WordPress Ecommerce: 5 maneiras de usar o frete para escalar seu negócio de comércio eletrônico

Hoje em dia, é do conhecimento geral que o WordPress alimenta 35% dos sites na Internet. Por um lado, iniciar um blog WordPress é tão fácil quanto uma brisa.

Mas você pode não saber que é mais do que apenas uma plataforma de blogs.

Com a ajuda do plugin WooCommerce, você pode transformar seu sistema de gerenciamento de conteúdo em uma loja online.

Mas só porque você tem um site de comércio eletrônico não significa que você pode tratá-lo como uma máquina de dinheiro. Existem vários que você precisa considerar para garantir seu sucesso.

Uma delas é o seu processo de envio. Isso porque não importa o quão acessíveis sejam seus preços, não fará sentido para um cliente, a menos que ele possa tê-lo à sua porta.

Opções de envio de comércio eletrônico

Felizmente, existem várias opções de envio disponíveis para os proprietários de negócios online. É apenas uma questão de saber qual opção funciona melhor para você.

1. Auto-realização

Isso é ideal se você é novo no comércio eletrônico e não tem fundos para alugar um armazém.

A autorrealização também funcionará se você não tiver muito estoque para gerenciar. Isso porque é provável que você armazene seus produtos em sua casa.

O importante é que você pode lidar com o gerenciamento de estoque.

2. Dropshipping

Se você não pode se incomodar em armazenar produtos em sua casa, pode optar por fazer o dropshipping.

O que acontece é que você configura uma loja online onde pode receber pedidos. E então, você encaminhará todas as informações do pedido ao seu fornecedor ou fabricante.

A partir daí, o seu fornecedor será o responsável pelo envio dos produtos aos seus clientes.

3. Logística de terceiros (3PL)

Esse tipo de atendimento de comércio eletrônico requer a contratação de um parceiro de atendimento. Eles serão os únicos a armazenar seus produtos e lidar com o gerenciamento de estoque.

Trabalhar com uma logística de terceiros requer um orçamento robusto e a integração de algumas ferramentas como um plugin WordPress ou um sistema POS. Isso permite que eles agilizem seu processo de envio e atualizem seu inventário online automaticamente.

A vantagem de trabalhar com um 3PL é que você pode enviar seus produtos internacionalmente sem problemas.

Usando o frete para dimensionar seu negócio de comércio eletrônico

Como mencionado anteriormente, os clientes se preocupam com o envio.

Você pode oferecer um ótimo produto a um preço acessível, mas não importará se você não puder entregá-lo aos seus clientes. Dito isso, aqui estão x maneiras de usar o frete para escalar seu negócio de comércio eletrônico:

1. Reduzir o abandono do carrinho

De acordo com o Baymard Institute, os motivos mais comuns pelos quais as pessoas saem do seu site de comércio eletrônico são os seguintes:

• Custos inesperados (por exemplo, frete e impostos)
• Exigir uma conta
• Processo de checkout complicado

Felizmente, existem várias maneiras de reduzir o abandono de carrinho. Você pode começar declarando as taxas de envio e impostos antecipadamente. Também é melhor permitir o checkout como convidado e simplificar o processo de checkout.

Por fim, considere executar uma campanha de e-mail de abandono de carrinho. Isso permite que você recupere até 5% das transações com um valor médio de pedido de US$ 100 a US$ 500.

2. Ofereça frete grátis

O frete grátis é uma ótima maneira de aumentar a fidelidade à marca. Isso porque a maioria de seus clientes espera um envio rápido e acessível.

E quando você atender a essas demandas, eles serão compelidos a patrocinar seu negócio.

Mas como você pode oferecer frete grátis sem prejudicar seus resultados? O segredo é aumentar o valor médio do pedido.

Existem algumas maneiras de alcançá-lo. Mas uma das táticas mais comuns é declarar uma certa quantia. Por exemplo, você está administrando um negócio on-line de lava-louças e oferece aos clientes frete grátis para todos os seus produtos acima de US$ 500.

Fazer isso pode atrair seus clientes a comprar mais. Isso porque os clientes preferem gastar seu dinheiro em mais produtos do que no frete.

3. Aumente o AOV

O Valor Médio do Pedido (AOV) é o valor médio gasto cada vez que um cliente faz um pedido. Você pode calcular usando esta fórmula:

Valor Médio do Pedido = Receita / Número de Pedidos

Se você gerou $ 31.000 em vendas no mês passado e recebeu 1.000 pedidos, isso significa que seu AOV para os meses anteriores é de $ 31.

Você pode aumentar seu AOV por meio de upselling e cross-selling.

Upselling é onde você recomenda uma versão atualizada de um produto. Se você vende câmeras digitais on-line e alguém está procurando um modelo básico de apontar e disparar. Considere sugerir um modelo posterior que tenha especificações melhores.

Por outro lado, a venda cruzada é onde você recomenda um produto que ajuda a completar um conjunto. Se você vende roupas online e alguém está querendo comprar um par de calças, você pode vender uma camisa combinando.

De qualquer forma, a chave é não forçar seus clientes a comprar mais do que podem pagar. Isso porque um orçamento pode ser um fator contribuinte.

O importante é que você forneça aos seus clientes opções relevantes.

4. Ofereça envio rápido

O envio acelerado é outra maneira de aumentar a fidelidade do cliente. Também é uma ótima maneira de tornar sua loja de comércio eletrônico mais acessível.

Tenha em mente que a razão pela qual as pessoas optam por fazer compras online é que elas não podem ser incomodadas. Portanto, seria melhor se eles não tivessem que esperar muito para que seus pedidos chegassem.

Você também deve pensar em pessoas que estão com pressa. Pense, maridos que esqueceram seu próximo aniversário de casamento e têm apenas alguns dias para comprar um presente para o cônjuge.

A chave aqui é trabalhar com o parceiro de atendimento de comércio eletrônico certo. Isso porque eles podem ajudá-lo a cumprir o envio rápido.

5. Use embalagens profissionais

Se você quer deixar uma marca em seus clientes, pense em uma forma única de embalar seus produtos. Isso oferece aos seus clientes uma experiência positiva de unboxing.

Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como você pode criar uma experiência positiva de unboxing:

• Use caixa de marca
• Use materiais de embalagem exclusivos (por exemplo, envoltório geami em vez de plástico bolha)
• Pense na apresentação
• Personalize

Fazendo o envio do seu e-commerce funcionar

Aqui está a coisa: o envio é essencial no cumprimento do comércio eletrônico. Isso significa que sua tarefa ainda não terminou, a menos que o cliente tenha recebido seu pedido.

Dito isto, é imperativo usar o transporte que se adapte ao seu negócio. Também é essencial trabalhar com uma empresa de atendimento que possa ajudá-lo a satisfazer as necessidades dos clientes.

Dessa forma, você pode escalar e fazer seu negócio online crescer em pouco tempo.

Sobre o autor

Jake Rheude é o Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Marketing da Red Stag Fulfillment, uma empresa de atendimento de comércio eletrônico com casas de atendimento nos EUA A Red Stag foi criada quando os proprietários de uma loja de comércio eletrônico não conseguiram encontrar um parceiro de atendimento de qualidade e decidiram estabelecer operação de atendimento de classe mundial para lojas de comércio eletrônico.