Como redigir isenções de responsabilidade de cupons (exemplos de redação)
Publicados: 2024-09-25
Você está pronto para oferecer descontos e também pensou em uma porcentagem. Mas você já pensou nas isenções de responsabilidade dos cupons? Não, confuso? Bem, quando você escreve os termos e condições junto com sua oferta, isso é chamado de isenção de responsabilidade de cupom. Dá clareza sobre como um cupom de desconto pode ser resgatado.
Para sites de comércio eletrônico e provedores de serviços, é importante ter uma isenção de responsabilidade clara, pois a transação é on-line, e não presencial. Assim, se você vende produtos online, tem uma loja de comércio eletrônico ou faz parte de algum setor, você precisa entender o texto a ser usado na seção de termos e condições. Este artigo o guiará de A a Z na elaboração das melhores isenções de responsabilidade de cupons.
Manter a transparência:Quando as condições são claras, os clientes sabem quando e como um código de desconto pode ser utilizado. Isso promove a transparência e evita mal-entendidos.
Evite a insatisfação do cliente:sem uma isenção de responsabilidade clara, o cliente pode esperar algo diferente do que você oferece. Isso pode levar à insatisfação, uma vez que eles entendam a oferta real. Portanto, é importante estabelecer uma isenção de responsabilidade clara para seus cupons desde o início.
Defina expectativas realistas:com termos e condições claros, seus cupons não são explorados. Uma compreensão realista está presente nas mentes dos clientes e eles conhecem a extensão de suas ofertas especiais.
Evite complicações legais:Os materiais promocionais devem cumprir as leis e regulamentos de publicidade. A clareza dos termos desde o início irá mantê-lo longe de qualquer disputa ou perturbação legal.
Sempre que você, como proprietário de uma empresa, achar que isenções de responsabilidade de cupons são desnecessárias, coloque-se no lugar de um cliente. Se você vir um cupom de desconto, verificará sua validade, produtos aplicáveis, valor e assim por diante.
Agora, vamos entender os elementos-chave que devem estar refletidos em seus cupons de desconto.
Linguagem Vaga:A linguagem deve ser simples, clara e direta. Não faça isenções de responsabilidade extensas e apresente-as rapidamente. Com apenas uma linha, o cliente deve ter uma ideia clara de como usar o cupom.
Complicação excessiva dos termos:Não complique seus termos e condições. Use os elementos-chave que fazem parte da maioria das isenções de responsabilidade e crie suas promoções de vendas em torno disso para uma experiência tranquila.
Requisitos legais:você não deve esquecer as regulamentações estaduais para publicidade. Por exemplo, nos EUA, você deve cumprir a regra da Federal Trade Commission (FTC) sobre preços claros e visíveis.
Falha na atualização:se os termos dos descontos de cupom foram alterados, você deverá atualizar as isenções de responsabilidade de acordo. Se seus termos forem antigos, isso causará confusão e perda de confiança em sua marca.
Usando fontes minúsculas:se o seu aviso for muito difícil de ler devido ao tamanho ou cor da fonte, isso causará muita confusão. Você precisará continuar respondendo às dúvidas dos clientes, o que, por sua vez, aumentará seus custos de suporte. Portanto, certifique-se de que seja fácil e claro de ler.
Omitindo informações de contato:você deve adicionar um ponto de contato junto com suas isenções de responsabilidade para que os clientes possam entrar em contato com você. Sem isso, eles podem recusar devido a uma oferta pouco clara.
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Para sites de comércio eletrônico e provedores de serviços, é importante ter uma isenção de responsabilidade clara, pois a transação é on-line, e não presencial. Assim, se você vende produtos online, tem uma loja de comércio eletrônico ou faz parte de algum setor, você precisa entender o texto a ser usado na seção de termos e condições. Este artigo o guiará de A a Z na elaboração das melhores isenções de responsabilidade de cupons.
Importância de escrever isenções de responsabilidade de cupons claras e concisas
Você acha que é inútil pensar tanto sobre o texto da isenção de responsabilidade dos cupons? Então você deve entender por que é tão importante pensar bem sobre isso.Manter a transparência:Quando as condições são claras, os clientes sabem quando e como um código de desconto pode ser utilizado. Isso promove a transparência e evita mal-entendidos.
Evite a insatisfação do cliente:sem uma isenção de responsabilidade clara, o cliente pode esperar algo diferente do que você oferece. Isso pode levar à insatisfação, uma vez que eles entendam a oferta real. Portanto, é importante estabelecer uma isenção de responsabilidade clara para seus cupons desde o início.
Defina expectativas realistas:com termos e condições claros, seus cupons não são explorados. Uma compreensão realista está presente nas mentes dos clientes e eles conhecem a extensão de suas ofertas especiais.
Evite complicações legais:Os materiais promocionais devem cumprir as leis e regulamentos de publicidade. A clareza dos termos desde o início irá mantê-lo longe de qualquer disputa ou perturbação legal.
Sempre que você, como proprietário de uma empresa, achar que isenções de responsabilidade de cupons são desnecessárias, coloque-se no lugar de um cliente. Se você vir um cupom de desconto, verificará sua validade, produtos aplicáveis, valor e assim por diante.
Agora, vamos entender os elementos-chave que devem estar refletidos em seus cupons de desconto.
Principais elementos do texto do cupom
- Data de expiração: se seus códigos de desconto tiverem um limite de tempo, comunique-os antecipadamente. Indique a data de início e término de suas promoções de vendas para que os clientes não tentem usar um código de desconto expirado. Se você administra uma loja física, pode especificar o tempo em que a compra de cupons pode ser feita.
Exemplo:O cupom é válido para visitas entre 16h e 18h - Restrições de produto: Você está oferecendo desconto em todos os produtos ou apenas em alguns selecionados? Se houver alguma categoria, especifique-a. Isso pode incluir um grupo de produtos, marca ou coleção específica.
Exemplo:Desconto Aplicável apenas na Linha Activewear - Requisitos de valor do pedido: você não pode oferecer um desconto de US$ 25 e permitir que o cliente compre um item de US$ 25 e leve-o gratuitamente. Você estaria em uma grande perda. Assim, especifique um valor mínimo de gasto que não prejudique o bolso do seu negócio.
Exemplo:ganhe 20% de desconto em um gasto mínimo de US$ 100 em todo o site - Limitações de uso: Se desejar que o cupom seja usado por um número limitado de vezes, você deve especificá-lo. Isso dá ao cliente uma ideia clara de que ele pode aproveitar uma oferta apenas por um período específico.
Exemplo:desconto fixo de 20% aplicável apenas uma vez por cliente - Combinação com outras ofertas:se você executar diversas ofertas para diferentes segmentos de clientes, deverá especificar se elas podem combinar duas ou mais ofertas ou não. Normalmente, uma empresa nunca permite uma combinação de múltiplas ofertas que devem ser especificadas.
Exemplo:Não deve ser prejudicado por quaisquer outras ofertas de desconto - Restrições geográficas:agora, se você estiver entregando em vários países ou tiver vários locais físicos, especifique as restrições geográficas, se houver. Você pode limitá-lo a pedidos nacionais ou a um ponto de venda em uma região específica.
Exemplo:oferta válida apenas para códigos PIN nos EUA - Isenções de responsabilidade legal:declarações específicas como 'Não deve ser resgatado em dinheiro' são importantes para proteger sua empresa de qualquer compulsão ou responsabilidade.
Exemplos:as ofertas podem ser modificadas ou canceladas pela empresa a qualquer momento - Prevenção de fraude:nos negócios online, existem múltiplas chances de fraude. Para garantir que estes sejam limitados, é necessário um texto de isenção de responsabilidade específico, conforme segue.
Exemplo:O cupom não pode ser vendido ou transferido para qualquer outro usuário
Exemplos de redação de cupom de desconto
Aqui está uma lista de vários tipos de isenções de responsabilidade para seu cupom que você pode simplesmente copiar e usar.- Oferta válida apenas até (Data). Os produtos do pacote não são elegíveis para o cupom e o valor em dinheiro não pode ser trocado pelo cupom. Alterações podem ser feitas sem aviso prévio à oferta.
- Oferta aplicável sobre o valor final do carrinho e não sobre produtos individuais até durarem os estoques. O código exclusivo não pode ser fornecido a outros usuários. Impostos e taxas de entrega não incluem a oferta.
- Válido apenas para pedidos acima de $ 100. Oferta aplicável ao valor total do carrinho, sem impostos e despesas de envio. Não pode ser usado para obter crédito ou transferência na loja.
- Válido apenas para as três primeiras compras. Não pode ser usado para comprar ou enviar um vale-presente. Use dentro de um ano após sua primeira compra.
- Resgatável apenas em compras na loja. Obrigatória apresentação do cupão original impresso no checkout.
- Se você tiver vários cupons, não poderá calcular o valor deles para compra. Um cupom pode ser resgatado em um produto, mostrando o ID exclusivo do cupom na impressão. Não pode ser trocado por dinheiro.
- Os cupons são aplicáveis apenas em compras pelo aplicativo. O carrinho aplicará o cupom diretamente a cada produto do carrinho. Impostos e despesas de envio são exclusivos.
- Válido apenas para produtos da marca local e não para outras marcas. Uma seção especial é dedicada aos produtos para escolher. Discuta com um guia na loja antes de finalizar a compra para entender o procedimento de cobrança final.
- Frete grátis para todos os pedidos acima de $ 60. Não pode ser aproveitado na sua primeira compra.
- Válido apenas nos locais participantes em Melbourne. Não pode ser reaproveitado ou vendido. Válido até a véspera de Natal.
- Resgate a oferta das 12h às 16h na semana do Halloween para obter a melhor seleção de produtos.
- Não há como combinar cupons com programas de recompensas, promoções, gateways de pagamento ou programas de fidelidade.
Erros comuns a evitar na redação de cupons
Quando você pensa em como redigir isenções de responsabilidade de cupons de maneira eficaz, você só precisa ter em mente alguns erros comuns. Depois de levar em conta esses erros comuns, você pode ser tão criativo quanto quiser com o texto do aviso de isenção de responsabilidade.Linguagem Vaga:A linguagem deve ser simples, clara e direta. Não faça isenções de responsabilidade extensas e apresente-as rapidamente. Com apenas uma linha, o cliente deve ter uma ideia clara de como usar o cupom.
Complicação excessiva dos termos:Não complique seus termos e condições. Use os elementos-chave que fazem parte da maioria das isenções de responsabilidade e crie suas promoções de vendas em torno disso para uma experiência tranquila.
Requisitos legais:você não deve esquecer as regulamentações estaduais para publicidade. Por exemplo, nos EUA, você deve cumprir a regra da Federal Trade Commission (FTC) sobre preços claros e visíveis.
Falha na atualização:se os termos dos descontos de cupom foram alterados, você deverá atualizar as isenções de responsabilidade de acordo. Se seus termos forem antigos, isso causará confusão e perda de confiança em sua marca.
Usando fontes minúsculas:se o seu aviso for muito difícil de ler devido ao tamanho ou cor da fonte, isso causará muita confusão. Você precisará continuar respondendo às dúvidas dos clientes, o que, por sua vez, aumentará seus custos de suporte. Portanto, certifique-se de que seja fácil e claro de ler.
Omitindo informações de contato:você deve adicionar um ponto de contato junto com suas isenções de responsabilidade para que os clientes possam entrar em contato com você. Sem isso, eles podem recusar devido a uma oferta pouco clara.
Melhores práticas para redação de descontos em cupons
Depois de entender os erros comuns, é fácil entender as práticas recomendadas para isenções de responsabilidade de cupons. Para escrever isenções de responsabilidade de cupons claras e concisas, você deve se concentrar na facilidade de linguagem, tamanho da fonte e cor, evitando jargões jurídicos. Você deve comunicar tudo de maneira nítida para que não haja confusão. Inclua data, números, inclusões, exclusões, produtos aplicáveis para não pular elementos-chave importantes.Resumindo o texto dos códigos de desconto
É um tema muito simples, porém que tem um impacto enorme nas conversões. Se seus códigos de cupom não estiverem claros, o cliente não prosseguirá com a compra. Eles podem até abandonar o processo no meio do caminho por causa disso. Agora, para ativar os códigos de cupom, você pode usar formulários durante o procedimento de finalização da compra com base no seu setor. Assim, o campo de código pode ser aplicado diretamente no checkout e o preço agregado de acordo.Você também pode gostar de:
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