O que é Marketing de Relacionamento – Benefícios, Tipos, Melhores Práticas e Exemplos

Os negócios modernos giram principalmente em torno da confiança. Pelo menos, se você deseja se sustentar em um mercado supersaturado, deve construir relacionamentos com os clientes para desenvolver confiança.

A matemática é bastante simples aqui. Vamos pensar em si mesmo como um consumidor. Você tem tempo suficiente hoje em dia? Todo mundo está bastante ocupado. Embora você tenha muitas opções ao comprar algo, você não tem o escopo de experimentar uma marca após a outra. Então você escolhe uma marca lendo resenhas, julgando e pesquisando. Então você tenta segurá-lo.

A maioria das principais empresas do mundo está aproveitando essa intenção de um comprador. Eles querem que os clientes sejam seu ativo vitalício, gerador de valor e promotor natural da marca. Assim, o marketing de relacionamento tornou-se mais relevante e popular, no entanto.

Portanto, se você deseja projetar seu esforço de marketing seguindo essa estratégia, está no lugar certo. Neste guia, mostraremos quase tudo o que você precisa para começar com o marketing de relacionamento passo a passo.

Você vai aprender -

• O que é Marketing de Relacionamento
• Importância do Marketing de Relacionamento
• Quais são os tipos de marketing de relacionamento
• Canais mais populares para executar o marketing de relacionamento
• Estratégia de Marketing de Relacionamento – Como Começar
• Exemplos de marketing de relacionamento e casos de uso

O que é Marketing de Relacionamento – Uma Definição

O marketing de relacionamento é um tipo de gerenciamento de relacionamento com o cliente que visa a fidelidade do cliente e o envolvimento do cliente a longo prazo. É exatamente o oposto de metas de curto prazo, como aquisição de clientes e vendas individuais.

Laura Aberie, TechTarget

Você pode limpar seu conceito facilmente a partir da definição acima. O marketing de relacionamento foca principalmente em cuidar dos clientes de uma forma mais pessoal. Ele começa logo após você coletar um lead.

No marketing de relacionamento, você educa as pessoas sobre seu produto, promete agregar valor às suas causas e cumpre essa promessa. Em seguida, mantenha a conexão para acompanhar e melhorar a experiência do usuário. Todo o processo só faz com que o cliente cresça a confiança no seu serviço, e volte a comprar.

Por outro lado, existe o marketing tradicional ou transacional. Onde sua única intenção está em vender o produto, e não se importa muito se esse cliente em particular faz uma nova compra ou não.

O marketing de relacionamento quer que você planeje e desenvolva intencionalmente o relacionamento com o cliente, gerencie-o e crie uma atmosfera em que qualquer pessoa possa se envolver com seus processos e propósitos de negócios. Assim, quando alguém vem até você como um prospect, você começa a pensar nos benefícios a longo prazo e tenta entender o quadro geral.

Os profissionais de marketing costumam seguir e aplicar diferentes iniciativas e ferramentas para continuar com esse modelo de marketing.

Importância do Marketing de Relacionamento - Por que você deve ir em frente

De acordo com o relatório do Edelman Trust Barometer, 67% das pessoas querem comprar um produto com base na reputação de uma empresa. Mas eles param de comprá-lo quando sentem a falta de confiabilidade.”

É bom vender produtos apenas uma vez para um cliente que nunca mais volta? Hoje, você não pode ter tanto luxo como marca. Onde a lealdade pode levar sua empresa muito acima de seus concorrentes, sua falta o leva ao futuro. Então, aqui nós separamos alguns dos principais benefícios do marketing de relacionamento. Confira-os para saber por que você deve escolhê-lo de qualquer maneira.

1. Uma experiência de usuário aprimorada

Quanto mais você se concentrar em relacionamentos de longo prazo, melhor a experiência do usuário poderá oferecer aos seus clientes. Isso significa que, gradualmente, esse modelo de marketing ajuda você a construir um processo de negócios centrado no cliente. Portanto, clientes satisfeitos sempre espalham uma vibração positiva sobre sua marca. Para isso, você pode chamar de marca natural.

2. Maior taxa de retenção é uma questão de tempo

Mais de 80% dos clientes adoram comprar quando obtêm uma experiência de marca personalizada. Assim, uma vez que eles se acostumam com uma determinada marca, eles tendem a voltar. Se você observar atentamente a taxa de retenção das principais marcas do mundo, elas permanecem estáveis ​​com a menor taxa de churn possível. O segredo por trás de seu sucesso é manter um processo de marketing de relacionamento de alto nível.

3. Desenvolvendo o produto que o usuário realmente precisa

É mais fácil para as empresas que têm interação simultânea com os clientes. Como marca, se você tiver isso, saberá como as pessoas estão percebendo seu serviço, se querem mudanças ou não. Além disso, você pode pedir a eles avaliações e opiniões mais francas. Eventualmente, a coisa toda ajuda você a desenvolver produtos que estão bem alinhados com as demandas do usuário.

4. Torne-se um influenciador social para aumentar o valor geral da marca

Não é à toa que 70% dos americanos acreditam que as marcas devem tornar o mundo um lugar melhor. De acordo com um relatório compilado pela Harvard Business School, “77% dos clientes estão inclinados a comprar de empresas comprometidas em tornar o mundo um lugar melhor. Além disso, 73% dos investidores acreditam que seus esforços para melhorar o meio ambiente e a sociedade contribuem para suas decisões de investimento.”

Então, enquanto você trabalha com marketing de relacionamento, você se torna um pouco consciente de sua posição na sociedade. Isso ajuda você a participar de diferentes questões sociais e ambientais, realizar campanhas baseadas nesses eventos etc. No geral, pode ajudá-lo a se tornar um influenciador social.

Quais são os tipos de marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento pode funcionar em diferentes níveis ou tipos. Mais comumente, você precisa trabalhar em cinco tipos de estágios de marketing de relacionamento. Eles são -

• Marketing Básico
• Marketing reativo
• Marketing responsável
• Marketing proativo
• Marketing de parceria

Marketing Básico

É a forma mais tradicional de marketing de relacionamento. Nesse nível, você só quer vender seus produtos. Assim, seus esforços de marketing giram antes de uma venda ser feita. Como profissional de marketing, você pode dizer ao cliente o quão bom é o seu produto, como o produto melhora a vida dele de forma soberba, etc. Seu principal objetivo seria fazer uma conversão uma vez por vez e não precisa pensar duas vezes sobre esse cliente em particular .

Marketing reativo

A parte eficaz do início de um negócio real é pedir feedback do cliente. Quanto mais você dá espaço para um cliente, mais você faz com que ele se apaixone por você. No marketing reativo, você sempre toma um cuidado especial com o que seus clientes dizem, pede feedback e melhora seus serviços. Assim, o nível reativo ajuda você a compreender se é uma reclamação, sugestão ou ideia de produto do lado do consumidor. Isso ajuda a melhorar seu serviço e construir relacionamentos com eles.

Marketing responsável

A retenção é sempre mais acessível do que a conquista de novos clientes. Quando você vende algo e depois cuida bem das pessoas que compraram de você, isso acabará melhorando o relacionamento com o cliente. O marketing responsável funciona nesse nível. Você dá aos consumidores a sensação de que é responsável pelo produto que vende, por isso é seu trabalho garantir o serviço pós-venda.

Marketing proativo

O marketing proativo é o tipo de estratégia em que você mantém um acompanhamento contínuo com o cliente. Por exemplo, faça ligações ou envie e-mails para saber se eles estão obtendo um bom atendimento do produto e seu nível de satisfação. Você pode solicitar pesquisas, avaliações e soluções rápidas para seus problemas. O principal objetivo do marketing proativo é fazer um cliente de uma vida. Ele combina todos os níveis de marketing de relacionamento em um.

Marketing de parceria

O marketing de parceria é um nível de atividades de marketing enfatizadas em que duas ou mais empresas dão as mãos. Eles colaboram para o mesmo objetivo. Pode ser o lançamento de um novo produto e o envolvimento com novos clientes em potencial. Portanto, o objetivo comum do marketing de parceria é aumentar o valor da marca e a conscientização social, expandir qualquer mercado de produto específico ou aumentar a competência.

No entanto, todos esses níveis de marketing de parceria precisam de certos canais de marketing para serem executados e obterem sucesso. Na próxima parte deste guia, vamos explorar esses canais.

Canais mais populares para executar o marketing de relacionamento

Bem, nesta parte queremos que você explore os tipos de canais de marketing de relacionamento que permanecem eficazes o tempo todo. Com esses canais, você pode praticar melhor esse esforço de marketing com facilidade. Olhe atentamente um por um.

1. E-mail Marketing

O e-mail marketing é um canal de marketing antigo. No entanto, sobrevive por causa de como o canal funciona, é tudo uma questão de personalização. Especialistas em marketing de todos os tipos concordaram um pouco com este ponto que, o email marketing é o canal mais pessoal que pode ajudar uma empresa a desenvolver um relacionamento afiado com os clientes desde o início. Portanto, temos dados suficientes para acreditar que sim. No momento, ele tem um ROI surpreendente de US$ 38 para cada dólar gasto.

Em 2018, mais de 293,6 bilhões de emails foram enviados e recebidos por dia. Quase 89% dos profissionais de marketing usam e-mail como o principal meio para gerar leads.

Você pode segmentar listas de e-mail depois de gerar leads com base em seus tipos, dados demográficos e preferências. Em seguida, envie diferentes campanhas de e-mail para aplicar o marketing de relacionamento. Aqui estão alguns tipos populares de e-mails de relacionamento que você pode enviar para seus assinantes –

Sequência de e-mails de boas-vindas: depois que alguém entrar na sua lista de e-mails, aqueça o relacionamento com uma série de e-mails de boas-vindas. Com essa abordagem, você pode facilmente fazer os assinantes se acostumarem com seus produtos e serviços, convertê-los e retê-los.

E-mails de abandono de carrinho: Se alguém saiu do carrinho sem converter, esses tipos de e-mails ajudam muito a convencê-lo a comprar.

Descontos e Cupons: Após diferentes ocasiões, você pode enviar descontos e cupons para seus clientes fiéis. Isso os deixará felizes e aumentará sua confiança, no entanto.

Boletins informativos: Boletins informativos semanais ou mensais regulares orientam seu usuário com conteúdo útil. Às vezes, funciona muito bem para criar um bom boca a boca e popularidade da marca.

E-mails de pesquisa: A execução de pesquisas é necessária para o marketing de relacionamento. Portanto, é mais fácil quando você tem uma base de clientes fiéis.

Veja o exemplo abaixo, onde o yelp dá ideias para seus assinantes para comemorar o dia dos pais.

Como executar uma campanha de e-mail bem-sucedida em poucas palavras

A maneira mais fácil de executar campanhas de e-mail que geram respostas positivas precisa de duas coisas.

Uma é uma ferramenta de automação de e-mail adequada. Por exemplo, você pode enviar newsletters automatizadas poderosas com o weMail. Ele possui muitos recursos úteis, como segmentação de lista, construtor e integração de formulários versáteis, várias fugas de envio, análises, etc.

Dois, uma estratégia de marketing por e-mail baseada nos dados mais recentes e nas tendências do setor.

Como criar uma campanha de e-mail usando o weMail em 5 etapas fáceis

No entanto, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a criar e enviar uma campanha de e-mail de relacionamento bem-sucedida –

• Segmente listas de e-mail dentro de sua proporção exata
• Escreva cópias de e-mail atraentes que conectem os usuários
• Use uma ferramenta de automação de e-mail que atenda às suas necessidades
• Escolha o melhor design da biblioteca de modelos da sua ferramenta de e-mail (por exemplo, o weMail tem muitos modelos de campanha excelentes para combinar com suas campanhas)
• Além disso, você pode criar modelos de e-mail por conta própria
• Adicione botões de CTA para convidar os usuários a concluir uma ação desejável

Portanto, se você tiver o weMail, poderá fazer todas essas coisas em minutos.

2. Marketing de conteúdo

O conteúdo constrói a gravidade do seu negócio. Isso sempre causa um impacto dipper em sua marca geral. Portanto, com o tipo certo de marketing de conteúdo, você pode oferecer às pessoas uma experiência de usuário personalizada. Você pode publicar blogs técnicos, genéricos e orientados a produtos para educar clientes potenciais e regulares. Faça vídeos para envolvê-los com campanhas de marketing e crie tours de produtos.

Com a estratégia de conteúdo exata, você pode gerenciar clientes b2b e b2c ao mesmo tempo. De acordo com o Content Marketing Institute (CMI), “91% dos profissionais de marketing B2B usam o marketing de conteúdo para alcançar os clientes. Por outro lado, 86% dos profissionais de marketing B2C acreditam que o marketing de conteúdo é uma estratégia fundamental para seu processo de marketing.

Então, dê uma olhada nesses tipos de conteúdo eficazes que você pode seguir para o seu negócio –

• Blogue
• Infográficos
• Vídeos
• Webinars
• Curso online
• podcasts, etc.

O melhor é aprender com os especialistas. Como empresa, você pode pesquisar seus concorrentes e principais marcas sobre como eles estão fazendo marketing de conteúdo.

Por exemplo, você pode acompanhar as atividades do weDevs. Publicamos blogs relevantes, vídeos do YouTube, guias e tutoriais regularmente. Nosso marketing de conteúdo se concentrou apenas em melhorar as experiências do usuário, o que acabou aumentando o valor da nossa marca.

3. Serviço de Atendimento ao Cliente Aprimorado

De todos os canais de marketing, o serviço de atendimento ao cliente é muitas vezes subestimado. Embora continue sendo um fator poderoso para melhorar a experiência do usuário. De acordo com um relatório da Microsoft, “96% dos consumidores dizem que o atendimento ao cliente é um fator crucial em sua escolha de fidelidade a uma marca. A Accenture descobriu que “48% dos clientes querem ser bem tratados, pois são bons e leais”.

Então, quando você melhora seu atendimento ao cliente, naturalmente você fica um passo mais perto de aumentar o parentesco com seus clientes. Há muitas maneiras de manter serviços de atendimento ao cliente superiores. Alguns deles podem ser –

• Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para qualquer consulta, solicitação e chamada do cliente. Você pode aplicar serviço de chamada, chatbox, etc para isso.
• Tente ouvir com atenção e paciência.
• Dê a solução adequada e, se for necessário um processo demorado, mantenha a empatia com as pessoas
• Melhorar as habilidades técnicas é uma obrigação para resolver quaisquer problemas específicos
• Sempre use palavras positivas e tente manter um ambiente de conversação afirmativo
• Admita erros e cumpra suas promessas

As dicas acima são úteis quando seus executivos de vendas e atendimento ao cliente são capazes e têm um bom conhecimento de seu produto e visão. Portanto, você deve tomar as medidas adequadas para prepará-los para executar sua estratégia de marketing de relacionamento.

Então, aqui estão algumas diretrizes gerenciais que queremos compartilhar com você –

• Ofereça treinamento completo aos seus funcionários
• Defina padrões de alto nível de atendimento ao cliente
• Torná-los capazes de se alinhar com pontos de contato
• Aprendizado profundo e conhecimento do produto
• Desenvolver uma cultura de aprendizagem, ajudar as pessoas, etc.

No entanto, seu principal objetivo deve ser melhorar todos os departamentos de sua empresa para obter um melhor ambiente centrado no cliente.

4. Marketing de mídia social

Nada está fora das redes sociais hoje. A popularidade de plataformas sociais como Facebook ou Twitter como canais de marketing está em ascensão há quase uma década. Embora haja um debate sobre marketing por e-mail versus marketing de mídia social, qual é o melhor? Bem, ambos os canais manifestam muitas possibilidades.

Assim, você pode usar suas alças de mídia social como um promotor de marca que as empresas mais bem-sucedidas já estão seguindo. Para fazer isso, você pode postar sobre seu produto, pedir aos usuários que participem de pesquisas e opiniões sociais e publicar conteúdo interativo como vídeos curtos, infográficos, memes ou GIFs.

Então, quais tipos de conteúdo de mídia social podem gerar mais envolvimento do usuário, comentários, compartilhamentos e impressões gerais? Descobrimos que esses tipos de conteúdo de mídia social são mais eficazes –

• Conteúdo escrito ou postagem
• Imagens e histórias visuais
• Vídeos interativos
• Sessão ao vivo
• Compartilhando histórias de sucesso de clientes
• Execução de campanhas nas redes sociais
• Comunicado e compartilhamento de notícias

Todo esse conteúdo social pode ajudar seu usuário a aprender sobre sua marca, participar de sua jornada e, eventualmente, seu produto se tornar parte de sua vida.

Dê uma olhada nessas postagens de mídia social da Apple. Eles compartilham esta imagem particular tirada no iPhone por um usuário. Compartilhar esse tipo de história de cliente pode gerar muitas simpatias sociais, no entanto.

Estratégia de Marketing de Relacionamento – Como Começar

As vendas são cruciais, e uma estratégia eficaz de marketing pode salvá-lo da diminuição do número de conversões.

Quando você começa com uma abordagem de marketing pessoal, pode aumentar suas vendas e reduzir a taxa de churn. Então, como começar com esses modelos em que você visa fornecer esse serviço centrado em cada cliente? Quais processos podem ajudá-lo a fazê-los sentir que você se importa?

Aqui estão as ideias que podem guiá-lo para construir uma estratégia de marketing de relacionamento –

Estratégia 1 – Desenvolvendo um Ambiente Centrado no Cliente

Embora você saiba que melhorar a experiência do cliente deve ser o principal fator para construir confiança, não é fácil construir da noite para o dia. De acordo com o CMO Council, “apenas 14% dos profissionais de marketing acreditam que o foco no cliente é uma marca registrada de suas empresas”.

Isso acontece porque um negócio centrado no cliente sempre precisa de um processo desafiador. Assim, ninguém pode se transformar da noite para o dia. Você deve dar um passo após o outro. A primeira coisa deve ser criar um ambiente em que todos os seus funcionários e funcionários acreditem que o atendimento ao cliente deve ser sua prioridade.

Embora muitos profissionais de marketing achem difícil estabelecer, recentemente a Econsultancy fez uma pergunta simples – qual elemento ajuda mais a criar uma cultura verdadeiramente “Nativa Digital” no negócio? 58% dos profissionais de marketing disseram que é centrado no cliente, no entanto.

No entanto, você pode seguir o diagrama para entender toda a imagem –

Estratégia 2 – Implementar tecnologias para manter seu relacionamento com o cliente

Você pode encontrar muitas ferramentas de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) para manter seus clientes e seus clientes. Vai precisar de um certo investimento. Mas se você conseguir encontrar o produto certo que se adeque ao seu negócio, estará apenas gastando dinheiro para gerar um bom retorno.

No momento, o uso de tecnologias nas principais marcas está aumentando. A situação da pandemia ainda faz com que o número suba mais. Mais de 60% das empresas planejavam investir mais em Tecnologia da Informação em 2020. Este ano a tendência se mantém. De todas as ferramentas de automação, o CRM continua sendo uma das principais prioridades.

Por exemplo, com uma ferramenta de CRM como o WPERP CRM, você rastreia e acompanha consultas com leads, assinantes e clientes. Construa relacionamentos duradouros e alimente-os. É um WordPress CRM de código aberto rico em recursos. Então você pode começar de graça em primeiro lugar.

Um dos principais motivos que tornam a ferramenta de CRM tão crucial, ela o ajudará a criar um banco de dados de clientes. Isso ajudará você a fazer as coisas com uma estratégia orientada a dados. Assim como quando você tem dados de clientes suficientes, pode tomar decisões ainda mais válidas para melhorar seus produtos.

Estratégia 3 – A abordagem de marketing omnicanal é a chave

Nossa vida passa a ser ocupada por gadgets e canais de mídia social. se você analisar os dados do seu site no Google Analytics ou no console de pesquisa, poderá ver que os usuários vêm diretamente, vêm das mídias sociais, usando telefones celulares, computadores, resultados de pesquisa orgânica ou usando referências etc. Os usuários estão em todos os lugares. Portanto, você deve marcar sua presença em todos os lugares possíveis, pois é sempre essencial pensar um passo à frente de seus clientes.

Portanto, você deve iniciar o marketing omnichannel. O marketing omnicanal é uma combinação de todos os canais de marketing que você usa para criar uma experiência de marca completa para os usuários. Inclui tanto o seu esforço físico quanto os esforços digitais. Isso significa que você pode organizar conferências, exposições de negócios, webinars e sessões ao vivo no Facebook ou Twitter, e capacitar seus usuários de mídia social simultaneamente para divulgar seu lema, valores, marca e promessas de cumpri-los.

Você pode se perguntar se existem diferenças entre multicanal e omnicanal. Sim, existem. Em uma abordagem multicanal, você implementa todos os canais disponíveis para atingir os clientes por meio de mídia impressa ou digital. É simples e efetivo. No entanto, o omnichannel é um método muito mais avançado. Ele ajuda você a fornecer a mesma experiência de usuário em todos os canais, nem menos nem mais. Portanto, não importa como os usuários se conectem à sua empresa, eles certamente experimentarão um serviço poderoso combinado.

Estratégia 4 – Programa de Indicação e Fidelidade

Um programa de referência é simplesmente um processo no qual você prepara e recompensa os clientes por divulgarem seu produto ou serviço.

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Um programa de referência é uma maneira de recompensar seu cliente fiel e aumentar o valor da marca boca a boca. Os dados também apoiam esta afirmação. 65% dos novos negócios da empresa vêm de indicações. Quase 84% dos clientes acreditam que as referências são uma das formas mais confiáveis ​​de publicidade.

Portanto, como estratégia de marketing de relacionamento, você pode iniciar esses tipos de programas de referência –

• Referências de clientes – a mais popular.
• Indicações de funcionários – é útil se você deseja que seus funcionários participem do negócio além de suas funções habituais.
• Referências de parceiros
• Programas de referência para fornecedores

Além dessas abordagens de marketing, você também pode iniciar um programa de fidelidade. Isso pode incluir oferecer benefícios e descontos especiais para seus clientes fiéis e de longo prazo.

Dicas para começar com Indicações e Programas de Fidelidade

• Seja específico sobre suas ofertas
• Torne-o acessível e fácil de encontrar
• Deixe as pessoas saberem sobre isso. Promova com inteligência.
• Mantenha-o simples para que as pessoas possam se inscrever facilmente
• Mantenha empatia e gratidão aos referenciadores

No entanto, você pode executar um programa regular ou oferecer referências em várias ocasiões. Alguns dos tipos mais populares de referências são: feriados, sazonais, conteúdo, conscientização social, presentes, etc.

5. Acompanhando seus esforços de marketing

Sem rastrear e analisar os dados do usuário, você não chegará a nenhum destino. Portanto, quando você opta por uma abordagem de marketing baseada em relacionamento, existem KPIs específicos (indicadores-chave de desempenho) que você deve acompanhar. Algumas das principais medidas são –

• Taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques
• Taxa de conversão
• Taxa de retenção
• Taxa de churn, etc.
• Renovação

Essas métricas permitem que você saiba qual é a posição do seu negócio seguindo o seu modelo de marketing. Então, se o número for bom, você está no caminho certo. Se você perceber um declínio, mudanças devem ser feitas e improvisar suas táticas. Esse deveria ser o jogo.

Exemplos de marketing de relacionamento e casos de uso

Marca renomada praticando marketing de relacionamento em diferentes níveis. Alguns se concentraram em melhorar o relacionamento com o cliente e manter uma aura de construir uma família.

Por exemplo, veja este vídeo promocional do Bank of America.

O vídeo reflete sobre um fato simples – os funcionários do Bank of America vêm de todos os lugares do país, e eles são você, seus irmãos, irmãs e quem não? Portanto, esta é a sua família, seja você um funcionário ou um cliente.

O famoso economista comportamental Dan Ariely explicou um fato baseado nesse efeito de personalização em seu livro Predictably Irrational. Quando você quer que seus clientes se tornem familiares, as pessoas também esperam que você seja um membro da família deles.

Portanto, além do valor monetário, você deve fornecer algum tipo de garantia de que realmente se importa. É aí que surgem ótimos atendimentos, vales-presentes, ofertas pontuais e programas de fidelidade que ajudam muito a manter esse relacionamento.

Vejamos outro caso de uso. Trata-se da Panera Bread Company, uma rede de padarias e cafés sediada nos Estados Unidos. Neste momento, eles têm mais de 2000 lojas em todo o país. Em 2014, eles prometeram uma coisa simples, mas essencial, que removeriam todos os sabores artificiais, adoçantes e conservantes de seus alimentos.

Manter esta promessa “100% da nossa comida é 100% limpa” nunca foi fácil. Mas a Panera continua fazendo o que acredita para melhorar os usuários. Seu esforço valeu a pena após o início da pandemia do COVID-19. Eles obtêm um aumento instantâneo em suas vendas de supermercado online.

Fechando

Então é isso. No marketing de relacionamento, a lucratividade está alinhada com o bem-estar de seus clientes e cliente.

Acreditamos que este guia forneceu todas as perguntas necessárias para serem respondidas. Caso você ainda se sinta confuso ao aplicá-lo, não se esqueça de nos avisar.