Últimas tendências de comércio eletrônico a seguir para impulsionar suas vendas (2019)

O comércio eletrônico é a nova maneira de comprar coisas. Tudo o que você deseja comprar, agora pode ser comprado através de seu próprio smartphone através de um aplicativo dedicado. É fácil, conveniente e intuitivo.

O comércio eletrônico evoluiu em grande medida. De certa forma, pensávamos que sim, mas, mais ainda, tudo se torna conveniente a ponto de ir a um shopping agora parecer uma atividade de domingo para a família e com os amigos. Moldando o mundo, as tendências de comércio eletrônico também mudaram e, para o ano de 2019, conseguimos compilar algumas das melhores tendências que os proprietários de empresas de comércio eletrônico podem usar para ver mais conversões e fornecer melhores experiências ao usuário.

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Um assistente virtual

Em primeiro lugar na lista das últimas tendências de comércio eletrônico, incorporar um assistente virtual para sua loja de comércio eletrônico é uma ótima maneira de identificar problemas comuns e ajudar seus clientes a expressar seus problemas também. Um assistente virtual é um chatbot que executa determinadas tarefas respondendo aos problemas mais comuns enfrentados pelos clientes.

Os problemas mais comuns, como um pedido que não está sendo processado ou algo como uma alteração de endereço de entrega, podem ser respondidos configurando respostas predefinidas para palavras-chave associadas às próprias perguntas.

Isso ajuda a responder a consultas rapidamente, economizando tempo e também dá uma melhor impressão geral aos clientes.

Um aplicativo móvel

Dar aos seus clientes a conveniência de gerenciar, comprar e negociar coisas em seus telefones é uma das tendências de comércio eletrônico mais importantes de todos os tempos. Para qualquer proprietário de comércio eletrônico, dar aos clientes a facilidade de comprar mercadorias em seus smartphones é obrigatório se eles quiserem ter a chance de enfrentar a concorrência.

Hoje em dia, quase todos os principais negócios de comércio eletrônico vêm com seu aplicativo dedicado por razões sólidas; conveniência oferecida aos clientes. Estar em movimento enquanto compra mercadorias é considerado um pilar se for necessário fazer parte do cenário de comércio eletrônico.

De acordo com a Searchengineland, quase 60% do total de buscas estão sendo feitas por meio de smartphones e é ainda mais convincente saber que cada vez mais produtos estão sendo pesquisados ​​e comprados por meio de smartphones do que por meio de PCs.

Melhores visuais

Corrigir e prestar atenção a pequenos detalhes ajuda bastante a entender e ajudar a fornecer uma melhor experiência do usuário aos seus clientes. Uma das tendências mais importantes no comércio eletrônico, que infelizmente é muitas vezes ignorada pelos proprietários de comércio eletrônico, é fornecer imagens de boa qualidade para seus produtos.

fornecer várias imagens de alta qualidade de tantos ângulos quanto possível ajuda a tomar melhores decisões de compra para os clientes. Digamos, por exemplo, que um cliente queira comprar uma capa para seu smartphone, mas há apenas uma imagem que mostra a capa sem o telefone. Esse cliente gostaria de ver mais imagens do caso de diferentes ângulos, o que ajudaria a visualizar como o telefone do cliente ficaria nesse caso. Se não houver mais imagens, o cliente acabaria não comprando o produto, ou pior, olharia para concorrentes que usaram imagens de alta qualidade, de tamanho pequeno, mas de ângulos diferentes.

Criar visuais melhores é uma das últimas tendências de comércio eletrônico nem para 2019, mas para 2019, devido à importância de adicionar imagens adequadas para os clientes. Se os clientes não puderem vê-lo, eles também não precisarão.

Mais métodos de pagamento

Os proprietários de empresas de comércio eletrônico precisam alcançar um público mundial depois de se estabelecerem. Essa mesma analogia é verdadeira para oferecer várias maneiras de fazer pagamentos. Hoje em dia, com o comércio eletrônico se espalhando como um incêndio, mais e mais pessoas estão usando métodos de pagamento sem dinheiro para tornar as coisas mais fáceis e convenientes para elas.

Oferecer várias formas de pagamento é essencial para o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico, pois a diversidade ajuda a escalar. Digamos que um cliente da Europa acha mais fácil fazer pagamentos por meio de cartão de crédito, mas outro cliente quer pagar através do popular método de pagamento online chamado PayPal não está sendo oferecido esse serviço, os empresários perderiam esse cliente. Há muitos casos em que várias formas de pagamento são aceitas e não atender a esses métodos pode destruir a reputação de uma loja de comércio eletrônico.

Hoje em dia, a maioria dos proprietários de empresas de comércio eletrônico oferece uma variedade de métodos de pagamento e essa integração conseguiu mostrar grandes avanços na capacidade de fazer conversões. Atender a vários métodos de pagamento é uma das últimas tendências de comércio eletrônico para 2019.

Vídeos e carrosséis

Uma tendência que muitas vezes é ignorada pelos donos de empresas de comércio eletrônico. Colocar e exibir pequenos vídeos com demonstrações de produtos é algo raro, mas as empresas que se comprometeram a fazê-lo tiveram muito sucesso com suas conversões.

Um botão de play é no mínimo atraente, mesmo em sites populares como o AliExpress, os vendedores colocam pequenos vídeos como parte de um carrossel que ajuda o cliente a ver o produto e como ele funciona. Ver como um produto funciona em tempo real é algo que não apenas convence o cliente, mas também o ajuda a fazer compras educadas, o que, por sua vez, promove a fidelidade das lojas de comércio eletrônico.

Adicionar vídeos para promover a produtividade é uma das últimas tendências de comércio eletrônico, e sua integração em carrosséis e galerias ajuda a adicionar uma camada extra de confiança ao produto. Você verá um bom número de visitas ao seu anúncio se incluir vídeos de demonstração de 10 segundos para cada produto que está oferecendo.

Envio rápido e sem complicações

Oferecer um recurso sem complicações para enviar produtos rapidamente é uma das melhores tendências para enfeitar o cenário do comércio eletrônico. As entregas são uma necessidade, e quanto mais rápido melhor, porque isso dá cada vez mais oportunidades aos clientes para irem para sua próxima compra.

Oferecer soluções de remessa rápidas e fáceis ajuda a fidelizar o cliente e não os mantém antecipando quando ou se o produto chegará. Oferecer frete rápido ou até mesmo gratuito ajuda a gerar mais vendas onde as pessoas estão mais inclinadas a comprar mais e mais coisas.

Além disso, no ano de 2019, as empresas de comércio eletrônico oferecerão maneiras mais rápidas e convenientes de enviar produtos aos clientes para que eles estejam à frente. Se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, deve analisar isso e oferecer a flexibilidade necessária para seus clientes.

Atendimento ao cliente bem feito

Ter um representante de atendimento ao cliente ágil pode parecer uma tendência do início dos anos 2000. Mas, pelo contrário, muitas vezes é ignorado na busca de fazer conversões mais cedo ou mais cedo. Não é nenhum segredo que quando um cliente compra algo online, ele precisa de garantia de que seu produto é genuíno e que foi entregue. Mais ainda, suas informações de cartão de crédito estão sendo tratadas por alguém que eles não viram ou ouviram falar.

Para combater isso, os proprietários de comércio eletrônico devem ter uma equipe pronta disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender a qualquer tipo de dúvida sobre seus negócios e os produtos que estão oferecendo à venda. Esse mesmo método também se aplica a todos os serviços oferecidos porque, quando os clientes precisam de ajuda, eles tendem a ficar agitados quando suas dúvidas não são atendidas o mais cedo possível.

Se essas perguntas não forem respondidas, os proprietários de empresas de comércio eletrônico acabam perdendo uma grande parte dos clientes que podem ser leais o suficiente para se contentar apenas com sua loja. Isso torna o atendimento ao cliente uma das tendências de comércio eletrônico mais importantes e recentes em 2019.

Check-outs mais rápidos

Reter clientes é uma bênção e isso parece ser uma tendência de comércio eletrônico para o ano de 2019. Por razões significativas, uma das quais é a fidelidade, precisa ser explorada e em breve será um aspecto mais relevante do cenário de comércio eletrônico.

Lealdade é uma benção disfarçada, enquanto muitos donos de comércio eletrônico precisam de vendas, eles acabam sacrificando qualidade com quantidade. Claro, por algum tempo isso pode funcionar para aumentar a popularidade do seu site, mas acabará causando problemas com a credibilidade da sua empresa. Quando um cliente entra em sua loja, ele deseja checkouts rápidos em vez de página após página, procedimentos de verificação. Checkouts mais rápidos e em uma etapa também podem ser integrados para clientes existentes e mais novos, pois isso geraria mais conversões.

Feito com autoridade para os clientes existentes, eles teriam mais prioridade, além de promoções que seriam aproveitadas em um instante, ajudando-os a compartilhar sua experiência e a continuar voltando como clientes recorrentes. Dar descontos por meio de promoções e colocar produtos sugestivos com base em seus interesses de pesquisa fará maravilhas para as empresas a partir de 2019.

Ofertas, descontos e promoções

Os aumentos de preços são comuns, mas certificar-se de que você está promovendo seus produtos mantém a expectativa de que clientes em potencial vão a outro lugar para o mesmo produto ou serviço. Dar ofertas e descontos ajuda a atrair clientes para fazer compras e sugerir que outros façam o mesmo.

Isso funciona como uma faca de dois gumes para os proprietários de empresas de comércio eletrônico e teve uma rápida ascensão no ano de 2019. Se você verificar as melhores lojas on-line, verá vários produtos sendo oferecidos para uma venda, um desconto e compre 1, ganhe 1 ofertas gratuitas para ser competitivo com outros lojistas.

Sendo uma das últimas tendências de comércio eletrônico de 2019, isso ajuda a criar cada vez mais oportunidades para a compra de vários produtos, mas é claro que o custo precisa ser abordado de maneiras inteligentes e criativas para que o trabalho seja feito sem comprometer a qualidade. Mais cedo ou mais tarde, quando as lojas começarem a dar tais ofertas, descontos e colocar produtos em promoções, os clientes questionarão sua legitimidade e até sua credibilidade, então essa tática deve ser usada com responsabilidade e estar pronta para a prestação de contas, caso as coisas não deem certo.

Mídia social

Por último, mas não menos importante, estar vivo nas mídias sociais é essencial para todos os negócios de comércio eletrônico. Nota-se que hoje em dia mais e mais produtos estão vivos e engajados com os clientes nas mídias sociais. Além disso, mais e mais gateways de pagamento seriam integrados a plataformas populares de mídia social, como Facebook, Twitter e outras, para facilitar a compra.

Engajar-se com os clientes e oferecer descontos nas redes sociais por meio de postagens interativas e concursos é a novidade para obter cada vez mais chances de conversões e também garantir que a marca esteja fidelizando.

Assim que os clientes começarem a compartilhar o que experimentaram nas mídias sociais, você poderá oferecer muito mais benefícios para aqueles que participarem de competições, oferecendo pequenos presentes ou tokens de desconto. Além disso, a mídia social é a maior ferramenta em termos de divulgação de notícias sobre novas ofertas de produtos e descontos que podem acabar desempenhando um papel muito importante no dimensionamento de seus negócios. Insights, pesquisas e público-alvo estariam ao seu alcance quando se trata de mídia social para o seu negócio de comércio eletrônico. Esta sendo uma das últimas tendências de comércio eletrônico certamente ganhará cada vez mais força ao longo dos anos, mesmo antes de 2019.

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No fim

No final, mais e mais ofertas de serviços e produtos amigáveis ​​estão surgindo, mas para simplificar as coisas, conhecer as tendências de comércio eletrônico acima é fácil, mas exige algum esforço quando se trata de satisfazer as necessidades crescentes das pessoas que desejam tomar decisões de compra em seus smartphones.

Se você acha que conhece uma tendência que ganhou as manchetes no ano de 2019, comente abaixo e responderemos o mais rápido possível.