Instagram cancela planos para feed de vídeo em tela cheia semelhante ao TikTok: o que as marcas podem aprender

Desapareceu quase tão rápido quanto foi introduzido – a proposta de feed de vídeo em tela cheia do Instagram foi aposentada.

No início deste verão, o Instagram revelou planos para testar um novo modo de tela cheia para seu feed e uma barra de navegação atualizada, na esperança de tornar o conteúdo da plataforma mais imersivo do que sua assinatura, feed de imagens roláveis.

Essa decisão foi congruente com o objetivo declarado da empresa de tornar sua competição com o TikTok uma grande prioridade, pois o apelo do TikTok está em seu feed de vídeo aleatório em tela cheia, algoritmo intuitivo e UX fácil de navegar.

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Para rivalizar com seu concorrente na forma de mimetismo, envolvia colocar mais bobinas e conteúdo sugerido nos feeds dos usuários do Instagram e colocar mais ênfase no conteúdo de vídeo em oposição às fotos.

Michael Sayman, um ex-engenheiro de software com experiência trabalhando no Facebook, Google e Twitter, diz: “Os olhos de todos estão grudados no TikTok e na maneira como ele funciona agora”, em relação à maneira como conquistou a demografia mais jovem.

O Instagram sabia que seu público-alvo era principalmente Millennials; aproximadamente 31% do público global do Instagram tinha entre 25 e 34 anos.

O TikTok, por outro lado, acumulou um grande número de seguidores da Geração X e da Geração Z; 25% com idades entre 10 e 19 anos e 22% para usuários entre 20 e 29 anos. O Instagram queria aproveitar o sucesso obtido com o público mais jovem, pois o TikTok cresceu exponencialmente em 2021, gerando US$ 4,6 bilhões, um aumento de 142% ano a ano. ano.

Por que o Instagram voltou atrás em seus planos?

Qualquer profissional de marketing de mídia social pode dizer que uma marca de sucesso precisa ser adaptável e refletir mudanças no comportamento do usuário, mas essa necessidade constante de inovação pode ser atendida com enorme sucesso ou um erro de relações públicas. O Instagram experimentou o último.

O clamor de consternação veio de infográficos virais no aplicativo Instagram e se infiltrou nas plataformas concorrentes de usuários chateados com o anúncio.

Os pedidos mais virais para o Instagram cancelar seus planos foram na forma de uma petição do Change.org intitulada “MAKE INSTAGRAM INSTAGRAM AGAIN”. Isso foi até endossado por celebridades como Kylie Jenner, que acumularam mais de 300 milhões de seguidores na plataforma.

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Eu só posso imaginar o pânico pelo qual a equipe de marketing do Instagram passou após o anúncio como profissional de marketing, mas posso ver por que aconteceu do jeito que aconteceu. Havia muitos fatores que poderiam ter levado a essa erupção de emoção no anúncio da empresa.

Por que os Instagrammers não querem a tela cheia

Os usuários de mídia social não necessariamente não gostam de ver conteúdo em tela cheia. Se fosse esse o caso, o TikTok não teria atingido mais de um bilhão de usuários ativos mensais.

O que realmente faz as pessoas não gostarem da mudança de UX em tela cheia é que ela tira o que elas mais gostam do aplicativo - sua originalidade e a nostalgia que sua base de usuários adora é algo que eles não querem desaparecer.

O feed atual do Instagram atrai consumidores de maneira diferente dos concorrentes porque é:

• Mais íntimos e do que tweets fugazes ou curtos no Twitter
• Um espaço social “mais legal” para se conectar com amigos, familiares e criadores do que o Facebook
• Usuários ativos mais diversificados com conteúdo mais duradouro que o Snapchat
• Não é excludente como o Clubhouse

Quanto mais ele se afastar de sua missão e visão originais, especialmente com edições anteriores, como recursos e bobinas de compras, menos os usuários realmente obterão valor ou apego emocional à plataforma que conhecem e amam.

O que as marcas podem aprender

O fato de o Instagram aprender com seu erro e reverter suas mudanças de feed planejadas é um momento de aprendizado para profissionais de marketing e marcas que procuram evitar esse tipo de alvoroço.

1. Faça as principais mudanças de UX do seu público.

Seu maior ativo como canal de mídia social são seus usuários. São eles que impulsionam sua relevância, produzem conteúdo que atrai mais inscrições e fazem sua plataforma valer a pena ser visitada – então por que você os excluiria da conversa?

Seu público conhece e usa sua plataforma diariamente, portanto, quando você preparar mudanças de UX de lançamento suave, informe-os. Notifique seu público sobre o que está por vir e dê a eles a capacidade de participar, isso é conhecido como escuta social e tem o potencial de aumentar a longevidade da sua empresa se você puder mantê-los satisfeitos.

2. Entenda o que seu público quer de você.

Uma das reclamações mais prevalentes que vi nos últimos anos em canais de mídia social como Twitter, TikTok e Instagram é que as novas atualizações em UX/UI geralmente nunca são aquelas que os usuários estão pedindo ativamente.

Vindo da minha própria experiência online, descobri que as queixas mais comuns que os usuários de mídia social compartilharam é o desinteresse por mudanças que ninguém realmente pediu.

Durante anos, as duas demandas mais comentadas foram para o Instagram:

• Priorize cronogramas cronológicos em relação ao feed sugerido
• Reverta o algoritmo para priorizar fotos

E embora nem toda solicitação seja viável, ou necessariamente na visão de futuro da marca, entender o desejo e as necessidades das pessoas que usam seu produto ou serviço é necessário para o crescimento e melhoria contínuos.

3. Identifique onde inovar em vez de competir.

As marcas precisam aprender a fazer mais do que apenas imitar para estabelecer o domínio do mercado, e isso pode se manifestar ao focar na inovação.

Recentralizar a estratégia em uma pesquisa de mercado mais aprofundada e explorar ideias que ainda não foram feitas pode ser um desafio, especialmente quando o dta ainda não está lá para respaldar seu sucesso, mas vale a pena tentar se você investir o tempo e esforço para descobrir o que vai tomar o mundo digital de assalto.

4. Aprenda quando e como pivotar.

O gerenciamento de mudanças eficaz e organizado é uma parte importante de qualquer empresa em crescimento ou evolução.

Como profissionais de marketing, nosso trabalho é fazer com que a imagem da marca brilhe com cada adição, mudança ou inovação que sua marca executa. Mas no caso de uma ideia abandonada, você precisa trabalhar contra o relógio para reorientar a próxima melhor coisa.

O marketing é um experimento constante com variáveis ​​sem fim, portanto, priorize a adaptação com essas variáveis ​​à medida que elas surgem.

O que vem a seguir para o Instagram?

Em julho, o chefe do Instagram, Adam Mosseri, escreveu : “ Agora, quero ser claro: continuaremos apoiando fotos – é parte de nossa herança, você sabe, eu amo fotos; Eu sei que muitos de vocês também amam fotos. Dito isso, preciso ser honesto – acredito que cada vez mais o Instagram se tornará vídeo ao longo do tempo.”

“Nós vemos isso mesmo que não mudemos nada. Vemos isso mesmo se você olhar apenas para o feed cronológico” , acrescentou. “Se você observar o que as pessoas compartilham no Instagram, isso está mudando cada vez mais para vídeos extras. Se você observar o que as pessoas gostam, consomem e visualizam no Instagram, isso também está mudando cada vez mais para o vídeo ao longo do tempo, mesmo quando paramos de mudar alguma coisa. Então, teremos que nos apoiar nessa mudança enquanto continuamos a oferecer suporte a fotos.”

Apenas a partir desta mensagem - é seguro dizer que o Instagram não vai fugir da mudança. Como uma das maiores plataformas de mídia social, tem muito em jogo se ficar muito obsoleta ou estagnada, mas também tem muito a perder se não conseguir manter seu charme.

E tão rápido quanto a empresa foi para implementar e cancelar planos de feed de vídeo do tipo TikTok, parece que eles já estão trabalhando para adicionar novos recursos de desafio contra concorrentes ainda mais novos, como o BeReal.

Onde quer que o Instagram vá, espero que sua equipe preste atenção aos usuários e mantenha um equilíbrio saudável entre ouvir ativamente e inovar.