8 principais razões pelas quais as pessoas saem do seu site

Você fez todos os esforços para criar seu site, seu design é perfeito e tudo parece estar no lugar... No entanto, os visitantes entram e saem do seu site sem interagir com ele. Se você não entende por que as pessoas saem do seu site, nosso blog de hoje é para você.

Verifique se o seu site está bem configurado. Abaixo, nossa empresa de desenvolvimento web mostrará 8 das razões mais comuns pelas quais as pessoas saem do seu site. Tente corrigi-los para diminuir a taxa de rejeição e obter mais tráfego.

Qual é a taxa de rejeição?

A taxa de rejeição é um indicador da satisfação do visitante. Quanto maior a taxa de rejeição, pior é para você, porque significa que o visitante não encontrou o que queria em seu site. Muitas vezes, isso pode ser devido à falta de informações necessárias ou porque seu site é muito complexo e tem uma navegação inconveniente.

Como calcular a taxa de rejeição?

Para calcular a taxa de rejeição em seu site, você precisa pegar o número total de visitas de uma página e dividir esse valor pelo número total de entradas em um site.

Digamos que você tenha 3.000 visitantes por mês em seu site, e o número de visitantes que saem imediatamente do site é de 1.500. Isso significa que sua taxa de rejeição será de 50%.

Aqui está uma maneira de medir suas métricas de taxa de rejeição:

• Bom: 26-40%
• Média: 40-60%
• Ruim: 60-100%

PS A taxa de rejeição nem sempre é assustadora. Por exemplo, se você tem uma página de destino que não possui links internos e os usuários foram até ela e não foram a nenhum outro lugar, o indicador será alto. O principal é que esses visitantes cumpriram a ação que você desejava.

8 principais razões pelas quais as pessoas saem do seu site

Agora que você sabe que a taxa de rejeição é uma medida da satisfação do visitante do seu site, é hora de analisar os principais motivos pelos quais as pessoas deixam seu site.

1. Seu conteúdo não está otimizado para pesquisa

Se você deseja que os usuários permaneçam em seu site por mais tempo e tomem alguma ação, crie conteúdo atraente, promova-o com palavras-chave relevantes e revincule blogs uns aos outros. Dessa forma, os usuários obterão o que procuram e passarão mais tempo em seus blogs.

Para corrigir isso, você deve dedicar um tempo para criar conteúdo relevante e de qualidade e revincular todos os seus blogs entre si e otimizar todos os textos e imagens para pesquisas.

2. Seu site demora para carregar

Se você está adiando a otimização da velocidade de carregamento do seu site, chegou a hora.

Os usuários da Internet não esperarão que seu site responda - em vez disso, eles sairão. Sites lentos não são mais competitivos. É bom que seu site leve de 2 a 3 segundos para carregar. Pode haver muitas razões pelas quais seu site demora muito para carregar; pois cada site é único. A melhor maneira de descobrir o que está errado é realizar uma auditoria de desempenho do seu site.

3. Falta de otimização para dispositivos móveis

De acordo com os dados mais recentes, 56% do tráfego vem de dispositivos móveis – mais da metade de todos os usuários pesquisam informações usando seus telefones. Achamos que esse é um excelente motivo para tornar seu site responsivo.

Tudo o que está no seu site deve ser bem exibido em vários dispositivos:

• seu design
• conteúdo do site
• navegação
• links internos
• arquivos multimídia

De acordo com as últimas atualizações do Google, caso seu site não tenha uma versão mobile do site, ele será mostrado abaixo dos sites que possuem. Não se esqueça de cuidar do design responsivo do seu site para que o usuário não saia do site.

4. O design do seu site não é atraente

Muitas empresas concordam que o design do site é um dos principais fatores que levam as pessoas a deixar um site. O design do site desatualizado e pouco atraente faz com que as pessoas pensem que este site e seus produtos não são mais relevantes. É altamente recomendável redesenhar seu site de tempos em tempos – o design é importante.

5. Seu site não é seguro

Parece-nos que todos na Internet já sabem da existência de um certificado HTTPS. No entanto, queremos reiterar a sua importância.

Ter um certificado HTTPS significa que seu site usa criptografia forte, o que significa que seu site é seguro para os usuários.

Se você não instalar este certificado, todos que visitarem seu site verão uma mensagem avisando que "não é seguro".

6. A navegação do seu site é inconveniente

Quanto mais conveniente a navegação você tiver no site, mais fácil será para seus visitantes encontrarem as informações de que precisam.

A navegação do site é como um roteiro que ajuda os usuários a encontrar onde precisam ir.

Se for difícil navegar, o usuário provavelmente sairá do seu site e irá para seus concorrentes. Aconselhamos você a projetar a navegação para que até as crianças possam usá-la.

7. Você tem uma call-to-action (CTAs) ruim

Se você não entende por que as pessoas saem do seu site, talvez isso se deva à falta de um Call to Action convincente.

A colocação de CTAs de cutucada pode dobrar suas vendas, desde que sejam posicionadas e formuladas corretamente. Muitas vezes, as pessoas precisam ser gentilmente estimuladas a realizar uma ação específica.

Na maioria das vezes, os CTAs são criados para incentivar as pessoas a:

• subscrever newsletter
• compre algo agora
• Contate-Nos

Ao adicionar CTAs ao seu site, mantenha-o simples e claro.

8. Não há funcionalidade de bate-papo online

O bate-papo online está se tornando um must-have. Muitas vezes, antes de comprar, as pessoas ainda têm perguntas adicionais para as quais desejam obter uma resposta. A maneira mais fácil para eles é escrever para seu bate-papo online, porque nem todo mundo gosta de se comunicar ao vivo.

A ausência de um chatbot no site às vezes é a principal razão pela qual as pessoas saem do seu site.

Adicionar um chatbot ao seu site melhora a interação com os visitantes, aumenta o nível de atendimento ao cliente e reduz a taxa de rejeição.

Dicas para manter os usuários em seu site por mais tempo

Abaixo estão as principais dicas para ajudar você a manter os usuários em seu site por mais tempo.

• Não use títulos com spam
• Coloque botões de call-to-action no início e no final de cada página
• Use conteúdo multimídia envolvente
• Acelere seu site
• Use um pop-up de intenção de saída
• Considere um design de site adequado
• Adicione espaço em branco às suas páginas
• Use blogs relacionados
• Estruture seu conteúdo
• Responda a comentários e perguntas
• Crie um site responsivo

Resumindo

Pode haver muitas razões pelas quais as pessoas saem do seu site – mais do que apenas 8. Se você perceber que o nível de insatisfação do visitante aumentou, então é hora de revisar e desenvolver novamente seu site.

Desenvolvedores profissionais da web podem ajudá-lo com a otimização de sites, desenvolvimento de sites e design da web. Além disso, você sempre pode obter uma auditoria gratuita do site e descobrir com mais detalhes qual é o problema.