Qual é o percentual de desconto mais eficaz? (3 dicas quentes)

Uma porcentagem de desconto efetiva pode aumentar suas vendas e ganhar novos compradores valiosos. No entanto, quando mal calculados, os descontos também podem desvalorizar seus produtos, prejudicar sua marca e até afastar seus melhores clientes.

Felizmente, com um planejamento cuidadoso, você pode colher os benefícios de uma venda bem-sucedida sem nenhum dos riscos. Ao aplicar uma psicologia inteligente de preços ao seu próximo negócio, você pode oferecer a porcentagem de desconto mais eficaz que não prejudicará seus resultados!

Neste guia, examinaremos os vários descontos que você pode oferecer aos seus clientes fiéis. Também analisaremos a psicologia por trás da realização de uma venda bem-sucedida e discutiremos se há uma porcentagem de desconto perfeita que funcione para todas as empresas.

Que tipos de descontos você pode oferecer em seu site de comércio eletrônico?

Como proprietário de uma empresa, você deseja atrair clientes com ótimas ofertas sem sacrificar seus resultados. Vejamos suas opções:

1. Descontos por Volume

Você pode incentivar os clientes a comprar a granel, ajustando os preços com base no número de itens comprados.

2. Descontos no atacado

Um desconto de atacado é um incentivo para fazer pedidos em grande escala com sua empresa. Se o cliente compra em massa regularmente, um desconto no atacado pode ajudá-lo a garantir a receita recorrente.

3. Descontos sazonais

Isso pode tornar seu negócio mais atraente durante as épocas de pico de compras, quando os clientes já estão no estágio quatro da jornada do comprador. Como alternativa, você pode usar descontos sazonais para estimular as vendas durante períodos mais lentos ou para movimentar o estoque antigo.

4. Descontos de Fidelidade

Você pode incentivar a fidelidade à marca oferecendo aos clientes um item gratuito ou com desconto depois que eles fizerem um determinado número de compras.

5. Descontos de Afiliação

Você pode emitir um cartão de membro para seus clientes fiéis ou oferecer um desconto para um grupo específico (como idosos). Isso mostra apreço por seus clientes e incentiva a fidelidade à marca.

6. Compre um, ganhe um (BOGO) Ofertas

Os clientes são frequentemente incentivados a comprar dois do mesmo item quando recebem um desconto BOGO. O produto gratuito nem sempre é igual ao item comercializado, podendo ser um produto de igual ou menor valor.

7. Frete grátis

Os clientes adoram frete grátis. De acordo com uma pesquisa recente, 77% dos clientes afirmam que o frete grátis é o fator mais importante na tomada de decisões de compra.

Existem mais maneiras de oferecer a seus clientes um ótimo custo-benefício sem prejudicar sua lucratividade, mas essas são um bom começo. O plugin Advanced Coupons tem tudo o que você precisa para criar todos os descontos acima, além de muito mais.

Como a psicologia do consumidor pesa em uma porcentagem de desconto efetiva?

Você deve entender completamente como seus consumidores pensam se quiser vender para eles. Ao aplicar alguns princípios psicológicos simples, você pode usar poderosos impulsos subconscientes para orientar as decisões de compra do cliente.

Primeiro, os clientes muitas vezes desconfiam de negócios que não têm um motivo aparente. Seja na Black Friday, no final da temporada ou mesmo apenas na comemoração do Dia Nacional do Taco, você deve sempre fornecer uma base para sua última venda.

Além disso, a apresentação importa. A trituração de números pode ser um trabalho árduo, e é por isso que nossos cérebros respondem mais positivamente a 50% de desconto, em comparação com algo como US$ 25 de desconto em uma compra de US$ 50. Portanto, é melhor exibir suas vendas como uma porcentagem sempre que possível.

Para enfatizar a economia de custos, você também pode lembrar os clientes sobre o preço original de um produto. Por padrão, os Cupons Avançados exibirão essas informações ao lado dos preços de venda:

Você pode usar esse Fear Of Missing Out (FOMO) para criar um senso de urgência. Por exemplo, você pode colocar uma data de expiração em seu negócio. Quando confrontados com a opção de comprar agora ou perder a oportunidade para sempre, os clientes podem se sentir compelidos a prosseguir com a compra.

Finalmente, se você faz vendas frequentes, o condicionamento clássico pode trabalhar contra você. Ao executar ofertas regulares, você está treinando os consumidores para esperar pela próxima venda e nunca comprar um produto pelo preço total.

Lembre-se, é melhor evitar fazer descontos em grande escala uma parte importante de sua estratégia de negócios.

Três fatores a serem considerados para uma porcentagem de desconto efetiva

Então, qual porcentagem de desconto você deve oferecer?

Não há um número mágico que tenha a garantia de ressoar com sua base de clientes específica. O desconto ideal varia de acordo com o seu setor, o tipo de produto ou serviço que você está promovendo e a atividade do concorrente (por exemplo, se seus concorrentes também estão oferecendo um desconto).

Embora não possamos magicamente chegar a um número, vários fatores podem ajudá-lo a determinar a melhor porcentagem para seu negócio específico.

Aqui estão três fatores que você deve ter em mente:

1. Quando você fez uma oferta pela última vez?

Todo mundo adora uma promoção, mas descontos frequentes podem impactar negativamente o seu negócio. Os clientes de hoje são experientes e logo perceberão que não precisam comprar produtos com preço total.

Faça descontos com muita frequência e, em breve, você poderá ter dificuldades para vender seus produtos pelos preços de varejo recomendados. Seu consumidor típico preocupado com dinheiro não terá problemas em adiar uma compra até sua próxima venda, com a certeza de que não terá que esperar muito.

Eventualmente, até mesmo seus descontos perderão o senso de urgência, pois seus clientes esperam por ofertas maiores e melhores. Você pode até perder sua credibilidade!

Portanto, antes de lançar qualquer desconto, é melhor revisar sua atividade de vendas recente. Se você recentemente conseguiu um desconto significativo, convém reduzir seu entusiasmo.

2. Qual é o valor vitalício de um cliente?

Os descontos podem ser uma ótima maneira de atrair novos clientes. Depois que uma pessoa faz sua primeira compra, há muitas maneiras de impulsionar as vendas de acompanhamento. Isso pode incluir campanhas de marketing por e-mail, oferecendo um desconto no segundo pedido do cliente ou criando cupons apenas para usuários logados.

Ao planejar um desconto futuro, você deve pesar o custo do desconto inicial em relação ao valor vitalício da aquisição de um novo cliente. O valor da vida útil do cliente prevê o lucro líquido de todo o seu relacionamento com esse consumidor. O custo de aquisição de um novo cliente pode ser alto, mas geralmente representa um bom investimento desde que o valor da vida útil seja maior.

Um desconto envolve o sacrifício de uma parte significativa do lucro inicial, de modo que esse sacrifício deve refletir o valor vitalício do indivíduo. Se o valor vitalício da aquisição de um novo cliente for alto, há mais espaço para você oferecer um desconto maior.

3. Existem oportunidades de upsell, cross-sell ou recompra?

Alguns produtos naturalmente levam a vendas extras, incluindo upsells, cross-sells e oportunidades de recompra. Você pode descontar o primeiro mês de uma assinatura de seis meses, por exemplo, ou dar grandes descontos em uma impressora com o objetivo de se tornar a referência do cliente para substituição de cartuchos de tinta.

Se houver uma grande chance de que um desconto possa levar a vendas subsequentes ou adicionais, é uma boa ideia incluir isso em sua porcentagem de desconto inicial. Se o preço das vendas subsequentes for alto o suficiente, pode até valer a pena transformar seu desconto em um líder de perdas.

Conclusão

Descontos frequentes e agressivos podem prejudicar sua marca e afastar até os clientes mais fiéis. Felizmente, ao escolher o tipo certo de desconto e entender a mentalidade de seus clientes, você pode evitar essas armadilhas em potencial.

Neste post, compartilhamos três fatores que você deve ter em mente ao planejar sua próxima venda. Você vai querer considerar:

1. Quando você fez uma oferta pela última vez.
2. Qual é o valor vitalício de um cliente.
3. Se existem oportunidades de upsell, cross-sell ou recompra.

Você tem alguma dúvida sobre como executar algum dos descontos acima? Pergunte-nos na seção de comentários abaixo!