As 5 principais maneiras de reduzir carrinhos abandonados (Guia WooCommerce)

Embora seja ótimo atrair muitos visitantes para seu site, convertê-los em clientes pagantes pode ser um desafio. Por exemplo, quase 70% dos carrinhos de compras digitais foram abandonados no ano passado sem uma compra. A menos que você possa reduzir os carrinhos abandonados, sua loja online pode estar perdendo vendas e clientes.

Felizmente, você pode tomar medidas para reduzir o abandono de carrinho em sua loja WooCommerce para fechar mais vendas e aumentar a receita. Não apenas isso, mas algumas de nossas dicas podem ajudá-lo a ganhar fidelidade à marca, construir confiança e até atrair novos clientes.

Neste post, explicaremos por que você deve reduzir o abandono de carrinho em seu site de comércio eletrônico. Em seguida, discutiremos as cinco principais maneiras de reduzir carrinhos abandonados no WooCommerce e aumentar as vendas. Vamos começar!

Por que você deve reduzir os carrinhos abandonados em seu site

O abandono de carrinho ocorre quando um visitante adiciona seus produtos ao carrinho, mas não consegue fazer uma compra. Como isso resulta em uma perda de vendas, pode consumir seus lucros gerais.

Além disso, também pode enganar a segmentação do seu anúncio. Quando um cliente em potencial adiciona produtos ao carrinho, ele cria histórico, cookies e anúncios direcionados. Consequentemente, sua taxa de cliques pode cair à medida que você segmenta usuários sem intenção de conversão.

Muitos fatores podem fazer com que os compradores mudem de ideia no último momento. Por exemplo, suas mensagens de marketing, psicologia de preços e a complexidade do seu processo de checkout desempenham um papel crucial.

Além disso, alguns clientes podem sair porque encontram ofertas melhores em outro lugar no último minuto. Portanto, é vital manter uma vantagem competitiva para reduzir o abandono de carrinho e não perder consumidores para seus concorrentes.

As 5 principais maneiras de reduzir carrinhos abandonados em seu site WooCommerce

Agora que você sabe a importância de reduzir carrinhos abandonados em seu site WooCommerce, vamos ver cinco maneiras de fazer isso!

1. Ofereça cupons e descontos

Oferecer cupons e descontos é uma ótima maneira de atrair compradores de primeira viagem para comprar com você. Mesmo os clientes existentes que sabem o quão bons são seus produtos ainda podem se beneficiar de um pouco de incentivo para fazer uma compra:

Na verdade, ter acesso a cupons e descontos foi a segunda principal razão pela qual os usuários da Internet optaram por fazer compras online em 2020. Além disso, oferecer vouchers aos clientes pode fornecer um ponto de venda exclusivo, ajudando você a manter uma vantagem competitiva em relação a outras lojas.

Com nosso plug-in de cupons avançados, você pode criar facilmente cupons personalizados com base em condições específicas do carrinho:

Por exemplo, você pode oferecer um desconto aos clientes quando o subtotal do carrinho atingir um determinado valor. Como alternativa, você pode oferecer descontos aos usuários que estão fazendo o terceiro pedido em sua loja.

Você pode fazer isso instalando o plugin Advanced Coupons em seu painel do WordPress. Em seguida, vá para Cupons > Adicionar Novo. Em seguida, você pode fornecer uma descrição à sua oferta e clicar em Gerar código de cupom :

Em Dados do cupom , selecione o tipo de desconto e o valor do cupom. Em seguida, role para baixo até Condições do carrinho . Aqui, você pode escolher uma ou mais condições de carrinho. Nosso plug-in verificará se essas condições são cumpridas antes de aplicar cupons aos carrinhos dos clientes.

Clique em Adicionar um novo grupo “OR” e use a caixa suspensa para escolher sua condição:

Por exemplo, escolhemos o cliente pediu produtos antes . Em seguida, selecionamos Número de pedidos em Tipo e inserimos 2 :

Desta forma, todos os clientes que fizerem a sua terceira compra na nossa loja terão direito a 15% de desconto na sua encomenda. Você também pode adicionar mais condições que seu cliente precisa satisfazer para se qualificar para o desconto.

Alternativamente, você pode configurar condições “OU” para que dois tipos diferentes de ações dêem direito aos clientes ao desconto. Lembre-se de clicar em Salvar Condições do Carrinho para terminar de criar seu cupom.

2. Seja direto sobre os custos

É importante ser claro e transparente sobre os custos extras associados às suas compras. Caso contrário, você pode frustrar os compradores ao apresentá-los mais tarde. Na verdade, os custos adicionais estão por trás da maioria dos abandonos de carrinho de compras nos EUA

Recomendamos incluir todos os detalhes relevantes em suas páginas de produtos para que os clientes saibam os custos antecipadamente. No entanto, considere também tornar as informações mais importantes o mais visíveis possível.

Por exemplo, os usuários devem ser informados sobre garantias, impostos e informações de envio antes de acessar suas páginas de checkout:

É claro que incluir todas as informações de entrega na página do produto pode ser difícil, especialmente para lojas online que enviam para vários locais diferentes. Nesse caso, você pode fornecer uma calculadora de frete ou configurar uma página de informações de entrega dedicada para seus visitantes.

3. Crie um programa de fidelidade

Um programa de fidelidade é uma excelente maneira de oferecer benefícios lucrativos aos seus clientes. Isso incentiva os clientes a continuar voltando à sua loja e comprando seus produtos.

Por exemplo, você pode oferecer descontos com base em pontos de fidelidade ou fornecer frete grátis para membros:

Além disso, os programas de fidelidade podem incentivar os clientes a deixar comentários. Como os membros geralmente ficam mais do que satisfeitos com seus serviços, eles podem querer informar outras pessoas. Então, com muitas avaliações positivas de clientes em suas páginas, você pode criar confiança rapidamente com os compradores de primeira viagem.

Você pode até decidir oferecer recompensas por indicação de clientes. Eles funcionam fornecendo descontos para novos clientes e para o cliente existente que os indicou, satisfazendo vários usuários de uma só vez.

Felizmente, é fácil configurar um programa de recompensas para clientes com nosso plug-in do Programa de Fidelidade. Você pode conceder pontos aos clientes por fazer pedidos, deixar comentários e gastar mais de um determinado valor, entre outras ações:

Os clientes podem então resgatar seus pontos como cupons para comprar itens de sua loja. Portanto, é mais provável que eles continuem comprando da sua empresa a longo prazo.

4. Forneça várias opções de pagamento

Oferecer várias opções de pagamento oferece flexibilidade e ajuda sua loja a atender às várias preferências dos clientes. Embora os cartões de débito e crédito ainda sejam populares, surgiram muitos novos métodos de pagamento, incluindo PayPal, Klarna e Apple Pay:

Fornecer essas opções de pagamento pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho, pois elas superam algumas barreiras para fazer uma compra. Por exemplo, a Klarna permite que os clientes comprem agora e paguem depois. Enquanto isso, o PayPal salva os detalhes do cliente para checkouts mais rápidos.

Ao configurar sua loja WooCommerce, você pode ativar vários métodos de pagamento online e offline. Ou você pode acessar essas configurações mais tarde visitando Pagamentos. Todas as suas opções de pagamento instaladas estão listadas aqui, permitindo que você as ative e desative:

Além disso, você pode integrar provedores de pagamento adicionais da WooCommerce Extensions Store. Em seguida, basta acessar Pagamentos para ativar sua forma de pagamento e modificar as configurações:

Além disso, aceitar cartões-presente é uma excelente oportunidade para reduzir o abandono de carrinho. Algumas lojas de comércio eletrônico com lojas físicas apenas resgatam cartões-presente na loja. Portanto, aceitar cartões-presente como pagamento online pode dar à sua empresa uma vantagem sobre a concorrência.

5. Ofereça check-out para convidados

Forçar os clientes a criar contas em seu site é outra barreira para garantir uma compra. Como fazer uma conta exige esforço por parte do cliente, isso pode fazer com que ele reconsidere suas decisões de compra ou sinta que é muito incômodo.

Se o registro não for necessário, oferecer check-out para convidados pode ser uma excelente alternativa. Ele tende a ser uma boa opção para lojas que são menos propensas a ter clientes recorrentes:

Além disso, você pode oferecer o checkout de convidado no WooCommerce com apenas um clique. Basta navegar até WooCommerce > Contas e privacidade . Em seguida, na parte superior da tela, marque a caixa de seleção Permitir que os clientes façam pedidos sem uma conta :

Você também pode permitir que os clientes criem contas durante o processo de checkout. Além disso, você pode ditar por quanto tempo manterá contas inativas e personalizar sua política de privacidade.

Conclusão

Um alto número de carrinhos abandonados em seu site pode fazer com que sua empresa perca receita e clientes. Às vezes, os compradores serão desencorajados a comprar devido a custos extras, mensagens de conversão ruins ou opções de pagamento insuficientes. Felizmente, existem algumas maneiras de reduzir o abandono de carrinho e fechar mais vendas.

Para recapitular, aqui estão as cinco principais maneiras de reduzir carrinhos abandonados no WooCommerce:

1. Ofereça cupons e descontos com nosso plugin de Cupons Avançados.
2. Seja franco sobre os custos.
3. Crie um programa de fidelidade com nosso plugin do Programa de Fidelidade.
4. Forneça várias opções de pagamento.
5. Ofereça check-out para convidados.

Você tem alguma dúvida sobre a redução de carrinhos abandonados em sua loja online? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!