Como aproveitar eventos Stripe na automação de marketing com Growmatik

O gateway de pagamento Stripe é uma plataforma global renomada usada por milhões de comerciantes, facilitando transações online seguras e eficientes. Para aumentar ainda mais a eficiência da automação de marketing, as empresas agora podem aproveitar o poder do Stripe Events em seus fluxos de trabalho. Ao integrar perfeitamente vários eventos Stripe em seus fluxos de trabalho de automação, as empresas podem direcionar com precisão seus esforços de marketing com base em eventos Stripe padrão.

Para aprimorar os recursos de automação de marketing, a Growmatik integrou perfeitamente vários eventos Stripe em seus acionadores de eventos. Essa poderosa integração permite que as empresas direcionem automações com base em eventos Stripe padrão relacionados a clientes, cobranças e faturas. Nesta postagem do blog, exploraremos o conceito de eventos Stripe e nos aprofundaremos em como a Growmatik aproveita esses eventos para otimizar os fluxos de trabalho de automação de marketing.

Entendendo os eventos do Stripe

É importante entender o conceito fundamental por trás do Stripe Events e seu papel no ecossistema de processamento de pagamentos. Ao entender como o Stripe Events funciona e os insights valiosos que eles fornecem, as empresas podem liberar todo o potencial de suas estratégias de automação de marketing.

O que são eventos Stripe e por que são importantes?

Eventos Stripe representam ocorrências ou ações específicas dentro da plataforma de pagamento Stripe. Esses eventos são gerados em tempo real e fornecem notificações e dados valiosos sobre várias atividades relacionadas a pagamentos. Cada Evento Stripe corresponde a uma ação específica ou alteração de estado dentro do ciclo de vida do pagamento, como cobranças bem-sucedidas, pagamentos com falha, atualizações de assinatura e criação de faturas.

Quais são os benefícios do Stripe Events na automação de marketing?

Stripe Events oferece vários benefícios importantes no contexto da automação de marketing:

1. Insights em tempo real: Stripe Events fornece notificações imediatas quando ações específicas ocorrem dentro do sistema de pagamento. Essas informações em tempo real permitem que as empresas respondam prontamente a eventos críticos, como cobranças bem-sucedidas ou falhas de pagamento, permitindo que forneçam comunicação e suporte oportunos ao cliente.

2. Gatilhos de automação: ao integrar o Stripe Events em plataformas de automação de marketing, as empresas podem usar esses eventos como gatilhos para automatizar várias ações de marketing. Por exemplo, um evento de cobrança bem-sucedido pode acionar um e-mail de boas-vindas ao cliente ou iniciar uma sequência de acompanhamento para gerar mais engajamento.

3. Experiência personalizada do cliente: Stripe Events permite que as empresas personalizem sua comunicação com base nas atividades de pagamento dos clientes. Ao adaptar mensagens e ofertas a eventos específicos, as empresas podem criar uma experiência mais relevante e envolvente, aumentando a satisfação e a retenção do cliente.

Integração Stripe com Growmatik

Adicionamos vários eventos Stripe aos acionadores de eventos do Growmatik para serem usados ​​na segmentação de automação. Os eventos Stripe permitirão que você direcione automações com base em eventos Stripe padrão relacionados a clientes, cobranças e faturas.

Você pode conectar com segurança sua conta Stripe ao Growmatik nas configurações do site . No painel do aplicativo Growmatik, clique no logotipo do perfil no canto inferior esquerdo, vá para Configurações do site e, no menu do lado esquerdo, clique em Integrações . Localize o Stripe na lista que aparece e clique nele para simplesmente conectar o Growmatik à sua conta Stripe.

Essa integração permite que você crie automações altamente direcionadas e personalizadas com base em ações ou estados específicos no ecossistema de pagamentos Stripe. As regras criadas com base no Stripe Events definem as condições e ações que devem ser executadas quando eventos específicos são detectados. Por exemplo, você pode configurar uma regra que envia um e-mail de lembrete de pagamento quando o pagamento de uma fatura falha.

Esteja você criando uma regra ou um fluxo de trabalho, você pode localizar os Eventos Stripe na lista de gatilhos de automação ou fluxo de trabalho.

Conforme mencionado, além das regras, você também pode criar fluxos de trabalho mais complexos com base em Stripe Events. Os fluxos de trabalho podem ser projetados para orquestrar uma série de ações ou comunicações acionadas por diferentes Eventos Stripe. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode ser configurado para lidar com atualizações de assinatura, enviando e-mails personalizados com base em diferentes estados de assinatura, como expiração de avaliação ou alterações de plano. Você pode localizar os Stripe Events na lista de gatilhos conforme mencionado acima no processo de criação da regra.

Utilizando eventos Stripe para automação de marketing no Growmatik

Você pode segmentar automações com base em Eventos de cliente , Eventos de cobrança e Eventos de fatura , cada um incluindo seus próprios eventos relacionados.

Agora vamos detalhar cada tipo de evento:

Eventos do cliente

Cliente criado: aproveitando a automação com base em novos registros de clientes.

Por exemplo, quando um cliente se inscreve, você pode enviar um e-mail de boas-vindas e incluir um cupom para o primeiro pedido. Para criar esta automação no Growmatik, selecione o evento “Customer Created” na lista de Stripe Events disponíveis no construtor de automação Growmatik e defina as condições para o seu público. Defina a ação como Enviar e-mail e comece a criar seu e-mail. Tente personalizar o e-mail para fazer o cliente se sentir valorizado e apreciado. Você pode incluir uma mensagem calorosa de boas-vindas, apresentar sua marca e fornecer todas as informações ou recursos de integração necessários.

Para economizar tempo, você pode escolher o modelo pronto do Growmatik para dar as boas-vindas a novas inscrições e apenas alterar o evento, que é definido para o evento WordPress criado pelo usuário para o cliente criado para usar na plataforma Stripe. Basta localizar o modelo Bem-vindo a novas inscrições na lista de modelos quando quiser começar a criar sua regra e clicar em Escolher este modelo no canto superior direito da página.

O modelo de e-mail consiste em elementos de imagem e texto e também no elemento Cupom, que você pode usar para adicionar um cupom de desconto exclusivo de primeira ordem. Basta personalizar o valor do desconto, o período de validade e quaisquer outros parâmetros relevantes com base na sua estratégia de marketing.

Cliente atualizado: Personalizando a comunicação com base nas alterações do perfil do cliente.

Assinatura do cliente criada: ações automatizadas quando um cliente inicia uma nova assinatura.

Assinatura do cliente atualizada: automatize a comunicação e as ações personalizadas com base nas alterações feitas na assinatura de um cliente.

Assinatura do cliente excluída: acionar automações quando um cliente cancela uma assinatura.

A avaliação da assinatura do cliente terminará: ações automatizadas após o término do período de avaliação de um cliente.

Carregar eventos

Cobrança bem-sucedida: acionando ações de acompanhamento após compras bem-sucedidas do cliente.

Quando uma compra é realizada com sucesso, você pode enviar um e-mail de confirmação com sugestões de cross-selling para aumentar as vendas. Para criar esta automação no Growmatik, selecione o evento “ Charge Succeeded ” na lista de Stripe Events disponíveis no construtor de automação do Growmatik. Defina o acionador de audiência correto e as condições a serem executadas quando ocorrer o evento “Charge Succeeded”.

Depois que a ação Enviar e-mail for acionada, você poderá começar a criar o e-mail de confirmação do pedido. Ao criar o e-mail, inclua os detalhes necessários do pedido, como os itens comprados, as informações de envio e o total do pedido. Para aproveitar as oportunidades de venda cruzada, incorpore sugestões personalizadas de produtos relacionados ou complementares nos quais o cliente possa estar interessado com base em seu histórico de compras ou nos itens que acabou de solicitar. Isso pode incentivar compras adicionais e aumentar o valor médio do pedido.

Para economizar tempo, você pode usar o modelo pronto da Growmatik para criar o e-mail com sugestões de venda cruzada e apenas alterar o Evento para o evento Stripe relacionado. Basta localizar o modelo Enviar e-mails de venda cruzada na lista de modelos quando quiser começar a criar sua regra e clicar em Escolher este modelo no canto superior direito da página.

O modelo de e-mail é composto de elementos de texto e produtos com a barra de configurações à esquerda que você pode usar para modificar e adicionar mais itens ou elementos ao seu e-mail.

Falha na cobrança: lidando com cenários de pagamento com falha com mensagens direcionadas.

Por exemplo, se um pagamento falhou, você pode enviar um e-mail de lembrete ao cliente pedindo para tentar novamente. Para criar esta automação no Growmatik, selecione o evento “ Charge Failed ” na lista de Stripe Events disponíveis no construtor de automação do Growmatik. Defina os gatilhos de condição corretos e defina as ações a serem executadas quando ocorrer o evento “Charge Failed” que seria o envio de um e-mail neste caso. Você pode personalizar o e-mail com variáveis ​​dinâmicas, como o nome do cliente, detalhes do pedido ou instruções para atualizar as informações de pagamento.

Ao definir o público, você pode definir Todos ou filtrar seu público para aqueles com condições específicas relacionadas a falhas de pagamento clicando em Editar público . por exemplo, quando o pagamento falha para um produto específico ou dentro de um determinado período de tempo.

Abaixo, você pode ver um exemplo de e-mail de lembrete do Spotify para um usuário que falhou no pagamento da assinatura mensal.

Eventos de fatura

Fatura criada: Personalizando respostas automatizadas para geração de nova fatura.

Fatura enviada: Atrair clientes após a entrega da fatura.

Falha no pagamento da fatura: implementação de processos automatizados para lidar com falhas de pagamento. O mesmo e-mail de lembrete explicado acima também pode ser enviado neste cenário.

Pagamento da fatura bem-sucedido: reconhecendo pagamentos de fatura bem-sucedidos.

Fatura futura: envio de lembretes aos clientes sobre as próximas faturas.

Embrulhar

A combinação da robusta infraestrutura de pagamento da Stripe e os recursos avançados de automação de marketing da Growmatik capacita as empresas a otimizar suas estratégias de engajamento do cliente. Ao aproveitar a variedade de eventos Stripe perfeitamente integrados ao Growmatik, as empresas podem automatizar a comunicação personalizada, responder a ações relacionadas a pagamentos em tempo real e aprimorar as experiências gerais do cliente.

Você já utilizou o Stripe Events na automação de marketing? Como isso beneficiou o seu negócio? Por favor, compartilhe seus comentários e experiências abaixo.