu valorizo seu negócio e quero recompensá-lo por isso. Portanto, em vez de cobrar o preço total, vou reduzir meus preços em 10% para oferecer a alguns de meus clientes fiéis uma oferta especial em seu próximo pedido. Está tudo bem com você?"
Por isso, oferecer descontos pode ser uma ótima forma de chamar a atenção de clientes em potencial.
Eles são uma maneira de as lojas e empresas mostrarem que se importam o suficiente com seus clientes para oferecer um desconto, em vez de apenas cobrar o preço total. Os descontos também podem animar os produtos ou serviços da loja que geralmente não são atraentes ou enfadonhos, para que as pessoas voltem sempre.
Como escrever uma oferta de desconto que vende
Oferecer um desconto pode ser tão fácil quanto postar um aviso em suas contas de mídia social ou site. Ou você pode anunciá-lo de várias maneiras, como por meio de anúncios, comunicados à imprensa e até vídeos no YouTube. A chave é que você o ofereça.
Mas é claro que existem princípios orientadores a serem seguidos se você quiser que seus descontos realmente sejam vendidos. Nesta seção, vamos nos aprofundar nas maneiras pelas quais você pode produzir resultados com sua oferta:
1. Experimente os descontos BOGO
Quem não ama brindes?
Mesmo quando comparados a itens de alta qualidade com desconto, os clientes geralmente supervalorizam os benefícios do “grátis”. As pessoas escolheriam um Hershey's Kiss grátis em vez de uma trufa Lindt de $ 14, por exemplo.
Por esse motivo, os acordos BOGO (Buy One, Get One) são uma excelente maneira de alavancar um acordo para atrair clientes.
2. Hospede ofertas gamificadas
Você pode usar a gamificação – uma atividade divertida e divertida, para suas ofertas e promoções. Seus clientes serão atraídos para se envolver se houver uma sensação de surpresa e diversão.
A gamificação aumenta o envolvimento do cliente e ajuda a criar uma experiência de usuário satisfatória. Além disso, um cliente satisfeito é aquele que volta à sua loja online e faz compras adicionais.
Por exemplo, dê uma olhada no “Play!” da Sephora. esquema:
3. Envie alertas de estoque baixo
Os seres humanos frequentemente exibem o fenômeno psicológico de valorizar mais as coisas quando elas são menos acessíveis a eles. Você pode usar essa estratégia para suas promoções temporárias.
Você pode chamar a atenção dos clientes para a quantidade de um produto que ainda está disponível, em vez de exibir todo o estoque. Um comprador tem ainda mais incentivo para comprar um produto imediatamente quando percebe que está quase esgotado.
4. Faça parcerias com influenciadores
O marketing de influenciadores aumentou drasticamente ao longo do tempo, pois tem uma taxa de retenção de clientes 37% maior do que outros canais de aquisição de consumidores. Trabalhar com influenciadores ajudará você a alcançar um público mais amplo e aumentar as vendas.
Se você quiser fazer esse marketing, comece dando aos influenciadores que você escolheu um código de cupom especial para que eles possam distribuí-lo ao seu público.
Você pode solicitar que esses influenciadores publiquem o código de desconto em suas páginas de mídia social com base no seu orçamento. Por exemplo:
5. Promova a data de término/vencimento de suas vendas
Às vezes, alegar que você está realizando uma venda instantânea ou por tempo limitado não é suficiente. Os visitantes podem ter suposições sobre sua oferta se você não fornecer uma hora ou data para isso. Eles podem assumir que o acordo é válido para o próximo dia ou semana.
Nesse caso, adicionar prazos rígidos à sua campanha pode gerar um senso de urgência. Em contraste, se você der ao seu público algum tempo para refletir, eles adiarão a escolha. E se a espera for muito longa, eles podem decidir não comprar nada!
6. Envie descontos por e-mail
O marketing por e-mail ainda é a maneira mais eficiente de se comunicar com seu público-alvo, independentemente do avanço da tecnologia. Isso permite que você fique na frente de suas mentes para que, quando for o momento certo, eles ajam de acordo com o que você está dando.
Quase qualquer oferta que você está fazendo pode ter seus próprios e-mails promocionais criados:
- Ofertas por tempo limitado
- Descontos somente para clientes ou assinantes
- Férias ou promoções sazonais
- lançamentos de produtos
- Novidades
- ofertas de boas-vindas
- Sorteios
- Quaisquer outras ofertas especiais, como indique um amigo, compre um, ganhe outro, cupons e códigos de desconto
7. Incremente com ofertas temáticas de fim de ano
As ofertas de fim de ano não estão mais disponíveis apenas na Black Friday, no Dia de Ação de Graças, no Natal ou no Ano Novo. Hoje, os varejistas online também oferecem descontos exclusivos em feriados como Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia da Mulher e muito mais!
Se você deseja incutir um senso de urgência + torná-lo ainda divertido e envolvente para seus compradores, certifique-se de aproveitar as vantagens do feriado! Veja o especial promocional da Samsung, por exemplo:
Além dos descontos com temas natalinos, você também pode fornecer embalagens de presente gratuitas ou a opção de incluir uma nota pessoal com os presentes. Dá ao receptor um valor sentimental e os encoraja a comprar em sua loja.
8. Destaca os benefícios em chamadas para ação (CTAs)
Use algo intrigante e original para seus pontos de ação em vez do texto típico “Clique agora”.
De acordo com a Optimizely, dos 15 primeiros, eles descobriram que 10 deles usaram a palavra “obter” e 9 deles usaram a palavra “seu”. O que significa que a frase “Obtenha seu [benefício]” atrai a maioria dos compradores. Por exemplo, você pode usar frases como:
- Ganhe até 70% de desconto agora
- Comece a economizar ENORME
- Inscreva-se agora para um desconto anual
- Reivindique seus AirPods Pro gratuitos
9. Lance uma promoção de indicação
Um programa de referência é uma estratégia adicional para expandir sua base de clientes e aumentar as vendas. Além disso, querer algo em troca é um dos motivos pelos quais os clientes permanecem em uma empresa e começam a recomendá-la a parentes e amigos.
Sua loja deve oferecer recompensas ou ofertas de referência para incentivar os clientes a contar a seus amigos e familiares sobre seu site para ter um programa de referência bem-sucedido. Tanto o indivíduo que faz a indicação quanto a pessoa que está fazendo podem receber um bônus de indicação.
10. Oferta exclusiva de abandono de carrinho
Globalmente, 68% dos carrinhos de compras são abandonados em média. Isso mostra que uma porcentagem alarmante de clientes sai de sua loja sem fazer uma compra.
Ao incentivar os clientes a concluir a compra com uma oferta ou desconto atraente, você ainda pode aproveitar essa chance aparentemente perdida. Um bom exemplo que você pode tentar é a estratégia de abandono de carrinho da Aden & Anais:
Com o assunto “Adicionamos frete grátis à sua cesta”, eles iniciaram uma promoção para quem abandona o carrinho que oferece frete grátis com um código de cupom especial. Eles também promoveram produtos adicionais usando o lembrete de carrinho abandonado (aumento e venda cruzada).
11. Use pop-ups ou intenção de saída
Uma oferta atraente por si só não gerará vendas; os clientes também precisam estar cientes das ofertas. Os pop-ups são uma abordagem fantástica para informar seus clientes sobre sua campanha.
Quando visitam uma loja online, os compradores online ocasionalmente ainda estão indecisos. Um pop-up que lembra os clientes da oferta ou um pop-up de intenção de saída que aparece quando um cliente está prestes a sair do seu site pode ser usado para acelerar sua trilha de compra.
12. Recompensa de fidelidade do cliente
Em um estudo realizado pela PWC, 91% dos consumidores afirmaram fazer parte de um programa de fidelidade aberto apenas para membros. Eles disseram que descontos ou ofertas exclusivas para membros foram o motivo pelo qual aderiram a um programa de fidelidade. Como proprietário de uma empresa, você não gostaria de perder isso.
Isso significa que os clientes estão dispostos a ingressar em um clube de associação oferecido por um varejista on-line devido à exclusividade percebida e ao acesso a benefícios e descontos. Como exemplo, considere o REDCard da Target, um programa de fidelização de clientes que oferece aos seus membros um bônus de 5% em todas as compras:
13. Acordos de reengajamento
Você encontrará clientes pontuais que, após a compra inicial, tornam-se inativos e inertes. Alguns varejistas online simplesmente deixarão esse relacionamento negligenciado. Ao fazer ofertas de reengajamento, você ainda pode reacender essa conexão, em vez de deixá-la fracassar.
Para lhe dar uma vantagem, confira a oferta de reengajamento ou recuperação da Glow Recipe. Ao afirmar que o contato não abre nenhum e-mail há algum tempo, eles seguiram em frente com a conclusão:
Seguir esse formato ajuda na conversão. É um lembrete útil para usuários de e-mail que nem sabiam que haviam parado de receber mensagens. Como inclui um desconto e imagens de coisas que eles recomendam que os clientes experimentem, esse e-mail emprega um tipo de estratégia de dois socos.
Conclusão
Não é nenhum segredo que as empresas precisam encontrar maneiras de atrair clientes e, ao mesmo tempo, mantê-los voltando para mais. Para comercializar efetivamente seus produtos ou serviços, você precisa entender como as pessoas pensam, sentem e tomam decisões.
Neste artigo, mostramos os principais motivos pelos quais os descontos convertem e ajudam as empresas a crescer. Também compartilhamos 13 maneiras de escrever descontos que vendem:
- Experimente os descontos BOGO
- Hospedar ofertas gamificadas
- Enviar alertas de estoque baixo
- Faça parceria com influenciadores
- Promova a data de término/expiração de suas vendas
- Enviar descontos por e-mail
- Incremente-se com ofertas temáticas de fim de ano
- Destaca os benefícios em chamadas para ação (CTAs)
- Lançar uma promoção de indicação
- Oferta Exclusiva de Abandono de Carrinho
- Use pop-ups ou intenção de saída
- Recompensa de fidelidade do cliente
- Distribua ofertas de reengajamento
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