O melhor momento para enviar um e-mail [Pesquisa]

Aqui está um pequeno exercício para você: Verifique os timestamps nos e-mails que você recebeu no dia anterior. O que você encontrou? Para mim, notei que a maioria dos meus e-mails, especialmente meus e-mails de assinatura, eram enviados entre 9h e 10h ou 17h e 18h.

Isso também não é coincidência.

Enquanto a resposta para “ Qual é o momento perfeito para enviar um e-mail para meus clientes? ” não é uma ciência exata, existem algumas descobertas importantes que descobrimos por meio de pesquisas pesadas, e os tempos listados acima estão alinhados com o que encontramos. Continue lendo para descobrir o melhor horário para enviar um e-mail, de acordo com nossas descobertas.

Qual é o melhor momento para enviar um e-mail?

Pesquisamos mais de 300 profissionais de marketing por e-mail dos EUA e descobrimos que a maioria relatou que o maior envolvimento de seus e-mails de marketing ocorreu entre 9h e 12h e entre 12h e 15h.

Os dados refletem quando a maioria dos públicos começa o dia e ao longo da tarde.

Se você estiver enviando e-mails que incluem uma venda ou promoção, tente enviá-los durante os horários em que seu público costuma fazer pausas para o almoço, simplesmente porque é mais provável que eles verifiquem seus e-mails neste momento.

Se você quiser algo mais específico sobre a hora e o dia em que deve enviar um e-mail, aqui está o que você precisa saber:

Em nossa pesquisa, perguntamos aos profissionais de marketing qual dia da semana seus e-mails de marketing obtêm mais engajamento. 22,6% dos profissionais de marketing dos EUA disseram segunda-feira, 24,9% disseram terça-feira e 21,3% dos profissionais de marketing dos EUA disseram quarta-feira.

Quando perguntamos a esses mesmos profissionais de marketing qual horário do dia seus e-mails obtêm mais engajamento, descobrimos que 34,9% disseram das 9h às 12h e 27,6% disseram das 12h às 15h.

A partir desses dados, parece que os melhores dias para ver o engajamento cair durante os três primeiros dias da semana de trabalho, principalmente entre 9h e 15h.

Por exemplo, para enviar um incentivo a um cliente, como um cartão-presente da Rybbon, é mais provável que ele o veja durante esse período.

Manter o seu público em mente é uma boa dica para descobrir o momento de enviar seus e-mails. Se a sua persona do comprador é um profissional com um trabalho das nove às cinco, enviar e-mails durante os tempos de inatividade ideais é o melhor.

Você também pode usar ferramentas como o postal.io para reter clientes e aumentar os leads.

Por que o e-mail é importante para o seu negócio

Em nossa pesquisa, descobrimos que 85,4% dos profissionais de marketing utilizam a automação como parte de sua estratégia de email marketing. Portanto, se você não está aproveitando o email marketing automatizado, sua concorrência provavelmente está.

O marketing automatizado por e-mail oferece uma chance para você melhorar as conversões de vendas – talvez até 14%. É uma maneira de enviar aos clientes ofertas exclusivas — como vendas de produtos ou atualizações de boletins informativos — com informações que seu leitor não pode obter em nenhum outro lugar.

Os e-mails devem ser personalizados com o que seus clientes desejam ver, permitindo que você se comunique com eles instantaneamente. Seus e-mails devem conter informações sobre as quais seus clientes estão interessados ​​em saber mais, como ofertas de desconto, atualizações de negócios ou lançamentos de produtos ou serviços.

A ferramenta de e-mail de marketing da HubSpot permite que os usuários criem e enviem e-mails automatizados gratuitamente. Também oferece a opção de agendar seus e-mails de acordo com as preferências que você definiu. Em seguida, seus e-mails serão enviados para a(s) lista(s) de contatos que você selecionar.

Quando você chega a essa opção em sua ferramenta de e-mail automatizada, provavelmente passa algum tempo se perguntando quando exatamente seu público gostaria de receber seu e-mail, especialmente se incluir uma oferta por tempo limitado. Você quer ter certeza de que o maior número possível de clientes está lendo seus e-mails.

Como medir o desempenho de seus envios de e-mail

Se você está se perguntando sobre o melhor momento para enviar um e-mail de marketing, há algo que você deve saber primeiro. Existem muitos dados sobre o assunto que fornecem respostas diferentes, e uma das razões é que isso depende do seu público e – mais importante – de como você está medindo o sucesso.

Por exemplo, o melhor momento para as pessoas abrirem seus e-mails pode ser diferente do melhor momento para as pessoas agirem. Aqui está um detalhamento das métricas de e-mail mais importantes:

Taxa de cliques

A taxa de cliques refere-se ao número de pessoas que abrem um link ou imagem em um email. Esse número sempre será menor que o número total de e-mails abertos, pois algumas pessoas abrirão seu e-mail, mas o abandonarão sem se envolver mais com ele.

52,2% dos profissionais de marketing pesquisados ​​relataram o aumento das taxas de cliques como o principal objetivo de sua campanha de marketing por e-mail. Quando solicitados a selecionar até três estratégias mais eficazes para melhorar as taxas de cliques, 48,2% dos entrevistados incluíram personalização de e-mail, 36,5% incluíram a criação de linhas de assunto eficazes e 38,2% incluíram fornecer valor por meio de e-mails de marketing.

Taxa de clique para abrir

Ao comparar o número de pessoas que abriram seu e-mail e o número que clicaram em qualquer link, esses dados são chamados de taxa de clique para abrir. Essa métrica ajuda a identificar quais informações em seus e-mails são relevantes para os consumidores. Encontrar o CTOR é feito mergulhando o CTR pela taxa de abertura e multiplicando-o por 100%. Por exemplo, se seu email receber 200 cliques e 120 aberturas, sua taxa de clique para abrir será de 60%.

Taxa livre

A taxa de abertura, então, é a porcentagem encontrada a partir do número de assinantes que abriram sua campanha de e-mail. E-mails que têm ótimas taxas de abertura têm linhas de assunto curtas e eficazes. Além disso, eles são otimizados para visualizações e texto de pré-cabeçalho.

Melhor hora para enviar e-mails B2B

É importante observar que 47,9% dos profissionais de marketing B2B pesquisados ​​relataram o maior engajamento entre 9h e 12h.

Para garantir que você esteja atingindo seu público-alvo, você desejará segmentar ainda mais seu público B2B - talvez por função ou antiguidade - para acomodar diferentes comportamentos e modos de trabalhar com seus envios de e-mail. Você pode até achar que outras vezes funcionam melhor para sua lista

Melhor hora para enviar e-mails B2C

Em nossa pesquisa, 30,9% dos profissionais de marketing B2C relataram o maior engajamento entre 9h e 12h. Tenha em mente que os estudos diferem, o comportamento do consumidor está sempre mudando e o desempenho varia de acordo com a métrica que você está usando como seu objetivo final.

Continue experimentando e vendo o que funciona melhor com seu público. Uma maneira de fazer isso é usando uma ferramenta de automação como o Seventh Sense , que ajustará seus envios de e-mail usando inteligência artificial.

E-mail marketing pode ser um processo complicado. Há tantas indústrias aproveitando-se disso à sua maneira e causando impacto.

Seus assinantes já estão interessados ​​em seu conteúdo. Eles apreciam o que você está oferecendo como empresa e, desde que você envie e-mails relacionados a isso, você tem uma boa chance de obter ótimas métricas.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2019 e foi atualizada para ser mais abrangente.