11 dicas para aumentar a taxa de conversão no WooCommerce

O sucesso do seu negócio WooCommerce depende inteiramente do número de conversões. Ter altos números de tráfego é ótimo, mas a menos que eles se transformem em clientes pagantes, você não está maximizando seu lucro.

As estatísticas mostram que apenas 22% das empresas estão satisfeitas com suas taxas de conversão.

Possuir um site WooCommerce de alto tráfego, mas ter baixas conversões não vai pagar as contas, e é por isso que vamos ajudá-lo a atingir suas metas de taxa de conversão.

Mas antes de começarmos, vamos ter uma ideia detalhada do que é a taxa de conversão, sua importância e os vários tipos.

Vamos começar!

O que você quer dizer com taxa de conversão?

A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam a ação que você deseja.

Matematicamente, a taxa de conversão é calculada por uma fórmula: o número total de conversões dividido pelo número total de tráfego ou interação no site.

Por exemplo: se seu site teve 5 conversões de 100 interações, a taxa de conversão é de 5%.

A conversão ocorre sempre que um visitante conclui a ação desejada. Isso pode ser comprar um item, preencher um formulário ou fornecer um endereço de e-mail. Para ser considerada uma conversão, a etapa necessária precisa ser concluída.

Um carrinho abandonado não é uma conversão. Um formulário preenchido sem clicar em enviar não é uma conversão.

Uma conversão é uma inscrição completa em seu boletim informativo por e-mail ou uma compra completa por um cliente.

Você pode configurar sua loja online e colocá-la em funcionamento em algumas horas, mas a conversão é a chave para o sucesso!

A importância da definição de metas para a conversão

A taxa de conversão de um site normalmente varia de 1 a 3%. Essa pode ser uma porcentagem decente para um novo negócio WooCommerce, mas é sempre bom ter ambição.

O primeiro passo para aumentar sua taxa de conversão pode ser definir uma meta de destino.

Depois de começar a medir o tráfego e a conversão, você pode definir metas claras para o processo de otimização.

Sugerimos descobrir o que exatamente seu site precisa.

Para uma loja WooCommerce, é uma venda, mas outras conversões secundárias incluem geração de leads, compra direta ou inscrições por e-mail.

O objetivo de cada negócio difere em vários estágios. Definir seus objetivos logo no início é importante para tudo o que se segue.

Depois de definir um objetivo claro, você pode formular uma estratégia para alcançá-lo.

Diferentes tipos de conversão

O foco principal de uma loja WooCommerce é aumentar as vendas. No entanto, para expandir seus negócios, sugerimos configurar metas de conversão secundárias, como inscrições em boletins informativos ou registrar uma conta.

Aqui, listamos quatro tipos de conversão de site:

Vendas

As vendas são o tipo mais comum de conversão para um site WooCommerce.

O principal objetivo de conversão do seu negócio seria incentivar seus visitantes a fazer uma compra.

Essa conversão requer atrair clientes em potencial, apresentar produtos de forma bonita, criar medo da escassez, otimizar a página de vendas, criar uma página de checkout simples e oferecer vários gateways de pagamento.

Geração de Leads

A geração de leads torna-se essencial se o seu negócio WooCommerce estiver mais inclinado a fornecer serviços em vez de produtos.

Depois de gerar um lead, você pode usar táticas de conversão para incentivá-lo a se tornar um cliente pagante.

Uma das formas mais populares de gerar leads é com pesquisas, questionários e outros métodos que envolvem.

Clicando em um botão

A ideia por trás de clicar em um botão pode ser uma conversão ou um mecanismo de conversão.

Clicar em qualquer botão aleatório em seu site não ajuda a converter.

É clicar no botão de checkout ou baixar um guia, assinar um boletim informativo e atividades semelhantes. É por isso que é importante construir um site com um funil eficiente que guie seus visitantes até o final do funil – conversão.

Você sempre pode acompanhar o número de cliques para ver o número de conversões.

Envio de e-mail

O e-mail marketing é uma das formas mais potentes de marketing digital. É útil para quase todos os sites, incluindo lojas online.

Para realizar o marketing por e-mail, você precisa criar sua lista de e-mail. Isso pode ser feito otimizando seu envio de e-mail no site como um pop-up ou em algum lugar adequado onde os visitantes possam fornecê-lo a você.

Como aumentar as conversões em sua loja WooCommerce

As estatísticas mostram que a otimização da taxa de conversão (CRO) oferece uma média de 223% de retorno sobre o investimento (ROI).

Então, como você aumenta a taxa de conversão de uma loja WooCommerce?

Aqui estão 11 dicas valiosas que vale a pena conferir!

1. Conheça seu público

A análise do público é vital para responder à pergunta Quem! Quem é o seu público? Para quem seus produtos e serviços são direcionados?

Como uma loja online, você provavelmente já tem um público definido.

Por exemplo: se for uma joalheria, seu público seria mulheres de uma determinada faixa etária.

Muitas lojas online têm problemas para analisar seu público corretamente. Sua loja online não é sobre você, mas seus clientes.

É uma expressão de seus produtos, mas você está oferecendo isso ao seu público e não a você mesmo.

Você precisa considerar seus gostos, desgostos, faixa etária, renda, status social, renda, atitudes, política e qualquer coisa que você considere relevante.

Sugerimos anotar tudo e ter em mente ao decidir quais produtos oferecer em sua loja.

Se você não conhece seu público, não sabe o que eles estão procurando ou como alcançá-los.

A análise do público-alvo pode incluir responder a perguntas como:

• Isso é algo que seu público pode querer?
• Quem é seu público e eles estão dispostos a comprar o produto?
• Os visitantes precisam ser nutridos antes de irem para a decisão de compra?
• O produto é razoável para o seu público-alvo?
• Precisa de um processo de geração e vendas de leads em vez de venda direta?

Responda a essas perguntas e você poderá facilmente aumentar as conversões.

2. Defina os objetivos do seu site

Para a maioria das lojas de comércio eletrônico, o objetivo principal será as vendas.

Discutimos anteriormente quais outras metas podem ser definidas para o seu site. Mas, isso pode ser alcançado quando você define uma meta, ou seja, Venda a fazer, quantos assinantes de e-mail ganhar e assim por diante.

Você pode ter sua meta definida em qualquer um desses elementos em sua loja WooCommerce:

• Vendas – Fazer com que os visitantes comprem um produto.
• Geração de leads – Adquira visitantes para se inscrever em sua lista de e-mail ou preencha um formulário em seu site.
• Clickthrough – Levar as pessoas a uma página dentro do seu funil de vendas.

Depois de saber qual tarefa específica visar, você pode usar o restante das dicas e estratégias para atingir a meta específica.

3. Melhore o desempenho do seu site

Como proprietário de uma loja WooCommerce, é essencial entender o impacto que o desempenho tem nos visitantes.

Mesmo que seu site tenha uma CTR (taxa de cliques) significativa, você não poderá obter o resultado desejado se seu site for lento.

O desempenho do site inclui elementos como velocidade de carregamento da página, capacidade de resposta móvel e funcionalidade suave.

Nenhum visitante gosta de estar em um site que leva mais do que alguns segundos para carregar, é difícil de visualizar em celulares e tablets ou possui uma interface compacta com muitos elementos.

Você saberá por sua própria experiência de compras on-line como pode ser frustrante quando uma página é difícil de usar ou leva uma eternidade para carregar. Use essa experiência ao gerenciar sua loja.

Um tema desempenha um papel importante no desempenho do site. Sugerimos usar o tema Astra para criar um site WooCommerce com excelente desempenho e uma interface fácil de usar.

4. Tenha uma interface de usuário livre de distrações

Como proprietário de uma loja WooCommerce, você está lá para tornar mais fácil para os visitantes encontrar produtos, navegar pelo processo de compra e comprar seus produtos.

Quanto mais fácil você tornar isso, mais pessoas se converterão em clientes.

Uma fórmula eficaz para incentivar os visitantes a comprar é manter as coisas o mais simples possível.

Aqui está o que você pode incluir na otimização de um site WooCommerce:

• Use títulos e subtítulos
• Características dos produtos e serviços juntamente com seus benefícios
• Remova o menu se não for necessário para páginas de destino
• Reduza o tamanho do cabeçalho e do rodapé
• Livre-se da barra lateral
• Evite o uso de imagens de banco de imagens, a menos que seja necessário
• Crie belos designs que atraem o público
• Inclua avaliações e depoimentos
• Adicione contexto com muitos recursos visuais
• Converta seus vídeos em gifs animados ou use-os como pôsteres

Tente minimizar tudo o que possa distrair seus clientes para mantê-los focados em pensar no que precisam fazer! Você pode fazer isso editando imagens ou criando novas que não incluam nada desnecessário. A chave é manter tudo simples e fácil de entender para que os usuários possam encontrar facilmente o que precisam sem ter que gastar muito tempo em seu site.

5. Supere o ceticismo com valores

As pessoas são céticas em relação à maioria das coisas na internet e são condicionadas a não acreditar em você.

Sugerimos garantias de devolução do dinheiro em sua loja WooCommerce para superar a desconfiança.

Mas, adivinhe, isso ainda não é suficiente!

Adicionar valores claros ao conteúdo da sua loja pode ajudar a superar a desconfiança e aumentar as conversões.

Aqui estão algumas maneiras de superar o ceticismo com valores:

• Seja transparente : deixe seu cliente em potencial ver como você opera. Embora possa ser muita informação, é um poderoso construtor de confiança.
• Compartilhe: não apenas dados, mas histórias e como você está administrando seus negócios.
• Não force, sugira : Seus visitantes não precisam acreditar em tudo que você faz, e fazer tudo conforme você os orienta. Eles não gostam que lhes digam o que fazer; em vez disso, você pode sugerir a eles.
• Pessoal: Seu negócio é baseado nas necessidades de seus visitantes. Faça sua mensagem sobre eles, não sobre você. Suas palavras devem ser relevantes, tangíveis, humanas e naturais.

6. Incluir prova social

Ver como pessoas reais acharam a experiência e ouvir o que pensam de seus produtos e atendimento ao cliente é incrivelmente poderoso.

As estatísticas mostram que um cliente confia na prova social 12 vezes mais do que nas descrições de produtos escritas pelos fabricantes.

Aqui estão algumas coisas a serem adicionadas para melhorar a prova social do seu site:

• Imagens e depoimentos
• Estudos de caso do consumidor
• Prêmios e elogios
• Contagens de compras
• Classificações e comentários com estrelas

Estes são apenas alguns dos muitos métodos eficazes para ajudar a construir confiança.

7. Use funis de vendas

Como proprietário de uma empresa WooCommerce, você pode ter se deparado com o termo 'funil de vendas'.

Um funil de vendas é o molho secreto da venda.

Esteja você vendendo um produto físico ou digital, isso ajuda a melhorar a taxa de conversão, permanecendo praticamente invisível para os usuários.

Você pode vender mais produtos e orientar seus visitantes a comprar sem que eles percebam.

As etapas envolvidas no uso de um funil de vendas adequado envolvem:

• Simplificando a experiência de compra
• Apresentando tabelas de produtos
• Sugestão de bens complementares e alternativos
• Apresentando comparações
• Utilizando o chat ao vivo a seu favor
• Integrando vários gateways de pagamento
• Marketing de email

Os funis de vendas são incrivelmente importantes para aumentar as conversões, por isso recomendamos dedicar algum tempo para dominá-los.

8. Adicionar bate-papo ao vivo

Seus visitantes podem ter perguntas a fazer antes de comprar o produto, mas eles podem entrar em contato com você?

Um bate-papo ao vivo é o local mais conveniente em uma loja WooCommerce para responder às perguntas de seus clientes.

Ele ajuda você a responder rapidamente, responder a perguntas e até mesmo gerar leads.

Quanto mais responsivo você for no bate-papo ao vivo, mais favorável será sua impressão!

9. Crie uma oferta atraente

Quem não gosta de descontos e ofertas?

Todo mundo adora um desconto ou oferta, então são maneiras poderosas de vender e aumentar as conversões.

É altamente recomendável criar ofertas atraentes para aumentar a conversão. Isso pode comprar um e obter um desconto gratuito ou percentual em itens.

Qualquer coisa que dê ao cliente a ideia de que está fazendo um bom negócio deve funcionar.

As ofertas podem ser qualquer coisa, como frete grátis ou uma chance de ganhar mercadorias no valor de uma determinada quantia comprando algo específico em sua loja.

10. Torne extremamente fácil comprar de você

Uma página de compras complexa leva tudo para baixo. Mesmo que você atraia visitantes, exiba seus produtos lindamente e ofereça descontos, os visitantes ainda podem sair sem fazer uma compra.

Se sua meta de conversão for uma compra, você precisa garantir que tenha um processo de checkout simples.

Quanto mais simples o processo, maior a probabilidade de alguém completá-lo.

Aqui estão alguns elementos que você pode adicionar para simplificar o processo de checkout para os clientes:

• Adicionar um botão Comprar agora
• Oferecer check-out ao hóspede
• Permitir login social
• Vários gateways de pagamento
• Ativar visualização rápida
• Tente minimizar o número de etapas de checkout

Quanto mais fácil for o uso do seu site, mais conversão você ganha. Sugerimos que seja o mais fácil possível fazer uma compra.

11. Use acompanhamentos de e-mail de carrinho abandonado

As estatísticas mostram que 69,57% dos carrinhos de compras online são abandonados. Para cada 100 clientes em potencial, quase 70% deles saem sem fazer uma compra.

Você pode facilmente capturar endereços de e-mail por meio de um formulário de inscrição e enviar e-mails de acompanhamento.

Isso permite que seu cliente saiba que deixou o carrinho abandonado para o caso de ser interrompido, perder a conexão ou acontecer algo que impeça a compra.

É uma maneira muito eficaz de melhorar sua taxa de conversão e é muito simples de fazer.

Para isso, recomendamos o plugin WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

Empacotando

Neste artigo, aprendemos o que é taxa de conversão, sua importância e 11 estratégias para aumentar a conversão. As dicas mencionadas aqui são amplamente aceitas por muitas lojas WooCommerce.