A faca de dois gumes do sortimento aprimorado de informações digitais
Publicados: 2022-01-07
A pandemia melhorou a forma como a cultura vive, opera e capacita. Nos últimos 18 meses, grandes quantidades de detalhes inundaram o mundo digital, um influxo de interações na Internet facilmente disponíveis para as empresas capturarem. Embora isso pareça o cenário dos sonhos para os empreendedores, o problema que eles estão enfrentando agora é como usar essas informações com proficiência. Pois, como veremos, o tráfego direcionado de aplicativos de celular, sites e comércio eletrônico produziu informações suficientes sobre comportamentos e comportamentos do comprador. Como resultado final, até 37% dos modelos aumentaram sua capacidade de obter dados personalizados significativamente nos últimos 12 meses.
No entanto, assim como as pessoas lutam para processar o total de estímulos de nosso ambiente contemporâneo – de forma tão significativa que projetamos a tecnologia para fazer isso por nós – os computadores pessoais também têm suas limitações. De acordo com cálculos feitos para 2016, as estimativas prevêem um aumento de dez vezes na informação até 2025, levando-nos a 175 zettabytes, e independentemente das capacidades suplementares, mesmo os sistemas informáticos inevitavelmente vacilam e ficam lentos, com períodos de carregamento prolongados e eficiência deteriorada.
Então, o que as organizações estão fazendo com todas essas informações adicionais? Ao contrário da crença comum, grandes quantidades de quantidade de fatos realmente não equivalem necessariamente a um conhecimento muito melhor excelente: as estruturas simplesmente não podem se manter com a massa. Esse sucesso em informações não filtradas e não gerenciadas e, mais cedo ou mais tarde, em silos de fatos.
Silos de detalhes: os obstáculos para uma empresa de negócios superior
Em qualquer grupo, departamentos distintos exigem informações e fatos exclusivos. Independentemente de serem grupos de administração, promoção, RH ou finanças, cada departamento é eficaz com conjuntos de dados distintos que auxiliam suas respectivas responsabilidades. Problemas ocorrem quando esses conjuntos de dados desenvolvem obstáculos de dados: o caráter fragmentado e inconsistente de coleções de detalhes substanciais e diferentes não apenas diminui o conhecimento excelente, mas também inibe a capacidade do líder de obter uma perspectiva holística das informações de toda a organização.
As abordagens que os silos de informação podem prejudicar uma organização são diversas e de grande alcance. Eles criam uma interpretação míope da informação eletrônica que, mais do que o tempo, pode afetar sua integridade. As ineficiências estruturais são ignoradas quando os dados são considerados apenas no estágio inicial e os dados que estão fora de sincronia ameaçam a precisão. Além disso, montes de coletas de detalhes duplicados desperdiçam ativos de armazenamento, enquanto vários silos desconectados incentivam a divisão entre as equipes: em certo sentido, a estrutura de uma empresa espelha sua sociedade. Os silos individuais indicam uma falta de cooperação e interação, um ponto fora dos assuntos que então se reforçarão mutuamente.
Limitar, centralizar e combinar
O bom é que existem ações que as organizações podem tomar para lidar com essa situação do silo.
A primeira alteração pode ser executada na quantidade de variedade de detalhes. Como afirmado anteriormente, simplesmente reunir massas de fatos por causa disso não fornecerá rotineiramente os insights. Além disso, ao levar em consideração as mudanças culturais nas atitudes em relação à privacidade, os compradores são cautelosos em relação a solicitações excessivas de informações e fatos. Com a capacidade de ver o volume e o tipo de conhecimento que as empresas retêm, documentos desnecessários que trazem pouco benefício para o cliente não serão replicados favoravelmente nas empresas que procuram construir confiança com seu público. Entender quais detalhes você precisa e por quê é importante para limitar a coleta desproporcional de fatos digitais. Ele também sugere que você é mais provável para receber insights benéficos com os quais você pode trabalhar e adquirir em estratégias acionáveis.
A próxima etapa precisa de um método de unificação e integração. Uma maneira de fazer isso é uma “camada de fatos comuns” que conecta a totalidade das informações de uma empresa em um local pessoal. Atualmente, cerca de um terço (36 pc) dos modelos têm um sistema centralizado que estão sendo otimizados para obter o sucesso mais eficaz para os dois negócios e seus clientes. Essas unidades de gerenciamento de informações, ou Plataformas de Informação ao Consumidor (CDPs), são um setor em crescimento – a um preço de 30% de 2019 a 2020 – com 36% dos profissionais de marketing no momento usando CDPs e 56% caçando ativamente uma pessoa.
Os CDPs são um dispositivo multifuncional para manter, acessibilidade e reconhecer fatores de dados de forma completa. Eles são um meio de integrar insights em um perfil de comprador consolidado e muito mais importante, abrangente. Esse perfil - combinando segmentos, preferências e características principais de detalhes - é atualizado consistentemente em tempo real, a partir de uma variedade de interações, igualmente on e off-line (como atividade de pesquisa, impressões de campanhas de marketing, engajamento de mídia e PII anônimos ). As plataformas integradas da tecnologia ajudam no progresso e execução de estratégias omnicanal, embora as habilidades Return On Advert Devote possibilitem às empresas melhorar continuamente suas comunicações externas por meio de rastreamento e medição de habilidades.
Privacidade inicial
Independentemente de serem técnicas locais ou dependentes da nuvem, criadas para se concentrar na resolução de id, camadas de execução ou personalização, os CDPs atendem e superam igualmente as expectativas dos profissionais de marketing com um custo de 97%. É importante ressaltar que os CDPs também reagem ao clima recente no que diz respeito à confidencialidade: as unidades de identificação autorizadas em campo são acopladas a aplicativos de gerenciamento de consentimento em tempo real que permitem relatórios de privacidade claros e claros.
As regulamentações de privacidade em evolução são apenas um dos principais problemas para marcas, empresas e negócios nos dias de hoje. De acordo com uma análise mais recente da KPMG, uma grande parte de 86% da população dos EUA considera a privacidade dos detalhes como um problema crescente para eles, enquanto 78% se preocupam com a quantidade de informações e fatos coletados. Quando se trata de como os clientes se sentem em relação aos fornecedores, 40 por cento não confiam neles para lidar com os próprios fatos de forma ética, e 76 por cento querem muito mais transparência sobre os procedimentos de conhecimento.
Insights granulares podem permitir maior segmentação, personalização e escala do público, mas as empresas sofrerão se não aderirem aos protocolos locais e mundiais. Quando a Europa é importante nesse sentido com o GDPR, o resto do ambiente é subsequentemente bem com o California Purchaser Privateness Act (CCPA) e o Client Data Safety Act (CDPA) da Virgínia nos EUA, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Mas os empreendedores precisam lembrar que os detalhes de alta qualidade não precisam ter o valor da confidencialidade. Na verdade, o fim do cookie pode até prometer um futuro maior: públicos compostos baseados principalmente em recursos do comprador e fatores de detalhes, correspondência de ID sem nome, iniciativas de ID unificado criptografado, bem como coortes (IDs centrados em equipe), são respostas que alimentam desempenho sem comprometer a privacidade.
A paisagem eletrônica se localizou sozinha carregada de uma epidemia de “infobesidade”. Submersas em grandes quantidades de dados, as organizações estão aprendendo a oferecer desafios em várias frentes: armazenamento e uso de detalhes bem-sucedidos, adesão às regras de privacidade e GDPR e prevenção de silos de informações fragmentados e desnecessários. Muitos se voltaram para os CDPs como um remédio para os problemas de agora. Os CDPs não apenas contornam os riscos potenciais de culturas e edifícios empresariais desconectados, como também traduzem informações em métodos e estratégias viáveis de uma maneira que respeite a autonomia e a privacidade do usuário. CDPs podem ajudar a evitar a gula de informações e incentivar o uso saudável, levando-nos a um mundo em que os clientes podem recompensar com produtos e serviços personalizados sem temer por suas informações pessoais e fatos.
Filippo Gramigna, CEO, Audiencerate