12 maiores problemas de mídia social que as pequenas empresas estão enfrentando em 2023

Nas mídias sociais, cerca de metade das pessoas em todo o mundo compartilham livremente seus gostos, desgostos, comentários e conhecimento. A mídia social é sem dúvida um dos melhores canais para conquistar novos clientes para empresas de todos os tamanhos.

Apesar das vantagens de usar a mídia social, muitos proprietários de pequenas empresas encontram vários pontos problemáticos nas mídias sociais.

Se a sua empresa é como a maioria das pequenas empresas, o gerenciamento frequente das mídias sociais é colocado em segundo lugar em todas as tarefas diárias. Consequentemente, você pode estar perdendo vendas e leads, se for esse o caso.

Sem mais delongas! Vamos discutir alguns pontos problemáticos para pequenas empresas nas mídias sociais , bem como estratégias para intensificar seus esforços de marketing nas mídias sociais.

Como sua empresa se beneficia das mídias sociais

As pequenas empresas estão se tornando mais conscientes das enormes vantagens do marketing de mídia social e de sua crescente importância na luta para se manterem atualizadas e atrair novos clientes.

Como a mídia social oferece acesso a mercados, clientes, insights, bem como recursos de publicidade que você não imaginaria, é uma ótima maneira de as pequenas empresas aumentarem drasticamente seus seguidores.

Pode ser uma ferramenta muito eficiente e acessível para as empresas aumentarem o conhecimento da marca devido à sua considerável base de clientes.

Nas mídias sociais, mais do que em qualquer outra plataforma, é mais simples interagir com o público.

Para fornecer aos consumidores o produto e o serviço certos para suas demandas, as empresas precisam conhecer adequadamente seus clientes.

Listados abaixo estão alguns benefícios para pequenas empresas que adotam as mídias sociais:

• Seu marketing é fortalecido pelas mídias sociais
• As vendas diretas aos consumidores são possíveis com melhores lucros
• Você pode promover por menos dinheiro
• O feedback direto do usuário está disponível
• Você pode obter mais tráfego na web
• Você pode ficar de olho nos concorrentes
• Você pode ampliar o alcance da sua empresa

Além dos inúmeros benefícios que a mídia social traz, os proprietários de pequenas empresas sempre enfrentam muitos pontos problemáticos.

Vamos passar para a próxima seção para saber mais sobre 12 pontos problemáticos da mídia social para proprietários de pequenas empresas em 2023!

12 pontos problemáticos que as pequenas empresas costumam enfrentar ao fazer marketing nas mídias sociais

1. Falta de conteúdo de alta qualidade

Pequenas empresas podem não ter os recursos ou conhecimentos necessários para fornecer conteúdo envolvente e informativo, dificultando a produção de conteúdo de alta qualidade.

Você sabe que sua pequena empresa precisa publicar em todos os seus sites de mídia social pelo menos uma vez por dia e, idealmente, seis vezes por dia em intervalos regulares para permanecer relevante?

Esse processo é conhecido como marketing de conteúdo e é crucial para pequenas empresas.

Quatro das seis postagens diárias devem fornecer ao público informações úteis. Os outros dois podem ser postagens diretas que destacam seus serviços ou produtos usando uma oferta física ou indireta.

Isso significa que você deve ter uma série de artigos bem preparados para postar nas redes sociais.

No entanto, se sua pequena empresa for nova e inexperiente ou se sua equipe não tiver experiência em redação, o assunto se tornará muito mais desafiador.

2. Baixo engajamento com o público

O envolvimento é fundamental se você deseja que os membros do público se sintam informados.

As redes sociais podem ser uma forte ferramenta de interação com os clientes, não há dúvidas. No entanto, pode ser difícil para muitas pequenas empresas engajar seus seguidores a curtir e gostar de seu conteúdo.

O fato de que a mídia social pode ser uma atividade demorada é uma explicação para isso. Para obter seguidores, as postagens devem ser bem escritas, interessantes e relevantes.

Claro, incentivar os seguidores a interagir com suas postagens é outro desafio. O envolvimento com os clientes pode assumir muitas formas diferentes, incluindo responder a seus comentários, acompanhá-los e divulgar seu conteúdo.

Se você conseguir interagir com seus usuários, eles estarão mais dispostos a divulgar seu conteúdo e interagir com seus seguidores, fortalecendo seu vínculo com eles.

Ao se envolver com seus clientes, você pode expandir o público de seu conteúdo de mídia social e estreitar os laços com seus seguidores.

3. Negligenciar a alimentação de perfis de mídia social

Várias pequenas empresas negligenciam ficar de olho em seus perfis de mídia social. Como resultado, eles não publicam com frequência suficiente e perdem possíveis engajamentos e perguntas dos clientes.

Ficar de olho nas páginas de mídia social e contas de sua pequena empresa pelo menos uma vez por dia nunca é uma tarefa supérflua.

Se você acha que é uma tarefa demorada alimentar seus perfis de mídia social, é hora de o terceiro entrar em ação. Existem softwares de gerenciamento de mídia social de terceiros que você pode considerar, como Hootsuite, Sprout Social, Eclincher e Monday.

Exceto na segunda-feira, você pode planejar e monitorar suas postagens e interações nas redes sociais, além de publicar comentários e enviar mensagens diretas ou privadas.

O foco na segunda-feira é um pouco diferente; está no desenvolvimento de processos, para que você e seu gerente ou equipe de mídia social possam criar uma rotina para agendar seus conteúdos e atualizações de mídia social. Depois, você pode ficar de olho em suas campanhas.

4. Dificuldades em aumentar os compartilhamentos nas redes sociais

Ganhar compartilhamentos de mídia social pode ser uma maneira extremamente forte de aumentar o tráfego orgânico.

Como resultado, você precisará fornecer conteúdo que não apenas inspire a discussão entre seu público, mas também os motive a divulgar o assunto para seus amigos.

No entanto, muitas pessoas ficam frustradas quando seu conteúdo não é compartilhado com a frequência que esperavam.

Nunca pode ser maior do que o tempo em que seu conteúdo recebe mais compartilhamentos. Aumenta o engajamento, aumenta a visibilidade da marca e pode até aumentar as vendas.

Portanto, a resposta é que você deve criar um conteúdo que seu público esteja ansioso para compartilhar. Em vez de se concentrar nos compartilhamentos, pense no que seu público gostaria de compartilhar.

5. Base de conhecimento limitada

A maioria das coisas nunca para de mudar. Eles estão sempre evoluindo.

Uma delas é a tecnologia da informação e comunicação (TIC). Simplesmente nunca para.

Novas plataformas de mídia social estão em constante desenvolvimento. Novos recursos e algoritmos estão sendo desenvolvidos por outros mais antigos.

Como uma pequena empresa pode se manter atualizada com a tendência?

Nesse caso, será útil ter um gerente ou equipe de mídia social para gerenciar todos os seus meios de comunicação social. No entanto, é um pouco irreal acreditar que as únicas maneiras de adquirir conhecimento prático em todos os canais sejam por meio de leitura e certificados.

6. Orçamento e recursos limitados

Torna-se um desafio para os empresários se concentrarem apenas nas mídias sociais, pois eles devem concentrar seus esforços em muitos outros aspectos. Mesmo que estejam nos estágios iniciais de desenvolvimento, é difícil gastar dinheiro para concluir as tarefas.

As pequenas empresas devem garantir que cada dólar conta. Gastar tempo gerando conteúdo e compartilhando nas mídias sociais para receber algumas curtidas ou compartilhamentos pode parecer um custo desnecessário.

Será um desafio para uma pequena empresa com um orçamento apertado executar campanhas publicitárias de mídia social patrocinadas para sua marca.

O proprietário pode ter que realizar todo o esforço sozinho e pode ter que confiar apenas em métodos orgânicos, que é um dos pontos problemáticos das pequenas empresas nas mídias sociais.

No entanto, a exposição nas mídias sociais é uma das melhores maneiras de interagir com clientes em potencial e alcançar novos públicos para o seu negócio.

Escolha um canal e comprometa-se totalmente se tiver recursos limitados, mas deseja criar seguidores nas mídias sociais.

Considere qual plataforma é a melhor escolha para o seu campo.

Algumas ferramentas são gratuitas ou com preços justos que podem te ajudar a tirar o máximo proveito de sua estratégia de marketing digital, então vale a pena investir algum dinheiro extra em gestão de redes sociais ou anúncios sociais quando puder.

7. Má gestão de dados

Atingir seu público-alvo por meio da mídia social tornou-se crucial para as pequenas empresas. Infelizmente, muitas pequenas empresas têm problemas para gerenciar seus dados de maneira eficaz enquanto ficam de olho em seus perfis de mídia social.

As empresas que dependem significativamente das mídias sociais para marketing geralmente enfrentam esse problema.

Você pode acabar desperdiçando dinheiro em estratégias de marketing ineficazes se não tiver dados confiáveis ​​para tomar suas decisões.

Além disso, essas escolhas de marketing podem resultar em uma queda nos resultados financeiros da pequena empresa, afastando os clientes.

Se você estiver usando a mídia social para marketing, o gerenciamento eficiente de dados é crucial. Você pode garantir que seus esforços obtenham resultados direcionados avaliando suas atividades nas mídias sociais.

8. Má gestão do tempo

Durante o dia, você, como proprietário de uma pequena empresa, tem um milhão de coisas em mente, e a mídia social provavelmente não é sua prioridade.

A criação de conteúdo de mídia social é uma atividade trabalhosa que requer atenção e esforço diários. As empresas e influenciadores que são bem-sucedidos nessas plataformas concordam que o volume é o que manda.

Suas chances de obter tração e engajamento nesses grupos aumentam quanto mais conteúdo você fornecer. Um gerente de mídia social dedicado precisa atualizar regularmente todos os dias.

Estar totalmente investido em todas as partes dos negócios entra em conflito com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional e com a saúde e, em última análise, tem um impacto na empresa. Automação, terceirização e atribuição de trabalho aos membros da equipe são algumas maneiras de reduzir o estresse.

Gerir redes sociais é um trabalho a tempo inteiro. Portanto, se estiver dentro do seu orçamento e você não tiver tempo para concluir essas tarefas sozinho, também poderá procurar ajuda externa de um marketing digital ou organização de mídia social.

9. Reputação Online

Um dos pontos problemáticos mais importantes das mídias sociais para pequenas empresas é manter uma boa reputação online.

Qualquer falha ou comentário desagradável feito por uma empresa ou cliente pode ser notado pelo público e prejudicar a reputação da empresa. Na maioria das circunstâncias, isso pode resultar em perda de clientes e queda nas vendas.

Felizmente, existem várias ações que você pode tomar para reduzir a possibilidade de danos à sua reputação online:

• Certifique-se de que um especialista qualificado revisou e autorizou todas as postagens de mídia social.
• Garanta que todo o conteúdo seja fiel aos valores da marca da empresa e preciso.
• Seja rápido em suas respostas às reclamações e tome medidas para desfazer qualquer dano que tenha sido feito.
• Fique de olho na reputação geral da empresa na Internet e ajuste o conteúdo ou a estratégia conforme necessário para proteger a marca.

10. Competição

Talvez a maioria de vocês ache a concorrência um dos pontos problemáticos mais desafiadores das pequenas empresas nas mídias sociais.

Essa competição acirrada pode vir dos pontos problemáticos do Facebook, bem como dos pontos problemáticos do Instagram (as duas plataformas de rede social mais poderosas de todos os tempos, com bilhões de usuários).

• 7+ Melhores dicas para melhorar a estratégia de marketing do Instagram e gerar mais vendas

A mídia social está sempre sobrecarregada com coisas. O conteúdo da sua concorrência não é o único tipo com o qual seus clientes são bombardeados.

Então, como uma pequena empresa como a sua pode manter a visibilidade de seu conteúdo entre o público-alvo?

Quando se trata de marketing de mídia social para pequenas empresas, esse é um problema que elas enfrentam.

11. Objetivos e KPIs pouco claros

Proprietários de pequenas empresas freqüentemente acham difícil avaliar a eficácia de seus esforços de marketing de mídia social.

Definir metas e objetivos desde o início é essencial. Além disso, os líderes empresariais devem ser capazes de traduzir essas metas em números mensuráveis. Esta é uma área crucial em que eles podem precisar de assistência externa.

Pode ser um desafio verificar se o conteúdo apropriado está sendo divulgado, se as contas de mídia social interagem com os seguidores e se os anúncios geram leads ou vendas sem medição adequada.

Felizmente, existem ferramentas disponíveis para apoiar os proprietários de pequenas empresas na avaliação de suas iniciativas de mídia social.

Você pode descobrir o número de seguidores, nível de interação e dados demográficos de um usuário usando ferramentas de análise de mídia social.

Você pode usar esses dados para determinar se seus seguidores estão interagindo com seu conteúdo e se ele está trazendo leads e clientes relevantes para suas plataformas de mídia social.

12. Obter um bom ROI

Sua estratégia para mídias sociais precisa de objetivos específicos para demonstrar sua eficácia, semelhante a qualquer outra parte da sua empresa. Mas colocar um número nos objetivos pode ser um desafio.

Definir metas realistas e bem definidas pode dar uma direção forte a toda a sua estratégia de mídia social, mesmo que você tenha que começar pequeno.

Anteriormente, observamos que investir em mídia social pode parecer desnecessário, principalmente se você não tiver certeza de qual seria seu ROI (retorno do investimento). No entanto, mesmo que a recompensa não seja monetária, ainda vale a pena.

O outro problema, além de calcular o ROI, é escolher metas e métricas. A fim de mostrar o verdadeiro valor da mídia social para a empresa, métricas de vaidade, como impressões e alcance, pintam uma imagem muito confusa.

Para avaliar se seus objetivos estão sendo alcançados, você deve escolher as métricas que usará para medir o sucesso. Uma empresa de marketing digital pode te ajudar se você estiver com medo ou perplexo com essa fase.

6 dicas de marketing de mídia social para tornar sua pequena empresa mais bem-sucedida

Não há como remover completamente os pontos problemáticos das mídias sociais para pequenas empresas.

Não se preocupe!

Algumas dicas abaixo podem ser adequadas para sua pequena empresa reduzir o estresse dos pontos problemáticos do marketing de mídia social

1. Identifique plataformas adequadas ao seu público-alvo

Cada plataforma de mídia social tem uma personalidade específica. Não é necessário aparecer continuamente em todos os lugares; isso espalharia sua marca muito frágil.

2. Determine seu público de mídia social

Descobrir quem são seus públicos é a etapa essencial para reduzir os pontos problemáticos das pequenas empresas nas mídias sociais e, assim, obter sucesso.

Conhecer seu público-alvo pode ajudá-lo a adaptar suas postagens e mensagens a esse grupo de clientes em potencial.

Você pode personalizar sua abordagem social para os indivíduos que mais importam, determinando seu público social.

3. Prepare seu conteúdo com antecedência

Você deve preparar seu conteúdo com antecedência e evitar planejamento frenético de última hora, criando uma programação de conteúdo de mídia social. Além disso, quando você tem tempo para pensar sobre isso, é mais simples criar uma variedade de materiais (como artigos de blog, fotografias, infográficos etc.).

4. Continue experimentando vários formatos de conteúdo

O ambiente de mídia social está sempre evoluindo. Seus seguidores provavelmente apreciarão as informações que você fornecer se você as tornar intrigantes e envolventes em sua opinião.

Uma oportunidade fantástica de se conectar com seu público pessoalmente é através da mídia social. Conhecer as pessoas e compreender suas demandas, se você tiver tempo, pode ajudá-lo a produzir conteúdos e produtos mais eficazes.

5. Fortaleça os laços com os seguidores

Sua pequena empresa pode se comunicar com seus clientes e clientes diretamente usando o marketing de mídia social.

Em vez de tentar obrigar alguém a comprar agora, você pode prepará-lo gradualmente para uma venda estabelecendo conexões ao longo do tempo. Além disso, ajuda na construção de seguidores fortes.

6. Use as ferramentas apropriadas

Você pode empregar uma variedade de ferramentas de suporte para promover suas atividades sociais.

Com tantas opções disponíveis, é crucial se concentrar no que funcionaria melhor para sua empresa e escolher a melhor ferramenta para ajudá-lo a atingir esses objetivos.

Ainda existem muitas dicas que você pode usar para suas estratégias de marketing de mídia social.

Por favor, leia nossos outros artigos para reunir informações e conhecimentos mais úteis. E não se esqueça de compartilhar sua opinião na seção de comentários abaixo deste post.

Efeitos negativos das mídias sociais nas empresas que você deve observar

A seguir estão vários efeitos ruins específicos da mídia social em uma pequena empresa:

1. Redução na produtividade

A equipe tornou-se menos inclinada a se concentrar em seu trabalho e mais propensa a se distrair quando a mídia social é utilizada com mais frequência para fins comerciais. Isso geralmente resulta em menor eficiência e produção.

2. Alto estresse

Para proprietários de pequenas empresas, a mídia social pode ser uma fonte contínua de estresse. Eles podem gastar muito trabalho e dinheiro constantemente monitorando e respondendo a postagens e comentários.

3. Aumento de reclamações de clientes

As reclamações dos clientes podem florescer nas mídias sociais. Com tantas pessoas capazes de acompanhar cada passo de uma empresa, qualquer pequeno erro ou problema pode facilmente se transformar em um grande problema.

4. Menor nível de fidelidade do cliente

A insatisfação do cliente cresce à medida que é mais difícil reter clientes, o que diminui as vendas e a lucratividade.

5. Menor reconhecimento da marca

A capacidade de uma empresa criar reconhecimento de marca é prejudicada pelo aumento das reclamações dos consumidores, o que diminui as vendas e a lucratividade.

Pensamentos finais

Como agora você está informado sobre esses pontos problemáticos para pequenas empresas nas mídias sociais, é hora de tomar decisões para evitá-los.

Em seguida, certifique-se de alcançar seu público-alvo, maximizar seus esforços nas mídias sociais e fornecer conteúdo valioso para seu público (ao mesmo tempo em que gera leads)

Esperamos que você ache este post útil. Não se esqueça de compartilhar nosso post nas redes sociais e deixar seus comentários abaixo.