Taxa de abertura x taxa de cliques – qual você deve acompanhar primeiro
Publicados: 2022-08-10Para medir o sucesso, os profissionais de marketing por e-mail sempre dependem da taxa de abertura e da taxa de cliques.
Além disso, existem KPIs de e-mail como CTOR (taxa de abertura para clique), taxa de cancelamento de assinatura, taxa de rejeição, taxa de conversão, etc. Especialistas do setor geralmente debatem sobre suas preferências individuais.
Evidentemente, o debate mais provável é sobre taxa de abertura versus taxa de clique. Você também pode achar confuso tomar uma decisão. Se sim, estamos aqui para ajudar.
Neste blog, vamos mostrar-lhe o seguinte –
- O que são taxa de abertura e taxa de cliques
- Diferenças entre a taxa de abertura e a taxa de cliques
- Práticas recomendadas para melhorar sua taxa de cliques
- O que é uma boa taxa de cliques
- Você precisa considerar o CTOR como uma métrica chave e muito mais
Continue lendo.
Taxa de abertura x taxa de cliques – Definições
Antes de prosseguirmos, vamos aprender quais são essas duas métricas poderosas do email marketing. Para explorá-los, você precisa primeiro passar pelas definições.
O que é taxa de abertura de e-mail
A taxa de abertura é uma métrica de marketing por e-mail que informa a porcentagem de e-mails abertos após o envio de uma campanha aos assinantes. Esta é a primeira coisa que você quer medir para sua campanha de email marketing.
Veja como calcular a taxa de abertura de e-mail –
A taxa de abertura indica que suas linhas de assunto são eficazes o suficiente para gerar interesse do usuário. Se você tiver taxas mais altas, suas linhas de assunto são muito boas. Caso contrário, você precisa trabalhar nisso com certeza.
No entanto, obter uma taxa de abertura de e-mail mais alta não indica sucesso direto. É um passo para alcançar seu objetivo. Além disso, a taxa de abertura de e-mail pode ser enganosa em alguns casos.
O que é taxa de cliques
A taxa de cliques ou taxa de cliques é a porcentagem do seu link de e-mail clicado pelos assinantes. Após a taxa de abertura, é uma das principais métricas que você precisa acompanhar. Vamos torná-lo mais preciso e claro.
Aqui está a maneira simples de calcular a taxa de cliques, também conhecida como taxa de cliques –
Você precisa dividir o número total de pessoas que clicaram no link do seu e-mail pelo número total de e-mails entregues. Em seguida, multiplique por 100. O resultado seria o CTR do seu e-mail.
Além disso, há uma maneira diferente de calcular a CTR. Para fazer isso, divida o número total de e-mails clicados pelo total de e-mails enviados menos os e-mails devolvidos. A resposta será a taxa de cliques do seu e-mail.
Clique para abrir a taxa de relance
Embora pareça semelhante às métricas mencionadas, o CTOR (taxa de clique para abrir) é diferente delas.
A taxa de clique para abrir é a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail e clicaram em um link, CTA ou uma imagem clicável.
Discutiremos essa métrica posteriormente neste blog.
Diferenças entre a taxa de abertura e a taxa de cliques
Aqui apontamos algumas das diferenças entre a taxa de abertura e a taxa de cliques. Dê uma olhada -
| Taxa livre | Taxa de cliques |
| A taxa de abertura mostra apenas quantas pessoas abrem seu e-mail. | A taxa de cliques mostra a porcentagem de pessoas que clicaram em seu e-mail depois de abri-lo. |
| Uma boa taxa de abertura permite que você saiba o quão eficazes são suas linhas de assunto e preheaders de e-mail. | A taxa de cliques ajuda a medir o sucesso de suas campanhas em geral. |
| Para gerar uma boa taxa de abertura, os fatores de trabalho são combinados com linhas de assunto de e-mail, listas de e-mail ativas, tempo de envio de e-mails, etc. | Para gerar uma boa taxa de cliques, você precisa se concentrar em uma cópia poderosa do corpo do e-mail, linha de assunto relevante e eficaz, modelos interativos ou design, imagens e gifs. |
| A taxa de abertura não conta com a taxa de cliques. | Para calcular a taxa de cliques, você deve considerar a taxa de abertura. |
Embora essas duas matrizes de e-mail pareçam diferentes, elas se complementam e você precisa considerar e comparar ambas para acompanhar o sucesso do seu marketing por e-mail.
Como melhorar sua taxa de cliques
Que coisas funcionam muito bem no seu e-mail para inspirar os assinantes? Primeiro, um email genérico ou aleatório não terá o mesmo impacto em comparação com um email especialmente preparado e personalizado.
Além da personalização, um email deve se concentrar em algumas partes cruciais que podem despertar o interesse de um usuário e aumentar a taxa de cliques do email.
Dos muitos hacks usados pelos profissionais de marketing por e-mail, separamos aqui quatro componentes principais que podem transformar seu e-mail em um de alta conversão. Eles são -
Cópia de título de e-mail – otimizar e nada além de otimizar
Sua cópia do título cria a primeira impressão sempre que alguém abre um e-mail. E, no email marketing, é sua linha de assunto que funciona como título.
Aproximadamente, 8 em cada 10 pessoas lêem sua cópia do título. E apenas 2 deles leem o restante do conteúdo, seja um e-mail ou um post de blog.
Portanto, as cópias da linha de assunto são cruciais. Quanto mais você otimizá-los, mais bem-sucedidos eles seriam.
O que faz um CTA impecável
CTA significa negócios. Depois de lançar uma oferta, a frase de chamariz certa pode levar à conversão. Portanto, você precisa melhorar e otimizar seus CTAs de e-mail com as melhores práticas do setor.
Embora estejamos acostumados a falar sobre botões de CTA, uma cópia altamente envolvente com um link de página de destino pode ser um CTA muito mais simples e eficaz ao mesmo tempo. Dê uma olhada -
Para melhorar sua taxa de cliques, aqui estão algumas práticas recomendadas de CTA de marketing por e-mail para você:
- Use cópia que vende. Deve ser orientado para a ação e inteligente. O objetivo de um CTA é a ação imediata.
- Torne o tamanho do texto clicável grande e legível.
- Um botão CTA deve ser atraente com o contraste de cores certo.
- Crie urgência, também conhecido como efeito FOMO (medo de perder).
- Mantenha-o curto e direto ao ponto.
Deve ler: Práticas recomendadas de CTA de marketing por e-mail: um guia para profissionais de marketing com dicas avançadas
Uso de imagens – Como tornar seu e-mail visualmente impressionante
80% das pessoas lembram do que veem, enquanto 10% das pessoas lembram do que ouvem e 20% delas lembram do que leem.
Jerome Bruner, psicólogo
Evidentemente, as imagens funcionam mais rápido do que o texto em nossas mentes. Isso indica que seu cérebro processa e toma a decisão mais rapidamente ao ver uma imagem ou vídeo do que um texto simples.
A mesma coisa acontece quando você projeta seu modelo de newsletter com imagens atraentes, ele se torna mais envolvente e converte.
Assim, você pode utilizar imagens relevantes para melhorar sua taxa de cliques de e-mail. É uma técnica comprovada.
É uma boa prática usar hashtags na cópia de e-mail
Hashtag desempenha um papel crucial nas plataformas de mídia social. Isso ajuda as pessoas a entrar em um tópico ou discussão de nicho que desejam participar.
Mas é bom para e-mails também? Depende de como você vai usar.
Na linha de assunto e no corpo do e-mail, as hashtags podem desempenhar um papel significativo se forem hashtags relevantes do setor. As pessoas que estão acostumadas a vê-los com tanta frequência podem facilmente ser atraídas por eles.
O que é uma boa taxa de cliques de e-mail
Ao medir sua taxa de cliques, você pode entender o quão interativas são suas campanhas de e-mail e quantos de seus assinantes provavelmente converterão. Para tornar o seu marketing por e-mail bem-sucedido, é necessária uma taxa de cliques de e-mail estável e crescente. Mas quanto é razoável? Existe algum marco específico definido pela indústria para uma boa taxa de cliques de e-mail?
Bem, de acordo com o monitor da campanha, uma taxa de cliques de 2-5% é boa o suficiente para fazer você flutuar em direção ao sucesso. No entanto, pode variar dependendo do setor com o qual você está lidando. Aqui está o que seu banco de dados descobriu –
| Indústria | Taxas de abertura | Taxas de cliques | Taxas de clique para abrir | Taxas de cancelamento de assinatura |
| Publicidade e marketing | 20,5% | 1,8% | 9,0% | 0,2% |
| Agricultura, Silvicultura, Pesca, Caça | 27,3% | 3,4% | 12,5% | 0,3% |
| Bens de consumo embalados | 20% | 1,9% | 11,1% | 0,1% |
| Educação | 28,5% | 4,4% | 15,7% | 0,2% |
| Serviços financeiros | 27,1% | 2,4% | 10,1% | 0,2% |
| Restaurante, comida e bebida | 18,5% | 2,0% | 10,5% | 0,1% |
| Governo e política | 19,4% | 2,8% | 14,3% | 0,1% |
| Serviços de saúde | 23,7% | 3,0% | 13,4% | 0,3% |
| TI/Tecnologia/Software | 22,7% | 2,0% | 9,8% | 0,2% |
| Logística e atacado | 23,4% | 2,0% | 11,7% | 0,3% |
| Mídia, entretenimento, publicação | 23,9% | 2,9% | 12,4% | 0,1% |
| Sem fins lucrativos | 26,6% | 2,7% | 10,2% | 0,2% |
| Outro | 19,9% | 2,6% | 13,2% | 0,3% |
| Serviços profissionais | 19,3% | 2,1% | 11,1% | 0,2% |
| Imóveis, Design, Construção | 21,7% | 3,6% | 17,2% | 0,2% |
| Retalho | 17,1% | 0,7% | 5,8% | 0,1% |
| Viagens, Hospitalidade, Lazer | 20,2% | 1,4% | 8,7% | 0,2% |
| Bem-estar e fitness | 19,2% | 1,2% | 6,0% | 0,4% |
| Totais médios | 21,5% (+3,5%) | 2,3% (-0,3%) | 10,5% (-3,6%) | 0,1% (-) |
Pelo contrário, a WordsStream afirmou ter visto uma CTR variando de 10% a 20% para boletins B2B, e é consideravelmente baixa para B2C. Onde a descoberta do Constant Contact é bastante semelhante ao Campaign Monitor. Como eles descobriram que a CTR média de e-mail está em torno de 7-8%.
Você precisa considerar mais o CTOR
A resposta simples agora é não. Mas o CTOR (taxa de clique para abrir) também é uma métrica considerável de email marketing.
Uma taxa de clique para abrir mede a porcentagem de destinatários únicos que clicaram em um link depois de abrir seu e-mail. A maioria dos profissionais de marketing por e-mail prefere medir o engajamento em relação ao CTOR porque essa métrica considera apenas os destinatários que abriram e leram seus e-mails.
HubSpot
O CTOR mostra a porcentagem de assinantes que abrem seu e-mail e clicam no link. Portanto, se você puder acompanhar isso, não precisará acompanhar a taxa de abertura e a taxa de cliques de maneira diferente. Essa métrica pode fornecer o que você precisa ao mesmo tempo.
Então, existem profissionais de marketing e empresas que enfatizam mais essas métricas hoje em dia. Enquanto estamos falando de taxa de abertura versus taxa de clique, é melhor entender o CTOR também. Veja como medir seu CTOR –
Cliques únicos/aberturas únicas * 100 = CTOR (taxa de clique para abrir)
Também é uma boa prática para métricas de email marketing. Você pode obter um talento especial para isso e medi-lo além da taxa de cliques. Não estamos tentando dizer que o CTR é contrário ao CTOR. Em vez disso, achamos que se você tiver os dois KPIs, poderá comparar o sucesso de sua campanha de e-mail com mais eficiência.
Fechando a taxa de abertura de e-mail versus a taxa de cliques
Agora que você aprendeu as duas métricas, o que acha? Acreditamos que você está pronto para fazer uma escolha. A taxa de abertura é apenas o começo, e a taxa de cliques é o que você precisa para entender o sucesso da sua campanha.
Para medir seus KPIs de email marketing, você deve seguir as melhores práticas. Portanto, você não pode fazer isso sem uma poderosa ferramenta de marketing por e-mail que pode automatizar seu processo e habilitar recursos que permitem rastrear e analisar as interações de seus assinantes por meio de suas campanhas de e-mail.
Com o weMail, você pode realizar todas as proezas mencionadas com facilidade.