Estatísticas de comércio móvel (quantos compradores móveis existem?)

Essas estatísticas de comércio móvel revelam o verdadeiro potencial do m-commerce e por que você deve trabalhar para implementá-lo em seu negócio.

Se não estiver, provavelmente está deixando uma tonelada de dinheiro na mesa.

Com o aumento do tráfego móvel e dos aplicativos de pagamento móvel, nunca foi tão fácil comprar produtos e serviços on-line.

Você sabia que quase 80% dos compradores online fizeram pelo menos uma compra nos últimos seis meses?

Sim, todos nós gostamos da conveniência de usar um smartphone (ou um tablet) para ficar online, a qualquer hora, em qualquer lugar, fazer compras ou até pedir comida online. É tão simples e tão rápido.

Mas descubra mais sobre quantos compradores móveis existem, participação no mercado de m-commerce, aplicativos de compras, etc., verificando as estatísticas abaixo.

Esta postagem abrange:

Estatísticas da experiência do cliente (nossas principais escolhas)

• 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra em seu dispositivo nos últimos 6 meses
• O tamanho do mercado de pagamentos móveis deve atingir US$ 12,06 trilhões até 2027
• 21% dos usuários móveis acessam aplicativos de compras mais de uma vez por dia
• AliPay é o maior aplicativo de pagamento móvel do mundo
• Quase 70% dos usuários de aplicativos de compras “vêem uma vitrine”
• 85% dos compradores abandonam o carrinho no celular (o desktop ainda tem melhores taxas de conversão)
• Compras on-line são a 5ª atividade mais popular na Internet para smartphones

Quantos compradores móveis existem?

Embora não tenhamos o número exato de quantos compradores móveis existem, a pesquisa descobriu que pelo menos 79% dos usuários de smartphone fizeram uma compra usando seu dispositivo (nos últimos seis meses).

Se dissermos que existem 6,8 bilhões de usuários de smartphones (assinaturas) por aí, isso nos dá uma estimativa REALMENTE RUGAS de 5,3 bilhões de compradores móveis.

O número final é provavelmente muito menor porque muitos usam dois dispositivos móveis, depois há telefones comerciais e, finalmente, aqueles que não têm assinatura, mas usam pré-pagos.

De acordo com a Business Of Apps, havia 2,1 bilhões de usuários de aplicativos de pagamento móvel em todo o mundo, o que representa 300 milhões a mais do que no ano anterior.

Felizmente, temos um número mais preciso de compradores móveis nos Estados Unidos.

Quantos compradores móveis estão nos EUA?

De acordo com Statista, cerca de 187 milhões de pessoas nos EUA farão pelo menos uma compra usando seu dispositivo móvel em 2024. Como referência, havia 167,8 milhões de compradores móveis nos EUA em 2020.

Quantos compradores móveis existem ao redor do mundo?

Observe que os números na tabela abaixo são cálculos estimados de diferentes recursos. O que significa que eles podem variar um pouco em comparação com os compradores móveis reais de cada país.

Um dos maiores motivos de desvio pode ser o fato de os usuários usarem dois ou mais dispositivos móveis para fazer compras online.

Fonte : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Estatísticas de participação no mercado de comércio móvel

Uma projeção definida para o tamanho do mercado de pagamentos móveis é atingir US$ 12,06 trilhões até 2027. Está aumentando continuamente, com uma taxa composta de crescimento anual de 30,1% de 2020 a 2027.

Duas das razões para o crescimento são 1) há cada vez mais usuários móveis a cada ano e 2) os pagamentos online estão se tornando cada vez mais convenientes (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.).

Em 2023, espera-se que haja 1,31 bilhão de usuários em todo o mundo que usarão seus smartphones para fazer transações online. (Infelizmente, as estatísticas sobre quantos compradores móveis são globalmente variam significativamente.)

Fonte : Allied Market Research, Statista

Comércio móvel em todo o mundo

Os Estados Unidos

O ano de 2022 teve um dos saltos mais significativos nos gastos com dispositivos móveis nos Estados Unidos em comparação com 2019 (antes da pandemia) – mais de US$ 387 bilhões. Surpreendentemente, desktops e tablets ainda têm melhores taxas de conversão em comparação com smartphones nos EUA.

Curiosidade: o Walmart tem o maior aplicativo de compras móvel em termos de usuários mensais ativos (120 milhões). O aplicativo da Amazon está em segundo lugar com 98 milhões de usuários.

Itália

A participação no mercado de comércio móvel da Itália foi avaliada em quase € 22 bilhões em 2021, o que representa aproximadamente US$ 23,9 bilhões.

O m-commerce representa quase 50% de todo o comércio eletrônico na Itália, sendo um dos fatores críticos para os varejistas em todo o país.

Reino Unido

Prevê-se que a participação no mercado de m-commerce do Reino Unido cresça para mais de 100 bilhões de libras esterlinas (aproximadamente US$ 123,7 bilhões) até 2024.

Em termos de tráfego, 70% de todo o tráfego online para sites de varejo é móvel. No entanto, o tráfego de desktop ainda é mais lucrativo devido às melhores taxas de conversão (como nos EUA).

Um dos principais motivos pelos quais o computador tem um desempenho melhor do que o celular em conversões é o tamanho da tela. Assim como os smartphones com tela maior funcionam melhor do que aqueles com telas menores.

Fonte : Statista #1, Statista #2, Statista #3, Statista #4

21% dos usuários móveis acessam aplicativos de compras mais de uma vez por dia

Na verdade, essa porcentagem de usuários de dispositivos acessa aplicativos várias vezes ao dia (isso seria mais de duas vezes!). Além disso, 35% dos usuários acessam esses mesmos aplicativos de compras várias vezes por semana.

Fonte : Criteo

49% dos americanos usam aplicativos de compras para comparar preços

Se você pensou: “Por que eu iria querer acessar um aplicativo de compras com tanta frequência?” uma das razões é a comparação de preços. Quase metade dos americanos usa aplicativos de compras para comparar preços antes de comprar.

Fonte : Criteo

Os downloads de aplicativos de compras aumentaram durante o pico da pandemia de COVID-19

Com as várias limitações globais, as pessoas tendem a pegar seus dispositivos móveis com mais frequência para fazer compras online. Somente nos EUA, 51% dos usuários baixaram pelo menos um aplicativo de compras em seu smartphone durante esse período.

Fonte : Criteo

Mais de 43 milhões de americanos usam o Apple Pay

O Apple Pay é de longe o aplicativo de pagamento mais difundido nos Estados Unidos, seguido pelo Starbucks em segundo lugar e o Google Pay em terceiro lugar.

Fonte : Business Of Apps

Mas o AliPay é o maior aplicativo de pagamento móvel do mundo

Com 650 milhões de usuários, o AliPay é o principal serviço de pagamento móvel globalmente, seguido pelo WeChat Pay (550 milhões), Apple Pay (507 milhões), Google Pay (421 milhões), PayPal (377 milhões) e Paytm (333 milhões).

O Samsung Pay está em oitavo lugar com 140 milhões de usuários.

Fonte : Business Of Apps

67% dos compradores online baixaram o aplicativo de um varejista

Você consegue adivinhar qual é a principal razão pela qual mais da metade desses 67% dos consumidores baixou o aplicativo? Se você adivinhou cupons e descontos, acertou.

Felizmente, esses clientes não são perdidos porque mais da metade deles usa o aplicativo do varejista para fazer compras.

Fonte : Synchrony

Quase 70% dos usuários de aplicativos de compras “vêem uma vitrine”

Nem todos os usuários de aplicativos de compras são compradores. Acontece que 67% deles usam o aplicativo para ver vitrines digitais – apenas por diversão (esses usuários tendem a gastar um tempo considerável em aplicativos de compras).

Curiosamente, 77% dos compradores de vitrines digitais realizam compras impulsivas quando decidem abrir suas carteiras.

Fonte : Ragtrader

Ajude-os a encontrar respostas e 69% provavelmente farão uma compra

Todos que buscam respostas querem encontrá-las da maneira mais rápida e fácil possível (usuários móveis, em particular, são muito impacientes).

E se uma marca atender às expectativas dos consumidores por meio de seu site ou aplicativo móvel, quase setenta por cento deles estarão inclinados a comprar.

Além disso, uma marca aumenta sua chance de fazer com que mais usuários comprem dela com conteúdo de vídeo instrutivo.

Fonte : Think With Google

18 bilhões de horas gastas em aplicativos de compras globalmente

Se você acha que o número é enorme, isso é apenas em dispositivos Android. E é de 2018 porque não encontramos nenhuma estatística mais recente.

Tente imaginar quantos bilhões de horas as pessoas gastam apenas navegando em aplicativos de compras em seus dispositivos hoje.

Fonte : Insider Intelligence

Estatísticas de compras e pagamentos de comércio móvel

Embora já tenhamos abordado algumas das estatísticas interessantes acima, aqui estão mais informações para você saber.

58% dos usuários de celular preferem compras rápidas

Você não quer desperdiçar o tempo de um usuário de smartphone. Considere isso como lei. Se o seu site carrega lentamente ou o processo de checkout exige muito preenchimento, você provavelmente está perdendo muitos clientes.

Quase 60% dos usuários de smartphones dizem que estão mais propensos a comprar de uma marca com um site ou aplicativo móvel otimizado para compras rápidas.

Fonte : Think With Google

Aproximadamente. 4 em cada 5 americanos compram online, mais da metade usando dispositivos móveis

A porcentagem de compradores online é alta nos Estados Unidos. O Pew Research Center descobriu que quase quatro em cada cinco americanos são compradores online. Além disso, mais de 50% deles usam um dispositivo móvel para concluir seus pedidos.

Fonte : Pew Research Center

O tamanho do mercado de pagamentos móveis está em rápido crescimento

O crescimento previsto de pagamentos móveis é de 29,5% entre 2022 e 2027, graças à conveniência dos aplicativos de pagamento móvel, não apenas os disponíveis, mas também todos os novos surgindo.

O maior mercado de pagamento móvel é a América do Norte, mas o que mais cresce na Ásia-Pacífico.

Fonte : Mordor Intelligence

85% de abandono de carrinho no celular

Como já aprendemos, as taxas de conversão são mais baixas no celular do que no computador.

Além disso, em média, o celular experimenta uma taxa de abandono de carrinho de 85,65% - são transações sem venda. (O desktop tem uma taxa de abandono de carrinho de compras de 73,07% e o tablet de 80,74%.)

Fonte : Barilliance

56% compram em seu dispositivo móvel porque já o estão usando

Quem ainda troca de aparelho quando o hype é real e a compra precisa ser feita – agora? (Eu faço.)

Ok, brincadeiras à parte, 56% dizem que concluíram uma compra em seu dispositivo móvel apenas porque já o estavam usando. Alguns cliques e pronto.

Além disso, 56% relatam que preferem pagar seus produtos em um dispositivo móvel porque é muito mais conveniente – eles podem fazer isso quando quiserem, em casa, em trânsito, em um restaurante ou enquanto assistem à TV à noite .

Fonte : QI do Facebook

Outras estatísticas empolgantes de comércio eletrônico

Espera-se que o comércio móvel atinja quase US$ 4,5 trilhões até 2024

O m-commerce está se tornando cada vez mais popular, a ponto de as vendas totais esperadas chegarem a quase US$ 4,5 trilhões até 2024.

O que é ainda mais interessante é que isso representa quase 70% de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo. Isso apenas mostra que os consumidores em todo o mundo preferem usar seus dispositivos móveis para fazer compras e pagar online.

Fonte : Insider Intelligence

Apenas 28% planejam usar um computador desktop/laptop para fazer compras

Uma pesquisa da Marketing Dive descobriu que apenas 28% dos consumidores planejam usar um computador para fazer compras e apenas 16% usam um tablet. Os smartphones são a forma preferida de compras online para 56% (dos norte-americanos).

Fonte : Mergulho de Marketing

Mesmo quando fazem compras na loja, 61% ainda usam seus smartphones

Embora isso não esteja necessariamente conectado ao comércio móvel, ainda achamos interessante.

As três principais razões pelas quais usar um dispositivo móvel na loja para 61% é pesquisar preços da concorrência (55%), registrar-se para obter um desconto (46%) e tirar uma foto para referência futura (45%).

Fonte : Mergulho de Marketing

E o comércio social?

34% dos usuários dos EUA fizeram uma compra por meio de mídia social, enquanto 27% estão interessados ​​em compras sociais. A faixa etária mais popular para fazer compras nas mídias sociais é entre 18 e 34 anos. Além disso, as mulheres (42%) gostam de usar as redes sociais para fazer compras quase duas vezes mais que os homens (26%).

Observe que o comércio social é uma das tecnologias de varejo mais populares entre os usuários dos EUA.

Fonte : Mergulho de Marketing

48% concordam se uma empresa usar seu histórico de compras para enviar recomendações para o celular

Tudo bem se uma empresa usar seu histórico de compras para enviar recomendações com base nele diretamente para o seu celular?

48% dos consumidores dos EUA são, desde que tenham total liberdade para entrar e sair quando quiserem.

41% dizem que estão bem com essas promoções se as ofertas forem relevantes para eles (ou seu histórico de compras).

Mas 11% não concordam com esse tipo de abordagem de marketing.

Fonte : Estatista

76% dos membros do programa de fidelidade preferem se comunicar com sua marca favorita via SMS

Quando alguém se inscreve no SMS, na verdade deseja receber as mensagens de uma marca. Na verdade, 71% dos que optam querem conversar com suas marcas favoritas via SMS.

Além disso, 57% dos consumidores preferem optar por mensagens SMS em vez de e-mail, porque os informa sobre novas promoções e atualizações mais rapidamente.

A comunicação por SMS e o comércio móvel andam muito bem de mãos dadas, portanto, se você ainda não estiver usando o SMS, considere testá-lo.

Fonte : Yotpo

45% dos usuários disseram que prefeririam que os aplicativos móveis tivessem um assistente de voz

Mesmo que isso não esteja diretamente conectado ao m-commerce, isso mostra que uma grande porcentagem de usuários móveis iria gostar se seu aplicativo favorito tivesse um assistente de voz.

Se você ainda não o estiver usando para seu aplicativo de compras móvel, isso pode ser apenas uma grande oportunidade para o seu negócio.

Fonte : Voicebot

Compras on-line são a 5ª atividade mais popular na Internet para smartphones

O primeiro é o e-mail (59%), o segundo é acessar as mídias sociais (54%), o terceiro é assistir a filmes e vídeos (52%), o quarto é ler notícias (48%) e o quinto é fazer compras online (43%).

(Os usuários usam seus smartphones consideravelmente mais para atividades online do que tablets.)

Fonte : Estatista

Mais de 29% dos usuários globais fazem compras semanais usando seus dispositivos móveis

Há quase um terço dos consumidores em todo o mundo que usam seu dispositivo móvel para comprar pelo menos uma coisa (produto ou serviço) toda semana. A maior porcentagem de compradores semanais está na Coreia do Sul, mais de 44%.

Fonte : Estatista

40% dos consumidores deixarão uma página que está carregando mais de 3 segundos

A velocidade de carregamento da página é especialmente crucial no comércio móvel porque uma empresa perde (muitas) conversões/vendas a cada segundo a mais que o site carrega.

40% dos consumidores deixarão um site que leva mais de três segundos para carregar. Portanto, se a média do seu setor for de 4, 5 ou mais segundos, há uma grande oportunidade para o seu negócio crescer – apenas acelerando o seu site.

Fonte : Think With Google

Mas verifique essas estatísticas interessantes de velocidade do site para saber mais sobre o desempenho.

Palavras Finais

As empresas em todo o mundo estão investindo cada vez mais orçamento no comércio móvel.

Alguns estão se juntando ao movimento, alguns estão melhorando e alguns gastam descobrindo novas formas de marketing exclusivas para o comércio móvel.

Embora haja cada vez mais usuários de dispositivos móveis em todo o mundo a cada ano, isso significa que haverá mais compradores online.

Ofereça uma experiência como nenhuma outra para que os usuários encontrem os produtos e serviços certos e concluam o pagamento com o mínimo de esforço possível.

E essas estatísticas de comércio móvel são uma grande prova de que vale a pena prestar mais atenção aos compradores móveis.