Erros que você está cometendo ao desenvolver um UX sustentável

Armado com uma ótima ideia de aplicativo, um mercado pronto para agarrá-lo e uma estratégia para monetizá-lo, você pode pensar que tem tudo. Mas, sem uma experiência de usuário significativa, seu aplicativo pode falhar. Não há problema em os designers de UX cometerem erros; afinal, é assim que eles aprendem. Infelizmente, cometer erros constantes pode fazer com que você fique atrasado quando os clientes perdem a confiança em suas habilidades. É mais sensato avaliar seu trabalho e identificar os erros que você comete regularmente. Como a maioria dos designers de UX, você provavelmente precisa evitar os sete erros a seguir.

Erro número 1: pensar apenas em suas necessidades ao criar um design de UX

Como designer de UX, você é educado, experiente e conhecedor de tecnologia. Por outro lado, a maioria dos usuários de aplicativos não é experiente em tecnologia. Eles querem conveniência e simplicidade ao usar um aplicativo móvel. Se você pensar apenas em suas necessidades ao projetar um aplicativo, ele pode se tornar muito complexo para um usuário comum.

Além disso, você pode fornecer excelentes recursos de interface do usuário, mas ignorar funções que podem melhorar a experiência do usuário. Projetar UX tem tudo a ver com impressionar as pessoas que usarão o aplicativo ou produto pela primeira vez. Não é sobre o que você não quer, porque isso pode ser o que os usuários querem. Além disso, envolva todas as partes relevantes ao criar um aplicativo móvel ou design de produto. Ao combinar seus pensamentos, você pode criar um aplicativo que pode aprimorar a experiência do usuário.

Erro número 2: Falha em entender que UX é um processo contínuo

Muitos designers de UX refletem sobre a experiência do usuário apenas no início de um projeto de desenvolvimento de produto ou aplicativo. Eles não reconhecem que a experiência do usuário é um processo contínuo. É necessário realizar uma pesquisa minuciosa para entender as necessidades dos usuários que você está direcionando. O que eles podem gostar ou não gostar?

Poderia haver recursos que eles nunca usariam, mesmo que você os incluísse em seu aplicativo? É necessário tornar seu design mais intuitivo do que o de seus concorrentes. Mesmo depois de iniciar o aplicativo móvel, você deve aprimorar constantemente a experiência do usuário. Depois de coletar feedback dos usuários, identifique e corrija as áreas problemáticas. A experiência do usuário merece consideração durante o processo de desenvolvimento e após o lançamento do aplicativo. Mesmo depois de colocá-lo no mercado, você deve continuar a melhorá-lo.

Erro número 3: incluindo pop-ups em excesso e notificações irrelevantes

Como designer de UX, você pode não evitar a criação de pop-ups. Eles são fáceis de executar e direto ao ponto. Muitos clientes pedirão ao designer de UX para adicionar pop-ups. Embora os pop-ups possam ser benéficos quando seu aplicativo ou produto é novo, eles não podem atrair usuários para sempre. Os usuários vão se cansar de vê-los diariamente. Eles podem se sentir incomodados se os pop-ups persistirem em invadir suas experiências de navegação.

Alguns pop-ups até ocultam o conteúdo que o usuário deseja ler. Eles interrompem os usuários ao navegar em um site, o que pode afetá-los mentalmente. Os usuários do aplicativo podem esquecer o que queriam fazer em seu site e pular para o próximo site. Ao projetar para aprimorar o UX, procure alternativas pop-up.

Por exemplo, você pode adicionar um chatbot às seções superior ou inferior. Isso garantirá que você não bloqueie conteúdo vital. É possível acionar chatbots com inteligência artificial (IA) bem a tempo de aumentar a experiência do usuário. Se você tiver que adicionar um pop-up, certifique-se de que ele aparecerá quando um usuário terminar de ler um artigo, por exemplo. Você pode usá-lo para passar uma mensagem sobre um presente, como um eBook, para que o usuário se sinta recompensado em vez de interrompido.

Limite as notificações dentro do aplicativo também. Não notifique os usuários sobre coisas que eles possam considerar irrelevantes. Em vez disso, crie notificações para atualizar o usuário sobre suas últimas ações no aplicativo e o que pode ser novo. Você pode evitar irritar os usuários limitando o número de atualizações ao nível correto.

Erro número 4: copiar o que seus rivais fizeram

Há uma forte concorrência entre as empresas. Quando um cliente se aproxima de você para criar um aplicativo móvel ou outro design, você deve ser original. Você pode pesquisar aplicativos feitos para empresas semelhantes, mas não os copie. Embora o empreendimento do seu cliente esteja no mesmo campo dos rivais, ele tem objetivos, visão e missão únicos.

Você pode emprestar dicas de concorrentes, mas use sua criatividade e ferramentas de design inovadoras para estabelecer uma vantagem única. É mais sensato escolher as tendências da concorrência que possam atender às necessidades de seus clientes e seu público-alvo.

Erro número 5: desenvolver um design com conteúdo em excesso

Embora os usuários precisem de informações, não os sobrecarregue com muitos dados. Fazer isso pode causar confusão e desinteresse. Um aplicativo que aprimora a experiência do usuário apresenta as informações de forma mais simples. Os usuários querem respostas diretas para economizar tempo e atingir seus objetivos rapidamente.

Portanto, pode ser uma ideia melhor usar recursos visuais em vez de texto para tornar seu design mais articulado e divertido. Se você precisar criar um aplicativo para motoristas que procuram vagas de estacionamento, poderá criar um botão verde e um botão vermelho em vez de escrever verde e vermelho. As pessoas já sabem que em sinais de trânsito, verde significa ir e vermelho significa parar. Eles processarão essas informações rapidamente em suas mentes e saberão se há ou não uma vaga de estacionamento.

Mais uma vez, divida diferentes tipos de conteúdo entre várias telas. Não encrave a primeira tela com toneladas de conteúdo. Se você fizer isso, os usuários podem não gostar do seu aplicativo. Em suma, lembre-se de que um design de UX perfeito não omite o conteúdo necessário. Portanto, seja breve sem omitir o conteúdo necessário. As pessoas adoram usar o aplicativo Uber porque é muito fácil de usar. Os usuários podem tomar uma decisão rapidamente após consultá-lo.

Erro número 6: desenvolver um design complexo com muitos recursos

Você pode animar seus designs de UX, mas não exagere. As animações são ideais ao criar aplicativos de jogos. Ao criar aplicativos regulares, muitas animações podem arruinar seu design. Pode complicar o design e distrair as pessoas. Como observamos o tempo todo, os usuários de aplicativos desejam conteúdo fácil. Muitos recursos, animações e outros elementos de design podem remover a experiência do usuário que você está tentando criar.

Tente encontrar o equilíbrio correto para evitar criar um design complexo. Todos nós fomos a um restaurante com um amplo menu que tinha todas as cozinhas. Você provavelmente se cansou de ler o cardápio e obteve as informações necessárias diretamente do garçom. É a mesma coisa que as pessoas provavelmente sentirão quando encontrarem um aplicativo que parece oferecer tudo.

É mais sensato fazer um aplicativo sobre um serviço específico que os usuários podem querer acessar rapidamente em seus telefones celulares. Por exemplo, o aplicativo Color Labs que surgiu em 2011 falhou porque era muito complicado. Os usuários tiveram dificuldade em decidir como usar recursos diferentes. Foi assim que falhou. O Instagram, por outro lado, fez tanto sucesso que milhões de pessoas o utilizam para trocar fotos. Não encha seus aplicativos com recursos se você quiser ter sucesso como designer de UX.

Erro número 7: esquecer que uma interface simples ainda é importante

Mesmo se você for um designer de UX, lembre-se dos princípios de design de interface do usuário. Afinal, você convidará os usuários a terem as melhores experiências com seu aplicativo por meio da interface do usuário. Se a interface do usuário for fácil de usar, isso levará as pessoas a aprender como o aplicativo funciona. A maioria dos designers de UX complica a interface do usuário. Então, eles acabam causando más primeiras impressões.

Certifique-se de que a interface do usuário forneça informações corretas em um formato simples. Cada tela em um aplicativo deve ter no máximo três etapas ou pontos de contato. Como resultado, você atrairá usuários para seu design de UX e os sustentará. Várias etapas podem solicitar que o usuário saia do seu aplicativo.

Mesmo ao criar uma interface simples, não a confunda com UX. Use os dois, pois são inseparáveis, mas saiba o propósito de cada um. UX e UI não são os mesmos, no entanto. A interface do usuário envolve interfaces externas que os usuários veem primeiro quando clicam no seu aplicativo. Tem que ser visualmente atraente. Em contraste, o UX é mais oculto e invisível para o usuário, mas ele deve processá-lo de forma rápida e natural.

Conclusão

Todo mundo quer ser um bom designer de UX. Embora você não possa evitar cometer um erro, você deve se esforçar para aperfeiçoar sua habilidade. Se você evitar os sete erros que divulgamos, você levará sua carreira de UX para o próximo nível. Se você quiser que seu aplicativo apareça na página de aplicativos mais bem avaliados no Google, reúna os comentários dos usuários. Ao ouvir os usuários, você pode descobrir suas reclamações e resolvê-las. Os usuários ficarão felizes e o feedback deles elevará seu aplicativo na App Store. Muito mais pessoas encontrarão seu aplicativo.