WooCommerce: 5 maneiras de aumentar as conversões B2B

Este é um post convidado de Matthew Abdalah do Rumbleship – se você gostar do artigo, não deixe de agradecê-lo nos comentários!

Os clientes vivem em um mundo de distrações digitais e o último lugar em que você deseja que seus clientes se distraiam é durante o checkout .

O comércio eletrônico do consumidor (B2C, business-to-consumer) ensinou muito ao mundo B2B (business-to-business) sobre como é um checkout livre de distrações e amigável à conversão: devemos consultar essas lições para obter as melhores práticas.

Devido à sua onipresença, seus compradores atacadistas estão condicionados a esperar um nível de serviço comparável ao que eles experimentam em sites B2C, como Amazon e eBay.

Táticas como termos de 30 dias, frete grátis e descontos em massa são algumas das técnicas mencionadas neste artigo, mas compilamos algumas extras.

Aqui estão 5 maneiras criativas de reduzir o abandono do carrinho de compras WooCommerce no atacado , aumentar sua taxa de conversão de vendas e aumentar seus lucros.

1. Oferecer termos líquidos flexíveis

B2B atacado Valor Médio de Pedido (AOV) é 3 vezes maior do que as transações B2C. Como atacadista, é fundamental garantir que grandes pedidos não afetem negativamente o fluxo de caixa de seus clientes.

Ao oferecer os termos Net 30 , você dá aos clientes 30 dias para pagar sua fatura, minimizando o impacto em seu fluxo de caixa. Expor os termos como forma de pagamento no checkout é a maneira mais fácil de aumentar as vendas.

Gateways como o Rumbleship oferecem pagamento garantido em suas vendas, eliminando o risco de pagamentos atrasados ​​e falta de pagamento. Aproximadamente 8% dos abandonos de checkout ocorrem por falta de métodos de pagamento aceitos.

Por menos do que um processador de cartão de crédito, você pode oferecer aos seus clientes mais formas de pagar com termos líquidos flexíveis e aproveitar os benefícios: aumentar as vendas, aumentar as conversões e reduzir o abandono do carrinho.

2. Desenvolva uma loja de atacado dedicada

Muitos comerciantes iniciam seus negócios de atacado distribuindo cupons aos compradores para usar em sua loja de consumidor no checkout. Isso não apenas introduz uma série de problemas em seu back-end, incluindo fraude, mas também desvaloriza sua marca.

Você deve fornecer aos seus valiosos clientes B2B uma loja de atacado dedicada , que adicionará legitimidade e profissionalismo à sua marca, melhorando sua experiência de compra. Os cupons são um patch e fornecem apenas um desconto, causando problemas com pedidos mínimos e acionadores de frete grátis.

Lembre-se, seus clientes de atacado gastarão em média três vezes mais que seus consumidores B2C e eles merecem uma loja onde você possa fornecer informações específicas de atacado diretamente para eles.

Ter uma loja de atacado dedicada também ajuda a protegê-lo de pedidos fraudulentos, removendo o abuso de cupons da equação. Gerar e distribuir cupons requer um trabalho extra de sua parte para manter – se um cupom cair em mãos erradas, sua marca pode ser prejudicada materialmente.

Uma loja de atacado dedicada deve abrigar pacotes personalizados projetados especificamente para varejistas e distribuidores. Um consumidor não gostaria de encomendar uma paleta inteira de seu produto , mas seus distribuidores sim. Preços especiais para grandes quantidades devem ser claramente anunciados.

Vamos aprofundar a estratégia de preços no último tópico. Se você precisar de um pouco de inspiração sobre a aparência de uma loja B2B WooCommerce eficaz, verifique essas listas de vitrine do site WooCommerce.

3. Ativar pedidos de folha de linha e layouts B2B personalizados

Dar ao seu cliente um processo de pedido fácil é fundamental para melhorar as conversões. Quanto mais facilmente um cliente puder encontrar novos produtos e reordenar o que precisa, mais frequentemente ele terminará de fazer o pedido que veio fazer.

Isso significa dar aos clientes atacadistas a capacidade de fazer pedidos tanto por meio de uma visualização detalhada (grade) quanto por meio de folhas de linhas. Novos clientes irão desfrutar da visualização em grade, completa com fotos de produtos que os ajudam a encontrar o que eles procuram e explorar a profundidade e a amplitude de seu inventário. Os clientes que retornam apreciarão a velocidade e a facilidade do pedido de folhas de linhas, o que lhes permite encontrar rapidamente e pedir exatamente o que precisam com o menor número de cliques .

Quanto mais produtos você oferece, mais importante se torna a configuração do pedido de folha de linha: rolar pelas páginas de produtos, cada uma contendo apenas 20 itens, aumentará drasticamente o tempo necessário para que eles preencham o carrinho de compras, diminuindo a chance deles terminando seu pedido.

4. Oferecer limites de frete grátis

O frete grátis é uma expectativa tão arraigada para compras B2C que seus clientes atacadistas foram condicionados a esperar .

Dar aos seus compradores frete grátis pode impulsionar suas vendas instantaneamente e aumentar suas conversões.

Os limites de frete grátis incentivam os clientes a comprar mais produtos ou quantidades maiores. Trabalhar com seu 3PL (logística de terceiros) ou provedor de transporte pode ajudá-lo a entender onde está o ponto de equilíbrio para o seu negócio - com essas informações, você pode implementar com confiança essa estratégia a longo prazo, que pagará dividendos imediatamente e por anos. venha.

5. Ativar descontos em massa

As experiências de compras B2C estão repletas de descontos em massa: “ Compre 5 itens e ganhe 1 grátis! ”

Um desconto por volume como esse pode incentivar seus clientes B2B a comprar mais produtos, mas se você não considerar cuidadosamente o custo oculto, poderá colocar sua empresa em risco. Ao medir os retornos e entender como os descontos mudam o comportamento de compra, você pode decidir se isso é adequado para o seu negócio.

Vamos explorar 3 razões para oferecer um desconto em massa :

• Destaque-se de seus concorrentes: vender um produto pelo preço integral enquanto um concorrente oferece o mesmo com descontos pode custar suas vendas. Para melhorar suas conversões e ganhar mais vendas, considere usar uma melhor estratégia de preços
• Bloqueie os clientes: descontos por volume estimulam os compradores a se comprometerem. Em mercados altamente competitivos, a retenção de clientes preserva a participação de mercado e aumenta as barreiras à entrada de novos fornecedores
• Incentive pedidos maiores em vez de uma série de menores: a sobrecarga de envio pode ser difícil de calcular, mas todos concordam que é mais eficiente enviar uma caixa grande do que sete pequenas. Fornecer descontos em massa ajuda seus clientes a decidir fazer pedidos maiores que são mais fáceis de enviar. Combine-o com um limite de frete grátis e você terá uma receita vencedora para minimizar suas dores de cabeça de embalagem e coleta.