Kiwi Sizing for WooCommerce: uma solução rápida para melhorar a experiência de compra dos clientes e reduzir os retornos

Acredite ou não, antigamente, quando a internet era relativamente nova, as pessoas hesitavam muito em comprar online. Hoje em dia, isso pode parecer uma fantasia, já que as lojas online estão tirando o varejo do mercado cada vez mais a cada dia, mas se você tiver a oportunidade, encorajamos você a nos verificar através de alguém que esteve lá.

Os problemas de desconfiança não eram tão banais quanto “vamos pagar por algo e receber um tijolo pelo correio” (embora não fossem incomuns), mas principalmente devido ao fato de você não poder ver e tocar o produtos pessoalmente.

Existem muitas marcas e, embora os tamanhos sejam os mesmos no papel (sem levar em conta o tamanho regional), os cortes e moldes não são padronizados, ou seja, às vezes as mangas são mais curtas, as calças são mais compridas e os sapatos são mais largos marcas diferentes dentro da mesma categoria de tamanho.

Com o tempo, e coincidindo com o crescimento da web como mercado (entre outras coisas), as pessoas se acostumaram a fazer pedidos sem “sentir” seus produtos primeiro, mas a questão dos tamanhos das roupas ainda permanece. As tabelas de tamanhos tornaram-se amplamente disponíveis ao público, algo que era uma ferramenta para produção e distribuição, mas é usado de maneira tão indireta em lojas virtuais que é uma maravilha que os clientes acertem.

Na maioria das vezes, uma tabela geral de tamanhos acompanhará um item na página do produto. O problema está no fato de que o gráfico nem sempre é preciso (geralmente o mesmo gráfico é usado para todos os itens do site), sendo apenas “algum gráfico” encontrado na web, ou alternativamente um gráfico genérico do fabricante. A par da questionável funcionalidade, o seu cliente é obrigado a verificar manualmente tudo o que diz respeito aos seus tamanhos, ou seja, tirar as suas medidas e compará-las com o gráfico.

Dito tudo isso, todas as lojas virtuais de vestuário devem, no mínimo, procurar implementar uma ferramenta de tabela de tamanhos mais funcional, como a que a Kiwi Sizing oferece. Francamente, é meio estranho que uma ferramenta tão útil não tenha se tornado um padrão em toda a indústria.

Acerte cada pedido

Não há um único vendedor no mundo que não queira que sua venda ocorra sem problemas, e isso inclui tudo após a compra, mais especificamente devoluções. Se uma peça de roupa não servir, ela será devolvida, o que é uma má notícia para sua loja (despacho de peça nova, cliente insatisfeito, reembolsos, etc.) etc.) e, portanto, deve ser reduzido ao mínimo de casos.

O que Kiwi Sizing faz é implementar seu site com três maneiras diferentes de descobrir o tamanho ideal que posteriormente elimina a possibilidade de erros. Isso significa que os pedidos são atendidos sem devoluções, não há problemas de carrinho abandonado decorrentes de clientes inseguros e não há custos adicionais para você ou para o cliente. Este último pode até ser importante na determinação dos preços dos produtos se a economia com a falta de problemas for significativa o suficiente.

É importante observar que o Kiwi Sizing funciona em todas as plataformas relevantes de comércio eletrônico usadas hoje, como WooCommerce, Shopify, Wix, Magento, etc., mas para nossa análise, usamos a versão do plug-in WooCommerce para WordPress. Ao fazer isso, esperamos ser relevantes para o mais amplo grupo de pessoas (se você levar em conta a popularidade das duas plataformas em comparação com outras), mesmo que todo o processo de implementação e gerenciamento seja simplificado e amigável ao ponto onde qualquer um pode lidar com isso com um pouco de prática.

Como fazer dar certo

Como estamos analisando como o Kiwi Sizing funciona como uma integração do WooCommerce, é natural começar do início – conectando os dois. O processo é dividido em algumas etapas fáceis que o levarão do zero ao pronto em apenas alguns momentos. Em primeiro lugar, você precisa ativar o plugin, seguido de integrá-lo à sua instalação do WooCommerce. Isso é feito fazendo login no aplicativo Kiwi Sizing (que é separado do seu painel) e obtendo seu ID da loja. Basta copiar esse ID no campo designado localizado nas configurações do WooCommerce. Ao fazer isso, ambos agora estão conectados, mas o processo ainda não acabou.

Embora você tenha conectado sua loja e o aplicativo, você ainda precisa fazer o mesmo para seu banco de dados de produtos. Vincular o aplicativo aos seus produtos facilita significativamente a criação de todos os gráficos de tamanho e fórmulas de recomendação que você fará, pois está adicionando atributos a itens já existentes em vez de criar tudo do zero.

Basta navegar até a seção “Adicionar opções de chave do WooCommerce” no aplicativo para concluir totalmente o processo de integração.

Com o processo de configuração e integração concluído, você descobrirá que o aplicativo Kiwi Sizing agora possui todo o banco de dados do seu produto. Por meio dessa conexão, o aplicativo fornecerá intuitivamente uma estimativa de quantos produtos as tabelas de tamanhos podem ser aplicadas.

Dimensionando seus produtos

Tudo até este ponto foi essencialmente uma preparação que leva você ao ponto em que você pode criar e atribuir tabelas de tamanhos aos seus produtos. Existem recursos mais avançados que você poderá usar a seu favor, mas é sempre inteligente começar do início.

A opção que você deseja acessar é apropriadamente chamada de “Criar novo gráfico de dimensionamento” e será seu principal local de negócios enquanto estiver trabalhando com o aplicativo.

Se você é um novato em web design e gerenciamento, não se preocupe, a criação de um gráfico de dimensionamento é um processo guiado passo a passo, muito semelhante aos assistentes de configuração que todos encontramos em um momento ou outro. Como tal, você terá a opção sempre bem-vinda de criar um gráfico a partir de um modelo preexistente que você edita e desenvolve ou trabalha do zero com um gráfico vazio para os mais aventureiros entre nós.

Os modelos encontrados na seção de design comum cobrem todo o seu vestuário habitual, de camisas e sapatos a calças e roupas íntimas. É importante observar que esses modelos não são apenas diretrizes obscuras nas quais você ainda precisa fazer muito trabalho antes de serem utilizáveis. Em vez disso, eles são gráficos totalmente funcionais que precisam apenas de alguns ajustes, um “toque pessoal”, se você preferir, e podem ser publicados instantaneamente no frontend.

A tabela de tamanhos vem com uma visualização detalhada do produto que permite que seus clientes meçam facilmente para descobrir seu tamanho. Você precisará escolher os campos da tabela de tamanho, imagens do produto, estilo do gráfico e unidade de medida, com os três primeiros coincidindo com o design geral e o tema do seu site e o último centrado em seu público-alvo (polegadas ou centímetros).

Por outro lado, criar um gráfico do zero é um esforço muito mais exigente, o que pode ser facilitado com o upload de um gráfico de dimensionamento que você já teve/utilizou. Em última análise, no entanto, você chegará ao mesmo lugar como se tivesse usado um modelo, com a principal diferença sendo inserir manualmente as medidas na tabela.

Neste ponto, você só precisa passar por alguns toques finais antes de estar pronto para publicar. Ao selecionar a ação “Adicionar bloco de layout”, você pode adicionar uma infinidade de elementos, como imagens, vídeos, tabelas adicionais, etc.

Por fim, você precisará combinar seu produto com o gráfico apropriado, acessando “Adicionar nova condição de correspondência” e encontrando o caminho pelas opções. Os itens podem ser rapidamente conectados ao gráfico usando o botão “Produto” que funciona como uma função de pesquisa, permitindo que você digite os nomes dos itens e conecte-os no local.

Indo um passo além

Tabelas de tamanhos são sempre boas e devem ser um padrão para qualquer loja virtual que lida com vendas de roupas, mas, em última análise, não é o auge do que você pode oferecer aos seus clientes. A tabela geral de tamanhos é essencialmente um tutorial de bricolage, onde a maior parte do trabalho real ainda é exigida do seu cliente. E se você pudesse, em vez disso, fazer todo o trabalho para eles, onde eles só precisam preencher alguns campos básicos – vem o recomendador de tamanho.

Depois de criar seus gráficos, você pode ir para o próximo nível indo para a guia “Recomendador de tamanho” e criando uma calculadora simples de usar que faz a escolha do tamanho na sincronização de front-end. Lembre-se de que você ainda precisará de seus gráficos porque o recomendador extrai os dados deles como resultados, com base nos dados de entrada que um cliente forneceu, ou seja, se não houver gráficos, não haverá resultados.

Para começar, você precisará escolher o tipo de recomendador entre os três disponíveis. O recomendador genérico permite que seus clientes insiram suas medidas e, por sua vez, recebam o tamanho recomendado como resultado. Observe que as conexões entre as medidas e os tamanhos são todas derivadas de suas tabelas de tamanhos para o produto selecionado.

O recomendador personalizado funciona da mesma maneira, exceto que os resultados não são derivados de suas tabelas de tamanho; em vez disso, você faz as conexões manualmente. Digamos que você trabalhe principalmente com fabricantes europeus que seguem a mesma tabela de tamanhos para cada item de vestuário. No entanto, você recentemente colocou as mãos em alguns jeans americanos que divergem do padrão dos outros produtos que você costuma vender. Nesse caso específico, você pode usar o recomendador personalizado para atribuir manualmente as medidas aos tamanhos de uma maneira diferente da que seria feita usando as configurações padrão.

A terceira opção é o “Advanced Apparel Recommender” e, honestamente, este é o que você procurará usar a maior parte, se não o tempo todo. Este recomendador faz uso do aprendizado de máquina para fornecer as melhores recomendações. Seus clientes não precisarão fazer nenhuma medição e, em vez disso, fornecer algumas informações básicas, como idade, peso e altura, que levarão ao tamanho recomendado.

Depois de escolher o tipo desejado, você terá que escolher também a tabela de origem conectada (não é necessária nenhuma escolha se você tiver apenas uma ativa - ela é escolhida automaticamente). Depois de colocar sua tabela no lugar, você poderá adicionar quaisquer atributos de produto extras que serão usados ​​para classificar seus produtos, como categoria de produto, sexo e idade; por exemplo, um “vestido sem manga” “feminino”.

Agora, cada item de roupa tem algumas medidas definidoras que são totalmente únicas ou um pouco únicas. Por exemplo, camisas de manga comprida precisarão de medidas no peito, comprimento da camisa e da manga, enquanto uma saia ou jeans precisará de medidas de cintura e bainha ou comprimento da perna da calça. Você terá várias medidas para escolher, mas você realmente deve destacar algumas que são cruciais para um determinado item – no caso do nosso vestido, seria busto, peito e cintura.

A etapa final antes que seus recomendadores sejam publicados é implementar as porcentagens de desvio. Como poucas pessoas preenchem perfeitamente as medidas genéricas, é importante mostrar a elas que há alguma margem de manobra ao comparar os números. O valor padrão é 10%, o que significa que se seus números estiverem dentro desse desvio para as medidas genéricas, maiores ou menores, o tamanho recomendado ainda se aplica. Ao configurar seu +/- certifique-se de levar em consideração a elasticidade do material - há uma grande diferença entre um par de calças normal e um par de calças de ioga.

Com essa etapa final fora do caminho, você está pronto para publicar e seus clientes estão prontos para aproveitar os recursos adicionais de sua nova e aprimorada loja virtual.

Resumo

Todo proprietário/gerente de loja sabe o efeito que os retornos e/ou a conversão com falha podem ter em seus resultados. Portanto, é crucial implementar o máximo de ferramentas possível para manter os números desses itens o mais baixos possível.

Se você está administrando qualquer tipo de loja virtual que lida com roupas de vestuário, e quando um plug-in como esse aparece e pode elevar a coisa toda de tal maneira, você deve a si mesmo e a seus clientes, no mínimo, dê uma chance.