Como proteger sua loja online contra fraudes e golpes

Se você possui uma loja de comércio eletrônico, entende a importância de manter sua loja online protegida contra fraudes e golpes. Para proteger sua organização e seus consumidores, a segurança digital vigilante é mais importante do que nunca. As tentativas de fazer transações fraudulentas aumentaram 69% apenas em 2021 na era pós-COVID.

Infelizmente, não existe uma estratégia única para proteger sua empresa desses perigos. Para se proteger, os proprietários de pequenas empresas devem tomar várias medidas.

Como proprietário de uma empresa, você tem alternativas e ações para limitar o risco de fraudes e ataques fraudulentos em sua empresa.

O que exatamente é um golpe online?

Simplificando, um golpe online ocorre quando alguém frauda você ou sua organização na internet. Eles geralmente são facilitados por cibercriminosos e podem variar de fraude de cartão de crédito a roubo de identidade.

Os golpes na Internet existem há muito tempo, mas aumentaram como resultado do aumento nas vendas on-line causado pelo COVID-19, pois muitas pequenas empresas foram levadas a construir rapidamente um gateway de comércio eletrônico para suas vitrines devido à restrições. O FBI chegou a alertar o público em geral sobre hackers e golpistas no início da pandemia.

Alguns golpistas chegam a usar técnicas de engenharia social. Táticas de intimidação são usadas nesses ataques para fazer com que usuários ou trabalhadores passem informações secretas e confidenciais.

Qual é a importância da segurança online?

Os proprietários de empresas frequentemente armazenam informações pessoais em seus computadores, como informações de cartão de crédito e senhas, que os cibercriminosos desejam.

Manter-se seguro online evitará que sua empresa sofra grandes perdas como resultado do comprometimento. Ser enganado pode resultar em mais do que apenas perda de renda ou bens danificados; também pode resultar em perda de valor crítico da marca com futuros clientes.

As consequências de sua empresa ser enganada podem ser graves. Como resultado, você pode ter que lidar com o seguinte:

• O custo de qualquer mercadoria perdida, manuseio ou remessa associada a pedidos fraudulentos.
• Penalidades de estorno
• Danos à reputação da sua empresa
• O encerramento da conta bancária da sua empresa

A batalha contra a fraude é difícil, mas entender as muitas variedades o ajudará a identificar onde e quando os ataques podem ocorrer.

Quais são os diferentes tipos de golpes online?

Aqui estão algumas das fraudes mais populares que atualmente visam empresas online.

Golpes de phishing

Todos os dias, parece que surge uma nova fraude de e-mail. Os e-mails de phishing parecem ser enviados por um remetente legítimo, mas são projetados para obter informações confidenciais do destinatário. No Canadá, por exemplo, existem restrições para proteção contra fraude e spam, como a Legislação Anti-Spam Canadense.

Você pode ter recebido um e-mail ou mensagem de texto informando que a conta da sua empresa foi comprometida. Ao clicar no link, você pode se expor vulnerável a hackers que podem direcionar informações pessoais e comerciais. Antes de abrir anexos ou clicar em links, certifique-se de que confia no remetente.

Os proprietários de empresas devem estar cientes de que os golpistas estão se tornando mais criativos em sua entrega, disfarçando-se como marcas reais. Ao manter seu firewall e software antivírus atualizados, você pode evitar receber e-mails de phishing.

Faturas Falsas

Golpistas que enviam e-mails falsos, incluindo faturas, na tentativa de coletar dinheiro de proprietários de pequenas empresas também podem enganá-los.

Você pode evitar perdas potenciais garantindo que sua empresa tenha um processo de faturamento bem definido. Se sua empresa receber uma fatura, ela poderá rastreá-la até os gastos aprovados em seu banco de dados.

Fraude CNP (Cartão Não Presente)

Esse tipo de fraude ocorre quando um golpista usa um cartão de crédito roubado, a identidade de um consumidor ou informações de cartão bancário.

Um CNP geralmente segue o procedimento descrito abaixo:

O golpista usa um cartão de crédito roubado para fazer uma compra pela internet.
A compra é aprovada pelo banco emissor e os itens são entregues ao golpista. O titular do cartão não reconhece a compra e solicita um estorno à operadora do cartão de crédito.
Em troca, a loja deve reembolsar o legítimo proprietário de um cartão e incorrer em perda. Na pior das hipóteses, sua loja pode ser punida e colocada na lista negra.
Ferramentas avançadas de autorização, como autorização em várias etapas ou tokenização, podem ajudar sua loja a se proteger contra fraudes de CNP.

Fraude amigável

Não se deixe enganar pelo nome; este tipo de golpe está longe de ser bom. Ocorre quando um cliente solicita um estorno com sua empresa de cartão de crédito depois de ter pago e recebido sua mercadoria.

Às vezes é um erro honesto por parte do cliente, como quando ele não reconhece o nome da loja no extrato do cartão de crédito. No entanto, há situações em que a fraude amigável é cometida com dolo. Alguns clientes chegam a contratar reembolsadores profissionais que denunciam fraudes e recebem seu dinheiro de volta em troca de uma taxa.

A fraude amigável está se tornando mais prevalente. Além disso, se você não mantiver registros precisos, poderá ser responsabilizado por quaisquer taxas e penalidades associadas a estornos.

A fraude amigável está se tornando mais prevalente. Além disso, se você não mantiver registros precisos, poderá ser responsabilizado por quaisquer taxas e penalidades associadas a estornos.

Golpes envolvendo agências governamentais

Os cibercriminosos estão tentando fraudar empresas se passando por representantes de agências governamentais, como o IRS ou a Administração da Previdência Social. Os golpistas ameaçam as vítimas com ações legais e exigem dinheiro adiantado ou parcelado por telefone ou e-mail.

Ligar para a agência governamental e perguntar sobre a oferta ou benefício é o método mais fácil de evitar ser enganado dessa maneira. Em vez de usar as informações de contato do anúncio, acesse o site oficial da agência.

Controle de conta

Este ano, a fraude de aquisição de contas (ATO) está aumentando. Golpistas invadem contas vulneráveis ​​para cerca de 22% dos adultos nos Estados Unidos. Esses ladrões cibernéticos exploram os dados roubados para realizar transações ilícitas, o que pode ter um impacto negativo significativo em seus negócios.

À medida que os fraudadores cibernéticos se tornam mais inventivos com seus métodos, devemos esperar que os casos de fraude ATO continuem a aumentar em 2022. Essa forma de fraude agora é mais fácil do que nunca devido a abordagens automatizadas, como escrita de scripts.

Você pode proteger seus consumidores contra fraudes de ATO como comerciante exigindo autorização em duas etapas ou senhas biométricas antes que eles concluam suas transações.

Como posso identificar fraudes online?

Detectar suspeitas de fraude pode ser uma tarefa difícil. Os comerciantes de hoje, por outro lado, têm a oportunidade de realizar suas próprias escavações e investigações para ajudar a identificar compras estranhas e rastrear comportamentos fraudulentos.

• Fique de olho em qualquer atividade inesperada da conta. É crucial ficar de olho em qualquer coisa fora do comum. Observe itens como várias transações com falha, por exemplo. Isso pode ser uma indicação de que algo está errado e deve ser analisado mais a fundo. Lembre-se de que, se um fraudador for bem-sucedido, ele poderá tentar o mesmo golpe novamente, portanto, coloque na lista negra seu número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e endereço de cobrança.
• Examine os endereços. As transações mais seguras são aquelas em que os endereços de envio, cobrança e IP estão todos a poucos quilômetros um do outro. Quanto maior a distância entre o comprador e o vendedor, maior a probabilidade de a transação ser fraudulenta. Também pode ser uma dica de uma farsa se o endereço IP estiver igualmente oculto.

Como posso defender minha empresa contra fraudes?

A última coisa que você quer fazer é ser vítima de um golpe. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a evitá-lo:

• Os funcionários devem receber treinamento de prevenção de fraude e roubo. Treinar o pessoal e incentivá-lo a apresentar qualquer coisa fora do comum é uma ideia maravilhosa. Para se manter atualizado sobre algumas das fraudes mais recentes na Internet, os proprietários de empresas podem realizar cursos de conscientização sobre segurança cibernética.
• Senhas e informações confidenciais não devem ser enviadas por e-mail. Certifique-se de que nenhuma informação crítica ou senha seja enviada por e-mail. Isso se deve ao fato de que os e-mails são enviados em texto simples e, portanto, não são criptografados. Se um hacker obtiver acesso à sua caixa de entrada ou a de qualquer uma de seus funcionários, informações vitais poderão ser perdidas.
• Verifique as faturas e os pagamentos quanto à exatidão. Há o risco de você estar lidando com vigaristas. Antes de aprovar pagamentos ou faturas, verifique se eles são quem dizem ser.
• Realizar auditorias de segurança regulares. Isso permitirá que você descubra quaisquer pontos fracos em potencial que possam permitir que criminosos da Internet obtenham informações pessoais de seus clientes ou cometa fraudes futuras. Você pode realizar testes de phishing ou criar um espelho do seu site.

Fique seguro!

Pode ser difícil manter sua loja online protegida contra fraudes e outros golpes. O primeiro passo para manter sua loja online segura é estar ciente de sua segurança. Mantendo-se cauteloso, você pode evitar ser vítima de fraude ou perder dinheiro devido a estornos.