Como lidar com devoluções e solicitações de garantia em sua loja WooCommerce (com um plugin gratuito)?

Provavelmente você preferiria não tê-los! Mas devoluções e solicitações de garantia podem acontecer, então vamos ver como gerenciá-los em sua loja WooCommerce com um plug-in. E por que o sistema de gestão de reembolso e garantia é mais importante do que você pensa! Economize seu tempo e aumente suas vendas construindo uma forte confiança do cliente!

Devoluções e solicitações de garantia no WooCommerce

Você precisa preparar a maneira como sua loja cuida de reembolsos, devoluções e solicitações de garantia por vários motivos. Veja na lista abaixo alguns exemplos:

• ️ Requisitos legais - esta é uma razão muito importante e óbvia,
• Política de reembolso compreensível - seus clientes devem saber o que esperar de antemão,
• Experiência do cliente - destaque-se com uma melhor maneira de lidar com devoluções e clientes insatisfeitos,
• Confiança e fidelidade - transforme as situações desagradáveis ​​(devoluções, reembolsos e solicitações de garantia) a seu favor, oferecendo uma abordagem mais orientada para o cliente. Os clientes tendem a voltar às lojas em que confiam ,
• Suporte ao cliente mais rápido - economize seu tempo e acelere seu suporte criando um sistema eficiente.

Agora, vamos ver como preparar seu WooCommerce para devoluções, reembolsos e solicitações de garantia !

Índice

• Informe-se sobre os termos e condições
• Gerencie devoluções e solicitações de garantia no WooCommerce
• Reembolsos parciais do WooCommerce, automação e novos campos de formulário

Informe-se sobre os termos e condições

Em primeiro lugar, você deve adicionar as informações sobre a política de reembolso da loja WooCommerce e também lidar com devoluções e solicitações de garantia em uma página. Os termos e condições podem conter todas as políticas, por exemplo, em títulos separados.

1. Comece criando uma nova página do WordPress e preencha-a com todas as informações sobre devoluções.

2. Em seguida, escolha a página para ser a página padrão dos termos e condições do WooCommerce em WooCommerce → Configurações → Avançado .

3. Em seguida, adicione o link aos seus menus do WordPress (pelo menos no rodapé), para que os clientes possam encontrá-lo facilmente.

4. Além disso, mostre os termos e condições no formulário de checkout. Isso fará com que os compradores aceitem os termos (caixa de seleção) para finalizar o pedido.

O exemplo abaixo vem do Storefront (um tema gratuito para WooCommerce).

Gerencie devoluções e solicitações de garantia no WooCommerce

Imagine que todas as pessoas com dúvidas sobre devolução, reembolso ou garantia entrem em contato com você ou com sua equipe de suporte. Mas este processo pode levar seu tempo e energia, e isso pode ser otimizado !

Então, existe uma maneira de acelerar as coisas? Sim existe!

Mostrarei agora como gerenciar suas devoluções, reembolsos e solicitações de garantia no WooCommerce muito mais rápido e com o plugin Flexible Refund FREE !

1. Obtenha Reembolso Flexível.
   
   Baixe o plugin gratuito →
   
2. Ative a opção de plug-in para habilitar as solicitações de reembolso para pedidos do WooCommerce.
   
3. Crie o formulário de reembolso para obter motivos e feedback de seus clientes. Você também pode adicionar as caixas de seleção de política de privacidade e reembolso.
   
4. Se desejar, você também pode adicionar links nos e-mails do WooCommerce que levarão aos seus termos e condições e à página Minha conta->Pedidos do cliente. Isso será útil, pois você orientará as pessoas sobre as etapas para obter um reembolso ou enviar uma solicitação de garantia . Você também pode personalizar os próprios modelos de email.
   
5. Os clientes poderão enviar solicitações de reembolso, devolução e garantia de suas contas.
   
6. E você gerenciará suas devoluções e solicitações de garantia no WooCommerce em um só lugar!
   
7. Deixe-me mostrar-lhe também o curta-metragem sobre o plugin Reembolso Flexível em ação .
   

O plugin faz um ótimo trabalho, você não concorda?

Reembolsos parciais do WooCommerce, automação e campos de formulário adicionais

Assim, a versão básica do plugin Flexible Refund and Returns for WooCommerce permite que você gerencie todas as solicitações de pedidos em um só lugar. Agora, se você deseja automatizar solicitações, lidar com reembolsos parciais e usar mais campos de formulário , use o PRO.

Recursos PRO

• Lidar com reembolsos parciais do WooCommerce,
• Condições para a visibilidade do botão de reembolso,
• Botão de reembolso para funções de usuário específicas, status de pedidos, categorias de produtos, produtos e métodos de pagamento,
• Reembolsos automáticos para aceitar solicitações automaticamente,
• Defina o tipo de reembolso para cupons automáticos do WooCommerce,
• Esconda o botão de reembolso após um tempo especificado,
• Campos de formulário adicionais (Multiselect, Upload, HTML).

Visite a página do plugin Reembolso e devoluções flexíveis para WooCommerce PRO.

Devoluções e solicitações de garantia do WooCommerce - Resumo

Então, hoje, você leu como adicionar os termos e condições com as informações sobre reembolsos, devoluções e condições de garantia em sua loja. E o mais importante, como gerenciar devoluções e solicitações de garantia com um plugin WooCommerce gratuito!

Qual o proximo? Deixe-me resumir o artigo em alguns pontos !

1. Crie a página de termos e condições.
2. Baixe e instale o Reembolso Flexível.
3. Ative as solicitações de reembolso.
4. Personalize o formulário de reembolso e adicione links nos e-mails pós-compra, se desejar.
5. Automatize ainda mais com o Reembolso Flexível PRO.

Claro, eu encorajo você a baixar o plugin, ler a documentação e experimentar a versão PRO em sua demonstração gratuita !

Finalmente, se você tiver alguma dúvida, naturalmente nos avise !