Conheça nosso cliente: Global Technology Integrator Teneo

Estamos empolgados em nos juntarmos a Lauren Fortune para continuar a série Conheça nossos clientes. Lauren é a Diretora de Marketing da Teneo, especialista em integração de tecnologia de última geração.

Inicialmente encarregados de desenvolver um novo site WordPress para Teneo, trabalhamos juntos desde 2012. Criamos um WordPress Multisite de ponta que cresceu e se desenvolveu à medida que a empresa cresceu.

Conversamos com Lauren e pedimos que ela compartilhasse algumas notícias de Teneo, como é trabalhar com a Moove e seu papel como diretora de marketing.

Perguntas rápidas: sobre a Teneo

O que é Teneo é e qual é a sua missão?

Somos um integrador especializado em tecnologia de última geração. Estamos sempre à procura da tecnologia mais recente e de ponta nos setores de rede e segurança. Temos uma presença global e muita experiência na implantação de serviços em larga escala. Entendemos as necessidades de nossos clientes por meio de nossa consultoria e workshops sob medida para trabalhar em colaboração com nossos clientes. Nossa missão é “Abrir mentes para novas possibilidades”, e acreditamos genuinamente que somos pioneiros integrando soluções de ponta para nossos clientes.

A Teneo adquiriu a Management Communication Services LLC – O que devemos esperar desta fantástica aquisição?

Quando adquirimos a MCS, ela não apenas ampliou nossa base de clientes, mas também trouxe uma riqueza de conhecimento especializado e especialização para a empresa. Temos cobertura em vários fusos horários com o MCS sediado na costa oeste da América, o que, por sua vez, proporcionará uma melhor experiência para nossos clientes nos EUA. Estamos trabalhando duro para integrar e simplificar todas as comunicações MCS e ativos digitais anteriores para usar uma mensagem unificada da Teneo. Nosso negócio passou de uma oferta baseada em produtos para uma operação completa baseada em serviços, precisamos garantir que todas as áreas de nossos negócios sejam atualizadas e funcionem com desempenho máximo.

Conte-nos mais sobre seu projeto SD-WAN

SD-WAN é a peça central de um impulso para a rede de próxima geração. Temos muitos clientes que buscam realizar transformações digitais; precisamos estar na vanguarda dessa jornada. Para que as empresas ofereçam os melhores serviços digitais aos funcionários e clientes, você precisa ter uma rede disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No mundo acelerado de hoje, o tempo de inatividade de 2 a 3 segundos é um grande negócio se você for um processador de pagamentos ou uma empresa de comércio eletrônico.

Nossa abordagem definida por software significa que o cliente pode definir prioridades para o negócio, dando aos negócios muito mais opções e flexibilidade para avançar. Concluímos transformações para empresas iniciantes em grandes corporações multinacionais, cada uma usando nosso serviço de consultoria e metodicamente confiável. Também começamos a realizar workshops de SD-WAN, onde falaremos com o cliente sobre as necessidades e desejos do SD-WAN, juntamente com tópicos de discussão mais amplos, como segurança cibernética e gerenciamento de dados.

Teneo & Moove

Trabalhamos juntos desde o início de 2012, qual foi a sua experiência de trabalhar conosco?

Adoramos trabalhar com a Agência Moove! Quando começamos nosso rebrand e redesenvolvimento da marca Teneo, precisávamos de uma equipe de desenvolvimento WordPress confiável, profissional e especializada para realizar o trabalho de desenvolvimento web. A Ogilvy One tratou do rebrand e dos designs, mas precisávamos que a Moove pegasse esses designs e arquitetasse uma solução segura e escalável para nós.

Precisávamos de algo flexível que fosse fácil de usar e não exigisse nenhum conhecimento especializado para começar a postar conteúdo. O entusiasmo da Moove pelo projeto e nossa necessidade de negócios foi um grande fator para nossa parceria com a Moove; sentimos que a Moove entendia a Teneo e seria o dono do projeto com nossas melhores intenções no coração. Adoramos o site e, como é fácil de usar, também apreciamos como a Moove colaboraria e trabalharia com nossos outros fornecedores e agências de terceiros.

Adoramos conversar com a Moove e aproveitar suas experiências com outros clientes para informar nossas decisões e planos de marketing futuros.

Por que você quis usar o WordPress para o seu site?

Sabíamos que queríamos usar o WordPress por ser de código aberto, fácil de atualizar e criado para otimização de mecanismos de pesquisa. Precisávamos ter uma boa classificação na pesquisa orgânica, pois pagar pela colocação na pesquisa do Google não era viável para nós inicialmente. O WordPress era uma solução econômica que era facilmente extensível e poderia nos fornecer a escala e a flexibilidade que uma equipe de marketing precisa.

Tendo projetado e desenvolvido seu novo site do zero, isso teve um impacto na quantidade de novos leads que a Teneo recebe?

Recebemos leads de melhor qualidade para o site, o número de visitas aumentou significativamente em todos os sites da nossa rede e nossos downloads de fichas técnicas, importantes para campanhas de geração de leads, quadruplicaram!

Também podemos ver através dos nossos parceiros de marketing a qualidade das marcas que visitam o nosso website. Historicamente, o Reino Unido era o mercado dominante para a Teneo, mas por meio de novas aquisições e conteúdo específico da região, vemos mais leads de nosso público global. Recebemos comentários anedóticos de clientes durante workshops e novas propostas de negócios de que o site é direto, claro e muito informativo.

Seu papel como diretor de marketing

Quais desafios você enfrenta como Diretor de Marketing em 2018?

Manter-se relevante e atualizado com as últimas tecnologias e tendências é um desafio. Ser capaz de orientar os clientes em seus planos de transformação digital, passando de um revendedor de produtos para o desenvolvimento de nossos serviços, precisamos ajudar os clientes a alcançar seus resultados de negócios. A mensagem precisa ser elevada e estamos continuamente tentando evoluir nossas ferramentas e técnicas de marketing para permanecer na vanguarda da tecnologia.

No momento, estamos analisando as ferramentas de automação de marketing e a melhor forma de automatizar e agilizar o processo de envio de leads à nossa equipe de vendas para contato. Os dados podem ser um desafio, pois ser uma empresa global que mantém os requisitos de dados para locais específicos da região pode ser bastante complicado. Estamos procurando cumprir totalmente o GDPR, mas também avaliar o impacto que o GDPR trará para nossos negócios. Também estamos procurando ativamente como nossos clientes consomem nosso marketing; estamos analisando o marketing por e-mail e como isso se encaixa no pacote geral de marketing.

O que funcionou bem para você no crescente alcance de marketing?

O site é o nosso hub central para todas as atividades de marketing. Todos os Eventos, press releases e marketing de conteúdo que produzimos podem ser encontrados e ter um lugar no site. Ele precisa funcionar como um hub central que seja fácil de navegar e possa exibir o conteúdo mais relevante para clientes em potencial. Colocamos muitos recursos de marketing por trás dos canais sociais, especificamente LinkedIn e Twitter, pois vimos uma grande tração e visitas de referência.

Experimentamos a pesquisa paga e obtivemos excelente visibilidade, mas estamos competindo com fornecedores com grandes bolsos, portanto, tornar-se mais estratégico e preciso é um dos nossos pontos de ação no futuro. Somos fascinados por saber como aproveitar um lead e transformá-lo em um excelente acompanhamento informativo e progredir o cliente em seu caminho para a compra.

Diria que o nosso trabalho ajuda o seu trabalho e a atingir os seus objetivos de marketing?

Sim, absolutamente e o site precisa ser uma parte central de toda a estratégia de marketing e plataforma de comunicação.

Como profissional de marketing, quais são suas fontes de informação favoritas que o ajudam a ficar por dentro das últimas tendências?

O LinkedIn é minha fonte principal para conversas com parceiros do setor e fornecedores; todos os meus contatos estão conectados, então ler e comentar o conteúdo compartilhado é uma excelente fonte para mim. Eu sempre leio meus e-mails (mesmo que minha caixa de entrada esteja bastante cheia) e gosto de ler boletins informativos e atualizações de produtos de nossos parceiros fornecedores e fornecedores terceirizados que atuam como uma parte estendida de nossa equipe. Meu notebook preto de confiança vem comigo para todas as ligações, reuniões e eventos; Estou constantemente fazendo anotações e acompanhando ideias ou novos desenvolvimentos que possam informar ou melhorar a oferta de marketing da Teneo.

E, finalmente, o que vem a seguir para Teneo?

Temos um grande impulso em torno de nosso SD-WAN Workshop, que fornece aos clientes uma abordagem bem estruturada para construir seu caso de negócios SD-WAN. Também dá aos nossos clientes uma sensação real da Teneo, quem somos e nossas capacidades. Também oferece à Teneo excelente conhecimento e visão sobre nossos clientes e os desafios que eles estão enfrentando. Ainda estamos avançando com SD-WAN após um ano fenomenal de crescimento e demanda; este serviço não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

Continuando a evoluir e desbravar novas soluções com nossos parceiros fornecedores, recebemos três prêmios (Melhor Campanha de Marketing, Parceiro de Soluções do Ano e Parceiro do Ano RASP) de nosso parceiro de confiança RiverBed.

Obrigado, Laurence! Um brinde à parceria contínua da Moove e da Teneo!

Confira o site da Teneo e nosso estudo de caso.