Recupere assinantes inativos com uma campanha de e-mail de reengajamento

Como profissional de marketing por e-mail, você conhece a dor de encontrar leads ativos. Dói e puxa você para baixo quando o número de usuários inativos aumenta.

Não termine com um longo suspiro (suspiro), existe uma solução eficaz para esta situação. Você pode optar por uma campanha de e-mail de reengajamento.

Depois de pesquisar sobre “Campanha por e-mail We Miss You”, criamos algumas dicas incríveis para recuperar seus clientes/visitantes/leitores. Além disso, você receberá alguns exemplos vencedores de e-mail de reengajamento. Quer tentar uma vez? Apenas mergulhe comigo!

O que é uma campanha de e-mail de reengajamento?

Você pode nomear esse tipo de campanha de várias maneiras:

• Campanha de e-mail de reativação
• Impulsionando o engajamento por e-mail
• Campanha de e-mail de retorno
• Melhorando a retenção de assinantes

Então, em poucas palavras, qual campanha de e-mail se destina a trazer de volta seus usuários inativos de maneira bem-sucedida é chamada de campanha de e-mail de reengajamento.

É fundamental entender que as pessoas se desengajam por um dos dois motivos: ou suas necessidades mudam ou seus e-mails não estão atendendo às suas necessidades.

– Stephanie Nivinskus

Agora a questão é quando você deve optar por esse tipo de e-mail marketing. Bem, de acordo com especialistas, um período de espera saudável para descobrir seus usuários inativos é de 30 a 50 dias. Após este tempo, você deve bater-lhes organizar uma pesquisa sobre suas opiniões atuais sobre o seu produto.

Não apenas ajuda a recuperar os usuários, mas também a entender o desejo do consumidor sobre o seu serviço. No futuro, esses dados ajudarão você a fazer boas mudanças.

Por que você deve executar uma campanha de e-mail de reengajamento?

Assinantes de e-mail inativos são um problema comum em todos os setores. Nem sempre é culpa sua ter um grande número de pessoas inativas.

As listas de email marketing degradam cerca de 22% a cada ano

– Marketing Sherpa

O fato ameaçador sobre assinantes inativos é que eles podem arruinar a reputação do remetente e a capacidade de entrega de e-mail. O pior é que você pode ser listado na caixa de spam deles. E quem sabe melhor sobre a pasta de spam do que um profissional de marketing por e-mail.

A maneira mais simples de se livrar desse problema é remover a lista de assinantes inativos. Mas com este passo fácil, você pode perder um grande número de usuários que estavam ativos uma vez. E isso significa claramente que eles sabem sobre você. Portanto, se você puder conquistá-los, pode ser um momento de mudança de jogo para o seu negócio. Sem mais delongas vamos saber como você deve planejar para eles.

Melhores técnicas para preparar campanhas de e-mail de reengajamento

Fizemos algumas pesquisas para recuperar nossos assinantes de e-mail desistentes. Nesta seção, compartilharemos com você como planejamos a campanha de e-mail. Essas práticas recomendadas podem ajudá-lo a obter os melhores resultados.

1. Classifique seus assinantes inativos

Antes de iniciar a campanha, o trabalho mais importante que você deve fazer é segmentar os assinantes inativos. Agora, será mais fácil enviar a eles o conteúdo mais relevante sobre seu serviço ou produto.

Você pode encontrar usuários inativos verificando as atividades recentes. Como a última vez que você abriu um e-mail ou clicou em um link e comprou.

O mais eficaz é conhecer o passado ou uma compra recente. Você pode enviar um e-mail oferecendo um desconto nesse tipo específico de produto.

Colete seus dados genéricos. Por exemplo-

• Gênero
• Localização
• Era
• Itens mais comprados de você
• Comportamento online

2. Linhas de assunto de e-mail de reengajamento atraentes

Uma linha de assunto de e-mail de reengajamento adequada pode aumentar seus assinantes inativos. E para isso, remova suas linhas de assunto regulares. Esta é sua última chance de tornar esse relacionamento frutífero. O teste A/B pode ajudá-lo a entender a linha mais otimista para eles. Ou você pode optar por campanhas de email de personalização. Tipo, pronunciando o nome deles, depois de escrever Hi/ Hey/ Hello, por exemplo- Olá Geroge.

Algumas linhas de assunto de e-mail eficazes para assinantes inativos-

• $ XX de desconto na sua próxima compra
• Oi Aris! Você está aí?
• Por que não fazemos as pazes novamente?
• Não termine conosco!
• Estamos com tanta saudade de você!
• Por favor volte!
• Sentimos sua falta, Aric!
• Isso é um adeus, para sempre?
• Você ainda quer ouvir de nós?

3. Concentre-se em seu tom de conteúdo de e-mail

Em campanhas de e-mail em geral, é recomendável soar como uma conversa. Mas quando se trata de e-mails de reengajamento, sua abordagem de voz e conteúdo deve ser mais amigável e lucrativa para o destinatário.

Tente ficar o mais apresentável possível. Além disso, se o conteúdo estiver fornecendo empatia, você pode esperar que seu assinante de e-mail não o decepcione. Não se esqueça de torná-lo curto, você não deve deixá-los entediados.

4. Modelo de e-mail de reengajamento

Agora você tem a lista de assinantes inativos e o conteúdo específico para eles. Então, você pode pular para fazer o modelo para esta campanha de e-mail.

Não basta enviar seus e-mails regulares com algumas modificações. Você deve criar um modelo de acordo com o tema da sua marca.

Uma coisa importante que você deve colocar com muito cuidado - botões de CTA. Tente manter 2 CTAs. Um levará o receptor de e-mail ao seu produto ou página inicial. O outro se aproximará dele para cancelar sua inscrição. Assim, você receberá um feedback verdadeiro dessa pessoa.

Adicionaremos alguns exemplos de modelos de e-mail de reengajamento para um melhor entendimento.

5. Ofereça descontos tentadores

Este método será eficaz se seus assinantes compraram de você antes. Dê a eles um desconto agradável (por exemplo, 40 ou 50%) em seu último ou mais produto comprado. Para personalizar um e-mail encorajador de reengajamento, você pode analisar

• Links em que clicaram
• Página do produto mais visitada
• Localização geográfica
• E-mails que eles abriram

Talvez com um pouco mais de motivação, eles pensariam em usar seu serviço. Será uma decisão sábia não perdê-los completamente, dando um desconto tentador apoiado em suas margens de lucro. A maioria das empresas de comércio eletrônico usa essa estratégia de desconto.

6. Peça Feedback Específico

Se o conteúdo do seu e-mail não estiver chegando aos seus destinatários de e-mail, talvez seja necessário ser mais específico com eles. Uma das melhores maneiras de fazer isso é fazendo algumas perguntas. Curti-

• Que tipo de conteúdo eles estão esperando?
• Qual tópico é útil para eles?
• Quais são seus problemas? (de acordo com o seu setor)

67% dos compradores desejam conteúdo personalizado de marcas. Infelizmente, quase metade deles fica irritado quando as empresas não oferecem conteúdo específico.

Adobe

Esse e-mail personalizado relevante pode engajá-los novamente rapidamente.

7. Sempre acompanhe

Seu primeiro e-mail de reengajamento pode passar despercebido, pois os assinantes recebem muitos e-mails todos os dias. Para ser detectado, envie o e-mail novamente.

Um relatório sobre compradores de comércio eletrônico mostra que o cliente que recebe vários e-mails de abandono de carrinho tem maior probabilidade de comprar esse produto ou um produto semelhante do que aqueles que recebem um e-mail.

Portanto, não fique chateado e envie e-mails de acompanhamento.

8. Automatize seus e-mails de reengajamento

Como mencionamos anteriormente, você deve acompanhar os e-mails de reengajamento, existe uma maneira incrível de fazer isso. Você pode usar o recurso de automação em sua ferramenta de email marketing.

Aqui, você pode optar por um e-mail baseado em resposta. Por exemplo, se seus assinantes interagirem com seu e-mail, o sistema de envio de e-mail irá parar e notificá-lo.

Depois de enviar 3/5 e-mails se o destinatário não responder ou interagir você pode fazer uma lista de usuários inativos e removê-los da sua lista de assinantes.

9. Investigue os impactos de sua campanha de e-mail

É necessário analisar o resultado de suas campanhas de e-mail de reengajamento enviadas.

Existem 3 maneiras de calcular o engajamento-

Taxa de abertura: Taxa de abertura = (# emails abertos ÷ # emails entregues) x 100

Taxa de cliques: CTR – (total de cliques medidos ÷ e-mails entregues) x 100

Taxa de clique para abrir: CTOR = (# de cliques únicos ÷ # de aberturas únicas) x 100

Monitor de campanha

Agora segmente os assinantes e alimente-os para fortalecer o relacionamento.

Exemplos de e-mail marketing de reengajamento

Aqui, tentaremos mostrar ótimos exemplos de algumas empresas gigantes que se preocupam com o reengajamento de seus clientes.

1. Lembrando ao cliente uma ótima oferta para voltar

2. Criando Urgência com Desconto Tentador

3. Exemplo de e-mail com saudades de você

4. Modelo de e-mail inovador e super envolvente para ex-cliente

5. Desconto em todo o pedido

6. Oferta na Ocasião para Reengajar os Clientes

7. Desconto no produto Visualizado

8. Oferta de acordo com o histórico de visualizações do cliente

Veredicto final sobre reconquistar clientes inativos

Não há dúvida de que é difícil manter um cliente sustentado. Quando se trata de reconquistar seus clientes desistentes, fica mais difícil para um profissional de marketing por e-mail. Mas nada é impossível se você pode começar com uma estratégia criativa.

Na campanha de e-mail de reengajamento você deve-

• Concentre-se nas linhas de assunto
• Crie modelos de e-mail atraentes
• Ofereça grandes descontos
• Enviar e-mails de acompanhamento
• Investigar o impacto da campanha de e-mail

Depois de seguir este método, certamente você obterá um resultado positivo. Comente abaixo com sua opinião sobre esse tipo de campanha de e-mail.