5 maneiras de aumentar o envolvimento do cliente em seu site WooCommerce

O cenário atual do comércio eletrônico está mudando a cada dia, o que faz com que o envolvimento do cliente seja um fator crucial que impacta o sucesso e a sustentabilidade do seu site WooCommerce. De acordo com estudos recentes, mais de 70% dos compradores online esperam experiências de compra personalizadas e surpreendentes 86% estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente.

Não é apenas importante capturar, mas também essencial promover o envolvimento do cliente, não é apenas uma vantagem estratégica; é uma necessidade para prosperar no mercado. A capacidade do seu site WooCommerce de cativar e envolver os clientes está diretamente correlacionada com a fidelidade à marca, compras repetidas e marketing boca a boca positivo.

Como medir o envolvimento do cliente?

Agora que estabelecemos como é importante capturar o envolvimento do cliente. Agora podemos falar sobre como medi-lo. Mas antes de entrarmos nos cantos e recantos disso, dê uma olhada –

Vamos entrar em detalhes sobre como medir esse envolvimento. Além disso, neste artigo, também discutiremos as diferentes maneiras que você pode adotar para aumentar o envolvimento do cliente no site WooCommerce. Ainda assim, antes disso, é crucial primeiro compreender como seus clientes usam seu site atualmente para ajudar a garantir que suas modificações tenham impacto. As ferramentas necessárias podem permitir que você entenda bem o comportamento e a atitude dos usuários.

Você não quer perder isso…

Google Analytics

É uma ferramenta SaaS comumente usada, que tem ajudado profissionais de marketing e proprietários de lojas de comércio eletrônico em todo o mundo. Se você ainda não conhece esta ferramenta, não se preocupe. Nunca é tarde demais. É uma ferramenta muito vasta e eficaz do Google para determinar e acompanhar todo o desempenho do seu site de tempos em tempos.

Aqui está uma visão geral do painel,

Você pode ver o caminho que seus clientes percorrem em seu site usando este recurso de fluxo de visitantes do Analytics. Isso pode ajudar a identificar quaisquer áreas onde os usuários possam ficar presos ou abandonar seu site.

Mapas de calor

Esta ferramenta pode ajudá-lo a identificar os pontos de engajamento do seu site. E onde você precisa trabalhar? Os profissionais de marketing podem verificar quais CTAs (Call-To-Action) estão funcionando e quais precisam ser melhoradas. Aqui está uma visão geral do mesmo,

Muitas pessoas usam o Hotjar para essa finalidade. Esta ferramenta ajuda você a analisar seus blogs e outras páginas do seu site de forma eficaz.

Outras ferramentas gratuitas

Estas são algumas das ferramentas que podem ajudar a medir com eficiência as taxas de engajamento do seu site e se você precisa otimizá-lo ou não. Mas não foi só isso, além disso, existem inúmeras ferramentas disponíveis online de forma GRATUITA e Premium que podem auxiliá-lo na determinação do desempenho do seu site.

• Ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis para seu site
• Ferramenta geral de auditoria de site
• Ferramenta de verificação de código de status HTTP
• Ferramenta de simulador de aranha do mecanismo de pesquisa
• Ferramenta de SEO na página

Abordamos as diferentes maneiras de avaliar o envolvimento do cliente no seu site, mas e se você descobrir que o envolvimento que está obtendo não é suficiente?

Não se preocupe! Nós protegemos você!

Agora falaremos sobre as diferentes maneiras que o ajudarão a aumentar o envolvimento do cliente em seu site WooCommerce…

5 maneiras de aumentar o envolvimento do cliente em seu site WooCommerce

O envolvimento eficaz do cliente não é apenas uma palavra da moda; é um impulsionador tangível do sucesso.

De acordo com relatórios do setor, os clientes engajados provavelmente gastarão 60% mais por transação e terão um valor vitalício 23% maior em comparação com seus homólogos menos engajados. Com essas estatísticas em mente, vamos explorar cinco maneiras impactantes de elevar o envolvimento do cliente em sua plataforma WooCommerce, preparando o terreno para o crescimento sustentado e a fidelidade do cliente.

1. Marketing Visual

O marketing visual é uma abordagem de marketing que envolve o uso de componentes visuais para anunciar uma marca ou transmitir a impressão que você deseja transmitir sobre ela. Isso é feito por meio de imagens, vídeos e outros aspectos visuais que demonstram o valor da sua marca ou produto.

O marketing visual se concentra na combinação de mensagens de marketing com recursos visuais, incluindo imagens de vídeos, infográficos, fotos, sinalização, logotipos e muito mais. Como os humanos respondem melhor à comunicação não-verbal (sem palavras), o marketing visual concentra-se em tornar um objeto – em vez de apenas texto – o ponto focal da sua mensagem.

Existem diferentes ferramentas que você pode utilizar para incorporar marketing visual em seu site WooCommerce,

• Canva
• Powtoon
• Envoltório de dados
• Esquilo de fontes
• Coloque-o

2. Construa uma comunidade

Construir uma comunidade é o canal preferido hoje para expor sua marca/produto a uma seção do público. E não ficarei surpreso se disser o quão bem o WordPress e a comunidade WooCommerce estão influenciando a indústria de comércio eletrônico com o marketing de eventos ao lado.

Não há limites para canais de marketing e criatividade na apresentação de negócios a potenciais compradores. Porém, o mais difícil é chamar a atenção deles e motivá-los a tomar decisões de compra.

3. Adicione pop-ups de e-mail

Os e-mails são uma das formas de comunicação digital mais utilizadas, e é por isso que empregá-los para fins de marketing pode ser tremendamente eficaz. Eles ajudam a aumentar o envolvimento do usuário, anunciar os melhores descontos, fidelizar o cliente, compartilhar informações relevantes e aumentar as vendas.

Pop-ups de e-mail são incrustações que aparecem no meio ou às vezes em qualquer canto da página da web para chamar a atenção do usuário. Os pop-ups são usados ​​principalmente por profissionais de marketing para anunciar e gerar leads.

Esses são ativos digitais surpreendentemente úteis que podem fortalecer sua lista de e-mail e também ajudar a capturar o interesse de seus clientes, o que ajuda ainda mais no engajamento. E se você não estiver aproveitando ou adotando as práticas recomendadas de pop-ups de e-mail, estará perdendo muito.

4. Incorpore programas de fidelidade

Você sabia que a satisfação do cliente é fundamental para ter clientes satisfeitos, mas nem todos os clientes satisfeitos são clientes fiéis?

Nem todos os clientes satisfeitos retornarão para você.

Mas, apenas clientes fiéis o farão!

Um Programa de Fidelização de Clientes é uma conexão entre uma marca e um cliente. Quando a empresa oferece produtos, ofertas , cupons de desconto, promoções ou preços exclusivos; e em troca, o cliente concorda em “se tornar consistente” com sua marca por meio de compras repetidas ou engajamento.

É o resultado de uma experiência confiante do cliente, da satisfação do consumidor e do valor do produto que o cliente recebe quando faz uma transação. Existem vários plug-ins que o ajudarão a selecionar programas de fidelidade personalizados. Mas o Points and Rewards For WooCommerce tem a interface mais amigável e uma gama dinâmica de configurações.

Vamos aprender mais sobre o plugin,

5. Melhore o comércio conversacional

A chave para melhorar sua taxa de engajamento é nunca fazer com que seus clientes se sintam sozinhos. Você pode fornecer um bom suporte aos seus clientes, oferecendo-lhes um meio de comunicação. Exemplo de chat ao vivo do WP Swings,

Você pode adicionar um recurso de chatbot ao vivo ao seu site.

Para que seus clientes possam entrar em contato com você caso tenham alguma dúvida relacionada ao seu produto e pedido. Porque os clientes só ficarão satisfeitos se obtiverem a resposta certa. Se você não tiver a maneira certa de alcançar seus clientes, sempre haverá uma chance de eles saírem. Esta é outra forma de aumentar a taxa de envolvimento do cliente no seu site.

Conclusão

O envolvimento do cliente é e sempre será o aspecto mais importante de qualquer site WooCommerce. Aproveite-o como um KPI (Key Performance Indicator) que ajuda você a entender se sua loja WooCommerce está indo em direção aos objetivos alinhados ou não.

No final das contas, todas as suas estratégias de marketing se resumem a um ponto em uma pergunta:

“Seus clientes estão satisfeitos?”

Se a resposta a essa pergunta for sim, você resistirá a qualquer competição. Mas, se a resposta for não, então como profissional de marketing é essencial que você se realinhe e trabalhe na melhoria do seu site.