Como escrever um plano de negócios de comércio eletrônico [Exemplos e modelo]

Se você tem uma ideia promissora para um negócio de comércio eletrônico online, é importante criar um plano de negócios de comércio eletrônico para garantir que sua visão tenha estoque suficiente para ser lucrativa.

Ter um plano de negócios para sua loja online ajudará você a definir seu mercado-alvo, estabelecer suas metas de vendas mensais e trimestrais e aumentar a probabilidade de sucesso no comércio eletrônico a longo prazo.

Neste post, veremos o que é um plano de negócios de loja online e como você pode criar um para sua startup de comércio eletrônico. Vamos começar.

Se uma empresa opera como uma startup ou tem anos de operações e crescimento, um plano de negócios de comércio eletrônico é essencial para avaliar um negócio e determinar áreas de melhoria.

Um plano de negócios de comércio eletrônico é especialmente importante, com um número crescente de compradores realizando negócios on-line. Estima-se que esse número tenha atingido mais de 2 bilhões. Ter um plano de negócios de comércio eletrônico mantém você organizado e é útil na hora de buscar investidores que precisam entender sua empresa.

Então, vamos mergulhar em alguns exemplos de planos de negócios de comércio eletrônico e o que é necessário para escrever um usando nosso modelo gratuito.

Modelo de Plano de Negócios de Comércio Eletrônico

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O modelo do HubSpot fornece etapas claras para estruturar um para o seu negócio de comércio eletrônico. Ao longo desta seção, usarei o exemplo de uma empresa de fotografia especializada em edição de fotos online.

1. Faça um resumo executivo.

Um resumo executivo é uma visão geral de uma a duas páginas do seu negócio. O objetivo de um resumo executivo é permitir que as partes interessadas saibam o que o plano de negócios conterá. O modelo gratuito do HubSpot oferece algumas dicas sobre como escrever um, como fiz abaixo:

É importante fornecer um resumo executivo para que um investidor ou executivo, que não tenha tempo de ler seu plano completo, possa ver rapidamente os destaques mais importantes do seu negócio.

2. Liste e descreva seu negócio.

Esta é a seção que precisa de mais detalhes porque destaca o que você está vendendo. Para começar, forneça uma visão geral do seu produto ou serviço. Por exemplo, uma empresa de fotografia provavelmente listaria seus pacotes de fotos organizados por preço e serviços, como fiz abaixo:

O modelo da HubSpot também fornece orientação sobre como descrever o propósito da sua empresa e detalhar os valores. Também aconselha as empresas a incluir a estrutura da equipe, se aplicável. Abaixo disso, você deve entrar em detalhes sobre suas linhas de produtos e serviços.

3. Detalhe seus produtos e serviços.

Depois de descrever seu negócio e seu propósito, você está pronto para mergulhar mais fundo em seu plano. Quais produtos e serviços você oferece ou vai oferecer? Esta é uma oportunidade de listar cada item e sua finalidade, permitindo que você responda à pergunta ' por quê?' Por que você está escolhendo oferecer esses produtos e serviços específicos?

Depois de detalhar seus produtos e serviços, descreva seu modelo de preços. Qual o custo associado a cada serviço? Determinar o preço, especialmente como uma startup, pode ser um desafio. No entanto, as calculadoras de preços de vendas ajudam a determinar a melhor estratégia de preços.

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4. Faça uma análise de mercado.

Para a análise de mercado, forneça o clima operacional do setor em que você atua. Para ilustrar, nesta etapa, a empresa de fotografia precisaria analisar sua posição em um mundo de empresas rivais como a Adobe ou serviços online como o Canva. Abaixo, fiz uma análise rápida da concorrência, disponível no template:

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Usando as instruções do modelo como guia, consegui apresentar mais pontos de venda da empresa e como ela se destaca dos concorrentes.

O preenchimento da seção de análise de mercado do plano de negócios ajuda a fornecer a estrutura para campanhas futuras. Você é capaz de definir seu mercado-alvo e cliente ideal. Consulte meu exemplo abaixo para saber como estruturar essa análise em seu plano de comércio eletrônico.

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Uma boa análise de mercado inclui seu público-alvo, projeções dos objetivos de sua empresa e uma análise dos objetivos e pontos fracos da concorrência. Este é um contraponto de como sua empresa melhora essas fraquezas.

Para um guia completo sobre como criar uma análise de mercado, temos um aqui.

5. Crie uma estratégia para seu plano de marketing.

Para qualquer negócio, o plano de marketing é crucial. Ele serve como um roteiro de como sua empresa criará reconhecimento de marca, atingirá seu público-alvo e aumentará as vendas e a receita. Como visto neste modelo, seu plano de marketing se concentrará na estratégia de posicionamento, canais de aquisição, ferramentas e tecnologia.

A estratégia de posicionamento se fixa em como você se posicionará para o seu público. Como você abordará seus desafios e objetivos? Como você usará as ferramentas à sua disposição para conseguir isso?

O plano de marketing também exigirá que você se concentre na origem de seus clientes. Eles estão encontrando sua empresa por meio do marketing de mecanismos de pesquisa? Eles descobrem sua empresa em seu blog ou contas de mídia social? Identificar seus canais de aquisição permite identificar quais priorizar.

Por fim, seu plano de marketing deve definir as ferramentas e a tecnologia que sua equipe de marketing precisará e usará. Você usará um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) como o CMS Hub? Liste todos os softwares e programas que sua empresa usará para executar seu plano de marketing.

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6. Crie um plano de vendas.

Ao criar seu plano de vendas, descreva sua metodologia, estrutura organizacional, canais de vendas, ferramentas e tecnologia. Por exemplo, ao discutir a metodologia, você se concentrará em uma estratégia de entrada na qual atrai clientes para sua empresa por meio de seu conteúdo ou em uma estratégia de saída na qual inicia o contato com seus clientes em potencial? Esta parte do seu plano de negócios de comércio eletrônico também exigirá que você descreva as pessoas encarregadas de vender seus produtos e serviços, bem como quais canais eles usarão para vender seus produtos.

Semelhante à criação de seu plano de marketing, o plano de vendas também exigirá um resumo sobre quais ferramentas você planeja usar. Embora seu plano de marketing possa precisar de um CMS, seu plano de vendas pode precisar de um software de gerenciamento de retenção de clientes (CRM) como o HubSpot para gerenciar seus relacionamentos com clientes atuais e potenciais.

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7. Esboce notas legais e considerações financeiras.

Nas duas seções seguintes do seu plano de negócios, descreva as estruturas jurídicas e financeiras. A empresa de fotografia deve fornecer detalhes sobre as considerações legais, como regras de segurança online, regulamentos de comércio eletrônico e os custos da empresa.

Listar a legalidade e todos os custos necessários para iniciar o comércio eletrônico é uma informação crucial para investidores e partes interessadas. Nesta seção, é importante ser honesto e completo para dar aos parceiros uma ideia realista de como contribuir.

Exemplos de planos de negócios de comércio eletrônico

1. Plano de comércio eletrônico Maple

Este plano de amostra, fornecido no LinkedIn, é para uma empresa fictícia chamada Maple, uma loja online que vende produtos exclusivos da Apple. O plano de amostra do Maple é ótimo porque fornece gráficos e gráficos fáceis de seguir, ao mesmo tempo em que destaca as informações mais importantes. Por exemplo, sua análise de mercado incluiu um plano SWOT para o negócio.

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Delinear os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades da Maple neste formato é fácil para os potenciais investidores seguirem. A anotação de cada valor com uma letra mantém o formato consistente, que é transportado por todo o plano. Para empresas que acham que suas informações são melhor apresentadas em gráficos, o Maple é um bom plano a seguir.

2. Plano de comércio eletrônico de doces da Nature

Nature's Candy é um varejista online que fornece suplementos nutricionais. Seu plano de negócios está disponível online e é útil para ver como as empresas vão do planejamento à execução. Abaixo está uma prévia de seu plano na seção de previsão financeira.

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Este exemplo mostra quem estará na folha de pagamento anualmente, dando aos investidores uma ideia de como seu investimento funcionará no longo prazo. Planejar com antecedência também mostra a dedicação das partes interessadas em iniciar seu negócio.

3. Plano de comércio eletrônico NoHassleReturn

O plano de amostra de comércio eletrônico da empresa fictícia NoHassleReturn é uma versão ampla e detalhada de como o comércio eletrônico se traduziria em uma loja totalmente online. A própria empresa está estruturada para oferecer uma maneira de tornar a devolução de itens comprados em uma loja online um processo simples, e as etapas a serem seguidas são apresentadas abaixo.

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Ter uma sequência de processos como essa é útil se sua empresa for uma ideia de nicho. Investidores e stakeholders precisam saber como seu negócio será novo e único para o mercado.

Mesmo que escrever um plano de negócios pareça um processo meticuloso, temos um guia passo a passo para ajudar. Isso irá mantê-lo organizado e mantê-lo no caminho certo ao estruturar o seu negócio.

4. Plano de comércio eletrônico da OGS Capital

Este exemplo de plano de negócios de comércio eletrônico vem da OGS Capital, onde eles criaram um plano de negócios de teste para o primeiro hospital psiquiátrico privado do Botswana focado em cuidados de saúde clínicos hospitalares e ambulatoriais. Ele apresenta seções detalhadas para o modelo de negócios, plano de marketing, projetos financeiros e muito mais. Este nível de detalhe é demonstrado abaixo em sua seção de resumo executivo.

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Embora alguns planos de negócios de comércio eletrônico expliquem o resumo executivo por meio de uma série de parágrafos, o layout deste exemplo torna as informações mais digeríveis. O projeto é separado em seções que detalham a ideia de negócio, bem como seus objetivos e pontos fortes. A ideia de negócio inclui projetos de preços, foco geográfico e clientes-alvo. As metas para este projeto são criadas para 10 anos com metas específicas e individuais construídas em prazos de um, cinco e sete anos. Por fim, este sumário executivo destaca os pontos fortes deste plano de negócios para solidificar este projeto e sua importância.

5. Plano de comércio eletrônico de mercearia

Durante séculos, as pessoas deixaram suas casas para comprar mantimentos em lojas, supermercados, mercados de agricultores e muito mais. A entrega de supermercado em casa cresceu em popularidade e se reflete neste exemplo de plano de comércio eletrônico para uma empresa fictícia chamada eGrocery. Este plano de amostra estabelece a empresa como um negócio de varejo de supermercado on-line com planos para conectar clientes a distribuidores para entregas rápidas e convenientes em casa.

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Em sua seção de modelo de negócios, o eGrocery descreve como implementará um modelo business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) para levar produtos de distribuidores, varejistas e atacadistas para seus clientes domésticos. Esta seção fornece uma demonstração eficaz da função geral da empresa.

6. Plano de comércio eletrônico da Shannon & Shavonne Inc.

Shannon & Shavonne Inc. é um varejista on-line fictício com sede nos Estados Unidos que oferece a seus clientes uma abundância de produtos de moda, eletrodomésticos, eletrônicos e muito mais. A profundidade vista neste plano é particularmente útil, especialmente com os detalhes vistos ao delinear a estrutura de negócios e as funções e responsabilidades de cada cargo.

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O plano lista primeiro todas as funções necessárias, desde o diretor executivo (CEO) até um agente de call center. Em seguida, descreve as responsabilidades de cada função. Conforme mostrado na imagem acima, um tecnólogo da informação (TI) teria a tarefa de gerenciar o site da organização, atualizar a loja online e garantir a segurança da plataforma de pagamentos da empresa. A clara distinção de funções ajuda a gerenciar as expectativas e a responsabilidade dos funcionários.

7. Plano de comércio eletrônico Firstcry.com

Nesta amostra, temos o Firstcry.com — um site de comércio eletrônico fictício que cria produtos de higiene infantil e femininos ecologicamente corretos. Como a empresa busca financiamento para o lançamento do negócio, seu plano se concentra em seus destaques e projeções financeiras, que são informações cruciais para os investidores.

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Ao mesmo tempo em que divulga para que os fundos da startup serão usados, esse plano também estima suas projeções de primeira linha nos próximos cinco anos. Como visto no gráfico acima, eles incluem receitas, despesas, juros e lucro líquido. O plano ainda detalha quantos clientes por dia e pedidos anuais serão necessários para atingir essa meta.

Quando se trata de criar um plano de negócios de comércio eletrônico, você provavelmente descobrirá que quanto mais detalhes incluir, melhor.

O planejamento é o primeiro passo.

Ao iniciar um negócio, o planejamento é sempre um primeiro passo crucial. Se você descobrir que lançou uma empresa sem um plano concreto, nunca é tarde demais. Negócios bem-sucedidos exigem estratégia, e é isso que um plano de negócios de comércio eletrônico oferece. Ele permite que você crie estratégias sobre o que sua empresa faz, como ela opera e por que é essencial. Não só ajuda a identificar quem são os principais atores da sua empresa, mas também ajuda a identificar quem deve ser seu público-alvo.

Com as etapas listadas neste artigo e os exemplos para se inspirar, você está um passo mais perto de criar um plano de negócios de comércio eletrônico para o sucesso.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2019 e foi atualizada para ser mais abrangente.