O que é automação de marketing e por que os profissionais de marketing devem investir nela

Para definir de forma simples, Automação de Marketing é o uso de uma plataforma de software para simplificar e automatizar tarefas para auxiliar o consumidor em sua jornada de compra; e de acordo com a EmailMonday, pelo menos 51% das empresas estão utilizando a Automação de Marketing em média. E com 58% das empresas B2B que planejam usar essa tecnologia.

O que é Automação de Marketing?

A automação de marketing é uma tecnologia em crescimento que permite que as empresas avancem por meio da automatização dos processos de marketing e do rastreamento do envolvimento do cliente, permitindo que eles entreguem suas campanhas e vários compromissos on-line para o mercado-alvo certo.

Essa tecnologia ajuda empresas e empresas a estabelecer processos eficazes para todas as etapas de suas metas de marketing e, uma vez que os dados são coletados, otimiza como eles podem manter as coisas no potencial máximo, tornando cada envolvimento do cliente significativo.

Você pode utilizar ferramentas de automação para personalizar a experiência de seus clientes com base em suas preferências e atividades de compra. De alguma forma, atinge um nível mais personalizado e os ajuda a construir confiança e lealdade em relação à sua marca - e sem mencionar, aumentar o reconhecimento da marca dos outros se eles contarem aos outros sobre sua empresa.

O que a automação de marketing não é?

Sim, é mais fácil de entender se definirmos por seu propósito ou função, mas também ajuda se entendermos o que não é e alguns equívocos sobre isso:

1. A Automação de Marketing não é apenas uma única ferramenta funcional.

Ele não existe apenas para vários envios de e-mail ou uma ferramenta para impulsionar suas campanhas de leads. É composto por diferentes ferramentas que permitem às empresas maximizar os seus potenciais de branding. Isso vem com o gerenciamento de mídia social, uma tecnologia integrada de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), construtor de página de destino e muito mais. Ferramentas de design gráfico também podem fazer parte do processo de automação de marketing.

2. A Automação de Marketing não é uma ferramenta de recurso de ativação e desativação.

Um dos equívocos comuns sobre esses tipos de tecnologia de automação é que, uma vez que você tenha tudo pronto, você não precisa examiná-lo com tanta frequência, pois ele funcionará por conta própria. Claro, é um ótimo complemento para as estratégias de marketing do seu site, mas você também precisa investir seu tempo e esforço nele para garantir que suas campanhas estejam alinhadas com seus objetivos.

Destina-se a melhorar e dar suporte, não para substituir o jogador principal - você.

3. Automação de Marketing não é tudo sobre Email Spamming.

A automação de marketing não é apenas enviar o maior número possível de e-mails para o seu mercado-alvo. Spam é principalmente conteúdo de e-mail irrelevante, mas o primeiro é o oposto. Você pode tornar as coisas pessoais com a automação de marketing.

Torne o conteúdo do seu e-mail mais pessoal e direcionado para que você saiba que está transmitindo a mensagem certa e que está criando oportunidades suficientes para o seu mercado aumentar o reconhecimento da marca do seu negócio.

O que você pode automatizar?

Então, com tudo isso em mente, quais são as tarefas que você pode automatizar?

1. Análise

A verdade do mundo digital é que tudo o que você publica pode ser rastreado e medido. Não é diferente com suas atividades de marketing. Você pode maximizar o uso desses dados, mesmo em tempo real, para que possa entender melhor sobre o que é seu negócio - que impacto ele criou, quem ele engajou e, a partir disso, você pode determinar suas etapas para fazer melhorias.

Com a automação, você não precisa esperar até o final de suas campanhas de marketing para saber os resultados, você pode ter visibilidade com seus projetos e fazer ajustes à medida que avança.

2. Publicações/Campanhas nas Redes Sociais

Com a plataforma de automação de marketing certa, você pode garantir que sua postagem nas mídias sociais seja relevante, relevante e envolvente. Você pode fazer isso em uma plataforma e publicá-lo em diferentes canais. Quando as coisas ficam ocupadas, você precisa encontrar o que funciona para você e o que o ajudará a gerenciar melhor suas campanhas. Ainda mais se você estiver fazendo isso nas mídias sociais. A automação permite compor e aprovar postagens com antecedência e números. Você também pode automatizar como criar gráficos atraentes para acompanhar sua campanha. Você pode usar um editor de fotos online para criar imagens instantaneamente. Isso ajudará você a criar facilmente os gráficos necessários para sua campanha.

3. Engajamento de clientes e comunicações

Sim, é possível. Agora você pode automatizar as comunicações padrão com o cliente para ajudar os clientes e fornecer-lhes um atendimento ao cliente eficiente. Agora você não precisa se preocupar em responder a esse e-mail.

4. Cultive Campanhas

Estas são suas campanhas de e-mail personalizadas que permitem que você atinja a marca e entregue a mensagem que deseja ao seu público-alvo. Ao usar dados direcionados, você tem uma grande chance de aumentar o reconhecimento da sua marca. As campanhas de nutrição são necessárias para o marketing de entrada porque levam a mais conversas e engajamentos com seu mercado. É por isso que “nutrir” é a natureza do processo, pois ajuda você a construir relacionamentos enquanto educa seu público sobre o que é seu negócio – e tudo isso você também pode automatizar.

Por que os profissionais de marketing devem investir em automação de marketing

1. Economize tempo, economize recursos.

É verdade, a Automação de Marketing ajuda você a fazer todas aquelas tarefas que você faz repetidamente quando faz campanhas de marketing. Ele permite que você vá além, pois você pode fazer as coisas com antecedência. Para tornar as coisas mais específicas, aqui estão algumas maneiras de ajudar você a economizar tempo e recursos:

uma. Agendamento

Se você já fez isso antes, sabe que, para cada plataforma de automação de marketing, sempre há um recurso de agendamento. E por causa disso, você pode recuperar seu tempo. O agendamento automático de postagens de mídia social, envios de e-mail, postagens em blogs, postagens de vídeo, até mesmo compromissos e reservas ajudam você a economizar tempo e sim, até dinheiro.

b. Crescimento na receita

Por causa do aumento de produtividade, envolvimento do cliente e satisfação, eficiência no trabalho, a automação de marketing provou ter permitido que as empresas experimentassem o crescimento da receita. Segundo as estatísticas, 78% dos profissionais de marketing afirmaram que a automação aumentou a receita das empresas. Automatizar suas comunicações de marketing é uma das maneiras mais comuns de tornar sua marca conhecida – e não se esqueça de suas análises. Utilize-o o máximo que puder.

c. Campanhas principais

Campanhas de leads, programas de nutrição, campanhas de nutrição, em geral, ajudaram a aumentar a geração de leads e principalmente as vendas que chegam. Ainda mais quando a automação de marketing entrou em jogo, ajudou a aumentar e dobrar o número de leads gerados por meio desses campanhas. Não só isso, porque você pode tornar as coisas pessoais com seu conteúdo, usando um editor de fotos para criar recursos visuais, segmentando o público certo, tudo isso em um ritmo e tempo convenientes para sua equipe de vendas e marketing.

2. Conclua tarefas complicadas facilmente

Com todas essas oportunidades de economia de tempo, o marketing pode se tornar um campo de jogo mais dinâmico. O envolvimento do cliente não precisa ser chato, mesmo que suas tarefas sejam automatizadas. A automação de marketing entra em jogo aqui, ajudando você a realizar tarefas complicadas com mais facilidade.

uma. Automatize e incorpore conteúdo baseado em quais sites um cliente visitou

Com esses dados, você pode ser mais específico com o conteúdo que vai lançar, tornando o engajamento do cliente mais pessoal. Isso permite que você tenha um alcance maior e melhor de leads e adiciona um nível totalmente novo de dinâmica às suas campanhas.

b. Envio de formulários e acompanhamentos

Acompanhar os clientes com seus próximos passos na assinatura de sua marca ou empresa às vezes é tedioso. Mas com a automação, você pode configurar isso facilmente e criar respostas personalizadas e envios de e-mail para eles. Até a criação de formulários se torna uma tarefa fácil com a automação, além de poder agendar com antecedência.

c. Integração CRM

Essa plataforma ajuda sua equipe de marketing e vendas a ter uma colaboração cruzada mais saudável para otimizar sua geração de leads, esforços de vendas e muito mais. Com a integração do CRM, você pode conectar cada aplicativo que utiliza para que os dados sejam mais fluidos. Agora, sua equipe pode se mover com eficiência e estratégias de economia de tempo, mesmo enquanto faz e-mail marketing, postagem de mídia social e agendamento, contabilidade, suporte técnico, propostas, inteligência de negócios.

3. Faz você se concentrar em outras tarefas importantes

Como algumas das tarefas tediosas que você pode fazer antes agora se tornaram automatizadas, você pode ter mais facilidade em se concentrar em outras tarefas importantes que podem moldar sua marca e marketing.

Isso inclui melhorar suas estratégias de marketing digital que visam fortalecer suas campanhas de nutrição. Além disso, você pode se concentrar no planejamento de como melhorar a experiência de atendimento ao cliente ; junto com isso, agora você também pode começar a trabalhar em suas novas ideias e começar a implementar as que estão em andamento .

4. Mede resultados com métricas precisas

Como você está usando uma tecnologia que utiliza dados, você pode ver e medir os resultados. O que você gostaria de verificar novamente é se sua plataforma de automação está funcionando corretamente e sendo usada da maneira certa para obter um retorno significativo do investimento. Além disso, tem que haver um fluxo intenso de atividade para ter resultados válidos para medir.

Algumas coisas que você pode medir e traçar caminhos de melhorias são:

uma. Atividades do segmento

Ao começar a mapear os dados do consumidor e o comportamento de compra, você implementou o processo de segmentação de leads. Com isso, você já pode verificar os níveis de atividade de cada segmento. Você deve ter visibilidade e um nível aceitável de atividade para cada um de seus segmentos. Dependendo de qual ferramenta você está usando, será mais fácil rastrear seus segmentos e outras métricas também.

b. Tráfego do site

Você pode verificar novamente se aumentou o tráfego do site em comparação com o momento em que ainda não utilizou a automação de marketing. Em geral, você deve notar uma melhora no tráfego depois de lançar suas campanhas de marketing automatizadas.

c. Conversões

Em diferentes estágios do seu funil de marketing, você pode verificar suas taxas de conversão. Você deve estar vendo um pico em suas taxas de conversão assim que sua automação estiver sendo utilizada corretamente. Você pode determinar o contraste nas taxas com base em tempos, como taxas de conversão de pré-automação, durante a automação e pós-automação.

Essas são suas sinalizações para determinar seu desempenho ou mesmo se há reconversões (como para aqueles clientes que compraram ou assinaram sua marca/produto novamente). Ele informa o quão bem você está indo e o quão bem você otimiza os dados que você já tem em suas mãos.

5. Economiza dinheiro a longo prazo.

Provavelmente é verdade quando dizem que tempo equivale a dinheiro. Este último se liga ao primeiro. A automação de marketing faz o dinheiro que você investiu trabalhar para você. Você investiu tecnicamente seu orçamento para atender melhor às suas metas de marketing e fornecer resultados ideais. Você pode economizar dinheiro a longo prazo, pois colocou seus recursos onde são mais necessários. Quando você começa a automatizar tarefas tediosas, você economiza seu tempo, trabalha com mais eficiência, tem menores custos de mão de obra e pode garantir um retorno positivo sobre o investimento.

Leve embora

Escusado será dizer que a automação de marketing pode ser um verdadeiro impulsionador para o seu negócio e marca. Ele ajuda você a otimizar seu ciclo de vendas, aumentar as taxas de conversão e fortalecer suas campanhas de leads. Mas, além disso, ajuda você a se concentrar em outras coisas que você pode ter perdido de vista antes, como uma melhor estratégia e criação de maneiras de alcançar seus clientes em um nível mais pessoal.

Ao alavancar o uso da automação de marketing, você pode ver resultados incríveis a longo prazo. Você terá todo um histórico de melhorias direcionadas e campanhas de marketing bem-sucedidas.

A única coisa a observar é que, mesmo que a tecnologia tenha mais uma vez salvo o dia (e nosso tempo e dinheiro também) ajudando-nos a trabalhar melhor, isso não significa que podemos simplesmente ficar quietos e deixá-la fazer o maior esforço. . As plataformas automatizadas não substituem o toque humano e pessoal que incorporamos em nossa marca e marketing. No final das contas, é o fator pessoal que chega ao cerne de como um consumidor confia em sua marca. E, novamente, a automação de marketing destina-se a aprimorar e dar suporte, não a substituir o principal jogador – você.

Biografia do autor:

Shelly Solis é especialista em conteúdo e uma blogueira apaixonada. Ela é co-fundadora da SaaSLaunchr: SaaS Marketing Agency. Atualmente, ela trabalha como especialista em divulgação de blogs e SEO para startups e empresas de SaaS.