Conheça nosso Cliente: Nacro – uma Caridade que Muda Vidas

Estamos muito felizes por nos juntarmos a um de nossos clientes de longa data Minuche Mazumdar, Comunicações Digitais e Líder de Marca da Nacro . A Nacro ajuda os mais vulneráveis ​​em nossa sociedade a mudar suas vidas e alcançar seu pleno potencial, abordando a exclusão social, a desigualdade de oportunidades e a privação.

A Moove Agency começou a trabalhar com a Nacro em 2014, quando vencemos o concurso para reprojetar o site, reprojetar a experiência do usuário, revisar a pesquisa do Service Finder e desenvolver a ferramenta exclusiva de Guia Rápido que leva os usuários intuitivamente ao que eles estão procurando . O resultado? Um site impressionante elogiado por colegas e pelo público.

Pedimos a Minuche para compartilhar algumas novidades da Nacro, como é trabalhar com a Moove e seu papel como Digital Communications e Brand Lead.

Perguntas rápidas: sobre a Nacro

P. Você pode fazer uma introdução ao Nacro e sua missão?

A Nacro é uma instituição de caridade nacional de justiça social com mais de 50 anos de experiência em mudar vidas, construir comunidades mais fortes e reduzir o crime.

Trabalhamos com vários públicos em habitação, educação, prevenção do uso indevido de substâncias, gestão de infratores e política de justiça social, oferecendo aconselhamento e apoio. Em 2016, ajudamos 37.500 pessoas. Somos uma organização muito prática que atua no que funciona.

Trabalho na equipe de Comunicação, Marca e Design. Somos um grupo muito unido, trabalhando para criar um impacto muito além de nossos orçamentos.

P. Como você comercializa a oferta de produtos Nacro?

Há uma gama de produtos e serviços, cada um exigindo uma abordagem específica para o mix de marketing. Nossas atividades são apoiadas pelo site da Nacro e uma variedade de outros sites e plataformas de mídia social, bem como uma variedade de outras atividades digitais e materiais de marketing físicos.

P. O que funcionou bem para você no aumento do alcance do marketing digital?

Temos uma estratégia digital-first que faz parte de uma estratégia de digitalização corporativa. O alcance crescente apresenta desafios particulares, pois alguns de nossos públicos são difíceis de alcançar. Por isso, usamos uma série de atividades de apoio, incluindo materiais de marketing físico e relações públicas. Mas isso não pode ser bem-sucedido sem a equipe local e a habilidade que eles têm em envolver as pessoas com esses produtos e atividades.

Portanto, muito do nosso trabalho consiste em apoiar nossa equipe na Inglaterra e no País de Gales. Somos uma equipe pequena e contamos com eles para atuar como profissionais de marketing também.

Para o mesmo fim, seguimos também o princípio de formar e manter relações fortes com fornecedores e parceiros, com os quais pretendemos trabalhar como extensão da nossa equipa.

Em termos de nossos métodos de comunicação através do site, temos uma política de não depender apenas de palavras, mas também de usar vídeos, ícones e gráficos simples e claros, e usar uma linguagem simples e direta, independentemente do público-alvo.

P. Quais desafios você enfrenta como líder de comunicação digital e marca?

Como a maioria das organizações do nosso tipo, contamos com nosso amplo conhecimento das políticas governamentais para definir a direção de nosso trabalho, manter nossa influência e, por fim, definir nossos objetivos de comunicação de marketing. Isso é particularmente desafiador para o Governo, nosso setor e, portanto, a Nacro, neste momento.

Usei os tempos turbulentos atuais como base para nossa estratégia atual de marca e mídia social, usando nossa equipe e outros funcionários de forma mais eficaz para aumentar nossa 'voz'. É um espaço lotado, mas nossa estratégia de comunicação integrada e pura persistência tem nos ajudado a melhorar nosso impacto, perfil e alcance.

Agora estamos apoiando isso com uma série de desenvolvimentos para nossas marcas e sites, com o apoio de todos os nossos fornecedores, incluindo a Moove.

Ao mesmo tempo, preciso garantir que acompanhamos e escolhemos os últimos desenvolvimentos digitais. Isso não é tanto um desafio, é um aspecto agradável do trabalho.

P. Como profissional de marketing, quais são suas fontes favoritas de informações que o ajudam a ficar por dentro das últimas tendências de desenvolvimento?

Varia – minhas principais fontes no momento são o Twitter e o Instagram e através deles encontro uma variedade de desenvolvimentos. Estou interessado em todos os tipos de inovações e desenvolvimentos sociais. Vou verificar regularmente a Smashing Magazine, doteveryone, Chatham House e muito mais. Também mantenho contato com colegas e outras pessoas que conheço nas indústrias de mídia digital.

Nacro & Moove

P. Trabalhamos juntos desde 2014, qual foi a sua experiência de trabalhar conosco?

Estou muito feliz em trabalhar com a Moove. Conseguimos trabalhar juntos de forma incrivelmente construtiva e a equipe é ótima. Parece uma colaboração, que é inteiramente como eu prefiro trabalhar. Além de projetos específicos que deram certo, você conseguiu influenciar nossa equipe e equipe sênior. Isso garantiu que suas propostas e recomendações fossem aceitas e defendidas e que as necessidades de nosso público fossem atendidas, resultando em soluções digitais duradouras e fáceis de usar.

P. Qual foi o motivo pelo qual você quis trabalhar com a Moove Agency em seus projetos digitais?

Eu queria trabalhar com uma agência que eu sentisse que poderia responder de forma flexível e imaginativa aos desafios de re-desenvolver nosso complexo site WordPress, estaria interessada em trabalhar com uma organização com nossos valores para que não nos perdêssemos entre todos os grandes clientes corporativos, e também poderia estabelecer um suporte técnico sólido e de longo prazo que se adequasse aos nossos objetivos futuros para o digital. A Agência Moove marcou todas essas caixas.

P. Você diria que nosso trabalho ajuda seu trabalho e a atingir suas metas de marketing?

As formas de trabalho da Moove e seu suporte especializado para WordPress se encaixam bem na minha abordagem. Eu tento, sempre que possível, apresentar resumos da forma mais clara possível para que você possa se concentrar em me ajudar a atingir os objetivos gerais de marketing e marca. Você foi capaz de aprimorar e esclarecer objetivos quando necessário e trabalhar com a equipe sênior para garantir que as decisões sejam tomadas no mais alto nível.

P. E finalmente, o que vem a seguir para Nacro?

A Nacro está se tornando uma voz mais influente em seu setor com o apoio de uma nova direção em nossas mensagens corporativas. Por isso, estamos reformulando a maior parte do nosso conteúdo da web com suporte no desenvolvimento de marca digital da Moove Agency.

Obrigado, Minuche – um brinde à nossa parceria contínua!

Leia mais sobre a Nacro e nossa parceria contínua em nossa história de sucesso única.