5 melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify em 2021

À medida que mais e mais proprietários de empresas de comércio eletrônico pretendem construir suas lojas no Shopify, todos vocês precisam de um método para se comunicar com os clientes de maneira mais eficaz.

Há alguns anos, as principais soluções de contato eram e-mail e telefone. No entanto, as duas maneiras mencionadas não são mais úteis. As chamadas telefônicas não podem estar ativas para todos os clientes de fusos horários diferentes. E os e-mails demoram muito para serem respondidos. É por isso que você deve procurar uma alternativa.

Se você está administrando uma loja de comércio eletrônico na plataforma Shopify, veio ao lugar certo. Agora, mostraremos uma lista dos 5 melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify para suas lojas. Este post começará com a definição de bate-papo ao vivo e continuará descompactando seus recursos em detalhes.

• O que é um bate-papo ao vivo?
• Por que você precisa de um aplicativo de bate-papo ao vivo?
• Os 5 principais aplicativos de bate-papo ao vivo para lojas da Shopify
  • #1. Centro de ajuda
  • #2. Tidio
  • #3. Górgias
  • #4. Reamaze
  • #5. LiveAgent

O que é um bate-papo ao vivo?

O bate-papo ao vivo é um tipo de software de mensagens que permite que você fale com os clientes diretamente como uma equipe ou proprietário de comércio eletrônico. Geralmente são sobre atendimento ao cliente e suporte técnico. O bate-papo ao vivo agora funciona como uma janela de bate-papo pop-up no site de uma empresa.

Muitas lojas de comércio eletrônico decidem usar aplicativos de bate-papo ao vivo como parte de sua infraestrutura SaaS. Ele pode substituir o suporte ao cliente por telefone e e-mail que geralmente leva horas ou até dias. Ao oferecer uma maneira rápida de fazer perguntas ou acompanhar informações em sites, você pode garantir que suas compras estão sendo bem atendidas.

Como mencionado, o chat ao vivo é uma ferramenta perfeita para aprimorar sua experiência de atendimento ao cliente. Continue lendo para saber os motivos pelos quais os proprietários de lojas de comércio eletrônico devem usar o aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify.

Por que suas lojas precisam de um aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify?

Atualmente, os clientes da Shopify preferem o chat ao vivo a qualquer outro sistema de comunicação. O bate-papo ao vivo é uma maneira econômica de oferecer melhor suporte e melhorar as vendas. Além disso, o serviço de chat ao vivo pode aumentar os níveis de satisfação do cliente e a reputação da marca.

A acessibilidade aprimorada à sua equipe de suporte ao cliente pode identificar oportunidades de upsell e cross-sell para seu negócio de comércio eletrônico. Ele ajuda seus visitantes a aprender sobre lançamentos de novos produtos, vendas e descontos futuros.

Os clientes estão gradualmente considerando os aplicativos de bate-papo ao vivo como um serviço padrão, portanto, adaptá-los ajudará você a conquistar mais clientes, mantendo sua confiança. Portanto, o aplicativo de bate-papo ao vivo certo pode ajudá-lo significativamente a atrair clientes em potencial.

Agora, queremos compartilhar uma lista dos 5 melhores softwares de bate-papo ao vivo para Shopify para ajudá-lo a encontrar o aplicativo que funciona perfeitamente para o seu negócio.

Os 5 principais aplicativos de bate-papo ao vivo para lojas da Shopify

#1. Centro de ajuda

O HelpCenter continua sendo um aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify de primeira linha em nossa lista, pois na verdade fornece um pacote completo de soluções de atendimento ao cliente, incluindo bate-papo ao vivo, emissão de tíquetes de suporte técnico e um construtor de perguntas frequentes.

Você não precisa se preocupar com um longo processo de configuração, pois pode começar a usar a Central de Ajuda em segundos, independentemente de sua formação ou habilidades. Embora o chat ao vivo tenha sido desenvolvido recentemente, ele contém tudo o que você precisa para interagir com sucesso com os clientes.

O HelpCenter fornece a você uma forma rápida e eficiente de comunicação com os clientes em todos os momentos. Além de integrar-se perfeitamente ao Shopify, este aplicativo de bate-papo ao vivo oferece a capacidade de acessar e gerenciar consultas de vários canais em um único local.

Além disso, o construtor de perguntas frequentes multilíngue incluído é bem organizado e fácil de responder instantaneamente a todas as perguntas dos clientes.

Preço : Gratuito. A versão paga começa em US$ 9,99/mês.

#2. Tidio

Quando se trata de aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify, o Tidio está no topo da lista, pois oferece os melhores recursos da categoria para alcançar um nível mais alto de satisfação do cliente. Ele gerencia todas as interações com o cliente e suporta todas as comunicações ao vivo por chat, e-mail e messenger em uma interferência específica onde você pode responder rapidamente a todas as consultas.

Se você deseja interagir com seus clientes o tempo todo, o Tidio é a escolha certa para você. O chat ao vivo do Tidio oferece uma conexão em tempo real com você e se conecta com bots quando você não tem muito tempo para responder às solicitações dos clientes. Os chatbots baseados em IA incluídos podem ajudar a configurar mensagens automatizadas com base no comportamento dos visitantes e aumentar as vendas.

Preço: Tidio está disponível nas versões gratuita e paga. Seu pacote pago começa a partir de $ 10/mês para contatos ilimitados.

#3. Górgias

Gorgias é o melhor sistema de help desk para lojas Shopify. Graças a todos os recursos internos, você pode criar uma experiência incrível de suporte ao cliente, melhorar o desempenho da equipe e aumentar as vendas.

O Gorgias lida facilmente com todas as solicitações em uma interface centralizada que melhora a eficiência da sua loja. Ao oferecer modelos pré-fabricados impressionantes, você poderá resolver rapidamente os problemas de seus clientes e configurar respostas automatizadas com mensagens personalizadas.

Preço: Gorgias começa a partir de $ 50/mês com um teste gratuito de 7 dias.

#4. Reamaze

O Reamaze é outro ótimo aplicativo de bate-papo ao vivo do Shopify para marcas de comércio eletrônico. Ele ajuda sua equipe de suporte a resolver as dúvidas dos clientes rapidamente e sem esforço.

O Reamaze também é uma plataforma de help desk e centro de ajuda de perguntas frequentes para facilitar todas as comunicações. Também fornece acesso rápido aos dados do seu cliente para gerenciar devoluções de pedidos, reembolsos, cancelamentos, etc., nas conversas. Isso ajuda a melhorar a experiência de compra de seus clientes.

Mas o que destaca o Reamaze são suas oportunidades de mensagens automatizadas. É possível engajar tipos específicos de visitantes usando regras e condições pré-definidas. Eles podem ser divididos em diferentes critérios, como tempo gasto na loja, parâmetros específicos do Shopify, etc. O software usa chatbots para fornecer respostas sempre que os clientes precisarem de mais informações sobre seus produtos.

Preço: A versão básica começa a partir de $ 29/mês com o teste gratuito de 14 dias.

#5. LiveAgent

Por último, mas não menos importante, o LiveAgent prova uma boa integração de aplicativos de bate-papo ao vivo com sua loja Shopify. É um software de suporte técnico completo que ajuda você a personalizar as interações com o cliente com uma solução completa de suporte técnico.

O LiveAgent é um widget de bate-papo que oferece suporte personalizado em tempo real e convida seus clientes a conversar com base no tempo que passaram em seu site, localização e páginas visitadas.

O aplicativo ganha a confiança do cliente para sua marca e dá a confiança necessária para comprar e comprar online, aumentando assim sua taxa de conversão de comércio eletrônico.

Preço: Gratuito, com uma versão de ticket a partir de US$ 15 por agente por mês.

Aprimore sua experiência de atendimento ao cliente com os aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify

Na verdade, o aplicativo de bate-papo ao vivo é uma ótima solução para os proprietários de lojas de comércio eletrônico envolverem os visitantes na plataforma Shopify. Ter o chat ao vivo instalado em suas lojas da Shopify pode ajudar a impulsionar o crescimento do seu negócio e criar uma conexão mais próxima com seus visitantes.

Não podemos dizer qual aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify é o melhor. É melhor verificar todos os recursos de cada aplicativo de bate-papo ao vivo da Shopify mencionado e selecionar o melhor. O aplicativo de bate-papo ao vivo mais adequado para o seu deve ser aquele que ajuda a aumentar a satisfação do cliente e aumentar sua receita de vendas.

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