A resposta à procura de soluções
Publicados: 2021-12-21
À medida que os arranjos domésticos e os horários híbridos persistem, muitos novos trabalhadores nunca satisfizeram seus colegas de trabalho, ou mesmo seus chefes, pessoalmente - e talvez não haja muitas opções para todas essas importantes interações individuais sempre que rapidamente. Menos do que essas circunstâncias, apenas estar familiarizado com os valores de uma empresa, herança e realizações anteriores pode ser um desafio, permita-se tentar descobrir como começar a contribuir com benefícios. Isso é especialmente válido para os funcionários sentados na casa, olhando para seus computadores ou webcams, pensando em quem enviar ou enviar e-mail para que possam continuar.
A pandemia acelerou a transferência para o trabalho à distância, mas a mudança já vem acontecendo há algum tempo. E embora os sistemas inovadores tenham tornado o trabalho distante possível, eles não necessariamente o tornaram rápido ou bem-sucedido. Na verdade, a organização regular tem cerca de 300 aplicativos diversos, cada um dos quais é usado para manter dados. Esta é uma seleção impressionante de aplicativos, cursos de aplicativos e interfaces, e os funcionários precisam usar todos eles para encontrar as informações necessárias sobre recompensas, vendas brutas, promoção, engenharia ou problemas de ajuda. Reconhecer onde obter informações e fatos tornou-se um processo cada vez mais complicado para os funcionários que agora têm muito o que fazer.
A “revolução SaaS” estabeleceu novos métodos para realizar o trabalho, mas também tornou o método de pesquisa e descoberta ainda mais difícil. Você não pode simplesmente olhar para o seu consumidor de e-mail ou computador pessoal local para obter elementos de referência. A maior parte do conhecimento e experiência de trabalho da sua empresa é capturada na nuvem, espalhada por dezenas de aplicativos ou do outro lado de um link VPN. Mas esse problema também contribui para a chance de utilizar APIs SaaS para vincular esses diversos aplicativos e dar à força de trabalho uma verificação unificada de fatos oportunos e contexto de histórico.
Temos notado muitas melhorias na pesquisa de informações disponíveis publicamente ao longo do tempo, mas muito pouco foi feito para avançar na pesquisa de informações internas no local de trabalho. Microsoft, Google e muitas startups assumiram isso bravamente, mas a quantidade de informações e o número de formatos distintos, protocolos de segurança e protocolos de governança tornaram isso muito difícil no anterior. Parte do problema é que as estratégias anteriores não poderiam ajudar a inteligência necessária para saber que um homem ou mulher procurando por "objetivos trimestrais" e outro procurando por "pontos de foco do primeiro trimestre" provavelmente estão à procura dos mesmos apresentação.
Várias empresas forneceram o plano de que um assistente de trabalho digital poderia ajudar os funcionários a procurar e descobrir o que eles precisam ter, mas com a aceleração eletrônica, um assistente de trabalho está se tornando um instrumento crítico a longo prazo local de trabalho moderno. A capacidade das pessoas de conectar variedades distintas de dados e fazer novas associações será necessária no futuro. Mas isso não funcionará se as pessoas hoje não puderem descobrir os dados de que precisam.
Tempo perdido e esforço adicional
Empresas e profissionais muitas vezes se preocupam com o desempenho dos funcionários que trabalham em casa - sem perceber que os dois funcionários de escritórios distantes e internos são arrastados pela mesma desordem atual das informações organizacionais. McKinsey revelou um estudo que mostrou que os funcionários conscientes desperdiçam mais de 20% do seu tempo procurando informações para completar suas tarefas diárias. Recuperar esse tempo ajudaria muito a concretizar uma semana de trabalho de 4 dias.
Se isso não é suficiente para fazer os supervisores se encolherem, veja que Asana também revelou uma análise destacando que seis horas por semana são desperdiçadas em funcionários duplicando o trabalho já feito por outras pessoas. Em suma, quase um dia total de cada 7 dias individuais é desperdiçado na busca de dados ou na conclusão de tarefas de função redundantes. Assim, muito tempo desperdiçado é gasto navegando porque os recursos de pesquisa nativa em cada aplicativo são geralmente muito diferentes de um a outro e geralmente ineficazes. Como resultado final, a equipe precisa desesperadamente de uma maneira muito melhor de pesquisar e explorar informações em vários aplicativos. Muitos de nós lidamos com esses desafios, mas normalmente vemos isso como uma compensação necessária para aproveitar as outras recompensas que ocorrem com a expansão dos recursos SaaS que usamos agora.
A necessidade de um assistente de operação intuitivo que pode suportar pesquisa e descoberta vai além da pura produtividade, por outro lado. Nos dias de hoje, procurar operar com presteza pode ser um exercício físico em aborrecimento. Uma notificação pisca enquanto você está almoçando... mas foi no seu software de bate-papo? Seu supervisor de trabalho? Seu CRM? Um email? A pesquisa da Asana descobriu que os funcionários trocam entre dezenas de aplicativos quase 30 vezes por dia de trabalho, o que geralmente significa que estão lidando com interrupções e alterando o contexto a cada 3 a 11 minutos.
Essas interrupções constantes esgotam a força e geralmente levam a um acúmulo de tarefas, culminando mais cedo ou mais tarde em uma sobrecarga de estresse e esgotamento da equipe. Por exemplo: alguém pode gastar 10 minutos tentando obter um relatório antes de finalmente sucumbir à frustração e enviar uma mensagem a um colega, que então precisa parar e localizar o documento perdido antes de poder continuar com suas tarefas individuais . Nessa situação, a ruptura está afetando igualmente a concentração, a produtividade e a condição de pensamento dos trabalhadores. Não é apenas 1 pessoa que está sendo ineficiente, são duas pessoas procurando uma opção para a mesma dificuldade.
Impulsionando duas métricas com olhar intuitivo para: produtividade e moral
As empresas precisarão examinar e implantar tecnologias de pesquisa e descoberta que possam proteger contra essas interações aparentemente mundanas, mas muito impactantes, que atrasam todo mundo. Tornar a pesquisa mais fácil é muito mais importante do que a qualquer momento, desde as inúmeras distrações diárias e grandes quantidades de dados que a equipe terá que percorrer para concluir suas tarefas. No período da “Boa Demissão”, o trabalho é uma mercadoria significativamente valiosa, e o impacto psicológico e os atrasos que essas interrupções têm na força de trabalho devem ser levados a sério.
Para ajudar os membros da equipe, as organizações devem procurar um assistente de trabalho intuitivo que possa ajudar seus funcionários a localizar o que precisam e encontrar os itens que precisam saber. Isso pode reduzir drasticamente o estresse do trabalhador – e devolver os 20% do tempo desperdiçado – enquanto aumenta o volume de trabalho significativo e de maior valor que um homem ou mulher pode concluir no cargo.
Se você é um supervisor pesquisando seu grupo e observa absolutamente todos tendo dificuldades com atrasos de produtividade e moral da equipe muito baixa, então você precisará perguntar se eles têm os detalhes que desejam fazer seus cargos, se eles sabem quem é o assunto fazem a diferença são os profissionais que podem auxiliá-los a realizar seus objetivos, e se estão investindo tempo buscando ao invés de atuar.
Então verifique por conta própria isso: você gastaria em engenharia que pode aumentar a produtividade hoje em dia E devolver aos seus funcionários um dia inteiro de trabalho de sua semana de trabalho?
Sim, você provavelmente faria.
Arvind Jain, CEO, Glean