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Publicados: 2022-02-04O Stripe é uma solução de processamento de pagamentos que atende principalmente a pagamentos online. Continue lendo para uma análise detalhada do Stripe para saber mais sobre os principais recursos, preços, desempenho e concorrentes do software.
Revisão da faixa: instantâneo
O Stripe é uma solução robusta e rica em recursos para processamento de pagamentos online. As empresas podem aceitar mais de 135 moedas e vários tipos de pagamentos internacionais por meio da plataforma. A inscrição é gratuita e as taxas de transação do Stripe são comparáveis e geralmente mais baratas quando se trata de concorrentes. Com gerenciamento de faturas e amplas opções de relatórios, o Stripe também facilita muito a coleta de dados para fins contábeis.
O Stripe fez duas melhorias notáveis nos últimos dois anos. Em primeiro lugar, agora oferece suporte ao cliente multicanal excepcional. Em segundo lugar, introduziu o hardware POS para que os usuários possam aceitar pagamentos pessoais e integrar dados de receita online e POS em um único local. No entanto, se as transações de PDV são o foco do seu negócio, existem opções mais flexíveis e robustas por aí, como o Square.
No geral, o Stripe é uma excelente opção para negócios predominantemente online, especialmente aqueles que desejam configurar e processar facilmente pagamentos recorrentes baseados em assinatura e/ou internacionais.
Pontuação: 4,5/5
Continue lendo para nossa análise completa e detalhada.
Concorrentes da Stripe
| Listra | Quadrado | Paypal | |
|---|---|---|---|
| Pontuação | 4,5/5 | 4/5 | 3,5/5 |
| Prós | -Aceita mais de 135 moedas e várias opções de pagamento -Os usuários podem gerenciar facilmente pagamentos baseados em assinaturas -Fornece geração de faturas e gerenciamento automatizado de cobranças | -Os usuários podem construir uma loja de comércio eletrônico usando Square -Fornece amplas opções de hardware POS | -Configuração simples e rápida -Suporta pagamentos Venmo |
| Contras | -A configuração inicial pode levar até três dias úteis -Ocasionalmente, há um longo tempo de inatividade | -Alto limite para descontos por volume -Suporte ao cliente menos responsivo | -Taxas mais caras -Direciona os clientes dos usuários para sites de terceiros para processamento de pagamentos |
| Veredito | Solução excepcional com taxas competitivas para empresas focadas em pagamentos online | Ideal para empresas que processam pagamentos online, mas também desejam opções flexíveis de terminal POS | Recomendado para empresas que precisam de uma configuração muito rápida, mas cobra taxas mais altas por transação |
| Ver ofertas | Visite o site | Visite o site | Visite o site |
Faixa: Principais recursos
Os recursos do Stripe permitem que quase qualquer tipo de empresa configure e gerencie pagamentos de assinaturas a pagamentos com cartão de crédito on-line e gerenciamento de faturas.
Um dos principais benefícios do uso do Stripe é a API gratuita. A ferramenta do desenvolvedor oferece flexibilidade sobre o design do seu formulário de pagamentos online para que os desenvolvedores possam personalizar o processo de checkout. Dessa forma, o pagamento é processado diretamente em sua loja de comércio eletrônico sem enviar clientes para um site de processamento de pagamentos de terceiros. A única desvantagem desse recurso é que ele exige que os desenvolvedores executem a personalização para você.
Os comerciantes on-line precisam cumprir os padrões PCI, pois aceitam informações de cartão de crédito altamente confidenciais dos clientes. O Stripe tem certificação PCI Nível 1 - o nível mais rigoroso de conformidade de segurança de dados de pagamento.
Stripe: Principais recursos e destaques
No painel do usuário, você também pode visualizar os resultados do detector de fraudes de aprendizado de máquina da Stripe, conhecido como Radar. Os usuários do recurso avançaram a IA para sinalizar pagamentos potencialmente fraudulentos e proteger você e seus clientes contra transações fraudulentas. Às vezes, pode ser um pouco rigoroso demais, mas você pode personalizar facilmente suas regras de radar.
Os usuários podem criar e gerenciar faturas diretamente na plataforma. Você pode personalizar as faturas para adicionar itens de linha e cobranças de impostos. Você também pode automatizar a geração e cobrança de faturas recorrentes. Os clientes podem acessar instantaneamente seu formulário de pagamento online através da fatura para cobrança simples do pagamento.
O Stripe também é uma solução ideal para pagamentos baseados em assinatura. Você pode configurar pagamentos únicos, assinaturas recorrentes, preços baseados no uso e preços em camadas na guia Produtos do seu painel. A configuração dos Produtos é muito flexível e simples de usar.
Strip: O que há de novo?
Em 2018, a Stripe adquiriu a Index, fornecedora de POS. Os usuários do Stripe agora podem usar leitores de cartão pré-certificados e criar um sistema POS que se integra perfeitamente com seus pagamentos online. Todos os seus terminais POS podem ser configurados e gerenciados através do seu painel Stripe
O Stripe ainda não está disponível em todos os lugares, mas recentemente lançou seu sistema POS para outros países da Europa, incluindo Irlanda, Reino Unido, França, Alemanha e Holanda. Esta é uma boa notícia para as redes internacionais que utilizam pagamentos online e presenciais.
A Stripe também vem trabalhando duro para melhorar a segurança geral e os mecanismos antifraude dentro da plataforma. Por exemplo, em junho de 2021, a empresa lançou o Stripe Identity, uma ferramenta para empresas on-line para verificar as identidades dos clientes com segurança. A introdução do Stripe Identity é um grande benefício para as empresas que precisam verificar a identidade por motivos de conformidade sob os regulamentos Know Your Customer (KYC). Estes são aplicados por reguladores financeiros em todo o mundo para evitar atividades financeiras criminosas, como fraude e lavagem de dinheiro. Com o Stripe Identity, você pode fornecer facilmente um link de verificação de identidade para seus clientes, que os orienta por meio de um processo de verificação de identidade simples.
Em setembro de 2021, a Stripe também adicionou um recurso de reconhecimento de receita aos seus relatórios. Esse novo recurso permite que os usuários coletem automaticamente dados de receita relevantes de seu painel Stripe e os compilem corretamente para suas declarações de renda para relatórios financeiros, eliminando muito tempo de entrada e validação manual de dados.
Faixa: Preço
O Stripe é totalmente gratuito para configurar. Em vez de adicionar uma assinatura recorrente, o Stripe cobra uma porcentagem e uma taxa adicional de cada uma de suas transações online. Essa estrutura de preços é comum a muitas soluções de processamento de pagamentos online.
Quando se trata da extensa lista de recursos do Stripe, pode ficar um pouco mais complicado. A maioria dos recursos do Stripe usa uma taxa padrão por transação ou cálculo de porcentagem. Por exemplo, a triagem de transações fraudulentas por meio da funcionalidade Radar custa US$ 0,05 por triagem. O Stripe também cobra 0,4% por cada fatura paga.
A Stripe opera descontos por volume para empresas com um grande número de transações online. No entanto, os preços personalizados são fornecidos apenas por meio de cotações personalizadas, portanto, se você se enquadrar nessa faixa, precisará entrar em contato com a equipe de vendas para obter mais detalhes.
| Tipo/recurso de plano | Integrado | Square - Preços Integrados | PayPal – Preços integrados |
|---|---|---|---|
| Dedução percentual por transação | 2,6% | 2,6% | 3,49% |
| Custo por transação | US$ 0,30 | US$ 0,30 | US$ 0,49 |
| Formulários de checkout online personalizáveis | ✓ | ✓ | X |
| Gerenciamento de faturamento | ✓ | ✓ | X |
| Gerenciamento de assinaturas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamentos de carteira digital | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamentos em PDV pessoalmente | ✓ | ✓ | ✓ |
Faixa de teste
Telas de pagamento rápidas e confiáveis são essenciais para negócios online. Os clientes esperam um processo tranquilo e um atendimento ao cliente ágil. Por isso, decidimos testar a capacidade de resposta do atendimento ao cliente da Stripe.
Além disso, quanto menos tempo de inatividade suas experiências de negócios de comércio eletrônico para pagamentos online, melhor. Com isso em mente, também analisamos o desempenho geral e o tempo de inatividade do Stripe.
Quão responsivo é o atendimento ao cliente da Stripe?
Se surgir um problema para seus clientes quando eles estiverem tentando enviar um pagamento, você precisará de uma ação rápida do seu provedor de pagamento online para resolver o problema. Uma das principais críticas ao Stripe anteriormente era a falta de acessibilidade e tempos de resposta para o atendimento ao cliente. Nos últimos dois anos, eles implementaram opções de serviço mais robustas, incluindo suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo. Eles também são acessíveis por telefone e e-mail.
A Stripe estima uma resposta de três minutos para bate-papo ao vivo e chamadas telefônicas e um dia útil para uma resposta por e-mail. Colocamos todos os três canais à prova.
A mensagem instantânea que enviamos recebeu uma resposta quase imediatamente. Quando enviamos uma solicitação de suporte por telefone, recebemos uma ligação dois minutos depois. Também enviamos um e-mail e recebemos uma resposta três horas depois. Portanto, o Stripe superou as expectativas em todas as três opções de suporte ao cliente.
Quão confiável é o Stripe?
Como todos os sistemas e softwares, o Stripe ocasionalmente passa por um tempo de inatividade. Mas o tempo de inatividade frequente, ou longos períodos de inatividade, podem causar muitas interrupções para as empresas de comércio eletrônico.
Felizmente, as interrupções do Stripe são relativamente raras, embora possam causar interrupções bastante significativas quando acontecem. Algumas interrupções entre maio e dezembro de 2021 duraram até duas horas e ficaram inativas por aproximadamente nove horas em 3 de novembro de 2021.
A maioria dos problemas é corrigida rapidamente para que você não precise se preocupar com longos períodos de incapacidade de processar pagamentos de clientes. Mas os clientes potenciais do Stripe devem estar cientes de que problemas ocorrem.
Alternativas ao Stripe
Existem muitas semelhanças entre o Stripe e dois de seus principais concorrentes, Square e PayPal. Embora todos ofereçam aproximadamente o mesmo conjunto de produtos e recursos, eles variam na flexibilidade e na funcionalidade desses recursos. A escolha depende das necessidades da sua empresa e dos seus clientes.
Por exemplo, o Stripe é melhor para empresas que processam a maior parte de seus pagamentos online. Eles oferecem taxas competitivas e apresentam preços com desconto por volume em uma faixa menor do que a Square. Enquanto os clientes da Stripe que processam mais de US$ 80.000 por mês em transações on-line podem aproveitar os preços com desconto, os clientes da Square devem atingir um limite de US$ 250.000 para se qualificarem para descontos por volume.
O Stripe também é preferível ao PayPal para processar transações online. Onde o Stripe fornece ferramentas de desenvolvedor para que você possa personalizar os formulários de pagamento e hospedar a transação diretamente em sua loja online, o PayPal redirecionará seus clientes para um site de terceiros. Se você quiser personalizar seu PayPal e implementá-lo diretamente em seu site, precisará do PayPal Pro, que custa US$ 30 por mês.
No entanto, o PayPal é mais rápido e fácil de configurar do que o Stripe. Depois de criar uma conta no PayPal, você pode começar a aceitar pagamentos quase imediatamente, enquanto o Stripe o colocará em um processo de verificação que pode levar até três dias.
Stripe, Square e PayPal oferecem processamento de pagamento pessoal. Nesse sentido, a Square oferece mais opções para leitores de cartões, mas os custos de transação são comparáveis aos do Stripe (dependendo da sua média de vendas), embora significativamente inferiores aos do PayPal. O Stripe cobra 2,7% e US$ 0,05 por transação do leitor de cartão. O PayPal cobra 2,99% e US$ 0,49 por transação por meio de seus leitores de cartão. A Square oferece o menor custo percentual de 2,6%, mas cobra uma taxa padrão um pouco mais alta por transação do que a Stripe, de US$ 0,10.
No geral, o PayPal é melhor para empresas que precisam de uma configuração rápida. A Square ganha por uma pequena margem para aqueles que processam muitas transações pessoais. O Stripe, no entanto, é a melhor escolha para empresas on-line e vendedores de comércio eletrônico.
| Listra | Quadrado | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Leitores de cartões pessoais | Sim | Sim | Sim |
| Ferramentas de desenvolvedor para formulário de pagamento personalizado | Sim | Não | Sim (com atualização) |
| Apoiar | Chat, e-mail e telefone 24 horas | Bate-papo e telefone | Bate-papo e telefone |
| Plano básico | Livre | Livre | Livre |
Stripe: veredicto final
No geral, o Stripe é uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos e necessidades de processamento de pagamentos, incluindo aquelas que dependem de uma combinação de métodos de pagamento online e presenciais. Mas sua principal força está na personalização que oferece para o desenvolvimento de formas de pagamento online e na extensa lista de tipos de pagamento e moedas que os clientes podem aceitar através do Stripe.
Os vendedores on-line que são cautelosos com a segurança também podem ficar tranquilos com o Stripe. Ele fornece segurança de dados de classe mundial e medidas de conformidade, incluindo PCI (Payment Card Industry) e conformidade com KYC. Os padrões de segurança de dados PCI garantem que os comerciantes on-line sigam procedimentos rigorosos para aceitar e armazenar as informações de cartão de crédito dos clientes. Ao usar o Stripe, você pode garantir aos seus clientes a segurança PCI DSS Nível 1 — o nível mais rigoroso de proteção. O sistema Radar também oferece proteção robusta contra fraudes de pagamento para vendedores e clientes.
Embora a duração do tempo de inatividade pouco frequente possa dar a alguns usuários uma pausa para pensar, o Stripe compensa com opções de suporte ao cliente mais responsivas e flexíveis do que seus principais concorrentes.
Aqueles que querem mais opções quando se trata de seu hardware POS podem querer procurar em outro lugar, mas o Stripe oferece pagamento centralizado e gerenciamento de receita em um painel simples de configurar e navegar. O Stripe também fornece um recurso de relatório mais abrangente do que seus principais concorrentes, para que os usuários possam aproveitar vários relatórios financeiros e de cobrança para fins contábeis.
Leitura adicional
Para mais informações sobre os melhores métodos e plataformas para aceitar pagamentos online, confira nossa análise sobre os melhores gateways de pagamento em 2021 . Se você estiver interessado em saber mais sobre os produtos oferecidos pelos concorrentes da Stripe, você também pode conferir esta análise do PayPal Commerce . Como alternativa, se as transações POS forem sua prioridade, reunimos tudo o que você precisa saber sobre as ofertas da Square nesta revisão do sistema Square POS .