Saiba mais sobre as soluções de TI que administram os hotéis atuais e como todos se beneficiam delas

Os alicerces de um bom hotel são muitas coisas, mas no centro da indústria estão o bom serviço e a comodidade. Antigamente os hotéis investiam pesadamente na força de trabalho humana para poder fornecer essas coisas. Enquanto os funcionários ainda estão na vanguarda dos grandes investimentos, os hotéis agora também investem em software.

Existem muitas soluções que podem ajudar os hotéis a oferecer um serviço e conforto excepcionais. Se você é dono de um hotel, é um grande erro não investir nessas soluções. Embora não sejam gratuitos, você obterá um retorno do seu investimento rapidamente com essas soluções.

A tecnologia de software tem sido de grande ajuda para a indústria hoteleira nos últimos dois anos, mas como exatamente ela melhorou vários aspectos da acomodação? Aqui estão algumas maneiras pelas quais as soluções de TI continuam a ajudar os hotéis a fornecer serviços de classe mundial aos seus hóspedes.

Gestão de Edifícios

Pode ser difícil para os hoteleiros gerenciar um prédio inteiro. Antigamente eles entravam em contato com membros da equipe operacional por meio de walkie-talkies ou telefones. A gestão predial tornou-se um desafio ainda maior, principalmente para estabelecimentos maiores.

As soluções de TI ajudam a preencher a lacuna entre os hoteleiros e suas equipes para ajudar a tornar o gerenciamento de edifícios muito mais fácil de lidar. Se você verificar esses guias técnicos de sistemas de gerenciamento de edifícios, poderá ver que as soluções abrangem vários aspectos da gestão hoteleira. Isso inclui segurança, gerenciamento de estacionamento, gerenciamento de pagamento e muitos outros.

Como as soluções servem como um meio completo para administrar um hotel, é fácil ver por que as principais marcas de hospedagem de hoje estão investindo nessas soluções. Não se trata apenas de fornecer um serviço de qualidade aos clientes; trata-se também de facilitar as coisas para os funcionários do hotel também.

Como as soluções facilitam a gestão, os colaboradores podem focar nas preocupações imediatas dos hóspedes. Eles serão capazes de resolver suas preocupações imediatamente, e será mais fácil para eles abordarem assuntos sérios também. Em suma, essas soluções de TI também podem aumentar a produtividade dentro do hotel.

Melhor segurança digital

Nos últimos dois anos, o setor hoteleiro e de hospedagem perdeu bilhões em violações de dados. Mesmo as principais marcas como Marriot Hotel, MGM Resorts e muitas outras são vítimas de violações de dados. Os números continuam a aumentar a um ritmo alarmante, mas por que os hotéis são os principais alvos?

Os hackers estão atacando principalmente as marcas de hotéis e acomodações devido ao fato de terem acesso aos dados confidenciais de milhares, senão milhões de pessoas. Estes incluem endereços, números de segurança social e até mesmo dados bancários. Dito isto, os hackers se beneficiam muito ao invadir o banco de dados de um hotel.

Com a taxa de hacks crescendo consistentemente, você deve começar a tomar uma posição para evitar que esses casos aconteçam. Lembre-se, grandes e pequenos hotéis estão sendo alvos, então literalmente ninguém está a salvo de tais problemas. Os grandes nomes lutam para se recuperar; qual é mais o desafio para hotéis menores?

A verdade é que o dinheiro não é a única coisa que os hotéis perdem com uma violação de dados. O dinheiro perdido pode ser devolvido eventualmente, mas é a reputação manchada que muitas vezes serve como um problema para os hotéis vítimas de uma violação de dados. As soluções de TI também podem ajudar a melhorar a segurança digital dos hotéis. Embora não possa impedi-lo totalmente, ajuda a diminuir significativamente os riscos.

Melhor comunicação com os hóspedes

Os hotéis “acomodam” as pessoas. Eles não simplesmente os servem. O que isso significa é estar lá para os hóspedes, não apenas como um negócio, mas também como um provedor de serviço de qualidade e conforto. Hoje em dia, os hoteleiros podem se beneficiar de uma melhor comunicação com os hóspedes, que é outra coisa que as soluções de TI trazem para a mesa.

Os hoteleiros podem interagir de forma eficaz com seus hóspedes, seja online ou pessoalmente . As soluções online preenchem ainda mais a lacuna entre hóspedes e hoteleiros, e isso é uma coisa boa. Como os hoteleiros estão sempre ao seu alcance, os hóspedes podem facilmente pedir ajuda e fazer sugestões em tempo recorde.

Check-in/check-out sem problemas

Uma das partes mais cansativas de fazer o check-in em um hotel é o processo de check-in e check-out. Depois de um longo voo, a última coisa que você deseja é esperar na fila e preparar todos os seus documentos de identidade ou documentos que você apresentará no saguão do hotel. É um problema ainda maior durante as temporadas de pico, onde há mais pessoas em hotéis do que o normal.

As soluções de TI também facilitam o processo. Na verdade, os hóspedes podem até fazer check-in e check-out sem precisar interagir com o lobby. Eles podem fazer isso por meio de um aplicativo ou pelo site do hotel. Ao fazê-lo, os hóspedes podem descansar facilmente assim que chegam ao hotel.

Na maioria dos casos, serviços de qualidade como esses ajudam a melhorar ainda mais a posição de um hotel. Não há nada que os hóspedes amem mais do que poder descansar em seu quarto no momento em que chegam ao hotel após um longo voo. Para você, isso também significa que suas operações serão executadas com mais facilidade.

Melhor segurança geral

Além de melhorar a segurança digital, essas soluções de TI também ajudam a melhorar a segurança física. O surgimento de soluções de segurança inteligentes torna mais fácil para os hoteleiros acompanharem de perto o hotel, pois todas as câmeras e medidas de segurança se conectam a um dispositivo central acessível.

A segurança é um dos aspectos mais importantes de um hotel, e os proprietários de hotéis devem fazer o possível para garantir que seus funcionários e hóspedes estejam protegidos. As medidas de segurança tradicionais e de TI funcionam bem juntas para fornecer segurança inigualável.

Isso beneficia a todos – o proprietário do hotel, os hóspedes e, claro, os funcionários também. Os seus hóspedes irão apreciar muito se se sentirem seguros dentro do seu hotel.

A indústria hoteleira e de acomodação melhorou muito nos últimos dois anos, e é emocionante ver para onde está indo. Espero que tenhamos mais grandes inovações de software no futuro também. Se você é proprietário de um hotel, é uma obrigação que você considere investir nessas coisas agora mais do que nunca.